Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Case Tecnotree –
Visiosta toteutukseen
Eeli Hukkanen
ICT Manager
Tecnotree Oyj
Tecnotreen kokemuksia matkasta
pikaviestist...
Eeli Hukkanen
 Yli 15 vuoden kokemus ICT alalta kotimaisissa ja
kansainvälisissä organisaatioissa sekä tietohallinnossa
e...
Tänään tarinana
 Mikä on Tecnotree?
 Mitä tarkoittaa kansainvälisyys kommunikaatiolle?
 Minkälaisia tarpeita se luo?
 ...
teleoperaattorit
Asiakkaina kasvavat
74.0M€
Liikevaihto 2014
Neljä tuotekehityskeskusta
Espoo
Intia
Irlanti
Argentiina
Par...
 Convergent Charging – veloitusjärjestelmä
 Convergent Billing – laskutus
 Unified Product Catalogue – palvelujen halli...
Globaali ja ketterä pelinrakenteja
625.3.2015
Development Centres
Technical Support Presence
Sales and Business
Developmen...
Toimintaympäristö
 Olemme globaali, mutta toimiallamme pieni yritys
 74 milj. Liikevaihto ja yli 1000 työntekijää
 7 su...
Tarve
 Toimiva kommunikaatio..., mutta halvalla.
 Hajautetut tiimit toimiviksi
 Toimia asiakkaan luona
 Toimia kehitty...
Haasteet
 Globaali toimintaympäristö (70 maata)
 Kansainväliset puhelut kalliita
 Matkustus, etäyhteydet
 Hitaat yhtey...
Kommunikaation historia
 2000: Kaksi puhelinvaihdetta yhteen
 2005: Globaali VoIP ratkaisu
 2008: Pikaviestintä ja saat...
Visio
 Siirtää puhe puhelinverkosta VoIP:n päälle
 Vähentää matkustusta ja kommunikaation
aiheuttamia kuluja
 Vähentää ...
Nyt
 Skype for Business on vahva yrityksen
pääviestintäratkaisu sähköpostin rinnalla
 Skype for Business 2015 tuotannoss...
Haastava toimintaympäristö
1325.3.2015
Minuutit lähtivät lapasesta
 Koulutusta
 123 päivää asiakaskoulutuksia
 226 päivää sisäisiä koulutuksia
 IM: 10 miljoo...
Kustannuksista
 Microsoft on aina niin kallis vai onko?
 Lync Standard CAL on lähes ”ilmainen” (pikaviestit ja
saatavuus...
Kokousten laatuongelmat
 Liian hitaat yhteydet
 Ihmiset käyttävät tietokoneen sisäänrakennettua
mikrofonia ja kaiutinta
...
Tulevaisuudessa
 Pysyä edelleen mukana muuttuvassa
toimintaympäristössä
 Monialusta tuki (MAC, Linux)
 Puheluiden laatu...
Kantapään kautta opittua
 Hanki käyttäjille kunnolliset äänilaitteet (headset /
konfrenssikaiutin)
 Tietoliikenneyhteyde...
Demo
19
Kysymyksiä?
 Saa soittaa myös myöhemmin ja kysyä kokemuksista
 Minut saa kiinni sähköpostilla ja Skype for Businesilla:
...
25.3.2015 21
Kiitos
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.

329 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.

  1. 1. Case Tecnotree – Visiosta toteutukseen Eeli Hukkanen ICT Manager Tecnotree Oyj Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta. 1
  2. 2. Eeli Hukkanen  Yli 15 vuoden kokemus ICT alalta kotimaisissa ja kansainvälisissä organisaatioissa sekä tietohallinnossa että konsultoinnissa  Nykyisin ICT Managerina Tecnotreellä ja e-IT Oy:n perustaja  Sertifiointeja: Microsoft MCSE, MCSA:Messaging, Citrix CCA, HP ASE 225.3.2015
  3. 3. Tänään tarinana  Mikä on Tecnotree?  Mitä tarkoittaa kansainvälisyys kommunikaatiolle?  Minkälaisia tarpeita se luo?  Minkälaisia haasteita se asettaa?  Mitä olemme tehneet vuosien varrella?  Mikä on meidän visio ja miten sitä on toteutettu? 325.3.2015
  4. 4. teleoperaattorit Asiakkaina kasvavat 74.0M€ Liikevaihto 2014 Neljä tuotekehityskeskusta Espoo Intia Irlanti Argentiina Parantunut Operatiivinen tehokkuus
  5. 5.  Convergent Charging – veloitusjärjestelmä  Convergent Billing – laskutus  Unified Product Catalogue – palvelujen hallintajärjestelmä  Customer Lifecycle Management – asiakkuuksien hallinta Tuotteemme – Tecnotree Agility™ Tecnotree 2015
  6. 6. Globaali ja ketterä pelinrakenteja 625.3.2015 Development Centres Technical Support Presence Sales and Business Development Presence TECNOTREELLÄ TYÖSKENTELEE YLI 1000 ASIANTUNTIJAA 20 MAASSA
  7. 7. Toimintaympäristö  Olemme globaali, mutta toimiallamme pieni yritys  74 milj. Liikevaihto ja yli 1000 työntekijää  7 suurempaa ja yhteensä 20 toimistoa eri puolilla maailmaa  Toimii 70 eri maassa 725.3.2015
  8. 8. Tarve  Toimiva kommunikaatio..., mutta halvalla.  Hajautetut tiimit toimiviksi  Toimia asiakkaan luona  Toimia kehittyvissä maissa  Soittaa kotiin ulkomailta  Koulutus 825.3.2015
  9. 9. Haasteet  Globaali toimintaympäristö (70 maata)  Kansainväliset puhelut kalliita  Matkustus, etäyhteydet  Hitaat yhteydet kehittyvillä markkinoilla  Video  Poliittiset ja kulttuuriset haasteet (Lainsäädäntö) 925.3.2015
  10. 10. Kommunikaation historia  2000: Kaksi puhelinvaihdetta yhteen  2005: Globaali VoIP ratkaisu  2008: Pikaviestintä ja saatavuustieto  2009: Web conferencing  2012: Pikaviestit ja web-kokoukset yhdistyvät  2013: Puhelinverkko integraatio  2014: Skype for Business SIP-trunking 1025.3.2015
  11. 11. Visio  Siirtää puhe puhelinverkosta VoIP:n päälle  Vähentää matkustusta ja kommunikaation aiheuttamia kuluja  Vähentää järjestelmiä  Kuitenkin samaan aikaan parantaa ja lisätä kommunikaatiota, ei vähentää sitä 1125.3.2015
  12. 12. Nyt  Skype for Business on vahva yrityksen pääviestintäratkaisu sähköpostin rinnalla  Skype for Business 2015 tuotannossa jo useamman kuukauden, tällä hetkellä kaikki käyttäjät  Kehityksen kärjessä  Haasteita yhteyksissä ja puheluiden laadussa  Kotiin soittaminen Skype for Businessin avulla  Lync -> Skype for Business päivitys oli helppoa 1225.3.2015
  13. 13. Haastava toimintaympäristö 1325.3.2015
  14. 14. Minuutit lähtivät lapasesta  Koulutusta  123 päivää asiakaskoulutuksia  226 päivää sisäisiä koulutuksia  IM: 10 miljoonaa pikaviestiä vuodessa  Conf: 2,6 miljoonaa minuuttia kokouksia vuodessa  Audio: 300 000 minuuttia vuodessa (Lync-to-Lync) 1425.3.2015
  15. 15. Kustannuksista  Microsoft on aina niin kallis vai onko?  Lync Standard CAL on lähes ”ilmainen” (pikaviestit ja saatavuustieto) sisältyy Core CAL.  Webexin loppuaikana 100 käyttäjää generoi n.120t€ / vuosilaskun  Lync 2 600 000 minuuttia / 400 käyttäjää n.16t€ / vuosi  300 000 minuuttia, ~0,5€/minuutti = 150t€ 15
  16. 16. Kokousten laatuongelmat  Liian hitaat yhteydet  Ihmiset käyttävät tietokoneen sisäänrakennettua mikrofonia ja kaiutinta  Pitkät välimatkat ja latenssi  Aksentit 1625.3.2015
  17. 17. Tulevaisuudessa  Pysyä edelleen mukana muuttuvassa toimintaympäristössä  Monialusta tuki (MAC, Linux)  Puheluiden laatu paremmaksi  Standardoitu VoIP ja pikaviestintä  Ei puhelinvaihteita, eikä lankaverkon operaattoreita, vain SIP trunk 1725.3.2015
  18. 18. Kantapään kautta opittua  Hanki käyttäjille kunnolliset äänilaitteet (headset / konfrenssikaiutin)  Tietoliikenneyhteydet tulee olla riittävät, etenkin ruudun jakamiseen  Globaalit operaattorikumppanin valinta on tärkeää  Suomen helppoa ja kansainvälisesti mahdollista  Lync päivittyy helposti Skype for Business ympäristöön 1825.3.2015
  19. 19. Demo 19
  20. 20. Kysymyksiä?  Saa soittaa myös myöhemmin ja kysyä kokemuksista  Minut saa kiinni sähköpostilla ja Skype for Businesilla: eeli.hukkanen@tecnotree.com tai eeli.hukkanen@e-it.fi  Puhelinumero 050 384 3558 tai 040 553 8850  Esityksen jälkeen voi tulla rohkeasti kysymään lisää 20
  21. 21. 25.3.2015 21 Kiitos

×