Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Puhe- ja puhelinviestinnän ratkaisut liiketoiminnan tueksi

378 views

Published on

Yhdistetyn viestinnän puhe- ja puhelinviestinnän ratkaisuratkaisut tuovat merkittävää lisäarvoa liiketoiminnalle. Miksi korvaisin nykyiset ratkaisut ja minkälaisia asioita tietohallinnon ja organisaatioiden kannattaa ottaa huomioon menestyksekkään kokonaisuuden varmistamiseksi?

Jorma Bergiuksen ja Antti Kiviniemen esitys 25.3.2015 Skype for Business -tilaisuudesta.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Puhe- ja puhelinviestinnän ratkaisut liiketoiminnan tueksi

  1. 1. anttiki@microsoft.com jobergiu@microsoft.com
  2. 2. Voice-ominaisuudetLyncinja Skype for Busineksenosalta • • •
  3. 3. Mitkä ovat keskeisethyödyt Voice-käyttöönotonosalta?
  4. 4. Asiakkaan palvelinkeskus Asiakkaan toimipiste 1 Asiakkaan toimipiste 2 Julkinen Internet Microsoft Datacenter Internet Co-lo Vaihtoehtoinen yhteys Office 365 palvelut (ExpressRoute) Office 365 palvelut (Internet) Azure MPLS VPN WAN • Vaihtoehtoinen kytkeytymistapa Internetille • Kontrolloitu ensiluokkainen kytkeytymistapa Microsoftin palvelinkeskuksiin • Privaattiverkko tietyille Office 365 työkuormille • Ennakoitava suorituskyky, korkea käytettävyys • 99,9% SLA
  5. 5. Skype for Business first in line – call forwarding ja simultaneous ring käytettävissä PBX first in line – puhelu vastaanotetaan pöytäpuhelimeen
  6. 6. • Skype for Business tukee SILKin käyttöä koodekkina • Oletuksena käytössä 1:1 kommunikoinnissa • RTAudio myös käytettävissä yhteensopivuuden varmistamiseksi • Clientien tuki • Lync 2013 November Update (CU4) or higher, Skype for Business 2015
  7. 7. Response groupien skaalautuvuutta on parannettu • Agent Groupien maksimimäärä: 800 • Interactive voice response (IVR) groupien maksimimäärä: 800 • Tuettujen agenttien määrä per pool: 2400
  8. 8. • Call Monitor – Signature Skype feature now in enterprise application • Käytettävissä audio- ja video-puheluissa • Mid call control – mute ja puhelun katkaiseminen • Aktiivisen puhujan identifiointi • Tuplaklikkaus palauttaa Skype for Business - ikkunan koko ruudun kokoiseksi • Call Controls
  9. 9. • Käyttäjien tekemä puheluiden laatua koskeva arvostelu • Call Quality ja Audio Issues • Custom text • Aktivoidaan palvelimelta • Display percentage • Custom User Feedback Set-CSClientPolicy –Identity <Policy> -RateMyCallDisplayPercentage 15 -RateMyCallAllowCustomFeedback $true

×