Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Pitääkö  markkinointijohtajan  ymmärtää                   IT:tä                                        ..ja  miksi  muka.....
Koska  pian  käytät  IT:hen  enemmän           rahaa  kuin  IT  itse.                Usko  pois.  
©  Mark  Comerford  @markmedia  http://www.youtube.com/watch?v=DNnCZyC14F4  
Megatrendit  jylläävät  
Consumerization  and  Digitalization         Drive  the  Nexus   Consumerization                Digitalization    Greater ...
Living  in  the  Age  of                             Postconsumerization                                                  ...
Miten  hyvin  tunnet  asiakkaasi?  
Are  You  Taking  the  Digital  Customer         Experience  Seriously  Enough?   Has  an  online  experience  ever   chan...
Forming,  Strengthening  and                        Solidifying  Relationships          USERS                       COMMUN...
Example:  Giffgaff,  Peer-­‐to-­‐Peer                          Support  100%  of  customer  support         is  provided  ...
Kauppa  karkaa  verkkoon!                      Integrating  Analytics  With  Customer-­‐Centric                      Merch...
Pian  tuotteet  markkinoivat  itseään..  
IT  liiketoiminnan  kehityksen  tukena  New                Bottom-up:Technologies       What new technologies/trends exist...
Do  Your  Customers  Willingly  Tattoo  Themselves  With  Your  Corporate  Logo?  
Mitä  vastauksia  on  saatavissa?                                                           Minkälainen  tieto            ...
Ei  Sci-­‐fiä     vaan  nykypäivää!            2013  PC:n,  TV:n,         2016  länsimaissa          puhelimen,  tabletin ...
Kotimatkalle  IT  ei  johda  sinua     johda  sinä  IT:tä                          Kaikki  digitalisoituu  ja  kuluttajist...
Kiitos!                                                                                   Yhteystiedot:                   ...
Mitä tulee tietää data- ja IT-vetoisesta markkinoinnista? Digituska-festivaali 14.3.2013
Mitä tulee tietää data- ja IT-vetoisesta markkinoinnista? Digituska-festivaali 14.3.2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Mitä tulee tietää data- ja IT-vetoisesta markkinoinnista? Digituska-festivaali 14.3.2013

920 views

Published on

Markkinointi ostaa ja käyttää huomenna valtaosan IT:stä – ja kaikki on toisin? Mitä tulee tietää data- ja IT-vetoisesta markkinoinnista?
Liiketoimintajohtaja Katriina Valli, MarketVisio

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Mitä tulee tietää data- ja IT-vetoisesta markkinoinnista? Digituska-festivaali 14.3.2013

  1. 1. Pitääkö  markkinointijohtajan  ymmärtää   IT:tä     ..ja  miksi  muka..?  
  2. 2. Koska  pian  käytät  IT:hen  enemmän   rahaa  kuin  IT  itse.   Usko  pois.  
  3. 3. ©  Mark  Comerford  @markmedia  http://www.youtube.com/watch?v=DNnCZyC14F4  
  4. 4. Megatrendit  jylläävät  
  5. 5. Consumerization  and  Digitalization   Drive  the  Nexus   Consumerization   Digitalization   Greater  choice  =   Electronic  straight-­‐ demand  driven  market   through  processing   The  demanding   across  all  channels  and   consumer    products,   source  systems     services,  channels  and   New  sources  of   prices  to  fit  my  need   electronic  content  and   Technology-­‐enabled   data  to  be  used  for   consumer  behavior   internal  processes,   such  as  product   development,   underwriting,   marketing  and   customer  service  
  6. 6. Living  in  the  Age  of   Postconsumerization   Consumers   Users   People   Rule  IT   End   Customers     Employees   Email,  IM,   Contractors   Shared  Data   Consumers  Smartphones,  Tablets,   ERP,  Supply   Notebooks,  IM,  VoIP,  Mobile   Chain,  SFA,  BI,   Social  Networks   CRM  Organizations  
  7. 7. Miten  hyvin  tunnet  asiakkaasi?  
  8. 8. Are  You  Taking  the  Digital  Customer   Experience  Seriously  Enough?   Has  an  online  experience  ever   changed  your  opinion  (either   positively  or  negatively)  about   65.3% 34.7% Yes                No   a  brand  or  the  products  and   services  it  offers?   Has  that  experience  influenced   whether  or  not  you  purchased   97.1% 2.9%              No   a  product  or  service  from  a   Yes   brand?  Source:  Razorfish  
  9. 9. Forming,  Strengthening  and   Solidifying  Relationships   USERS   COMMUNITY   CANDIDATES   CUSTOMERS   EMPLOYEES  PROSPECTS   ALUMNI  PRESS/MEDIA   Relationship     Management   UNIONS   PARTNERS   SUPPLIERS   TRADE  ORGS   INVESTORS   GOVERNMENT  
  10. 10. Example:  Giffgaff,  Peer-­‐to-­‐Peer   Support  100%  of  customer  support   is  provided   by  the  customer   community   Company  said  it  had  paid  out  to  its  community  £1m  in  December  2011,  with   one  member  earning  >£13  000  Average  time  of  93  seconds  to  get  question  answered.  Net  promoter  score  =  73%  (>50%  means  excellent)  Community  members  outnumber  employees  5000:1  
  11. 11. Kauppa  karkaa  verkkoon!   Integrating  Analytics  With  Customer-­‐Centric   Merchandising.   G00231835  
  12. 12. Pian  tuotteet  markkinoivat  itseään..  
  13. 13. IT  liiketoiminnan  kehityksen  tukena  New Bottom-up:Technologies What new technologies/trends exist,and Trends and how could they disrupt our business model? applied to Business Model Analogies:Business What are we like, and where could weModelComponents "steal" business model innovations from using analogies? address Inside-out:Business What are our persistent issues in eachIssues andOpportunities component, and how could IT help?
  14. 14. Do  Your  Customers  Willingly  Tattoo  Themselves  With  Your  Corporate  Logo?  
  15. 15. Mitä  vastauksia  on  saatavissa?   Minkälainen  tieto   on  juuri  meille   käyttökelpoisinta?   Mitä  ne  oikeasti   Mitenköhän   Mitä  hakea?   meistä  sanovat?   tuohon  joukkoon   (asiakkaat,   voisi  vaikuttaa?   loppukäyttäjät,   työntekijät..)   Mitä  ne  ovat   tekemässä?  Mitä  ne  mahtavat   Löytäisimmekö  seuraavaksi   joukosta  joitain  tehdä?   ryhmiä  ja   Mihin  meidän   asiakasprofiileja?   toimintaympäristömme   on  menossa?  
  16. 16. Ei  Sci-­‐fiä    vaan  nykypäivää!   2013  PC:n,  TV:n,   2016  länsimaissa   puhelimen,  tabletin   vilkutellaan  laitteille   pääasiallinen  ero  on   enemmän  kuin   näytön  koossa.     kavereille  
  17. 17. Kotimatkalle  IT  ei  johda  sinua    johda  sinä  IT:tä    Kaikki  digitalisoituu  ja  kuluttajistuu     Steal  with  pride     Mahdollista!  
  18. 18. Kiitos!         Yhteystiedot:     Katriina  Valli   Business  Unit  Director,  ICT  Industry   +358  50  5015  403   katriina.valli@marketvisio.fi      www.marketvisio.fi  I  www.gartner.com        

×