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La signature mail, un puissant levier de communication

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Letsignit, première solution centralisée de création et gestion de signatures mails. Savez-vous qu'un collaborateur envoie en moyenne 30 mails par jour, autant d'opportunités de valoriser votre image de marque avec des signatures mails harmonisées et professionnelles ? Savez-vous que chaque signature mail représente un puissant levier de communication pour votre service commercial, relation client, ressources humaines ? Démonstration de l'application Letsignit. 6 étapes clés pour créer des signatures mails et les déployer automatiquement sur les postes des collaborateurs en environnement Office 365 ou Exchange On Premise. Retours d'expérience de Monsieur Montes, DSI de la CCI de Nice et utilisateur depuis 1 an : - Comment la solution a-t-elle été installée et perçue en interne? - Comment la CCI mesure l'impact de leurs signatures mails ? Session présentée par le partenaire : Letsignit.


Speakers : Damien Neyret (Letsignit), Capucine Roche (Letsignit)

Published in: Technology
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La signature mail, un puissant levier de communication

  1. 1. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 1
  2. 2. Mercredi 12 février 2014 La signature mail, un nouveau média ! Témoignage client 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 2
  3. 3. Qui sommes-nous ? 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 3
  4. 4. Une marque de la société MailInBlack Création en janvier 2013 30 collaborateurs Bureaux : Marseille et Paris 3 000 clients | 500 000 utilisateurs « Améliorer la performance des échanges numériques des entreprises. » Pour la petite histoire … Letsignit est une marque du Groupe MailInBlack, inventeur de l’anti-spam nouvelle génération, basé sur le test du Turing. MailInBlack permet de gérer les emails informatifs/publicitaires, de manière autonome et responsable. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 4
  5. 5. // L’offre Letsignit est une application web à destination des services Marketing permettant de créer des signatures mails dynamiques et de les utiliser comme de véritables supports de communication. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 5
  6. 6. TOP 4 des pires signatures en entreprise 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 6
  7. 7. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 7
  8. 8. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 8
  9. 9. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 9
  10. 10. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 10
  11. 11. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 11
  12. 12. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 12
  13. 13. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 13
  14. 14. Service Com’ User 1 26/02/2014 User 2 User 3 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 14
  15. 15. Pourtant, avec plus d’1 million de mails échangés chaque année … … les entreprises ont un formidable levier de communication ! 26/02/2014 15 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays
  16. 16. // Constat : il existe 2 profils Le service Com’ qui 1 n’a pas conscience que les emails quotidiens, représentent une opportunité de communication. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 16
  17. 17. Pourtant, tous les jours il relève de nouveaux challenges … 26/02/2014 ‘Promouvoir mon nouveau Produit’ Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays ‘Informer ma distribution d’un nouveau service’ ‘Recruter des Followers’ 17
  18. 18. 2 Le service com’ qui a pris conscience qu’il avait une vraie mine d’or à sa disposition : les emails quotidiens. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 18
  19. 19. Mais qui n’a pas d’outil pour les exploiter ! 30% des collaborateurs ne savent pas intégrer les signatures. 60% des collaborateurs communiquent sur des évènements passés ! Je n’ai pas de moyen de contrôler que les utilisateurs ont la bonne signature. Je ne peux pas moduler les signatures par : service, filiale, pays … Je ne mesure pas l’impact de ce canal. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 19
  20. 20. Si… si ! seulement 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 20
  21. 21. Démo Applicatif Letsignit 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 21
  22. 22. Démo Analytics 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 22
  23. 23. Salon Microsoft TechDays Vœux janvier 2013 Enquête SRC Vidéo promo Livre blanc RH 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 23
  24. 24. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 24
  25. 25. Cas pratiques Success stories 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 25
  26. 26. « Les exemples suivants mettent en avant des cas pratiques de campagnes de signatures mails activées durant 1 mois, sur une cible spécifique. Les résultats obtenus montrent l’intérêt d’utiliser une telle solution, intégrée dans une stratégie multicanal. « 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 26
  27. 27. Nouvelle charte graphique Signature diffusée par une entreprise de 10 000 pers. Du 14/03/2013 au 13/04/2013 6 000 000 envois Notoriété et image de marque 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 27
  28. 28. Invitation à un évènement Signature diffusée par une équipe de 10 consultants Du 04/11/2013 au 02/12/2013 6020 envois 450 clics + 15 inscrits au petit dej’ 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 28
  29. 29. Publication d’une enquête de satisfaction Signature diffusée par un service Relation Client de 100 pers. Du 15/05/2013 au 12/06/2013 60 000 envois 3 000 clics + 3 000 enquêtes remplies 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 29
  30. 30. Publication d’un livre blanc Signature diffusée par une équipe de 200 pers. Du 01/04/2013 au 29/04/2013 120 000 envois 1 106 clics + 112 leads 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 30
  31. 31. Recrutement sur les réseaux sociaux Signature diffusée par une société de 1 000 pers. Du 12/11/2013 au 10/12/2013 600 000 envois 6 000 clics + 167 followers 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 31
  32. 32. Mode d’intégration 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 32
  33. 33. Application technique Application fonctionnelle Admin IT Analytics Plugin Destinataire Active Directory GPO SCCM Base de données signature LAN ou Datacenter Letsignit signature Admin Com’ Data Internet Serveur de messagerie User 1 User 2 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 33
  34. 34. Application technique Data Analytics Destinataire Serveur de messagerie User 1 26/02/2014 Internet User 2 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 34
  35. 35. // Administration Synchronisation Active Directory 1 Synchronisation Active Directory 2 Administrateur technique CLIENT 1 CLIENT 2 Administrateur fonctionnel Administrateur fonctionnel N clients Filtrage par critères : par exemple sur le champs « VILLE » GESTIONNAIRE 1 GESTIONNAIRE 2 GESTIONNAIRE 3 jd@domaine1.fr cr@domaine2.fr as@domaine3.fr rf@domaine2.fr da@domaine4.fr to@domaine1.fr ju@domaine2.fr mi@domaine4.fr Pt@domaine7.fr Ville=Rouen 26/02/2014 Ville=Lyon Ville=Nantes Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 35
  36. 36. Témoignage CCI Nice Côte d’Azur 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 36
  37. 37. // Cahier des charges initial  Harmoniser les signatures mails  Relayer les campagnes de communication de la CCI  Faire connaître la présence de la CCI sur différents supports de communication digitale : newsletter, réseaux Sociaux, Applications Smarphones … 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 37
  38. 38. // Pourquoi Letsignit ? Facilité Flexibilité, adaptabilité Gestion par campagnes Suivi statistiques 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 38
  39. 39. // Pourquoi ces choix d’intégration ?  Exchange internalisé > installation de Letsignit dans notre réseau  Installation de plug-in → → → → Souplesse d’utilisation Visualisation de la signature Accès au paramétrage des coordonnées des collaborateurs Multi-signatures  Smtp sortant > A l’étude pour les utilisateurs en mobilité 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 39
  40. 40. Déploiement de Letsignit : 5 jours de prestations sur site - 700 users 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 40
  41. 41. // Perception de l’outil en interne  Très bons retours grâce à la souplesse de l’outil  Le plug-in a grandement facilité l’adoption de Letsignit  Les utilisateurs réclament leurs signatures  Ils ne peuvent plus s’en passer ! 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 41
  42. 42. // Signatures mises en place Une signature par défaut relayant l’ensemble des réseaux sociaux de la CCI 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 42
  43. 43. // Signatures mises en place Des signatures évènementielles pour promouvoir les évènements CCI . 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 43
  44. 44. // Résultats chiffrés 220 clics Réseaux sociaux 26/02/2014 1 000 visites Trafic site web Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 138 clics Inscription newsletter 44
  45. 45. // Intérêt, bénéfices  Image : professionnalisme, dynamisme, modernité  Communication externe : 1 média puissant pour booster toutes les actualités de la CCI  Communication interne : 1 nouveau levier pour relayer notre intranet 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 45
  46. 46. 337.500.000 mails signés avec Letsignit 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 46
  47. 47. + de 6.400.000 cliqueurs 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 47
  48. 48. 1 € /mois/user 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 48
  49. 49. Merci ! 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 49

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