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Comprendre comment utiliser le web et les médias sociaux à son avantage et celui de son entreprise

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Conférence Comprendre comment utiliser le web et les médias sociaux à son avantage et celui de son entreprise dans le cadre de l’évènement Le rendez-vous d'affaires du Conseil de développement économique de l'Alberta (CDÉA) (commandité par le RDEE)

Published in: Marketing

Comprendre comment utiliser le web et les médias sociaux à son avantage et celui de son entreprise

  1. 1. Optimisez vos stratégies web |Double-check your web strategies Comment comprendre et utiliser le web et les médias sociaux à son avantage et celui de son entreprise Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique
  2. 2. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Vous êtes poche 2
  3. 3. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 3 Source:http://www.cira.ca/factbook/2014/the-canadian-internet.html
  4. 4. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 4
  5. 5. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 5 Source:http://www.l2inc.com/research/omnichannel-retail-canada-2014
  6. 6. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Sur les médias sociaux les gens ne disent que des niaiseries 6
  7. 7. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 7 Source:http://www- 03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institut e_for_business_value_study
  8. 8. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 8 Source:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
  9. 9. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 9 Source:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
  10. 10. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 10 Sourcephoto:https://contently.com/wp-content/uploads/2015/03/150303_Playbook.pdf
  11. 11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 11 Philosophie communicationnelle à l’ère Internet Source:
  12. 12. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 12 Source:http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg
  13. 13. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 13 Source:CEFRIOhttp://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/NETendancesvol.3numro6com.lectroniqueLR.pdf
  14. 14. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 14 Source:http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg
  15. 15. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Présence Web efficace Architecture permettant à Google de faire son travail Contenu textuel Hyperliens externes 15
  16. 16. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 S’adapter avec son URL URL distinctif Sous-domaines par région géographique Les sites bilingues c’est d’la marde Héberger son site localement 16
  17. 17. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 17 Source:http://socialnetworking.procon.org/view.resource.php?resourceID=003948
  18. 18. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 18 Source:http://vincos.it/world-map-of-social-networks/
  19. 19. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 19 SOURCE:https://fredcavazza.net/2016/04/21/panorama-des-medias-sociaux-2016/
  20. 20. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 20 Source:http://www.michelleblanc.com/2012/09/06/utiliser-les-medias-sociaux-pour-rejoindre-les-jeunes-est-un-oxymoron/
  21. 21. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 21 Source:http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2013-06-26MediasSociaux-final.pdf
  22. 22. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 22 Source:http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2013-06-26MediasSociaux-final.pdf
  23. 23. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 23 SOURCE:http://www.michelleblanc.com/2011/02/08/facebook-vs-twitter/
  24. 24. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 24
  25. 25. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les usagers Twitters  72% publient des blogues • 70% commentent des blogues • 61% écrivent des opinions consommateurs • 61% commentent sur les sites de nouvelles • 56% écrivent des articles pour des tiers • 53% partagent vidéos en ligne • 50% contribuent à des wikis • 48% partagent des deals trouver sur des sites de coupons 25 SOURCE:http://www.michelleblanc.com/2011/10/03/twitter-plus-influent-medias-sociaux/
  26. 26. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 26 SOURCE:http://seattleseoconsultant.com/google-plus-snippetset http://www.journaldunet.com/solutions/expert/53997/google-authorship-et-ses-perspectives-sur-le- seo.shtmlethttp://www.michelleblanc.com/2012/10/24/google-authorship-comment-benefices/
  27. 27. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Le roi des médias sociaux est BLOGUE 27
  28. 28. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 28
  29. 29. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 29
  30. 30. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Lululemon ne parle pratiquement pas de vêtements de yoga de course de danse d’exercice physique de nutrition de leurs employés, philosophie, culture, organisations de voyages, de cours, de lieu pour faire du yoga, danse, exercice. 30
  31. 31. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Classification de l’information Publique Interne Confidentielle Secrète Et l’information … privée 31
  32. 32. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 L’information Privée, devenue publique J’ADORE la pizza Bibitte Électrique Ma chienne s’appelle #Charlotte J’ai fait une croisière en Méditerranée J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le Cirque du Soleil, Lassonde ou pour l’organisation qui m’engage présentement. Mais qu’ai-je fait? 32
  33. 33. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Le fait journalistique n’a plus de valeur 33 Source:http://blogues.radio-canada.ca/infoman/page/3/
  34. 34. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 34 Source:http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf
  35. 35. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Source:http://www.fuh2.com/index.php
  36. 36. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 36 Source:http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/
  37. 37. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Gestion de crise Monitorage constant Avoir un plan Qui est le (la, les) responsable(s) Faire des scénarios catastrophes Prendre un grand respire Prendre des actions appropriés Évaluez le risque de la source 37
  38. 38. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 38 Source:http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/
  39. 39. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 De la transparence en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements. de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. 39 Source:http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
  40. 40. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 40 Source:http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/
  41. 41. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 41 Source:http://www.michelleblanc.com/2012/04/24/gerer-commentaires-negatifs-facebook/
  42. 42. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Faire SA place sur le web Créer ses présences médias sociaux et encombrer la première page des résultats des moteurs de recherche avec votre brand Vérifier les résultats Naturels Images Nouvelles 42
  43. 43. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Communiqués de presse optimisés  Définir les objectifs communicationnels et les objectifs d’affaires  Choisir ses mots clés  Travailler son titre et son texte  Rédiger les communiqués de presse  Envoyer son communiqué de presse aux agences de PR Web  Mesurer l’efficacité les actions posées  Fournir le fil RSS de sa page communiqué de presse aux moteurs de recherche 43
  44. 44. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Diffusion des communiqué http://www.newswire.ca/fr/index http://www.free-press-release.com http://help.npr.org/npr/includes/customer/npr /custforms/contactus.aspx http://www.businesswire.com/portal/site/ho me/ Et la liste de : http://seo-press-release- list.blogspot.ca/ 44
  45. 45. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Devenir « Newsworthy » Se tenir informé de l’actualité Offrir ses contenus gratuitement aux médias spécialisés en échange d’un hyperlien vers la source Mettre son expertise au service de l’actualité Avoir le bon « timing » 45
  46. 46. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Interagir avec la communauté Commenter les autres blogues Se créer un blogroll Citer d’autres blogues Participer aux réunions de blogueurs et aux Tweetup Créer un événement pour blogueur Être actif et pertinent sur Twitter Retwitter et répondre aux interactions des autres 46
  47. 47. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 La viralité (1) Hilarant Incroyable Très touchant Corrobore votre vision du monde Permets une profonde réflexion sur le monde 47
  48. 48. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 La viralité (2) N’est pas couvert par les médias traditionnels Fais sourire Dramatique Embarrassant Provocant 48
  49. 49. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 49 Source:http://www.flickr.com/photos/crumbs/2404289260/
  50. 50. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 50
  51. 51. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 ROI 51
  52. 52. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 52 Source:http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/5246494276/
  53. 53. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 53 Source:http://www.costcoconnection.ca/connectioncaeng/2011mk#pg3
  54. 54. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Une croissance des visites sur le site Web de 300% en 5 ans Le tourisme en Mauricie représente annuellement 416 millions de $ en retombées économiques dans la région.(…) Au cours des 5 dernières années, le tourisme en Mauricie a connu une croissance de 55 % des visites et de 52 % des dépenses touristiques. 54 Source:http://www.michelleblanc.com/2014/04/02/300-de-croissance-du-trafic-web-cest-possible- le-cas-tourisme-mauricie/
  55. 55. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 55 Après un an de travail avec moi 25% de croissance des ventes dans un marché en décroissance 17% de réduction des frais de TI Prix intrablog innovation Paris Vente internet en croissance constante malgré baisse du marché de 25% ,4 dernières années Activité de modification de plan 100% par le web = réduction de temps/homme de 30%
  56. 56. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Introduction positive de l’entreprise sur le marché américain et coût de l’activité web amorti sur un an. Retombées de relations publiques internationales extrêmement positives 56
  57. 57. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 L’outil de vente de mes services-conseils depuis 7 ans = pull-marketing 57
  58. 58. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 58
  59. 59. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 L’espoir? On est très créatifs On peut apprendre des erreurs des autres Quelle place ferez-vous aux jeunes? 59
  60. 60. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 60 Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com Twitter : https://twitter.com/MichelleBlanc Facebook : http://www.facebook.com/PageMichelleBlanc LinkedIn : http://www.linkedin.com/in/michelleblanc Google+ : https://plus.google.com/115479588070194295299

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