SlideShare a Scribd company logo
1 of 17
Download to read offline
Michele Cignarale
Marketing e Comunicazione
www.michelecignarale.com - m.cignarale@gmail.com - twitter @miccign
netnografica
uno strumento per capire la vita
al tempo della cultura tecnologicamente mediata
Premessa
Nel mondo in cui viviamo ognuno genera
e condivide contenuti che ritiene interessanti,
contribuendo a generare “reputazioni”
Netnografia: uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata
Premessa
Nel mondo in cui viviamo nessuno
guarda più il palco e tutti sono attenti
a quello che dicono i propri pari
Netnografia: uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata
Premessa
Nel mondo in cui viviamo i mercati
sono conversazioni alimentati dalle tribù.
Nel mondo in cui viviamo le tribù generano
dati che sono sempre più aperti,
rintracciabili e analizzabili
Netnografia: uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata
La questione
I dati generati sulla rete parlano di noi e
generano reputazione e quindi oltre ad
essere ascoltati, devono essere raccolti,
campionati, analizzati secondo determinate
metriche, per estrarre informazioni significative
La soluzione
La Netnografia (o etnografia digitale)
è un metodo di ricerca che, attraverso l'impiego di tecniche di
osservazione naturalistiche (ovvero dirette non intrusive), riesce ad
arrivare al cuore dei contesti in cui gli utenti producono e
riproducono le loro esperienze di consumo, portando così alla luce tutta
una serie di insight di rilievo, utili ad orientare le strategie di approccio
alle questioni delle aziende pubbliche e private.
Stadio 1
Definizione del campo di ricerca e dell'ambito
di innovazione. Identificazione dei trend, dei
mercati, dei Brand e dei prodotti
Stadi dell’analisi
Stadio 2
Identificazione e selezione delle fonti online
Definizione e selezione delle fonti online
rilevanti, quali forum, blog, social network,
newsgroup e piattaforme
di user-generated content
Stadi dell’analisi
Stadio 3
Monitoraggio delle tribù di consumo online.
Raccolta, attraverso appositi software di
crawling, di post e di altri contenuti generati dai
consumatori. Codifica dei dati quali-quantitativi
attraverso software statistici
e di analisi del contenuto
Stadi dell’analisi
Stadio 4
Analisi quantitativa dei dati contestuali
(numero post, Sentiment, topic principali, ecc...)
ed analisi qualitativa in profondità delle
conversazioni. Interpretazione e traduzione delle
conversazioni in insight di consumo
Stadi dell’analisi
Stadio 5
Traduzione degli insight di consumo in soluzioni
innovative per prodotti e servizi,
e visualizzazione dei risultati di analisi.
Stadi dell’analisi
Ultime analisi realizzate
#liberiamoilfuturo
#jobbingfest
#btwic2013
Con il prodotto “Netnografica” ci proponiamo di combinare tecniche
quantitative di data-mining e tecniche qualitative di analisi del testo,
permettendo di ottenere dati autentici sulla portata della citizen
satisfaction e di attingere all'universo culturale (valori, emozioni, codici
comunicativi e identità) che gli utenti articolano spontaneamente
intorno all'immagine e all'attività della PA. I dati così raccolti si
dimostreranno strategici per la PA sia sul piano della misurazione della
performance di campagne promozionali online di fronte agli stakeholder, sia
per la pianificazione di attività di Communication Design, Community Building
e Public Engagement fuori e dentro il Web 2.0.
La proposta
Michele Cignarale
Marketing e Comunicazione
www.michelecignarale.com - m.cignarale@gmail.com - twitter @miccign
netnografica
uno strumento per capire la vita
al tempo della cultura tecnologicamente mediata

More Related Content

Similar to Netnografia: uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata

Social Media Management: Analisi dei pubblici
Social Media Management: Analisi dei pubbliciSocial Media Management: Analisi dei pubblici
Social Media Management: Analisi dei pubbliciAgnese Vellar
 
SOCIAL MEDIA - Le ricerche sui pubblici
SOCIAL MEDIA - Le ricerche sui pubbliciSOCIAL MEDIA - Le ricerche sui pubblici
SOCIAL MEDIA - Le ricerche sui pubbliciAgnese Vellar
 
Smau Napoli 2014 Emanuele Mazzi
Smau Napoli 2014 Emanuele MazziSmau Napoli 2014 Emanuele Mazzi
Smau Napoli 2014 Emanuele MazziSMAU
 
Alternanza Scuola Lavoro - IBM Watson Base 2018-2019.pdf
Alternanza Scuola Lavoro - IBM Watson Base 2018-2019.pdfAlternanza Scuola Lavoro - IBM Watson Base 2018-2019.pdf
Alternanza Scuola Lavoro - IBM Watson Base 2018-2019.pdfchiara bozzolino
 
L’analisi dei social network per rilevare la reputazione delle istituzioni cu...
L’analisi dei social network per rilevare la reputazione delle istituzioni cu...L’analisi dei social network per rilevare la reputazione delle istituzioni cu...
L’analisi dei social network per rilevare la reputazione delle istituzioni cu...Fabio Venuda
 
Non Profit e strategie di comunicazione digitale
Non Profit e strategie di comunicazione digitaleNon Profit e strategie di comunicazione digitale
Non Profit e strategie di comunicazione digitaleMatteo Adamoli
 
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forum
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB ForumSocial media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forum
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
 
Web 2.0 e social media: una minaccia o un’opportunità?
Web 2.0 e social media: una minaccia o un’opportunità?Web 2.0 e social media: una minaccia o un’opportunità?
Web 2.0 e social media: una minaccia o un’opportunità?WHR Corporate
 
web 2.0 Social Media
web 2.0 Social Mediaweb 2.0 Social Media
web 2.0 Social Mediarosariiosica
 
IT's possible. IT's an opportunity
IT's possible. IT's an opportunityIT's possible. IT's an opportunity
IT's possible. IT's an opportunityPierfranco Ravotto
 
Maurizio Galluzzo - "Il cinema che guarda oltre: smart marketing, social medi...
Maurizio Galluzzo - "Il cinema che guarda oltre: smart marketing, social medi...Maurizio Galluzzo - "Il cinema che guarda oltre: smart marketing, social medi...
Maurizio Galluzzo - "Il cinema che guarda oltre: smart marketing, social medi...MovieCamp
 
Talen tower (information memorandum)
Talen tower (information memorandum)Talen tower (information memorandum)
Talen tower (information memorandum)Massimiliano Cicco
 
Marketing e promozione delle biblioteche cremonesi attraverso i social networ...
Marketing e promozione delle biblioteche cremonesi attraverso i social networ...Marketing e promozione delle biblioteche cremonesi attraverso i social networ...
Marketing e promozione delle biblioteche cremonesi attraverso i social networ...Virginia Gentilini
 
Social media marketing: comunicare e creare relazioni all’epoca del web 2.0”...
Social media marketing: comunicare e creare relazioni all’epoca del web 2.0”...Social media marketing: comunicare e creare relazioni all’epoca del web 2.0”...
Social media marketing: comunicare e creare relazioni all’epoca del web 2.0”...Claudia Zarabara
 
Product Management day - Netnografia- lo sviluppo del prodotto a partire dall...
Product Management day - Netnografia- lo sviluppo del prodotto a partire dall...Product Management day - Netnografia- lo sviluppo del prodotto a partire dall...
Product Management day - Netnografia- lo sviluppo del prodotto a partire dall...Noemi Taccarelli
 
Es Expert System x analytics 2012
Es Expert System x analytics 2012Es Expert System x analytics 2012
Es Expert System x analytics 2012raffaele turiel
 
University 2.0 - Stefano Mizzella
University 2.0 - Stefano MizzellaUniversity 2.0 - Stefano Mizzella
University 2.0 - Stefano MizzellaStefano Mizzella
 
Lucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for Business
Lucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for BusinessLucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for Business
Lucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for BusinessCultura Digitale
 

Similar to Netnografia: uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata (20)

Social Media Management: Analisi dei pubblici
Social Media Management: Analisi dei pubbliciSocial Media Management: Analisi dei pubblici
Social Media Management: Analisi dei pubblici
 
SOCIAL MEDIA - Le ricerche sui pubblici
SOCIAL MEDIA - Le ricerche sui pubbliciSOCIAL MEDIA - Le ricerche sui pubblici
SOCIAL MEDIA - Le ricerche sui pubblici
 
Smau Napoli 2014 Emanuele Mazzi
Smau Napoli 2014 Emanuele MazziSmau Napoli 2014 Emanuele Mazzi
Smau Napoli 2014 Emanuele Mazzi
 
Alternanza Scuola Lavoro - IBM Watson Base 2018-2019.pdf
Alternanza Scuola Lavoro - IBM Watson Base 2018-2019.pdfAlternanza Scuola Lavoro - IBM Watson Base 2018-2019.pdf
Alternanza Scuola Lavoro - IBM Watson Base 2018-2019.pdf
 
L’analisi dei social network per rilevare la reputazione delle istituzioni cu...
L’analisi dei social network per rilevare la reputazione delle istituzioni cu...L’analisi dei social network per rilevare la reputazione delle istituzioni cu...
L’analisi dei social network per rilevare la reputazione delle istituzioni cu...
 
Non Profit e strategie di comunicazione digitale
Non Profit e strategie di comunicazione digitaleNon Profit e strategie di comunicazione digitale
Non Profit e strategie di comunicazione digitale
 
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forum
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB ForumSocial media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forum
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forum
 
Web 2.0 e social media: una minaccia o un’opportunità?
Web 2.0 e social media: una minaccia o un’opportunità?Web 2.0 e social media: una minaccia o un’opportunità?
Web 2.0 e social media: una minaccia o un’opportunità?
 
Activillage lorien&ttv
Activillage lorien&ttvActivillage lorien&ttv
Activillage lorien&ttv
 
web 2.0 Social Media
web 2.0 Social Mediaweb 2.0 Social Media
web 2.0 Social Media
 
Master Digital Heritage 3 edizione
Master Digital Heritage 3 edizioneMaster Digital Heritage 3 edizione
Master Digital Heritage 3 edizione
 
IT's possible. IT's an opportunity
IT's possible. IT's an opportunityIT's possible. IT's an opportunity
IT's possible. IT's an opportunity
 
Maurizio Galluzzo - "Il cinema che guarda oltre: smart marketing, social medi...
Maurizio Galluzzo - "Il cinema che guarda oltre: smart marketing, social medi...Maurizio Galluzzo - "Il cinema che guarda oltre: smart marketing, social medi...
Maurizio Galluzzo - "Il cinema che guarda oltre: smart marketing, social medi...
 
Talen tower (information memorandum)
Talen tower (information memorandum)Talen tower (information memorandum)
Talen tower (information memorandum)
 
Marketing e promozione delle biblioteche cremonesi attraverso i social networ...
Marketing e promozione delle biblioteche cremonesi attraverso i social networ...Marketing e promozione delle biblioteche cremonesi attraverso i social networ...
Marketing e promozione delle biblioteche cremonesi attraverso i social networ...
 
Social media marketing: comunicare e creare relazioni all’epoca del web 2.0”...
Social media marketing: comunicare e creare relazioni all’epoca del web 2.0”...Social media marketing: comunicare e creare relazioni all’epoca del web 2.0”...
Social media marketing: comunicare e creare relazioni all’epoca del web 2.0”...
 
Product Management day - Netnografia- lo sviluppo del prodotto a partire dall...
Product Management day - Netnografia- lo sviluppo del prodotto a partire dall...Product Management day - Netnografia- lo sviluppo del prodotto a partire dall...
Product Management day - Netnografia- lo sviluppo del prodotto a partire dall...
 
Es Expert System x analytics 2012
Es Expert System x analytics 2012Es Expert System x analytics 2012
Es Expert System x analytics 2012
 
University 2.0 - Stefano Mizzella
University 2.0 - Stefano MizzellaUniversity 2.0 - Stefano Mizzella
University 2.0 - Stefano Mizzella
 
Lucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for Business
Lucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for BusinessLucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for Business
Lucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for Business
 

More from Michele Cignarale

Piano di Sviluppo Territoriale Magna Grecia
Piano di Sviluppo Territoriale Magna Grecia Piano di Sviluppo Territoriale Magna Grecia
Piano di Sviluppo Territoriale Magna Grecia Michele Cignarale
 
Magna Grecia - da Pitagora alla nuova cittadinanza temporanea Euro Mediterranea
Magna Grecia - da Pitagora alla nuova cittadinanza temporanea Euro MediterraneaMagna Grecia - da Pitagora alla nuova cittadinanza temporanea Euro Mediterranea
Magna Grecia - da Pitagora alla nuova cittadinanza temporanea Euro MediterraneaMichele Cignarale
 
HumanMap - Enjoy Your Work, Restart Communities
HumanMap - Enjoy Your Work, Restart CommunitiesHumanMap - Enjoy Your Work, Restart Communities
HumanMap - Enjoy Your Work, Restart CommunitiesMichele Cignarale
 
La “mappa dei valori” per orientare l’agire individuale e collettivo dopo il ...
La “mappa dei valori” per orientare l’agire individuale e collettivo dopo il ...La “mappa dei valori” per orientare l’agire individuale e collettivo dopo il ...
La “mappa dei valori” per orientare l’agire individuale e collettivo dopo il ...Michele Cignarale
 
TTG 12 ottobre_2018 #tboxchain
TTG 12 ottobre_2018 #tboxchainTTG 12 ottobre_2018 #tboxchain
TTG 12 ottobre_2018 #tboxchainMichele Cignarale
 
Blockchain: redistribuzione del valore e nuovi modelli di fiducia in rete
Blockchain: redistribuzione del valore e nuovi modelli di fiducia in reteBlockchain: redistribuzione del valore e nuovi modelli di fiducia in rete
Blockchain: redistribuzione del valore e nuovi modelli di fiducia in reteMichele Cignarale
 
Art Bonus per Museo Archeologico Provinciale Potenza
Art Bonus per Museo Archeologico Provinciale PotenzaArt Bonus per Museo Archeologico Provinciale Potenza
Art Bonus per Museo Archeologico Provinciale PotenzaMichele Cignarale
 
Societing - come progettare, sviluppare e far crescere l'innovazione sociale
Societing - come progettare, sviluppare e far crescere l'innovazione socialeSocieting - come progettare, sviluppare e far crescere l'innovazione sociale
Societing - come progettare, sviluppare e far crescere l'innovazione socialeMichele Cignarale
 
Slurp: la proposta di strategia di sviluppo locale 2014/2020
Slurp: la proposta di strategia di sviluppo locale 2014/2020 Slurp: la proposta di strategia di sviluppo locale 2014/2020
Slurp: la proposta di strategia di sviluppo locale 2014/2020 Michele Cignarale
 
Presentazione Attrattori Turistici - Basilicata, bella tutto l'anno
Presentazione Attrattori Turistici - Basilicata, bella tutto l'annoPresentazione Attrattori Turistici - Basilicata, bella tutto l'anno
Presentazione Attrattori Turistici - Basilicata, bella tutto l'annoMichele Cignarale
 
NaturArte 2015: Milano 13 novembre 2015
NaturArte 2015: Milano 13 novembre 2015NaturArte 2015: Milano 13 novembre 2015
NaturArte 2015: Milano 13 novembre 2015Michele Cignarale
 
IDS: Internazionalizzazione Digitale Smart
IDS: Internazionalizzazione Digitale SmartIDS: Internazionalizzazione Digitale Smart
IDS: Internazionalizzazione Digitale SmartMichele Cignarale
 
Internet, social network e associazioni di volontariato: insieme si può ;)
Internet, social network e associazioni di volontariato: insieme si può ;)Internet, social network e associazioni di volontariato: insieme si può ;)
Internet, social network e associazioni di volontariato: insieme si può ;)Michele Cignarale
 
Podolica: dalle vacche della lucania alle opportunità di expo 2015
Podolica: dalle vacche della lucania alle opportunità di expo 2015Podolica: dalle vacche della lucania alle opportunità di expo 2015
Podolica: dalle vacche della lucania alle opportunità di expo 2015Michele Cignarale
 
Foliage per raccontare l'autunno e sedurre turisti
Foliage per raccontare l'autunno e sedurre turistiFoliage per raccontare l'autunno e sedurre turisti
Foliage per raccontare l'autunno e sedurre turistiMichele Cignarale
 

More from Michele Cignarale (20)

Def_Tes_Bia.pdf
Def_Tes_Bia.pdfDef_Tes_Bia.pdf
Def_Tes_Bia.pdf
 
Piano di Sviluppo Territoriale Magna Grecia
Piano di Sviluppo Territoriale Magna Grecia Piano di Sviluppo Territoriale Magna Grecia
Piano di Sviluppo Territoriale Magna Grecia
 
WearCulture
WearCultureWearCulture
WearCulture
 
Magna Grecia - da Pitagora alla nuova cittadinanza temporanea Euro Mediterranea
Magna Grecia - da Pitagora alla nuova cittadinanza temporanea Euro MediterraneaMagna Grecia - da Pitagora alla nuova cittadinanza temporanea Euro Mediterranea
Magna Grecia - da Pitagora alla nuova cittadinanza temporanea Euro Mediterranea
 
HumanMap - Enjoy Your Work, Restart Communities
HumanMap - Enjoy Your Work, Restart CommunitiesHumanMap - Enjoy Your Work, Restart Communities
HumanMap - Enjoy Your Work, Restart Communities
 
La “mappa dei valori” per orientare l’agire individuale e collettivo dopo il ...
La “mappa dei valori” per orientare l’agire individuale e collettivo dopo il ...La “mappa dei valori” per orientare l’agire individuale e collettivo dopo il ...
La “mappa dei valori” per orientare l’agire individuale e collettivo dopo il ...
 
Humanlab Matera
Humanlab MateraHumanlab Matera
Humanlab Matera
 
Humanlab 12 2019
Humanlab 12 2019Humanlab 12 2019
Humanlab 12 2019
 
Humanlab
Humanlab Humanlab
Humanlab
 
TTG 12 ottobre_2018 #tboxchain
TTG 12 ottobre_2018 #tboxchainTTG 12 ottobre_2018 #tboxchain
TTG 12 ottobre_2018 #tboxchain
 
Blockchain: redistribuzione del valore e nuovi modelli di fiducia in rete
Blockchain: redistribuzione del valore e nuovi modelli di fiducia in reteBlockchain: redistribuzione del valore e nuovi modelli di fiducia in rete
Blockchain: redistribuzione del valore e nuovi modelli di fiducia in rete
 
Art Bonus per Museo Archeologico Provinciale Potenza
Art Bonus per Museo Archeologico Provinciale PotenzaArt Bonus per Museo Archeologico Provinciale Potenza
Art Bonus per Museo Archeologico Provinciale Potenza
 
Societing - come progettare, sviluppare e far crescere l'innovazione sociale
Societing - come progettare, sviluppare e far crescere l'innovazione socialeSocieting - come progettare, sviluppare e far crescere l'innovazione sociale
Societing - come progettare, sviluppare e far crescere l'innovazione sociale
 
Slurp: la proposta di strategia di sviluppo locale 2014/2020
Slurp: la proposta di strategia di sviluppo locale 2014/2020 Slurp: la proposta di strategia di sviluppo locale 2014/2020
Slurp: la proposta di strategia di sviluppo locale 2014/2020
 
Presentazione Attrattori Turistici - Basilicata, bella tutto l'anno
Presentazione Attrattori Turistici - Basilicata, bella tutto l'annoPresentazione Attrattori Turistici - Basilicata, bella tutto l'anno
Presentazione Attrattori Turistici - Basilicata, bella tutto l'anno
 
NaturArte 2015: Milano 13 novembre 2015
NaturArte 2015: Milano 13 novembre 2015NaturArte 2015: Milano 13 novembre 2015
NaturArte 2015: Milano 13 novembre 2015
 
IDS: Internazionalizzazione Digitale Smart
IDS: Internazionalizzazione Digitale SmartIDS: Internazionalizzazione Digitale Smart
IDS: Internazionalizzazione Digitale Smart
 
Internet, social network e associazioni di volontariato: insieme si può ;)
Internet, social network e associazioni di volontariato: insieme si può ;)Internet, social network e associazioni di volontariato: insieme si può ;)
Internet, social network e associazioni di volontariato: insieme si può ;)
 
Podolica: dalle vacche della lucania alle opportunità di expo 2015
Podolica: dalle vacche della lucania alle opportunità di expo 2015Podolica: dalle vacche della lucania alle opportunità di expo 2015
Podolica: dalle vacche della lucania alle opportunità di expo 2015
 
Foliage per raccontare l'autunno e sedurre turisti
Foliage per raccontare l'autunno e sedurre turistiFoliage per raccontare l'autunno e sedurre turisti
Foliage per raccontare l'autunno e sedurre turisti
 

Netnografia: uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata

  • 1. Michele Cignarale Marketing e Comunicazione www.michelecignarale.com - m.cignarale@gmail.com - twitter @miccign netnografica uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata
  • 2. Premessa Nel mondo in cui viviamo ognuno genera e condivide contenuti che ritiene interessanti, contribuendo a generare “reputazioni”
  • 4. Premessa Nel mondo in cui viviamo nessuno guarda più il palco e tutti sono attenti a quello che dicono i propri pari
  • 6. Premessa Nel mondo in cui viviamo i mercati sono conversazioni alimentati dalle tribù. Nel mondo in cui viviamo le tribù generano dati che sono sempre più aperti, rintracciabili e analizzabili
  • 8. La questione I dati generati sulla rete parlano di noi e generano reputazione e quindi oltre ad essere ascoltati, devono essere raccolti, campionati, analizzati secondo determinate metriche, per estrarre informazioni significative
  • 9. La soluzione La Netnografia (o etnografia digitale) è un metodo di ricerca che, attraverso l'impiego di tecniche di osservazione naturalistiche (ovvero dirette non intrusive), riesce ad arrivare al cuore dei contesti in cui gli utenti producono e riproducono le loro esperienze di consumo, portando così alla luce tutta una serie di insight di rilievo, utili ad orientare le strategie di approccio alle questioni delle aziende pubbliche e private.
  • 10. Stadio 1 Definizione del campo di ricerca e dell'ambito di innovazione. Identificazione dei trend, dei mercati, dei Brand e dei prodotti Stadi dell’analisi
  • 11. Stadio 2 Identificazione e selezione delle fonti online Definizione e selezione delle fonti online rilevanti, quali forum, blog, social network, newsgroup e piattaforme di user-generated content Stadi dell’analisi
  • 12. Stadio 3 Monitoraggio delle tribù di consumo online. Raccolta, attraverso appositi software di crawling, di post e di altri contenuti generati dai consumatori. Codifica dei dati quali-quantitativi attraverso software statistici e di analisi del contenuto Stadi dell’analisi
  • 13. Stadio 4 Analisi quantitativa dei dati contestuali (numero post, Sentiment, topic principali, ecc...) ed analisi qualitativa in profondità delle conversazioni. Interpretazione e traduzione delle conversazioni in insight di consumo Stadi dell’analisi
  • 14. Stadio 5 Traduzione degli insight di consumo in soluzioni innovative per prodotti e servizi, e visualizzazione dei risultati di analisi. Stadi dell’analisi
  • 16. Con il prodotto “Netnografica” ci proponiamo di combinare tecniche quantitative di data-mining e tecniche qualitative di analisi del testo, permettendo di ottenere dati autentici sulla portata della citizen satisfaction e di attingere all'universo culturale (valori, emozioni, codici comunicativi e identità) che gli utenti articolano spontaneamente intorno all'immagine e all'attività della PA. I dati così raccolti si dimostreranno strategici per la PA sia sul piano della misurazione della performance di campagne promozionali online di fronte agli stakeholder, sia per la pianificazione di attività di Communication Design, Community Building e Public Engagement fuori e dentro il Web 2.0. La proposta
  • 17. Michele Cignarale Marketing e Comunicazione www.michelecignarale.com - m.cignarale@gmail.com - twitter @miccign netnografica uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata