Netnografia: uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata. Poche slide per entrare nel mondo i un'analisi statistica che parte dall'ascolto per comprendere i nuovi stili di consumo delle tribù che si aggirano sul web.
Foliage per raccontare l'autunno e sedurre turisti
Netnografia: uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata
1. Michele Cignarale
Marketing e Comunicazione
www.michelecignarale.com - m.cignarale@gmail.com - twitter @miccign
netnografica
uno strumento per capire la vita
al tempo della cultura tecnologicamente mediata
2. Premessa
Nel mondo in cui viviamo ognuno genera
e condivide contenuti che ritiene interessanti,
contribuendo a generare “reputazioni”
4. Premessa
Nel mondo in cui viviamo nessuno
guarda più il palco e tutti sono attenti
a quello che dicono i propri pari
6. Premessa
Nel mondo in cui viviamo i mercati
sono conversazioni alimentati dalle tribù.
Nel mondo in cui viviamo le tribù generano
dati che sono sempre più aperti,
rintracciabili e analizzabili
8. La questione
I dati generati sulla rete parlano di noi e
generano reputazione e quindi oltre ad
essere ascoltati, devono essere raccolti,
campionati, analizzati secondo determinate
metriche, per estrarre informazioni significative
9. La soluzione
La Netnografia (o etnografia digitale)
è un metodo di ricerca che, attraverso l'impiego di tecniche di
osservazione naturalistiche (ovvero dirette non intrusive), riesce ad
arrivare al cuore dei contesti in cui gli utenti producono e
riproducono le loro esperienze di consumo, portando così alla luce tutta
una serie di insight di rilievo, utili ad orientare le strategie di approccio
alle questioni delle aziende pubbliche e private.
10. Stadio 1
Definizione del campo di ricerca e dell'ambito
di innovazione. Identificazione dei trend, dei
mercati, dei Brand e dei prodotti
Stadi dell’analisi
11. Stadio 2
Identificazione e selezione delle fonti online
Definizione e selezione delle fonti online
rilevanti, quali forum, blog, social network,
newsgroup e piattaforme
di user-generated content
Stadi dell’analisi
12. Stadio 3
Monitoraggio delle tribù di consumo online.
Raccolta, attraverso appositi software di
crawling, di post e di altri contenuti generati dai
consumatori. Codifica dei dati quali-quantitativi
attraverso software statistici
e di analisi del contenuto
Stadi dell’analisi
13. Stadio 4
Analisi quantitativa dei dati contestuali
(numero post, Sentiment, topic principali, ecc...)
ed analisi qualitativa in profondità delle
conversazioni. Interpretazione e traduzione delle
conversazioni in insight di consumo
Stadi dell’analisi
14. Stadio 5
Traduzione degli insight di consumo in soluzioni
innovative per prodotti e servizi,
e visualizzazione dei risultati di analisi.
Stadi dell’analisi
16. Con il prodotto “Netnografica” ci proponiamo di combinare tecniche
quantitative di data-mining e tecniche qualitative di analisi del testo,
permettendo di ottenere dati autentici sulla portata della citizen
satisfaction e di attingere all'universo culturale (valori, emozioni, codici
comunicativi e identità) che gli utenti articolano spontaneamente
intorno all'immagine e all'attività della PA. I dati così raccolti si
dimostreranno strategici per la PA sia sul piano della misurazione della
performance di campagne promozionali online di fronte agli stakeholder, sia
per la pianificazione di attività di Communication Design, Community Building
e Public Engagement fuori e dentro il Web 2.0.
La proposta
17. Michele Cignarale
Marketing e Comunicazione
www.michelecignarale.com - m.cignarale@gmail.com - twitter @miccign
netnografica
uno strumento per capire la vita
al tempo della cultura tecnologicamente mediata