Este documento presenta la misión, visión, definición del servicio y los productos principales de Decoflor.com, una tienda de regalos online especializada en arreglos florales y decoración para eventos. Su objetivo es satisfacer a los clientes ofreciendo productos de alta calidad, servicios personalizados y entrega confiable.

1. Aprecia continuamente todo lo que te rodea..!
TIENDA DE REGALOS ONLINE: Decoflor.com
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA GERENCIA EMPRESARIAL
Equipo de asesoría de marketing
Stephanie Oropeza
C.I 21.126.969
Michel Louis Levi Peña
C.I 22.181.506
Asignatura: Publicidad y Mercadeo
PYM058-SAIAG- GRUPO 27

2. MISIÓN
Somos una empresa dedicada a la decoración floral, nos
especializamos en el diseño y armado de arreglos florales para
cualquier evento social y por también realizamos bellos diseños
con flores para transmitir todo tipo de sentimientos humanos.
VISIÓN
Lograr ser una florería que se distinga de las demás en el
diseño de arreglos florales y decoración de eventos, siendo
nuestro principal objetivo la satisfacción de nuestros clientes en
especial.

3. DEFINICION DEL SERVICIO
Deco Flor C.A es más que una florería o tienda
de regalos, es un cómplice en el amor
dispuesto a ayudarte a sorprender a esa
persona especial. Es un servicio especializado y
personalizado que busca, a través de la
combinación de productos, provocar las
emociones deseadas por el usuario a las
personas a quien dirija el regalo, ofertando un
precio competitivo al alcance de las diferentes
necesidades.

4. DEFINICION DEL SERVICIO
Deco Flor C.A ofrece productos y servicios
cuidadosamente seleccionados de la más alta calidad
y a precios competitivos, lo que permite su fácil
posicionamiento en el Sector A-B • TIENDA VIRTUAL
multi funcional con servicios innovadores que harán
muy agradable la visita de cada usuario a la Web. •
Gracias a los diferentes sistemas integrados que
posee para analizar los hábitos de compra del usuario
e incluso con capacidad de contactarlo directamente
desde la tienda, hacen de Deco Flor C.A , más que una
tienda amigable, un verdadero cómplice en el amor
con capacidad de “asesorar” en línea, a través de
nuestro “chat en vivo”

5. DEFINICION DEL SERVICIO
• El cliente puede hacer sus pedidos a través de
Internet en nuestra tienda electrónica, contando con
un asesor virtual en línea las 24 horas del día, los 365
días del año, o realizar sus pedidos telefónicamente
en horario de oficina de 9am a 6pm • Servicio
fotográfico GRATIS al momento de la entrega, y
colgada en la Web para su posterior descarga por el
cliente. • Cobertura de reparto basada en alianzas
estratégicas con empresas de servicios
complementarios del más alto nivel, para asegurar un
servicio puntual y confiable.

6. DEFINICION DEL PRODUCTO
Aprecia continuamente todo lo que te rodea..!

7. PRODUCTOS PRINCIPALES
Románticos Ramos Rosas importadas en
caja personalizada
Exóticos arreglos florales

10. DECO FLOR C.A EMPRESARIAL

11. ¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
Aprecia continuamente todo lo que te rodea..!

14. WORKFLOW COMERCIAL

20. APOYO PROMOCIONAL
Aprecia continuamente todo lo que te rodea..!

25. Esperamos se unan nuestro
concepto de florerías en línea y
construyamos juntos una
imagen de excelencia en
Internet
Datos de contacto:
Ing. Michel Levi Peña.
Lic. Stephanie Oropeza
Director General
Oficina: (+511) 332.6219
Móvil: 98.131*0247
Email:contacto@decoflor.com
Web: www. decoflor.com
Facebook: https://www.facebook.com/decoflor