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Intelligence economique

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Introduction à l'intelligence économique

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Intelligence economique

  1. 1. Intelligence EconomiqueEntreprise, Environnement et SIIntelligence Economique : définitionIE : techniques, éthique, démarcheGestion des ConnaissancesVeilleBenchmarkingData Warehousing Michel Bruley – Direteur Marketing & PR Teradata - Juin 2002
  2. 2. Intelligence Economique : définitionL’IE couvre l’ensemble des actions coordonnées de recherche,de traitement et de diffusion de l’information utile aux acteurséconomiques, pour identifier des opportunités ou des risques etmettre en œuvre des actions de gestion ou d’influence favorablesà leurs activités.L’IE se fonde sur quatre idées : • La maîtrise des connaissances : connaître et protéger, • La compréhension des opportunités, des risques et des menaces, • La coordination des acteurs et des activités, • La stratégie d’influence de l’environnement économique.
  3. 3. Intelligence Economique et Techniques Interne Externe Veille : Information Benchmarking, technologique, Gestion Groupes concurrentielle, des d’échanges commerciale, connaissances Sondages, sociétale. Renseignement Gestion : Influence information, Lobbying Action compétences, Communication confidentialité, Recrutement ... ...
  4. 4. Cadre de Légalité & de Légitimité LÉGALITÉ Tentatives Recherche de contrôle Lobbying d’informations Acquisition benchmarking hostile Utilisation de Violence cookies sur veille Actions légale internet normales LÉGITIMITÉIllégitimité Contrôle USA-UK du personnel traitement sémiologique Echelon des pub. officielles Actions Espionnage Déception Actions criminelles informelles industriel agents d’influence Attaques Abus informatiques Tentatives criminels d’influence Illégalité
  5. 5. Responsabilité du chef d’entrepriseDans un tel contexte, les chefs d’entreprisesont coincés entre deux balises : – Besoin d’un minimum d’IE pour permettre à l’entreprise d’affiner ses stratégies en connaissance de cause, – Danger d’un recours excessif à l’IE dans ses aspects les plus discutables car la fin ne peut pas justifier tous les moyens.
  6. 6. Surveillance - Recherche - SourcesLégales (90%) – Informations ouvertes (70%) Presse, recherche, salons et expositions, BD, centres de documentation, organismes fournisseurs de synthèses documentaires / informations économiques, brevets, internet… – Informations fermées (20%) Clients, fournisseurs, partenaires, concurrents, réseaux d’information, achats de produits et échantillons Infos trèsIllégales (10%) ciblées – Espionnage industriel
  7. 7. Surveillance - Recherche - SourcesInstitutions : Administration, organisations internationales, associations,centres de recherche, instituts, fondations, universitésSources fortuites : Train, avion, la rue, stagiaires, …Groupes partenaires : Sous-traitants, fournisseurs, clients, concurrents,groupements professionnels, financiersNouveaux réseaux : Internet, …Réseaux personnels : Clubs, collègues, confrèresFournisseurs d’information : Presse, librairies, bibliothèques,serveurs et courtiers, banques de données, centres d’informationManifestations : Colloques, salons, voyages d’etudesConsultants et experts : Ecoles d’ingénieurs, universitaires, experts,centres techniques, consultants, bureaux d’étudesInternes : … encore fallait-il y penser !
  8. 8. Exploitation - UtilisationDonnées scientifiques • Programmes deBrevets rechercheDonnées technologiquesDonnées du marché • Projets deInformations informelles développement • Accords de coopération et joint ventures • Achats de licences • Vente de licences Veille • Achats d’unités de technologique production
  9. 9. Outils de Gestion des ConnaissancesCartographie : intelligence Connaissancesdu changement, é es a r tag P s- ue s ble sStorytelling : catalyser le elle n a i du c on u alischangement, Indiv Re ext + - nt s é es co n el l e s pers -R e ti on a bleCommunautés d’intérêt et Dis n ées p éra m binde pratique : responsabilité is on -O eco s es Valeur Clo R i qu s- vecollective et diffusion du é or e lle A ct ichangement, Th n ct u e s- Po In ertConnaissance créatrice : - Informationsinnovation et changement, - Diffusion Partage +Valorisation des processus «Owners» «Knowers»par la connaissance.
  10. 10. Veille StratégiqueVeille technologique – Recherche fondamentale et appliquée, usines, processus, brevets, normes PMEVeille concurrentielle Grandes – Concurrents, prix, produits entreprises Grands substituts groupesVeille commerciale inter- – Fournisseurs et sous-traitants, clients, acheteurs et nationaux distributeurs, y compris marché du travailVeille environnementale et sociétale – Réglementaire, financière, fiscale, économique, politique, Accroissement sociale, ressources humaines des coûts humains et financiers
  11. 11. Plan d’actions de Veille : exemple
  12. 12. Benchmarking Type de benchmarking Collecte des Adaptation Découvertes données de novations Le benchmarking interne Très facile Facile Très rares Le benchmarking auprès des concurrents Très difficile Facile Rares directs Le benchmarking externe orienté vers une Facile Variable Nombreuses fonction ou un processUne étude en dix étapes : – Identifier les sujets et l’objet du benchmarking, – Identifier les meilleurs « compétiteurs », – Fixer les méthodes de cueillette de données et recueillir les données internes et externes, – Analyser les performances et identifier les causes de variance, – Planifier les niveaux de performance futurs, – Communiquer les résultats de l’analyse, – Etablir les objets fonctionnels, – Développer un plan d’action, – Implanter et suivre les résultats, – Recalibrer le benchmarking.
  13. 13. Data Warehouse Architecture Datamining Data WarehouseInformations Tableurs internes Datamart Données Statistiques Internet OLAPde production Intranet Alimentation Groupware Accès SIAD . EIS Data Direct Requêteurs Warehouse OLTPInformations externes ProgicielsRenseignement . économique Moteurs Administration de règles
  14. 14. Pour aller plus loinhttp://www.decideo.fr/bruley/michel.bruley@teradata.com

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