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Online coupon code website accuracy study 2016

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Using online coupon codes is a prevalent online activity, but one characterized by a poor user experience. Inaccurate, expired, and false coupon codes are a major problem online. This study looks into the accuracy and reliability of major coupon code websites and presents detailed findings from its analysis of 550 coupon codes across 40 retail brands.

An online version of this document is available here: https://blog.zipfworks.com/online-coupon-code-accuracy-study/

Published in: Retail
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Online coupon code website accuracy study 2016

  1. 1.   Online Coupon Code Accuracy Study  Comparison of Major Coupon Websites  June 20, 2016      Background & Market Problem    ● Usage of digital coupons to receive discounts at online retailers is a prevalent and  growing activity online. 70% of surveyed consumers report to have used a digital coupon  or promotion code within the past 3 months, and there were 121 million online coupon  users in the US in 2015, a growth 7.3% year­over­year (Statista.com).  ● A specific type of digital coupon, ​coupon codes​ (also known as promotional codes, or  promo codes) are of particular affinity for shoppers. Coupon codes are alphanumeric  codes which can be entered on ecommerce sites during checkout and can be used to  receive a discount for a wide variety of products sold various websites. Shoppers often  seek these coupon codes during checkout to see if they can gain a discount on a  product they are already in the process of purchasing.   ● Finding and applying a working coupon code can be a delightful experience for  consumers, saving them money without having to sacrifice on the product(s) they  originally intended to buy.  ● However, finding a working coupon code can be time­consuming and frustrating, as  some websites that provide such codes tend to provide a poor user experience. Some of  the most common problems with online coupon code websites include:  ○ False codes: ​Codes posted online purported to be working discount codes, but  which for one reason or another are not valid codes recognized by retailers  ○ Expired codes: ​Codes which have passed their expiration date but which are  presented as valid codes, causing shoppers to have to try them individually, only  to see them fail to provide a discount  ○ Lack of coverage:​ Any particular site may not have knowledge of the currently  valid and working codes for a given retail site, causing the shopper to have to  visit multiple coupon sites while searching for a working code.  ● As a result of these limitations, shoppers predominantly turn to Google to search for  coupon codes during the ecommerce checkout process. Depending on which sites they  land on, the process of finding a working code can take several minutes or much longer,  and in many cases the entire process ends in failure.    Our Proposed Solution    ● We at ZipfWorks wanted to solve some of these problems around coupon code user  experience by creating a single database containing the best snapshot of working  coupon codes for any given retailer (starting in the US, then expanding to other  countries).  
  2. 2.   ● Our approach for solving this problem involves applying ​crowdsourcing at scale​ by  connecting those who are ​knowledgeable​ about coupon redemption (in this case,  coupon bloggers and extreme couponers) with those shoppers who are looking for a  working code at the time of checkout.   ● We’ve built ​Dealspotr​, a social platform designed to connect these two constituencies.  On the expert (content creator) side, we allow coupon experts to create a profile and  then share their knowledge about working deals and discount codes for specific retailers.  On the shopper side, we distill and format the advice provided by coupon experts into a  single page that summarizes the best available working coupon codes for a given store.   ● Dealspotr is built around the concepts of ​collaboration​ and ​shared rewards​. Experts can  earn rewards in the form of cash and e­gift cards within the Dealspotr system based on  the feedback of a proprietary performance measurement system that estimates their  effectiveness in providing high quality information that helps the highest number of  shoppers save money. ​They key innovation in Dealspotr is to enable the app community  to participate directly in improving the quality of content in its database while sharing  revenues generated from the app directly with its user community.  ● Our goals are:  ○ Have knowledge of all the available working discount codes for a given store at  any given time  ○ Minimize the presentation of invalid and expired codes  ● Dealspotr does a wide range of other things, our larger goal is to create the first modern  social platform for sharing and finding deals, but the purpose of this paper is to focus  specifically on coupon code accuracy.  ● Since launching in October 2015, we are still in our infancy as a platform and  community, but we have made significant headway in building an active community of  coupon experts and providing some of the code tools for sharing knowledge and  displaying it for shoppers. We felt this was a good time to do an audit of our coupon  accuracy versus our major competitors.  ● So we recently conducted an audit to compare our coupon accuracy versus our three  largest competitors, RetailMeNot, Coupons.com, and Groupon.     Goals of this Study    ● The goal of this study is to ascertain and summarize the coverage and accuracy of three  of the most popular coupon websites and our site Dealspotr.  ● We selected coverage and accuracy as our two metrics because these determine the  speed with which a shopper can find a working discount code. We consider speed to  working code to be the essential user experience goal served by coupon websites.   ● How do we define coverage and accuracy?  ○ Coverage​ is defined as a given website presenting the largest number of working  discount codes for a particular store at any given time.  ○ Accuracy ​is defined as the percentage of codes presented which are recognized  by the retailer, are within their expiration dates, and are presented with 
  3. 3.   accompanying instructions (such as exclusions and limitations) which enable the  shopper to successfully redeem the code    Study Methodology    ● We conducted our survey on two days, June 13, 2015, and June 17, 2015.  ● We analyzed 4 websites in our study:  ○ Retailmenot (​http://www.retailmenot.com​)  ○ Coupons.com (​http://www.coupons.com​)  ○ Groupon (​http://www.groupon.com​)  ○ Dealspotr (​https://dealspotr.com​)   ● At the time of each test, we took a snapshot of the coupon codes presented by the four  coupon websites for each of 40 major retailers and compared them for coverage and  accuracy.  ● We selected the 40 retailers based on the following criteria:  ○ We tested retailers that serve customers in the US only  ○ We selected from the top 250 US retailers based on consumer interest for  coupons for those retailers. To measure this, we used data from SEMRush.com  and chose from the top 250 brands based on consumer search volume for the  term “brand name + coupon” or “brand name + coupon code.”  ○ We selected only retailers that honor coupon codes and issue them periodically  to customers. We only chose retailers that prominently display a “coupon code”  input field somewhere in their ecommerce checkout process.  ○ We selected from a broad range of industries and retail segments, including  fashion, electronics, food, services, and consumer sundries.  ● How we tested:  ○ For a given retailer, we visited each of the four coupon sites and tested the  coupon codes presented.  ○ For each retailer, we visited the retailer website and added items to our shopping  cart. We tested each discount code by entering it into the box offered during  checkout.  ○ If we were able to secure a discount, using the instructions provided by the  coupon website presenting that code, we considered that code as working.  ○ If we were unable to secure a discount based on the information provided on the  coupon website, we considered that code as not working.  ● What types of coupons we included in the test:  ○ We only looked at coupon codes and ignored all other types of sales and deals  listed on each website.  ○ We included all types of coupon codes, including those that provide a site­wide  discount, and those for specific categories, brands and products. We required  that the site accurately described any limitations of a particular code to count it as  a working coupon code. 
  4. 4.   ○ We ignored all coupon codes that were listed on each coupon site that were  clearly marked as “expired” or otherwise marked as unreliable.    Summary of Findings      ● Coverage  ○ Coverage is defined as having knowledge of and presenting the highest number  of working codes for a particular store. ​Broadly speaking, Dealspotr and  Retailmenot had the highest coverage of coupon codes for the 40 major retailers  in the test by a ​factor of two​. ​Dealspotr had the highest coverage, with 163  working codes presented for the 40 retailers in the test, compared to 140 working  codes for Retailmenot, 82 for Coupons.com, and 71 for Groupon.  ● Accuracy  ○ Accuracy is defined as the percentage of discount codes presented on a coupon  website that are currently valid and working at the time of testing.  ○ Generally, all four websites had similarly high accuracy scores​, with Dealspotr  having slightly greater accuracy than the others.   ■ Dealspotr: 84.0% accuracy  ■ Retailmenot: 83.8% accuracy  ■ Groupon: 82.6% accuracy  ■ Coupons.com: 79.6% accuracy  ● Unduplicated coverage  ○ An important metric we studied is unduplicated coverage of discount codes. That  is, valid codes on one website that is unavailable on competing websites. A  website with high incidence of unduplicated coverage indicates a unique value for  shoppers in search of a working coupon code.    ● While we only tested the four websites mentioned in this study, our estimation is that  these websites represent among the highest performers in coverage and accuracy  among coupon websites online. This is due to the significant resources required to  maintain a highly accurate database with broad coverage, and the fact that the largest  websites likely have the most resources to achieve this goal.    Key Takeaways    ● Retailmenot, among the most established coupon websites with the highest amount of  traffic, has been the standard bearer for nearly a decade when it comes to breadth and  depth of coverage of coupon codes. The company outperforms even its largest  competitors by a wide margin.  ● However, Dealspotr, a new app offered by ZipfWorks, utilizes a new, more modern  system of crowdsourcing mixed with advanced social networking features to produce an 
  5. 5.   even higher quality database of coupon codes with greater coverage and higher  accuracy than Retailmenot.  ● Dealspotr is a new project with a rapidly growing community. As the app continues to  grow its community and improve its platform, it is positioned to continue widening its  margin to becoming even more comprehensive and more accurate versus competing  coupon websites.        
  6. 6.   Appendix A: Key Takeaways from the Study     
  7. 7.            
  8. 8.   Appendix B: Summary of Coupon Site Coverage & Accuracy Across 40 Top Retailers    Dealspotr  Retailmenot  Coupons.com  Groupon                  Total codes  displayed  194  Total codes  displayed  167  Total codes  displayed  103  Total codes  displayed  86  Valid codes  163  Valid codes  140  Valid codes  82  Valid codes  71  Invalid codes  31  Invalid codes  27  Invalid codes  21  Invalid codes  15  Success rate /  accuracy  84.0%  Success rate /  accuracy  83.8%  Success rate /  accuracy  79.6%  Success rate /  accuracy  82.6%  Valid codes /  retailer  4.1  Valid codes /  retailer  3.5  Valid codes /  retailer  2.1  Valid codes /  retailer  1.8      Appendix C: Backup Data on Coupon Code Site Coverage & Accuracy Across 40 Top  Retailers      Foot Locker  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/foot­locker  http://www.retailmenot.com/view/fo otlocker.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/footlocker.com/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/footlocker.com  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  LKS1667E  Yes  LKS1667E  Yes  LKS1667L  Yes  LKS1667L  Yes  LKS1667L  Yes  LKS1667L  Yes  LKS1667N  Yes  LKS1STAD  Yes  EMFL6Y5T  Yes  LKS1667K  Yes  LKS1667E  Yes  LKS1667E  Yes  URLFL66B  Yes  LKS1667N  Yes  LKS1667K  Yes  EMFL6544  No  LKS1667K  Yes  IPFL2R52  Yes  IPFL2R52  Yes  LKS1667N  Yes  URLFL66C  Yes          LKS1667K  Yes  EMFL6Y78  Yes          IPFL2R52  Yes  LKS16546  Yes              IPFL2R52  Yes                Kohl's                Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/kohls  http://www.retailmenot.com/view/ko hls.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/kohls.com/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/kohls.com  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  CAR15OFF  Yes  BBQ30  Yes  CATCH15OFF  Yes  ICECREAM20  Yes  ICECREAM20  Yes  ICECREAM20  Yes  DADSDAY10  Yes  TREEBUD  Yes  SCOREBIG  Yes  JUNESHIP  Yes  PLUSTYLE  Yes  PICNIC20  Yes  UPROMISE15  Yes  TREEBUD  Yes  NUNNBUSH15  Yes  CATCH15OFF  Yes  VACATION  Yes  DADSDAY10  Yes          PLUSTYLE  Yes  DADEVENT20  Yes         
  9. 9.   SAVE20  Yes  RMN15OFF  Yes          PICNIC20  Yes  PLUSTYLE  Yes          JUNESHIP  Yes  FATHERS20  Yes          BBQ30  Yes  HUGESCORE  Yes          NUNNBUSH15  Yes  SCOREBIG  Yes          SUMMER  Yes  PICNIC20  Yes          DADSDAY10  Yes  SAVE20  Yes          TREE  No  SUMMER  Yes          SUPERSAVER  No  SUNSHINE  Yes          FST1APR16  No  NUNNBUSH15  Yes          CATCH15OFF  Yes              UR15OFF  Yes              WELLS15OFF  Yes                Blue Nile  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/blue­nile  http://www.retailmenot.com/view/bl uenile.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/bluenile.com/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/bluenile.com  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  10MYWAY  Yes  RMNEXCLUSIV E  No  VISAW2016  Yes  SPECIAL20  Yes  MOONBAND10  Yes  VISAW2016  Yes  10MYWAY  Yes  SHINEMORE16  Yes  PEARL2016  Yes  SHINEMORE16  Yes  UNITED16  No      SHINEMORE16  Yes      SIZER45  Yes      SPECIAL20AU  Yes      SHINEMORE16  Yes      SPECIAL20  Yes                Baskin Robbins  Dealspotr  Retailmenot  Coupons.com  Groupon  https://dealspotr. com/baskin­robb ins    http://www.retailmenot.com/view/ba skinrobbins.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/baskinrobbins.com/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/baskinrobbins.com  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  SAVE3  Yes      SAVE3  Yes      DAD  Yes                Tennis Warehouse  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/tennis­wareh ouse  http://www.retailmenot.com/view/te nniswarehouse­europe.com      Codes listed on  Valid?  Codes listed on  Valid?  Codes listed on  Valid?  Codes listed on  Valid? 
  10. 10.   6/13/16  6/13/16  6/13/16  6/13/16  SMORE  No  FACEBOOK  No              12345665  No            Case­Mate  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/case­mate  http://www.retailmenot.com/view/ca se­mate.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/case­mate/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/case­mate.com  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  PERSONAL  Yes  FP5678MR  Yes  PERSONAL  Yes  W632Y42FCHJ T  Yes  DAD  Yes  9ZSQV  No  DAD  Yes  PERSONAL  Yes      W632Y42FCHJ T  Yes  TWENTYOFF  Yes  DAD  Yes      WN63MR54  Yes  WN63MR54  Yes  5A14WP8AI1PJ  No      WN66JN75  No  FP5678MR  Yes          CMSAVE10  No              5A14WP8AI1PJ  No              DAD  Yes              PERSONAL  Yes            Footaction  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/footaction  http://www.retailmenot.com/view/fo otaction.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/footaction/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/footaction.com  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  EM346693  Yes  LKS1664L  Yes  LKS1664L  Yes  LKS1664L  Yes  EM346692  Yes  LKS1667E  Yes  LKS16643  Yes  LKS1667E  Yes  LKS1664T  Yes  LKS1664T  Yes  LKS1664T  Yes  LKS1664T  Yes  LKS1664L  Yes  LKS16643  Yes  LKS1667E  Yes  LKS16643  Yes  EM3466X7  Yes  IP342W87  Yes  IP342W87  Yes  LKS16625  No  URL3466G  Yes  IP345BT7  Yes          LKS1667E  Yes              IP342W87  Yes                Godiva  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/godiva  http://www.retailmenot.com/view/go diva.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/godiva/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/godiva.com  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  TRUFFLES  Yes  VOLUME  Yes  VOLUME  Yes  VOLUME  Yes  VOLUME  Yes  XMAS20  No         
  11. 11.       SPAWEEK  No              RMNMAY16  No            Calvin Klein  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/calvin­klein  http://www.retailmenot.com/view/ca lvinklein.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/calvin­klein/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/calvinklein.com  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  FINAL25  Yes      25TODAY  No        Origins  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/origins  http://www.retailmenot.com/view/ori gins.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/origins/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/origins.com  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  WEIL6  Yes  JUST4U  Yes  JUST4U  Yes  JUST4U  Yes  JUST4U  Yes  WELCOME1  Yes  PLANT  No  FREESHIP  Yes  HPNAM  Yes  PERFECTWOR LD  Yes      GINZING  No  DMFRIENDS3  Yes  HPNAM  No      PLANT  No  DMFRIENDS2  Yes  RADIANT  No          DMFRIENDS1  Yes  CANDLE  Yes          PLANT  No  WELCOME  Yes          FREESHIP  Yes  PLANT  No          PERFECTWOR LD  Yes  MAKEUP  Yes          WELCOME15  Yes  FULLSIZE  Yes            Macy's  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/macys  http://www.retailmenot.com/view/m acys.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/macys/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/macys.com  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  Codes listed on  6/13/16  Valid?  FORYOU  No  PRIV  No  SUMMER  No  BUY2  Yes  code  No  GREAT  Yes  GREAT  Yes  GREAT  Yes  GREAT  Yes  BUY2  Yes      DAD  Yes  DAD  Yes  FORYOU  No      code  No      DAD  Yes            Golfsmith  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon   
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  19. 19.   6/13/16  6/13/16  6/13/16  6/13/16  BIRTHDAY15  Yes  BIRTHDAY15  Yes  75TODAY  No  BIRTHDAY15  Yes  50VACA  No      150OFF  No  50VACATION  No  PEACEOUT  Yes                Hobby Lobby  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/hobby­lobby  http://www.retailmenot.com/view/ho bbylobby.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/hobbylobby.com/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/hobbylobby.com  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  7512  Yes  8673  Yes  9589  Yes      01807  Yes  2822  Yes  01807  Yes      1807  Yes                Finish Line  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/finish­line  http://www.retailmenot.com/view/fin ishline.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/finishline.com/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/finishline.com  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  15MAY150  Yes                Forever 21  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/forever­21  http://www.retailmenot.com/view/fo rever21.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/forever21.com/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/forever21  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  BOGOFREE  Yes      BOGOFREE  Yes  BOGOFREE  Yes    Sears  Dealspotr    Retailmenot    Coupons.com    Groupon    https://dealspotr.com/sears  http://www.retailmenot.com/view/se ars.com  https://www.coupons.com/coupon­ codes/sears.com/  https://www.groupon.com/coupons/ stores/sears.com  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  Codes listed on  6/17/16  Valid?  9700065378051 197  Yes  EXTRA50  Yes  SEARS5OFF50  Yes  SEARS35OFF3 00  Yes  SHOE1050  Yes  SEARS5OFF50  Yes  EXTRA50  Yes  DAD10  Yes  SEARS5OFF50  Yes  DAD10  Yes  DAD10  Yes  GIFT4DAD  Yes  SEARS35OFF3 00  Yes  SEARS35OFF3 00  Yes  SEARS35OFF3 00  Yes  SEARS5OFF50  Yes  SHOE1050  Yes  GIFT4DAD  Yes  10SEARS  Yes  EXTRA50  Yes  SAVE50  Yes  SHOE1050  Yes  SAVE15  Yes  BABYSALE  Yes  GIFT4DAD  Yes  10SEARS  Yes  SEARS25  Yes  COOKING50  Yes 
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