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El eCommerce Day 
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Tema en constante evolución. 
Apoyo de expertos puede ser vital.
TIPS PRÁCTICOS DE SEO
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Mejores prácticas enfocadas desde el punto de vista de la experiencia de usuario.

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Como crear una tienda online

  1. 1. El eCommerce Day  en Ecuador
  2. 2. “Es el conjunto de factores  y elementos relativos a la  interacción del usuario,  con un entorno o  dispositivo, cuyo resultado  es la generación de una  percepción positiva o  negativa del mismo.” https://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia_de_usuario 
  3. 3. “Es un entorno de  compras hiperconectado  cuyo objetivo es crear una  experiencia de compra  sencilla y coherente.  En cualquier momento y  en cualquier lugar.” https://www.prestashop.com/blog/es/como‐puede‐ayudar‐el‐marketing‐omnicanal‐tu‐pequeno‐negocio/ Tesco Home Plus Virtual Supermarket https://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4 CASO:
  4. 4. http://www.corpora360.com/the‐omni‐channel‐retailer‐and‐mobile‐devices/
  5. 5. Genera confianza mediante la coherencia Coherencia en precios, imagen corporativa. ¡Experiencia uniforme! Dale un toque personal Personaliza el mensaje a tus clientes, utiliza datos de ventas para  hacer campañas de marketing a la medida.  Sugiere ofertas y ofrece sorpresas. Implica a tus clientes Escúchalos en las redes sociales, conócelos. Dales poder de decidir con  qué frecuencia participar (boletín, etc.) Añade canales sólo si tienen una finalidad Si aún no dominas tu venta online, podrías no estar preparado para  abrir una tienda física. PUNTOS A CONSIDERAR
  6. 6. ¿Qué son? Lineamientos, sugerencias, estándares  que han dado buenos resultados  previamente. ¿Qué NO son? Reglas fijas o absolutas para todos los  proyectos.
  7. 7. Impresiona con la imagen
  8. 8. http://www.fiftythree.com/pencil
  9. 9. La velocidad de carga  es crítica Las imágenes de alto impacto son  importantes, pero la velocidad de  carga es crítica. 
  10. 10. https://blog.kissmetrics.com/loading-time/ 47% de los consumidores espera que la página se  cargue en 2 segundos o menos 40% de los usuarios abandona el sitio si tarda más de  3 segundos en cargar Una demora de 1 segundo puede significar una  reducción del 7% de la conversión  Si un sitio de ecommerce genera $100.000 diarios, 1  segundo de demora en cargar puede significar  potencialmente $2.5 millones al año en pérdidas
  11. 11. Información detallada  del producto
  12. 12. http://www.greats.com/products/the-bab-warning-red
  13. 13. La llamada a la acción debe  ser clarísima Un estudio de Kiss Metrics, descubrió que  un tener un botón de llamada de acción  (CTA) prominente puede incrementar la  conversión hasta en un 591%. https://blog.kissmetrics.com/100-conversion-optimization-case-studies/
  14. 14. • Ser breve y orientado a la acción  Compra ahora, Agrega al carro, Regístrate aquí • Tener contraste con respecto de su  entorno y fácil de localizar • Utilizar lenguaje relativo a la  demografía de tu tienda Idioma, terminología • ¡Prueba A/B testing! CTA
  15. 15. Adaptabilidad a  todos los dispositivos  Esto ya no es opcional.  Google penalizará a los que no  optimicen sus sitios para móvil. https://blog.kissmetrics.com/100-conversion- optimization-case-studies/
  16. 16. Muestra los precios Podría reducir conversión e incrementar el  abandono cuando se encuentran costos  inesperados al final del proceso de compra.
  17. 17. Muestra productos  relacionados relevantes A menos que vendas sólo un producto,  cada página de producto debería tener  acceso a productos relacionados.
  18. 18. Simplifica el proceso de compra Debe ser rápido y sencillo. Idealmente,  debería ser una sola página que te permita  revisar el carro de compras, ingresar su  información de pago y envío y una página de  confirmación final antes de pagar. 
  19. 19. SEO desde el primer momento Tema en constante evolución.  Apoyo de expertos puede ser vital.
  20. 20. TIPS PRÁCTICOS DE SEO • Title (Meta tag) de aproximadamente 55‐65  caracteres y debe ser relevante! • Descripción (Meta tag) aproximadamente 156  caracteres • Uso de tags de encabezados <h1> y  subsecuentemente <h2>, <h3>, <h4> • Site Map y Robots.txt • Setup de Webmaster Tools para Google y Bing • Revisar problemas de usabilidad móvil • Mejorar el performance y velocidad de descarga • Usar estructura de URLs amigables con SEO
  21. 21. Muestra cuánto  te queda de stock Información sobre escasez es un  motivador de compra. Nos llama más  la atención un producto que queremos  comprar y está a punto de acabarse.  Especialmente si es una oferta.
  22. 22. No me pidas registrarme Hay excepciones, pero en general es  considerado una barrera para comprar. Opción de registrarme luego de haber  comprado.  Si es absolutamente necesario, intenta  integrar el registro con alguna de las páginas  del proceso (billing o shipping).
  23. 23. 44 años después*, el email  sigue siendo el rey Comunica tus ofertas y novedades por  mail, personalízalos con información  basada en sus comportamientos de uso  de tus canales (web, offline). *Recordemos que el primer email fue enviado  por Ray Tomlinson a si mismo en 1971.
  24. 24. • En 2014, el email fue mencionado como el canal  de marketing más efectivo para la retención de  clientes en EEUU.  eMarketer • Emails basados en acciones y comportamientos  específicos de usuarios tienen hasta 119% mas  CTR que los emails genéricos del negocio.  Epsilon • 89% de la gente de marketing coinciden en que el  email es su principal canal para generar leads. Forrester Research http://www.hubspot.com/marketing‐statistics
  25. 25. Ofrece garantía y políticas  de devolución claras
  26. 26. Permite customizar  el producto
  27. 27. http://www.myownbike.de/singlespeed-und-fixie-konfigurator
  28. 28. Invita a tus usuarios  a suscribirse
  29. 29. Recomiéndame algo, en vez de  mostrarme muchas opciones Barry Schwartz: The Paradox of Choice Aaron Shapiro: Anticipatory Design  http://goodui.org/
  30. 30. “El método Lean Startup es  un conjunto de prácticas  pensadas para ayudar a los  emprendedores a  incrementar las  probabilidades de crear  una startup con éxito.” http://www.leadersummaries.com/resumen/el‐metodo‐lean‐startup
  31. 31. 1. Sólo tienes supuestos e  hipótesis Usa el CANVAS en vez del plan de negocios. Es  una herramienta que nos permite ver cómo una  empresa crea valor para ellos y para sus clientes. 2. Sal a la calle, acércate a tus  clientes y valida las hipótesis Entrevista a tus potenciales clientes.  Crea un MVP (producto mínimo viable) para  atraer respuesta. ¡Itera! 3. Lean Startup practica el  llamado desarrollo Ágil Elimina la pérdida de tiempo y recursos  desarrollando el producto de forma iterativa e  incremental. ¡MVP! Comunidad Ágil Ecuador, Lean Startup Machine,  Startup Weekend
  32. 32. Landing page para captar usuarios.
  33. 33. Grandes de la industria que  nacieron como MVPs Video original de Dropbox :  https://www.youtube.com/watch?v=xy9nSnalvPc
  34. 34. Marketplace Aprovechar un espacio que ya tiene una estructura establecida, un modelo  de negocio y las herramientas para simplificar el proceso de venta y  promoción de tus productos o servicios. En Ecuador: Linio
  35. 35. Simplifiquemos para salir... compliquemos progresivamente.
  36. 36. Plataformas online (Pagadas) Plataformas Open Source (Gratis/Pagadas) eCommerce
  37. 37. Logística local
  38. 38. Procesador de pago
  39. 39. Gestión de proyectos http://startupstash.com/projectmanagement/ MVP Marketing ASANA BASECAMP DUET APP QUICKMVP PROTO.IO LAUNCHROCK MAILCHIMP HUBSPOT EXIT MONITOR Analytics KISSMETRICSGOOGLE ANALYTICS
  40. 40. http://airbnb.com
  41. 41. ¡GRACIAS! @mullercardenas michael@imaget.com  michael@mmcdesign.com www.imaget.com www.mmcdesign.com
  42. 42. CRÉDITOS FOTOGRÁFICOS • http://dhi.ucdavis.edu/events‐section • http://attitudes4innovation.com/why‐you‐should‐go‐to‐a‐conference‐once‐a‐week‐tai‐lopez • http://www.davidferrier.com.au/blog • http://www.aim‐smart.com/blog/ • http://chakkaradeep.com/index.php/applying‐the‐minimum‐marketable‐product‐approach‐to‐building‐products • http://www.protel.net/ • http://www.netmediaplanet.com/blog/facebook‐announces‐launch‐of‐atlas‐their‐new‐ad‐platform • https://sihathaway.wordpress.com/2014/07/page/2/ • http://mobile‐payment‐solution.blogspot.com/ • http://thenextweb.com/dd/2014/07/02/race‐right‐now‐build‐real‐time‐commerce‐app/ • http://www.threewill.com/office‐365‐collaboration‐best‐practices/ • http://time.com/money/2941501/july4th‐financial‐independence‐formula/ • http://gizmodo.com/why‐stepping‐on‐lego‐hurts‐so‐much‐1589158222 • http://searchengineland.com/37‐awesome‐tools‐get‐seo‐campaigns‐206980 • http://www.theleadershipcoach.com/2012/7‐tools‐i‐use‐for‐social‐media‐blogging‐productivity/ • http://www.aaindustrial.com.au/ • http://www.corpora360.com/the‐omni‐channel‐retailer‐and‐mobile‐devices/

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