Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Обучающие программы
проекты и тренинги

МИХАИЛА ЛЮФАНОВА

За| езтгеат
шшилзаюзтгеатжц
Благодарим Вас за интерес к тренингам И обучающим
программам компании $а| езггеагп СОПЗЦШП9.

Мы с удовольствием примем уч...
Об этом документе

НВСТОЯЬЦИЙ ДОКУМЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ОПИСЭНИЕМ стандартных
модулей,  из которых может быть построено корпоратив...
Модули стандартных тренингов
и обучающих программ

'| . Знакомство (Ю мин. )

о

3

Взаимное представление
Обмен ожиданиям...
1. Виды продаж

Виды и методы продаж

‚ Ключевые отличия между видами
Транзакционные продажи
Консультационные продажи

т С...
1. Проведение встреч и переговоров

' Как правильно Проводить встречи? 

В чем сложность переговоров

«Битва Фреймов» Оран...
1. виды клиентов
ВИДЫ клиентов И ОТЛИЧИЯ

Стоатегии работы с разными типами клиентов

Еды

Как выходить на нужный тип клие...
1. Этапы продаж
Первый контакт
Этапы продаж
Д Состав.  цели и смысл каждого этапа
Технология АНЭА
План ведения проекта
‚ П...
1. Технология $Р| М

Роль правильных вопросов
Подготовка к взаимодействию
Ситуационные виды вопросов
Проблемные виды вопро...
1. Повторные продажи

' Важность повторных продаж

‚‚ Возврат клиентов - за и против
Понятие «Апсвйл»
е План развития клие...
1. Завершение продажи
Что такое «закрытие сделкип? 
Как правильно завершать продажу
1 Виды «закрывающих» вопросов и предло...
ДОПОЛНИТЕЛЬНО

(В компании существует много вариантов тэеализации, 
запрашивайте дополнительную информацию по
интересующей...
В зависимости от Вашего выбора,  проект может быть
адаптирован под Ваш бизнес И интегрирован в Ваши бизнес
Процессы.  Мы п...
4.
Ь "А
р
› Г
? 
2
‘у
С! 
гС

МИХАИЛ ЛЮФАНОВ
Информация о тренере

Управляющий партнёр

За| е5тгеат

шшш.5а| езтгеат. ги
Бизнестренер,  консультант,  автор эффективных
методик по развитию систем продаж,  эксперт
в области управления,  продаж и...
Опыт

Участвовал более чем в 900 проектах,  более половины
которых продал самостоятельно или со своей командой. 
сумма лич...
Тренинги и проекты тренера

п БЭЗОВЫЕ навыки И ТЕХНИКИ продаж

д” '

п «Продвинутые продажи»

п Практические инструменты п...
Гарантии $а| е$тгеат

Вы можете быть уверены,  что в любой комбинации, 
ЗЭКЭЗЫБВЕТЕ ЛИ ВЫ ТРЕНИНГ,  КОНСУЛЬТЭЦИОННЫЙ ПрОЕК...
ЁЁЁЁй-‘Ёг 1

Ё. 
т: 
‘ч

   
     

-. ... .-аа: -.. -.‚

  

 

 

 

 

‘р,  `1,: Ё|тй7т—!  _. ,

 Е |  › п т.  нить‘

ф...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Salestream Consulting. Информация о тренингах Михаила Люфанова

858 views

Published on

Михаил Люфанов:

 Бизнес-тренер, консультант, автор эффективных методик по развитию систем продаж, эксперт
в области управления, продаж и маркетинга
 Управленец и продавец со стажем более 20 лет
 Автор российского рейтинга бизнес-тренеров
по продажам ТОР-20 (опубликован в Treningo)
 Основатель Клуба профессиональных продавцов SalesPortal.ru (35000 участников, + 15000 в ВК)
 Сертифицированный международный
тренер по системе Брайана Трейси
 Сертифицированный ICC Executive-коуч
 Автор облачного сервиса для подготовки
бизнес-планов ВРЕ24 (используется
в Сбербанке и более 100 крупных компаниях)
 Автор облачной версии Quick Sales – CRM24
 Автор бизнес-игр, обладатель красного диплома
в области дизайна и разработки интерфейсов
 Разработчик и ведущий более
100 тренингов, семинаров и конференций
по продажам, автор ряда стартапов
 Автор наиболее комментируемого блога
на сайте российской социальной деловой
сети RB.ru «Записки из переговорной»
 Руководитель практики привлечения
инвестиций в компании «КСК групп»
 Член экспертного совета «Лаборатории
Радмило Лукича» компании Salecraft
 Генеральный директор консалтинговой
компании Expert Systems

Published in: Business
  • Be the first to comment

Salestream Consulting. Информация о тренингах Михаила Люфанова

  1. 1. Обучающие программы проекты и тренинги МИХАИЛА ЛЮФАНОВА За| езтгеат шшилзаюзтгеатжц
  2. 2. Благодарим Вас за интерес к тренингам И обучающим программам компании $а| езггеагп СОПЗЦШП9. Мы с удовольствием примем участие в Ваших проектах и образовательных программах и готовы применить все наши знания, опыт и экспертизу для достижения максимального результата и Вашей удовлетворенности. Мы предоставляем только высококачественные услуги и решения. нацеленные на комплексное развитие Вашей компании и бизнеса, а также личностное развитие собственников, управляющей команды и сотрудников. Ключевой специализацией компании Загезтгеат Соп5и1Нп9 является консалтинг, обучение в области продаж. маркетинга и управления, коучинг и проведение деловых игр. Обратите внимание на наши новые услуги: Стратегическая сессия для владельцев бизнеса Создание системы эффективности на основе КР! Игровые турниры для продавцов и руководителей С ОПЦИЕЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНЭЛЭ Контактный телефон Михаила Люфанова: 8-903-719-98-07, Адрес электронной почты: т — _ За| еэтгеат Сопэи| тйп9 Консалтинг, обучение, коучинг, игры Продажи, маркетинг, управление илл/ уа/ ‚эагезтгеатти
  3. 3. Об этом документе НВСТОЯЬЦИЙ ДОКУМЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ОПИСЭНИЕМ стандартных модулей, из которых может быть построено корпоративное обучение или индивидуальные тренинги по продажам. Из них Вы можете сформировать собственную программу обучения, скомбинировав их по своему усмотрению, По Вашему пожеланию мы готовы добавить новые модули и поменять состав тем внутри каждого модуля. Каждый блок (кроме «Знакомства» и «Подведения итогов») включает практическое упражнение и занимает примерно час, поэтому мы не рекомендуем включать в Т-дневный тренинг больше 8 тем, а в 2-дневный — более 15, По нашему опыту, наиболее эффективным является 2-дневный тренинг, в котором первый день посвящен теории, а второй - практическим занятиям. В конце документа мы предлагаем различные подходы по организации Вашего проекта и информацию о Михаиле Люфанове. Будем благодарны Вам за обратную связь и готовы ответить на любые вопросы.
  4. 4. Модули стандартных тренингов и обучающих программ '| . Знакомство (Ю мин. ) о 3 Взаимное представление Обмен ожиданиями от тренинга Регламент 2. Проблематика ы ы м что: Е" м ы г. ш о» а Ц? В чем основные проблемы современных продавцов? Почему сложно продавать? В чем особенности вашего торгового предложения Роль кризиса и общеэкономической ситуации Фундаментальные проблемы и возможности Продаж Роль конкуренции и роль продавца что такое «подход» к продажам компании и продавца Короткий брейн-шторм «Как мы можем увеличить продажи? » Кейс/ упражнение БЗЭОВЫЕ ОСНОВЫ продаж Теория продаж - как и зачем люди покупают Главные драйверы покупки Особенности и отличия В2В- и В2С-продаж Особенности продаж вашего продукта в России в наши дни Что делает любого продавца эффективным? Баланс современного продавца - наыки. знания. контекст Роль техник. инструментов, знаний и навыков Условия продаж. их важность и параметры Затраты энергии и сфокусированность Кейс/ упражнение т
  5. 5. 1. Виды продаж Виды и методы продаж ‚ Ключевые отличия между видами Транзакционные продажи Консультационные продажи т Стратегические продажи Ваш цикл продаж его особенности Степень влияния продавца ча ваши продажи Кейс/ упражнение 2. Построение личных эффективных продаж Определение и цели личных продаж ‚ От чего зависит личная эффективность продавца? Какие бывают схемы работы Доверие. уважение. мотивация и поведение : Постановка целей. технология ЗМАРТ Личный тайм-менеджмент Мотивация и эмоциональная составляющая Командный подход Кейс/ упражнение 3. Понятие «ценности» Что такое «ценность»? Виды ценности 8а| езтгеат Сопзитпу Три вектора ценности Рат & байт Консалтинг, обучение, коучинг, игры методы определения ценности Продажи, маркетинг, управление МЕТОДЫ ДОНЕСЕНИЯ ЦЕННОСТИ Повышение привлекательности торгового предложения шшшзаюзтгеатлд Экономика и финансы в продажах ‚ Работа с ожиданиями клиента и Кейс/ упражнение
  6. 6. 1. Проведение встреч и переговоров ' Как правильно Проводить встречи? В чем сложность переговоров «Битва Фреймов» Орана Клаффа Точка приложений усилий продавца На кого смотреть? С кем разговаривать? ‚ Основные ошибки продавцов на встречах Три стадии продажи ; Состав каждой стадии Д Цепочка «Гипотеза-Исследование-Питч» _ Подстройки и надстройки Что не надо говорить клиенту никогда - Кейс/ упражнение 2. Проведение переговоров с ЛПР Виды переговоров с ЛПР (лицом принимающим решение) Виды подходов и ИР-клиентов ; Ключевые сложности при работе с разными видами руководителей Построение разговора с ЛПР Построение разговора с группой ЛПР С Точки взаимодействия с топ-менеджмерами Уровни восприятия 8а| еэтгеат Сопзи| тйп9 : Кейс/ упражнение 3- Стратегии И ТаКТИКИ продаж Консалтинг, обучение, коучинг, игры ’ Стратегия и тактика в продажах Продажи, маркетинг, управление методы организации достижения целей Подходы и комбинирование ШУИА/ ‚ЗЭКЭЗЁГЭЭГТЪГЦ Типы проблем и методы их преодоления Развитие стратегического видения Кейс/ упражнение
  7. 7. 1. виды клиентов ВИДЫ клиентов И ОТЛИЧИЯ Стоатегии работы с разными типами клиентов Еды Как выходить на нужный тип клиента Работа в больших эккаунтах г. ТОЧКИ ВХОПЗ ш ш Точки боли Точки власти Точки влияния т т о Цикл и воронка продаж Ю. Гендерньпе и возрастные особенности разных клиентов Т Кейс/ упражнение 2. Работа с возражениями Причины и источники возражений Психология возражений км м Наиболее частные причины отказов Виды возражений Методы обработки ш д» ВОЗОВЖЭН И е (с ЭТО ДОООГО! » Варианты продолжения диалога с, Кейс/ упражнение 3. Холодные звонки Что такое «ХЗ»? 2 Нужны или не нужны? Как измерить эффективность? 3 Преодоление страхов д «Проход» секретарей 5 Техника совершения холодных звонков 6 Как повысить эффективность ><3 на 50%? 7 Работа с легендами Кейс/ упражнение п;
  8. 8. 1. Этапы продаж Первый контакт Этапы продаж Д Состав. цели и смысл каждого этапа Технология АНЭА План ведения проекта ‚ План ведения звонка План ведения встречи План ведения своей воронки ‚ Консультационный формат Как сделать продающий питч? Кейс/ упражнение 2. пидогенерация Кому это нужно? Как это делать? Кто ваши клиенты и где вы их ищете? Два метода ЛГ Корпоративная модель продаж Персональная модель ЛГ продавца Работа с каналами продаж Точки контакта Кейс/ упражнение 8а| езтгеат Соп$и|13п9 Долгосрочные отношения — что это и зачем они нужны Консалтинг‘ Обучениа коучинд Игры Работа с воронкой продаж Продажи) маркетинг‘ управление Построение собственной экспертизы 3. Построение долгосрочных отношений е Роль правильного позиционирования шшшдаюэтгэатуц " Построение личного бренда Методы развития бизнеса в личных продажах Кейс/ упражнение
  9. 9. 1. Технология $Р| М Роль правильных вопросов Подготовка к взаимодействию Ситуационные виды вопросов Проблемные виды вопросов Импликативные виды вопросов Направляющие виды вопросов «Метод пирога» Открытые и закрытые вопросы Кейс/ упражнение 2. Бизн ес-и гра «Зтоскег» Описание игры для продавцов Что развивает игра? Правила и цели игры Игра! Обмен обратной связью Оценка применимости игры в дальнейшем обучении 3. Продажи в крупных/ сложных эккаунтах Что такое «эккаунт»? ‚ Основные сложности при продажи в КСЭ ‚ Точка приложений усилий продавца е Стадии продаж и методы обработки информации Формирование долгосрочной стратегии Процессный подход и контроль событий «Управление по исключениям» Управление эккаунтом Подстройки и надстройки Продажи на миллионы долларов Кейс/ упражнение 8а| езтгеат Сопзи| ттп9 Консалтинг, обучение, коучинг, игры Продажи, маркетинг, управление УШЛА/ Ч. ЗЭЁЭЗЁГЭЭГП. ГЦ
  10. 10. 1. Повторные продажи ' Важность повторных продаж ‚‚ Возврат клиентов - за и против Понятие «Апсвйл» е План развития клиента Ё Методики повторных продаж ‚ Кейс/ упражнение 2. Профессионализм в продажах Техника ФАБ ; ‚ Соотношение спроса и предложения Методика распределения усилий Три типа продаж Матрица энтузиазма т, Раппорт и Эмпатия Кейс/ упражнение З. Маркетинговые инструменты продавца Анализ продуктов и рынков Экономика спроса и предложения ИНСТОУМЭНТЫ. НЭЦЭЛЭННЫЭ на ПОИСК Инструменты. нацеленные на анализ Инструменты. повышающие вероятность закрытия сделок т; Другие инструменты и методики 8а| еэтгеат Соп$ишп9 Кейс/ Упражнение 4. Работа с СИМ, как с основным инструментом продавца Консалтинг, обучение, коучинг, игры ' Цели использования СИМ в компании Продажи, маркетинг, управление Виды и методы использования СРМ Составляющие клиентоориентированного подхода шчиА/ ‚затезтгеагпги Техники использования СИМ в крупных компаниях Повышение эффективности СИМ Кейс/ упражнение
  11. 11. 1. Завершение продажи Что такое «закрытие сделкип? Как правильно завершать продажу 1 Виды «закрывающих» вопросов и предложений Раннее и позднее закрытие Понятие «оверселлинг» Кейс/ упражнение 2. Фишки, приёмы, новые техники продаж Новые и интересные методы, техники. «фишки» и приемы продаж в современных западных и российских компаниях. ‚ Брейн-шторм на тему «Повышение продаж. что мы можем еще сделать. придумать, запустить. изменить? » ‚ Обсуждение Применения отдельных Приемов на практике 3. Подведение итогов (Ю мин. ) Взаимный обмен обратной связью Вручение сертификатов Прощание ц мг Гм гимн» эли-шит СЕдТИФЙИЁ/ УГ За| езтгеат Соп5и| ттп9 т. пмишн „рт г ь пк| т1ц1‘ис| .ч| п Консалтинг, обучение, коучинг, игры . .т. -„. .›. ..‚‹ Продажи» МаРКёТИНГт УПРдВЛеНИе - пот-ля п пщм нм ми нижних ‹ тюмкых пиит и юв п и п х - н ни икспл «р! нфптнцкнципнч мишками „щ т. .. т„. .„„›„ . матсриатц ‚р. - ММА! . ЗЫЭЗЁГЭЭГП. ГЦ ‚ш щчиъпждч . нцпыт щцьпхшп и ц м
  12. 12. ДОПОЛНИТЕЛЬНО (В компании существует много вариантов тэеализации, запрашивайте дополнительную информацию по интересующей Вас Позиции) 1. Практикум продаж (практические занятия, упражнения, воркщопы, тренировка знаний и навыков) НЗСТОЛЬНЫЕ И кабинетные игры на развитие ОТДЕЛЬНЫХ НЗВЫКОВ, а также ГЕЙМИФИКЗЦИЯ отдельных процессов стратегическая сессия для руководителей Коучинговая сессия (1-2 встречи) или коучинговый проект (годовое обслуживание) Построение отдела продаж «с нуля до ИО! » Построение системы КР! и сбалансированной системы мотивации персонала Аудит текущей бизнес-модели (компании или проекта) Аудит текущей модели продаж (коммерческий блок) Аудит коммерческой составляющей корпоративного сайта (предоставляется подробный отчёт об ошибках)
  13. 13. В зависимости от Вашего выбора, проект может быть адаптирован под Ваш бизнес И интегрирован в Ваши бизнес Процессы. Мы предлагаем Вам скомпоновать проект таким образом, чтобы он максимально соответствовал Вашим ожиданиям. Все цены указаны в рублях и действительны в течение 10 рабочих дней со дня получения данного документа. В цену не включены налоги и расходы. В случае если тренинг проводится вне Москвы и Московской области, Заказчик оплачивает транспортные расходы в обе стороны, проживание, питание и организовывает трансфер. Также, на Заказчика возлагается ответственность за организацию места проведения проекта, включая контроль за чистотой помещения, явкой участников, их питанием, наличием проектора и флипчарта, и т. д_ Указанные цены не являются публичным договорожофертой и могут обсужадаться. В зависимости от сложности и длительности проекта, количества предварительной работы и состава участников, Цена может корректироваться. Наиболее эффективным являются проекты, в которых у тренера и консультанта есть возможность собрать и проанализировать предварительную информацию о компании, ее продажах. маркетинговой активности, текущей стадии развития, основных сложностях или препятствиях, предстоящих планах стратегического развития, и т. д. После того, как вы предварительно определитесь с набором интересующих Вас услуг, мы готовы организовать встречу или конференшколл по телефону или Скайпу, чтобы подробно ответить на Ваши вопросы и предоставить недостающие данные. Напоминаем телефон для связи: 8-903-719-98-07. 8а| езтгеат Соп$и|13п9 Консалтинг, обучение, коучинг, игры Продажи, маркетинг, управление ММА! . ЗЫЭЗЁГЭЭГП. ГЦ
  14. 14. 4. Ь "А р › Г ? 2 ‘у С! гС МИХАИЛ ЛЮФАНОВ Информация о тренере Управляющий партнёр За| е5тгеат шшш.5а| езтгеат. ги
  15. 15. Бизнестренер, консультант, автор эффективных методик по развитию систем продаж, эксперт в области управления, продаж и маркетинга Управленец и продавец со стажем более 20 лет Автор российского рейтинга бизнес-тренеров по продажам ТОР-20 (опубликован в Тгеп1п9о) Основатель Клуба профессиональных продавцов $а1е5рогка| жи (35000 участников, + 15000 в ВК) Сертифицированный международный тренер по системе Брайана Трейси Сертифицированный | СС ЕхесцЫуе-коуч АВТОО ООПЕЧНОГО сервиса ДЛЯ ПОДГОТОВКИ бизнеопланов ВРЕ24 (используется в Сбербанке и более 100 крупных компаниях) Автор облачной версии Оийск $а| е5 — СРМ24 Автор бизнесигр, обладатель красного диплома в области дизайна И разработки интерфейсов Разработчик и ведущий более 100 тренингов, семинаров и конференций по продажам, автор ряда стартапов Автор наиболее комментируемого блога на сайте российской социальной деловой сети РВш «Записки из переговорной» Руководитель практики привлечения инвестиций в компании «КСК групп» Член экспертного совета «Лаборатории Радмило Лукича» компании 5а| есгагг Генеральный директор консалтинговой компании Ехрегт Зузгегпз 8а| езтгеат Сопзитпу Консалтинг, обучение, коучинг, игры Продажи, маркетинг, управление ИЛЛ/ Щ. ЗЫЭЗЁГЭЭГП. ГЦ
  16. 16. Опыт Участвовал более чем в 900 проектах, более половины которых продал самостоятельно или со своей командой. сумма личных продаж превышает 50 млн. долларов, имеет огромный практический опыт личных и командных продаж различных товаров, продуктов и услуг и разных отраслей. Работал с компаниями разного масштаба И отраслевой принадлежности, включая банки, производственные и перерабатывающие компании, телеком и ИТ, сервисные компании, крупные российские и международные холдинги, розничные сети, одежда, обувь, продукты питания, шоу- бизнес, дистрибуторские и дилерские организации, имеет тесные контакты и дружеские отностешения с большим количеством сосбственников и управленцев высшего звена. Управлял ПРОДЭВЦЭМИ, маркетологами И ТОРГОВЫМИ ВГЕНТВМИ, создавал ЭФФЕКТИВНЫЕ СИСТЕМЫ НЭЙМЭ, КОНТРОЛЯ И МОТИВЭЦИИ персонала, описывал И строил процессы, создавал СВЙТЫ, писал СКРИПТЫ, ППОВОДИЛ ОЦЕНКУ ПЕПСОНЭЛЭ, ДЕЛОВЫЕ ИГПЫ, выстраивал региональные партнерские СЕТИ. Внедрял ЕРР и СРМ системы, строил системы продаж с участием продавцов, руководителей среднего звена, маркетологов, технических и ИТ-специалистов, создавал службы поддержки пользователей, разработал несколько матричных систем управления, а также комплексных систем клиентоориентированности и сбора обратной связи. Разработал ряд программных продуктов и облачных сервисов, нацеленных на финансовые, маркетинговые и торговые операции. создавал программные продуктаы и облачные сервисы, организовал техническшсложные, географически распределенные многоуровневые продажи. Регулярно проводит обучающие, мотивирующие и развивающие тренинги и семинары.
  17. 17. Тренинги и проекты тренера п БЭЗОВЫЕ навыки И ТЕХНИКИ продаж д” ' п «Продвинутые продажи» п Практические инструменты продаж п Успешные продажи по Брайну Трейси п Управление отделом продаж п Антикризисный набор руководителя п Построение эффективной модели продаж И бизнеса ` „у 1 п Построение отдела продаж с нуля - 5 ` г «' у д . д Стратегическая сессия для владельцев бизнеса “Г _. — › п Создание системы эффективности на основе КР! г. , д д п Коучинг в продажах, коучинг для руководителей > п Деловые игры: практики и подходы ‘ -: . - п 100 лучших матриц, методик И Инструментов современного руководителя Личные данные тренера п Родился в Ленинграде в 1973 году п С 1997 года живёт И работает в Москве п Увлекается волейболом И чтением п Владеет крупной библиотекой книг по продажам И управлению на разных языках п Играет в театре, снимается в кино п Воспитывает двух Дочерей
  18. 18. Гарантии $а| е$тгеат Вы можете быть уверены, что в любой комбинации, ЗЭКЭЗЫБВЕТЕ ЛИ ВЫ ТРЕНИНГ, КОНСУЛЬТЭЦИОННЫЙ ПрОЕКГ стратегическую ИЛИ коучинговую СЕССИЮ, МЫ приложим все усилия, чтобы проект был выполнен на высоком профессиональном уровне. В случае, если Вы по какой-либо причине не удовлетворены качеством нашего тренинга — сообщите нам об этом в течение первых двух часов его проведения И мы вернем Вам внесенный аванс (к сожалению, мы не сможем вернуть Вам командировочные или транспортные расходы. если таковые имели место быть). К счастью, пока с такими случаями мы не сталкивались ни разу. Мы стараемся, чтобы все наши проекты положительно сказывались на лояльности И вовлечённости сотрудников во все процессы Вашего бизнеса, а практические знания И навыки, которые мы передаем, были применимы на практике И отражались на позитивной динамике развития в долгосрочной перспективе. СВЯЖИТЕСЬ С нами ПО ЛЮбЫМ вопросам. Мы будем рады работать с Вами! С уважением. Михаил Люфанов 8-903-719-98-07 Управляющий партнер 5а| е5ггеагп Соп5ц| г1п9 УУИ/ ИДЗЕЙЕЗЁГЕБГГЪГЫ
  19. 19. ЁЁЁЁй-‘Ёг 1 Ё. т: ‘ч -. ... .-аа: -.. -.‚ ‘р, `1,: Ё|тй7т—! _. , Е | › п т. нить‘ ф, За ёётгеат Консалтинг, обучение, коучинг, игры Продажи. маркетинг, управление шшш. эа| еэтгеат. ш у!

×