Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

10 Golden Rules of Video Business Intelligence for LP Professionals

As video surveillance systems grow in complexity and capabilities, understanding how to leverage this technology to deliver actionable business intelligence becomes paramount. This simple outline addresses 10 Golden Rules for making Video Business Intelligence work for LP professionals.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

10 Golden Rules of Video Business Intelligence for LP Professionals

  1. 1.   10 Golden Rules of Video Business Intelligence for LP Professionals    1. See Your Business Differently  The role of video surveillance has evolved from solely a loss prevention tool to a  valuable asset that can be used by the entire organization to help control shrinkage and  identify efficiencies while improving both operational and marketing effectiveness.   When coupled with a powerful, yet customizable reporting framework, data from a  variety of sources—POS, access control, video, and central monitoring stations—can be  captured and disseminated forming an information infrastructure delivering the data  necessary for users to make smart, effective and timely decisions about their business,  assets and employees.  2. Adapt and Evolve  In today’s competitive business environment, departments and individuals must  constantly demonstrate value to the bottom line in order to survive.  Loss Prevention is  no exception.   Leveraging technology, LP departments are able to find new and innovative ways to  transform themselves from a cost center into a profit center. Data that is collected by  their cameras and sensors can provide valuable insights throughout the organization.  Operations can optimize staffing to match customer traffic. Marketing can analyze  promotional effectiveness by assessing dwell times and heat maps. Traffic counts  combined with POS data can be used to calculate conversion rates. As a result, an asset  traditionally dedicated to loss prevention evolves into a corporate asset that can  maximize store productivity and operational effectiveness.  3. Don’t Lose Focus of LP ROI  Video surveillance remains key to any Loss Prevention initiative. While the value of the  data captured by your surveillance system can be leveraged outside of the parameters  typically viewed as loss prevention, don’t lose sight of the fact that your core  responsibility remains protecting the assets of your organization.  Video Business Intelligence provides you with the reporting mechanism (dashboards,  reports, portals, etc.) to capture your metrics and quantify your achievements and help  illustrate the value that your department brings to the organization.  st 3xLOGIC, Inc.     |      6510 West 91  Avenue     |      Westminister, CO  80031     |      877.3XLOGIC     |
  2. 2. 4. Context is Everything  Don’t make the mistake assuming that Video Analytics are single function tools. The  same analytics that can determine if a customer is present during a refund (an essential  POS exception report) can be used to establish customer dwell times at one of your  kiosks (a valuable metric for Marketing), as well as triggering loitering alarms when  people are hanging around your premises after hours.    5. Consistently Inconsistent is Perfect  What percentage of accuracy good enough when it comes to Video Analytics? The  answer varies depending on your application. The key to remember is the data being  collected and the resulting trend analysis consistent in its capture and delivery. Accuracy  of the trend data over time trumps perfection every time.  6. Anomaly Detection is No Anomaly  In business, anomalies (an event that differs from the norm) should get your attention.  From a Loss Prevention perspective, one of the most effective ways to counter theft and  fraud is to identify and track POS transactions that differ from the norm. These are  called POS exceptions and include: manually entered values, which can be an indication  of system manipulation; item returns with no item present, no customer present, no  supervisor present; no‐sales when the cash register is opened and no customer is  present or no transaction is registered. By establishing such user‐defined exceptions,  administrators and LP professions can be alerted, in real time, anytime events or  transactions fall outside of the established norm.  The same principles can and should be employed when it comes to anomalies found in  your business processes or metrics. Anomaly detection software can also alert you when  data collected falls outside of established parameters. The anomaly detection engine  monitors the health of the data your system is collecting and notifies you, in real time,  when exceptions or unexpected change comes to your business process data.  7. Become Proactively Reactive  By establishing a set of user‐defined exception‐based rules, Loss Prevention managers  can receive real‐time alerts anytime that events or actions fall outside of these  parameters. In this way, Loss Prevention cannot only increase its effectiveness, it can  begin to transform itself from a reactive to a responsive, proactive resource for the  entire organization. Now instead of reacting to accusations leveled by store managers  regarding the source of their losses, LP departments can leverage transactional data and  surveillance video to identify trends and capture details that can lead to improved loss  prevention, as well as improved operational efficiencies and overall store performance.   st 3xLOGIC, Inc.     |      6510 West 91  Avenue     |      Westminister, CO  80031     |      877.3XLOGIC     |
  3. 3. Data captured can help identify and detect trends, behaviors and patterns enabling you  quickly assess and respond to conditions requiring your attention. In this way, your  effectiveness increases as you are basing your actions on data, not assumptions.   8. Trust but Visually Verify  In a world where a picture is worth a thousands words, what would video be worth? LP‐ based video surveillance systems give you an edge over merchandise or sensor based  systems in that it provides you the ability to bring visual verification into the equation.  Now when an event or transaction occurs, you can conduct a visual audit to see first‐ hand what actually happened, whether it is reviewing a slip‐and‐fall claim or an  employee injury incident.  9. There’s Strength in Numbers  Robust systems capable of capturing, compiling and disseminating data from a variety of  disparate sources that can be consumed and understood by a variety of individuals do  not come cheap. Yet the value that they bring to an organization is broad, expansive and  measurable. Partner with other departments within your organization and add value  beyond the security disciplines.  Information captured by your video assets can be used to analyze customer behavior  and provide actionable insights that can lead to increased customer satisfaction,  expanded sales opportunities, optimized store performance, and overall operational  efficiency and profitability. Now the departments that share in the Video Analytics and  Video Business Intelligence assets, also share in the recognition of their achievements  towards the bottom line.      10. Eat all of the Data on Your Plate  Video Business Intelligence provides “single pane” awareness through dashboards,  reports and portals to the health and viability of your operation and organization. This  unified approach gives you instant access to all your key metrics. Now you have access  to real‐time, actionable data relevant to making informed, critical decisions in a timely  manner. Its customizable visual report format is designed to make information  consumable by the audience it is intended for. This adaptable, flexible reporting  infrastructure, delivering the right data whenever and wherever you need it, truly puts  you in control of your operation and your destiny.    Copyright © 2007‐2013 3xLOGIC, Inc. All rights reserved.  Information is this document is subject to change without notice.  3xLOGIC and the 3xLOGIC logo are trademarks of 3xLOGIC, Inc.  st 3xLOGIC, Inc.     |      6510 West 91  Avenue     |      Westminister, CO  80031     |      877.3XLOGIC     |