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Cosa è Foursquare?   Concetto La piattaforma è stata lanciata nel Marzo 2009: è un social network che sfrutta il principio...
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Foursquare Guida per Utenti   Fare                                                           Check-in                     ...
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Foursquare Guida per Utenti: Tips e To-Do List                                          Tips                              ...
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Social media ROI: Statistiche in tempo reale       Foursquare offre, solo ai proprietari delle Venues e previa verifica uf...
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Foursquare case studies italiani: Vodafone                               Strategia Nuovo capitolo della love story tra ges...
Foursquare case studies italiani: Benetton                             Strategia Cercare di rendere attraente la nuova ape...
Foursquare case studies internazionali: Jimmy Choo                             Strategia -- Campagna online innovativa per...
Cosa abbiamo imparato: Best Practices                   - Comunicare ai clienti la tua presenza su Foursquare, utilizzando...
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Dai testi sacri dei Ninja: la guida completa su Foursquare.

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Dai testi sacri dei Ninja: la guida completa su Foursquare.

  1. 1. Attività svolte durante lostage www.ninjamarketing.it
  2. 2. © Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  3. 3. Cosa è Foursquare? Concetto La piattaforma è stata lanciata nel Marzo 2009: è un social network che sfrutta il principio di geolocalizzazione (GPS). Al momento viene utilizzato principalmente tramite smartphones . Come funziona Gli utenti possono fare "check-in“, quindi geo-localizzarsi , nei luoghi dove si trovano in quel momento: ristoranti, librerie, parchi, ufficio, ecc. Inoltre, possono scegliere di condividere i check-in con amici e/o su altri social networks: facebook, twitter. Extra Le dinamiche di gioco sono una costante. Gli utenti vengono premiati per i check-in tramite Badges, punti e Mayorship e specials. La promessa “Tell Foursquare where you are and it will tell you who and what is nearby.”© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  4. 4. Foursquare: Numeri da Star Utenti Venues − Da 0 a 45 milioni di utenti in meno di un anno − Circa 7,1 milioni di luoghi registrati − 39% possiede almeno una “Tip” − 62% ha il profilo Facebook collegato − 24% offre uno “Special” − 82% ha il profilo Twitter collegato − Oltre 1.4 milioni di check-in al giorno in tutto il mondo I Brand più popolari al mondo sono: MTV, Bravo, Zagat, Louis Statistiche utenti per sesso Vuitton, Starbucks Crescita temporale degli utenti Statistiche utenti per Nazione© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  5. 5. Foursquare Guida per Utenti Fare Check-in Aggiungi Venues In qualsiasi luogo/data/ora direttamente dal tuo Quando vuoi e se non smartphone presente nella piattaforma. Interagire Cerca i tuoi amici Aggiungi le tue Tips Gestisci la tua To-Do list Controlla dove hanno effettuato l’ultimo check-in Condividi suggerimenti / raccomandazioni su luoghi, Aggiungi / rimuovi posti da vedere o eventi a cui eventi, attività con tutti gli utenti. partecipare Ricevere Punti Mayorships Badges Specials Guadagna punti per ogni check-in Diventa il “Mayor” di una venue Colleziona i Badges localizzandoti Offerte, promozioni e sconti e per i To-Do effettuati che frequenti spesso rispetto ad in una determinata venue vengono offerti dai Brands altri utenti.© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  6. 6. Foursquare Guida per Utenti: Check-in e Mayorship Check-in Mayor - Il processo di localizzazione in un luogo è chiamato: “checking-in" - I Mayors sono gli utenti che frequantano assiduamente determinate venues - Quando si avvia la procedura di checking-in, appare una lista di venues - La Mayorship viene consegnata agli utenti che visitano la stessa venue più determinate tramite posizione GPS. di 2x durante 60 giorni.© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  7. 7. Foursquare Guida per Utenti: Tips e To-Do List Tips To Do-List - Veloci, istantanee e mirate - in vero stile “Twitter”: “Vai qui / fai questo / - Aggiungi un posto dove andare e/o segnati le cose da fare nella tua prova questo / meglio di no / ecc.” agenda personale digitale e geolocalizzata - Aggiungi le tue tips per qualsiasi venue già registrata sulla piattaforma - Pratico per ricordare ad esempio il nuovo ristorante suggerito da un tuo amico - Cerca le tips di altri utenti tramite la funzione “Nearby” - Acquisisci punti extra portando a termine le attività che hai incluso - Quando fai check-in, Foursquare ti segnala automaticamente le tips più nella tua To Do-List importanti nei dintorni della tua posizione© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  8. 8. Foursquare Guida per Utenti: Badges e Promozioni Badges Promozioni - Esplora la tua città e oltre per collezionare i differenti badges, di - Bisogna ricordare di premiare la fedeltà dei consumatori, cercando due tipologie: Fun (legati al gaming) e Branded (legati al Brand) di rendere interessante / vantaggiosa l’attività di check-in - I Brand e/o commercianti premiano spesso il titolo di "Mayors“ - La dinamica di acquisizione dei Badges può essere legata ai tramite promozioni, sconti e offerte speciali seguenti fattori: venues, orario e data e distanza© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  9. 9. Foursquare: Social media-mix users - Aggiungere amici da altre piattaforme digitali: - Condividere check-in/tips/commenti/foto via Twitter e/o Facebook© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  10. 10. Foursquare Guida Businesses Usato come Canale promozioanle CRM Brand Awareness Attraverso Word-of-mouth marketing Fidelizzazione clientela Raccomandazioni dai tuoi clienti Foursquare offre collegato a Twitter, Facebook e Flicker square Le aziende possono facilmente rintracciare le visite, – questo significa che un check-in/tip/shout può essere caratteristiche e lifestyle dei loro clienti. Le “Tips” sono visibili a tutti gli utenti da website, oppure da potenzialmente visibile da utenti di altri social network. mobile facendo check-in o controllando la funzione nearby. Social Media ROI Proponendo Azione reale incentivata dal social Premi e Specials Offline Il collegamento tra digitale e posti reali, spinge gli utenti al contatto con la realtà: esplorare la città, fare check-in e cercare le offerte. Customer Off-Line Experience / Crowdsourcing Foursquare incentiva gli utenti ad effettuare reali recensioni / Incentivati da Dinamiche Gaming tips circa un Brand e/o esperienza avuta su una determinata venue. Check-in giornalmente per acquisire Badges e/o diventare Mayor© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  11. 11. Foursquare Guida Businesses: merchants e vendors • Rivendica la tua venue già presente oppure inseriscila tu stesso: -Avvia il processo di gestione cliccando su “Claim here” - Attendi la conferma da parte del team di Foursquare - Hai possibilità di gestire da 1 a più di 100 venues • Una volta completata la procedura, puoi: - Gestire la pagina delle tue venue e le interazioni con gli utenti - Offrire specials - Inserire foto reali e informazioni su servizi, accessibilità, … • Controlla la dashboard - Statistiche in tempo reale© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  12. 12. Social media ROI: Statistiche in tempo reale Foursquare offre, solo ai proprietari delle Venues e previa verifica ufficiale, la possibilità di tracciare un moltitudine di dati statistici. Tramite una dashboard sarà quindi possibile analizzare: – Visitatori recenti e frequenti – Percentuale visitatori suddivisi per sesso – Visitatori giornalieri, mensili e totali suddivisi in fascie orarie – Istogramma giornaliero di check-ins per paese – Percentuale check-ins condivisi su Twitter e Facebook – Badges acquisiti – Mayor della venue© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  13. 13. Foursquare: Social media-integration merchants Assicurati che la strategia di localizzazione è parte di una strategia globale e non una iniziativa isolata. Quindi dopo aver gestito la tua attività, attivato i vari specials, adesso dovete comunicarlo ai tuoi clienti. Devi farlo direttamente nel tuo negozio, bar, ristorante, ecc. Ma come fare? Fai come preferisci e in base al target di clienti e posizionamento della tua attività. Sii creativo e interessante.© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  14. 14. Foursquare Guida Business: Brands 1. Costruisci la tua Foursquare fanpage: - Crea un visual identificativo / iconico - Incorpora un testo in cui spiegare il posizionamento strategico della pagina - Includi i link delle altre piattaforme sociali, creare quindi una sorta di: “Visit or Follow also on..” - Crea una lista di check-ins collegati al posizionamento della pagina - Crea i tuoi badges Il form da compilare per la fanpage lo trovi qui: http://playfoursquare.s3.amazonaws.com/businesses/4SQ_FPR.xls© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  15. 15. Foursquare: Badges e Tips 1. Partners Badges - Disegna i tuoi badges, che devono essere approvati dal team di Foursquare - Ricordati che ci sono due formati: medaglia e scudetto - Richiedi l’attivazione tramite qui: https://spreadsheets1.google.com/a/foursquare.com/viewform?hl=en&formkey=dHNhdHhZNXZtM0tkbTN0YUI xVjlnLWc6MQ&ndplr=1#gid=0 - Il costo è di 15/20k per Badge al mese, per almeno 3 mesi. 2. Tips - Condividi informazioni legate al posizionamento della pagina e del brand - Cerca di essere sempre interesante nei consigli che dai - Cerca di includere le offerte della tua attività, qualora possibile. - Ricordati di non superare i 200 caratteri© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  16. 16. Foursquare: Social media-integration brands Assicurati che la strategia di localizzazione è parte di una strategia globale e non una iniziativa isolata. Foursquare è integrato con Twitter e Facebook. Incoraggia gli utenti a seguirti su Foursquare integrando la tua presenza sulla piattaforma attraversi la tua comunicazione. Post Bottoni Widget Qui :http://foursquare.com/about Qui: http://www.placewidget.com/© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  17. 17. Foursquare case studies italiani: Coin Strategia - Sfruttando la leva del social gaming, Coin cerca di incentivare gli utenti, quindi la clientela potenziale, a visitare i vari stores del gruppo nell’obiettivo di fidelizzare la clientela. - Il primo caso italiano di business su Foursquare Premio La fedeltà dei mayor, viene premiata tramite l’omaggio della Coincard Easy, che normalmente ha un costo di 5 euro.© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  18. 18. Foursquare case studies italiani: Vodafone Strategia Nuovo capitolo della love story tra gestori telefoni e social network, diventati strumento fondamentale di comunicazione, assistenza e pubblicità. Vodafone, ha scelto di promuovere le proprie offerte natalizie affidandosi anche a Foursquare. Premio Fino al 24 dicembre 2010 tutti gli utenti che effettueranno check-in in alcuni stores delle principali città italiane, riceveranno gratuitamente la Christmas Card, che normalmente ha un costo di 10 euro.© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  19. 19. Foursquare case studies italiani: Benetton Strategia Cercare di rendere attraente la nuova apertura dello store di Corso Buenos Aires a Milano tramite l’incentivazione geo-social e un regalo vero. Premio La fedeltà dei consumatori è stata premiata tramite un gift a chi, durante la serata del 24 settembre 2010 faceva check-in presso il Benetton Store di c.so Buenos Aires a Milano.© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  20. 20. Foursquare case studies internazionali: Jimmy Choo Strategia -- Campagna online innovativa per promuovere il lancio della linea sneaker: “CatchAChoo” -- Vera caccia al tesoro a Londra, da seguire su Foursquare Risultati - Più di partecipanti online - Incremento del 33% delle vendite di sneakers nelle boutique - 1 utente Foursquare su 17 a Londra era a caccia delle Choo’s - La campagna ha aumentato del 40% le mention positive di Jimmy Choo online.© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  21. 21. Cosa abbiamo imparato: Best Practices - Comunicare ai clienti la tua presenza su Foursquare, utilizzando i canali convenzionali, ma specialmente fruttando quelli digitali a tua disposizione. FARE Questo per incentivare il cross-communication. - Formare i tuoi dipendenti dopo il lancio iniziale ed incoraggiarli a fare check-in, in modo di testare i potenziali problemi prima di confrontarti ad un pubblico più largo. - Offrire incentivi ai tuoi impiegati che fanno check-in. Vi darà un’idea del livello di incentive necessario per ottenere il livello di interazione desiderato. - Sviluppare un piano di marketing preciso in modo da pianificare le attività/eventi/special da comunicare ai tuoi clienti. - Non essere noioso nello stile di comunicazione. Foursquare è basato sul gaming, quindi divertimento. Cerca di essere originale e creativo. NON FARE - Non controllare l’andamento della pagina. Utenti potrebbero incontrare problemi o pubblicare una loro esperienza negativa con la vostra attività. - Non scrivere false tips o raccomandazioni. Sono facili da identificare e perderai credibilità subito. - Pubblicare pubblicità ideate male. Ricordati che il mistero, la sensualità e la sorpresa sono chiavi per trattenere l’engagement dei clienti.© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it
  22. 22. Grazie!© Micael Barilaro - 2011 www.ninjamarketing.it Grazie anche a: Audrey Goemans

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