Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Palveluodotukset 11 2017

189 views

Published on

Metsänomistajan palveluodotukset

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Palveluodotukset 11 2017

  1. 1. Metsänomistajan palveluodotukset Jaakko Temmes metsänomistaja, metsäsijoittaja DI
  2. 2. Jaakko Temmes 9.11.2017 Metsänomistajan palveluodotukset ”Voinko päästää metsääni tekijän, jota en tunne?” ”Joudunko johdatelluksi ja pettyneeksi?” ”Ymmärsinkö riittävästi mitä metsässä tehdään?” ”Tavoittelenko täydellisyyttä ja petyn?” ”Kamalaa jälkeä - nyt se on kulkukelvoton!” ”Ennen tehtiin kaikki kevyemmin!” ”Pitääkö siitä maksaa?”
  3. 3. Jaakko Temmes 9.11.2017 Luottamus Kysymys on luottamuksesta ● On yhtenevä käsitys siitä mitä tavoitellaan ● On kokemus siitä, että tulos vastaa tavoitetta Luottamuksen saavuttaminen vaatii työtä ja aikaa ● Suurella toimijalla vakioisempi toimintatapa ja laatu sekä tunnettuus ● Pienet vaihtelevat enemmän Mukana on aina reilu annos henkilökemiaa.
  4. 4. Jaakko Temmes 9.11.2017 Kohtaamisapu ● Toimijapalvelut, toimijat kartalla (Metsäkeskus) ● Työkohteiden välitys (metsään.fi, metsätie.fi) ● Avoimet puumarkkinat (Kuutio, puumarkkinat.fi) Kokemusten vaihto ● Metsänomistajaverkostot (metsänomistajayhdistykset) ● SOME, keskustelupalstat (Facebook, Metsälehti) ● Arvioinnit ja peukutukset ● Metsämentorit Kumppanin etsintä
  5. 5. Jaakko Temmes 9.11.2017 Yhteisen käsityksen edistäminen ● Metsänhoitosuositukset ● Havaintometsät, työkohdevideot ● Erikoistuneet toimijat ● Kaikki edistämistyö Tiedon jakamisen edistäminen ● Avoin markkinatieto (puumarkkina, tilamarkkina) ● Metsävaratiedon standardit tiedostomuodot ● Neutraalit metsävaratiedon ylläpitoalustat (metsään.fi, Wuudis) Yhteinen ymmärrys
  6. 6. Jaakko Temmes 9.11.2017 ”Pätkätöistä” pitkään suhteeseen ● Alkuun pieniä töitä ● Luottamuksen kasvu mahdollistaa isommat kokonaisuudet Kohti suurempia kokonaisuuksia ● Maanmukkaus, istutus, varhaishoito? ● Ennakkoraivaus & laadukas ensiharvennus ● Konsultoiva tai täyden valtakirjan omaisuuden hoito ● Maan vuokraus Työvaiheista kokonaisuuksiin
  7. 7. Jaakko Temmes 9.11.2017 Mikä tunne jäi? Palvelukokemus – miten tulin palvelluksi? ● Oliko lasku tai tilitys työn ainoa tulos? ● Osasiko työn tekijä ”puhua” - syntyikö ymmärrys? ● Raportoitiinko edes poistuma tai jäljelle jäävä? ● Annoinko palautetta ja sainko nähdä myös muiden palautteita?
  8. 8. Jaakko Temmes 9.11.2017 Sopimuskummallisuuksia ● Katkontapituudet ja katkonta – riski metsänomistajalla ● ”Alue on ennakkoraivattava” - mitä tarkoittaa? Epäonnistumisen lähteitä ● Ensiharvennukset kantohinnalla ● Energiapuu ja ensiharvennukset Muutama kummallisuus ja sudenkuoppa

×