Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Offre Transport & Logistique

144 views

Published on

Découvrez l'offre de Mercuri International pour le secteur du Transport et de la Logistique.

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Offre Transport & Logistique

  1. 1. Secteur Transport & Logistique OFFRE MERCURI INTERNATIONAL FRANCE
  2. 2. Copyright © Mercuri International 2 Inside / Outside INSIDE • Qualification du devis • Vente au téléphone • Relance au téléphone • Gestion client au téléphone • Gestion portefeuille • Organisation de l’activité commerciale OUTSIDE • OAC • Value Selling • Competitive Selling • Six Battlefields • Soutenance d’une offre • Vente assertive • Intelligence émotionnelle • Défense du prix/marge • Social Selling
  3. 3. Copyright © Mercuri International 3 KAM & GAM / MANAGER • Intelligence émotionnelle • Gestion d’une vente complexe • Conduite de projet • Competitive Selling • Faire face à des acheteurs pro • Expert / stratège / Pilote • Social Selling • Vente différenciée • Présentation Impactante • Négo/ vente à la négo • Techniques de Management des ventes • Coaching • Piloter (via votre CRM) • Manager à distance • Conduite de réunion • Manager l’intergénérationnel • Gérer l’interculturel • Leadership • Management de Direction (Executive Education) KAM/GAM MANAGER
  4. 4. Copyright © Mercuri International 4 Chef de ligne / Service Client • Partager une approche client commune • Intelligence émotionnelle • Les moments de Vérité Clients • Gestion Client au téléphone / mail • Intelligence émotionnelle • Tabou / Sésame • Ecriture d’une charte SAV • Approche Client Commune CUSTOMER SERVICE / EXPLOITATION CHEF DE LIGNE

×