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www.merco.infoResultados Merco 2013(13ª edición)
2LOS TRES COMPROMISOS MERCO1. Rigor metodológico2. Independencia3. Transparencia
3Rigor metodológico15 Evaluaciones 13 Fuentes de información12345678910111213Catedráticos Facul. EmpresaDirectivos sectori...
4 Es el único monitor de reputación verificado en el mundo. Por cuarto año, el seguimiento de la metodología para la ela...
5 Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos. Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)Evalua...
6Metodología MercoUn monitor multistakeholderMonitor Empresarial de Reputación Corporativa• EVALUACIÓN GENERAL: Miembros C...
7Lo más destacado de Merco 2013Concluye la primera etapa de internacionalización deMerco para llegar a ser el monitor glob...
8La visión de Merco es elaborar el monitor, entre otros, en los países del G20 antesde finales de 2020. Merco ha cumplido ...
91. ReputaciónLas 100 empresas con mejor reputación corporativa2. LiderazgoLos 100 líderes más reputados3. Responsabilidad...
10Reputación LiderazgoResponsabilidady gobierno1º2º3ºEmilio BotínAmancio OrtegaJuan RoigLos premiados en cada categoría
11Reputación
12Variables de análisisRanking de reputación corporativa: ¿Qué valoran los directivos?1. Resultados Económico-Financieros1...
13 1.503 directivos empresariales respondieron el cuestionario. 738 expertos evaluaron a las empresas: 154 analistas fi...
14El top ten de Merco 2013: Inditex líder por segundo año consecutivo delranking de reputación en España. Mercadona un a...
15Evolución del pódium de Merco Empresas1232001 2002 2003 20052004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 201320122001 2002 2003 20...
16Empresa 2013 2012 Evolución Puntos1º 1º 100002º 2º 98293º 4º 88594º 3º 84025º 6º 82706º 5º 81707º 11º 75398º 10º 73669º ...
172003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013Solo 20 empresas en el top 10 (de las 130 posibles)
18Se consolidan los liderazgos sectoriales: 30 rankings de reputación sectorial Aparecen 3 sectores nuevos: agencias dep...
19Sector20131º 2º 3ºAbogados Garrigues - -Agencia de publicidad Ogilvy & Mather - -Alimentación y bebidas Coca-Cola Danone...
20Sector20131º 2º 3ºDistribución especializada IKEA Leroy Merlin DecathlonDistribución de moda Inditex Mango HYMDistribuci...
21Sector20131º 2º 3ºMedios de comunicación Grupo Planeta Grupo Prisa -Petroleras Repsol CLH CepsaSeguridad Prosegur - -Tra...
22Ascensos más notables: 4 compañías suben más de 20 posiciones 14 nuevas empresas entran en el top 1003
23Empresa 2013 2012ESIC 34º 67º 33SEGURCAIXA ADESLAS 39º 63º 24MERCEDES-BENZ 41º 99º 58ZELTIA 70º 93º 23Cuatro son las com...
24Empresa 2013PROCTER AND GAMBLE 48ºLEROY MERLIN 60ºSAMSUNG 62ºKELLOGG 79ºCAMPOFRÍO 80ºDECATHLON 82ºDIA 84ºIMAGINARIUM 85º...
25Las valoraciones de los diferentes stakeholders: Seis muestras de expertos valoraron el ranking dereputación corporativ...
26La transparenciainformativaLa accesibilidadLos Periodistas valoran:Resultadoseconómicos-financierosCalidad de lainformac...
27Calidad deproducto-servicioRespecto a los derechosdel consumidorLas Asoc. de Consumidores valoran:Calidad laboralLos Sin...
28Es la valoración que la población general hace de las empresas del ranking provisional Merco.Se utilizan 10 variables má...
29Es la valoración de los empleados y otros grupos de interés competentes deevaluar la reputación interna de las compañías...
30Los analistasfinancierosLas ONGsLas asociacionesde consumidoresLA FAGEDAONCE Y SU FUNDACIÓNIMAGINARIUMCORPORACIÓN MONDRA...
31Los periodistaseconómicosLos sindicatosGOOGLEAPPLEGRUPO VOLKSWAGENONCE Y SU FUNDACIÓNLA FAGEDAMERCEDES-BENZAC HOTELS BY ...
32Los CatedráticosINDITEXAPPLEGOOGLEMERCADONASAMSUNGGRUPO VOLKSWAGENMERCEDES-BENZIKEAMICROSOFTINDRAEl top 10 para cada sta...
33Las variables que diferencian a las empresas conmejor reputación en 2013: Solvencia, Valor de la marca y Valores del pr...
34Se valoran las empresas solventes, con marcas fuertes, que cuiden a susempleados y sean responsables.Pregunta del cuesti...
35En el quinto año de la crisis las variables que más peso han ganado a la hora deconsiderar a una empresa como reputada, ...
Liderazgo
37Variables de análisisRanking de Liderazgo: ¿Qué valoran los directivos?1. Visión estratégica y cumplimiento de objetivos...
38Escasos cambios en el ranking de líderes: Amancio Ortega vuelve a la primera posicióndespués de tres años 16 nuevos lí...
39Evaluaciones PesoDirectivos 54%Directivos sectoriales 16%Líderes de opinión y socios de Dircom 20%Periodistas de informa...
40Emilio BotínAmancio OrtegaJuan RoigEvolución del pódium de Merco Líderes 20131232001 2002 2003 20052004 2006 2007 2008 2...
41Líder 2013 2012 Evolución PuntosAMANCIO ORTEGA 1º 2º 10000EMILIO BOTÍN 2º 1º 9164JUAN ROIG 3º 3º 8155PABLO ISLA 4º 8º 72...
42El número de mujeres líderes asciende en 2013: El número de mujeres sube de 12 a 16. Nuevas ejecutivas entre los líder...
43Líder Empresa 2013 2012 EvoluciónMARÍA GARAÑA MICROSOFT 17º 25ºMARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER 19º 23ºROSA MARÍA GARCÍA...
44Los líderes empresariales son evaluados portres muestras de expertos: Líderes de opinión Socios de Dircom Periodistas...
45Los Dircom y los Líderes de opinión valoran:Muestra: 64LiderazgoTransferenciaReputacionalAdemás de la valoración de los ...
46Líder 2013AMANCIO ORTEGA 1ºPABLO ISLA 2ºJUAN ROIG 3ºANTONIO GARRIGUES WALKER 4ºFRANCISCO GONZÁLEZ 5ºEMILIO BOTÍN 6ºISIDR...
47Líder 2013EMILIO BOTÍN 1ºAMANCIO ORTEGA 2ºJUAN ROIG 3ºCESAR ALIERTA 4ºISIDRO FAINÉ 5ºIGNACIO SÁNCHEZ GALÁN 6ºFRANCISCO G...
48Reputación y liderazgo: Se confirma el axioma del binomio virtuoso de lareputación4
49Nueve de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes entrelos 10 más reputados. Inditex tiene a sus dos lí...
50Claves de la reputación de los líderes 2013: Visión estratégica Impulsor de nuevos mercados y negocios Acierto en la ...
51Los líderes con mejor reputación son estrategas, impulsan nuevos mercados,se internacionalizan y son hábiles para gestio...
Responsabilidad ygobierno corporativo
53Variables de análisisRanking de Responsabilidad y gobierno corporativo: ¿Qué valoran los directivos?1. Comportamiento ét...
54Evaluaciones PesoDirectivos 80%Expertos en RSC 20%Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking.E...
55Las empresas más responsables y con mejorgobierno corporativo: Inditex, Mercadona e Iberdrola encabezan elranking 2013.1
56Las empresas más responsables y con mejorgobierno corporativo en EspañaEmpresa 2013 2012 Evolución Puntos1º 4º 100002º 3...
57INDITEXMERCADONACAIXABANKIBERDROLATRIODOS BANKREPSOLONCE Y SU FUNDACIÓNIKEASANTANDERTELEFÓNICAINDITEXSANTANDERBBVATELEFÓ...
58IBERDROLAACCIONAREPSOLENDESAGAS NATURAL FENOSAGAMESAIKEAABENGOAINDITEXREECAIXABANKONCE Y SU FUNDACIÓNINDITEXTELEFÓNICAME...
59Las empresas más responsables y con mejorgobierno corporativo para los expertos: La Fageda, Triodos Bank y el Grupo Sir...
60Los Expertos en RSC valoran:Además de la valoración de los directivos sobre las variables deresponsabilidad y gobierno c...
61Ranking2013Empresa1º LA FAGEDA2º TRIODOS BANK3º GRUPO SIRO4º ONCE Y SU FUNDACIÓN5º REE6º EROSKI7º IBERDROLA8º ACCIONA9º ...
62ReputacióncorporativaResponsabilidad ygobierno corporativo1º2º3º4º5º6º7º8º9º10ºOcho compañías sesitúan a la vez en eltop...
63Consulte los datos de Merco 2013 en: www.merco.info Síguenos en:
Anexos
65Ranking2012Ranking2013 Empresa Puntuación1º 1º INDITEX 100002º 2º MERCADONA 98294º 3º SANTANDER 88593º 4º REPSOL 84026º ...
66Ranking2012Ranking2013 Empresa Puntuación24º 26º IBM 622831º 27º ACCENTURE 616938º 28º NOVARTIS 604434º 29º GRUPO LECHE ...
67Ranking2012Ranking2013 Empresa Puntuación50º 51º DKV SEGUROS 540039º 52º GAMESA 538660º 53º CLH 537869º 54º LA FAGEDA 53...
68Ranking2012Ranking2013 Empresa Puntuación48º 76º GRUPO ACS 500278º 77º GRUPO PLANETA 499688º 78º GRIFOLS 4977- 79º KELLO...
69Ranking2012Ranking2013Líder Empresa Puntuación2º 1º AMANCIO ORTEGA INDITEX 100001º 2º EMILIO BOTÍN SANTANDER 91643º 3º J...
70Ranking2012Ranking2013Líder Empresa Puntuación19º 26º BORJA PRADO EULATE ENDESA 456936º 27º FELIPE BENJUMEA ABENGOA 4500...
71Ranking2012Ranking2013Líder Empresa Puntuación- 51º CARINA SZPILKA ING DIRECT 425842º 52º GABRIEL ESCARRERMELIÁ HOTELSIN...
72Ranking2012Ranking2013Líder Empresa Puntuación- 76º FERNANDO RUIZ DELOITTE 408779º 77º JUAN JOSE HIDALGO GLOBALIA 406289...
73Ranking2013 Empresa Puntuación1º INDITEX 100002º MERCADONA 97663º IBERDROLA 91324º CAIXABANK 81965º REPSOL 75016º TELEFÓ...
74Ranking2013 Empresa Puntuación26º MICROSOFT 474527º IESE 462628º FERROVIAL 461529º APPLE 460930º EAE BUSINESS SCHOOL 455...
75Ranking2013 Empresa Puntuación51º PWC 418052º ADIF 416353º RENFE 416154º VODAFONE 415455º UNILEVER 414656º EUSKALTEL 413...
76Ranking2013 Empresa Puntuación76º IBERIA 308577º DIA 308078º GRUPO LECHE PASCUAL 307879º BMW 307080º BBK 306481º CLH 306...
77Abogados2013 2012GARRIGUES 1º 1ºAlimentación y Bebidas2013 2012COCA-COLA 1º 1ºDANONE 2º 2ºNESTLÉ 3º 3ºGRUPO LECHE PASCUA...
78Aseguradoras2013 2012MAPFRE 1º 1ºMUTUA MADRILEÑA 2º 2ºSEGURCAIXA ADESLAS 3º 4ºDKV SEGUROS 4º 3ºLÍNEA DIRECTA 5º 5ºAsiste...
79Consultoría2013 2012INDRA 1º 1ºACCENTURE 2º 2ºEVERIS 3º 3ºORACLE 4º 4ºRanking Sectorial de empresas 2013Bancario2013 201...
80Distribución generalista2013 2012MERCADONA 1º 1ºEL CORTE INGLÉS 2º 2ºEROSKI 3º 3ºDIA 4º 5ºCARREFOUR 5º 4ºDroguería y per...
81Farmacéutico2013 2012NOVARTIS 1º 1ºGRIFOLS 2º 2ºALMIRALL 3º 6ºSANOFI AVENTIS 4º -LILLY 5º 4ºROCHE 6º -MERCK 7ºº -ESTEVE ...
82Hostelería y turismo2013 2012MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 1º 2ºNH HOTELES 2º 1ºAC HOTELS BY MARRIOTT 3º 3ºMCDONALDS 4º 5ºG...
83Infraestructuras, servicios yconstrucción2013 2012ACCIONA 1º 1ºFERROVIAL 2º 6ºABERTIS 3º 2ºFCC 4º 4ºADIF 5º 3ºGRUPO ACS ...
84Telecomunicaciones2013 2012TELEFÓNICA 1º 1ºVODAFONE 2º 2ºORANGE (FRANCE TELECOM) 3º 4ºTransporte de Viajeros2013 2012REN...
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Resultados Merco 2013 España

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Resultados Merco 2013 España: las empresas más reputadas, los líderes con más reputación y las empresas más responsables y con mejor gobierno Corporativo.

Resultados Merco 2013 España

  1. 1. www.merco.infoResultados Merco 2013(13ª edición)
  2. 2. 2LOS TRES COMPROMISOS MERCO1. Rigor metodológico2. Independencia3. Transparencia
  3. 3. 3Rigor metodológico15 Evaluaciones 13 Fuentes de información12345678910111213Catedráticos Facul. EmpresaDirectivos sectorialesONGAsociaciones deconsumidoresAnalistas financierosComités de DirecciónPeriodistas de información económicaSindicatosMerco TrackingMerco PersonasEvaluación directaExpertos en RSCRanking de responsabilidad y gobiernoDircom y Líderes de opiniónRanking de liderazgo
  4. 4. 4 Es el único monitor de reputación verificado en el mundo. Por cuarto año, el seguimiento de la metodología para la elaboracióndel ranking de empresas con mejor reputación de Merco España 2013ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG según lanorma ISAE 3000. Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se financiaexclusivamente a través de la comercialización de los InformesConfidenciales de aquellas empresas que libremente lo soliciten alinstituto Análisis e Investigación, una vez publicados los resultadosen la prensa.El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisiónindependiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web.Independencia2
  5. 5. 5 Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos. Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)Evaluaciones PesoDirectivos 36%Directivos sectoriales 9%Analistas financieros 7%ONG 4%Sindicatos 4%Asociaciones de consumidores 4%Periodistas de información económica 7%Catedráticos 4%Evaluación directa 10%MERCO PERSONAS (las mejores empresas para trabajar) 8%MERCO TRACKING (población general) 7%Transparencia3RANKINGPROVISIONAL
  6. 6. 6Metodología MercoUn monitor multistakeholderMonitor Empresarial de Reputación Corporativa• EVALUACIÓN GENERAL: Miembros Comité Dirección• EVALUACIÓN SECTORIAL: Miembros Comité Dirección• MERCO PERSONAS: Reputación interna• MERCO TRACKING: Población general• EVALUACIÓN DIRECTA: Méritos reputacionales• Analistas Financieros• ONG• Sindicatos• Asociaciones de consumidores• Periodistas de información económica• Catedráticos Facul. Empresa• Dircom y Líderes de opinión• Expertos en RSCCuestionario MercoRANKINGPROVISIONALEVALUACIÓNDE EXPERTOSEVALUACIÓNDIRECTIVOS
  7. 7. 7Lo más destacado de Merco 2013Concluye la primera etapa de internacionalización deMerco para llegar a ser el monitor global dereferencia.Se incluye un nuevo grupo de expertos, Catedráticosde Universidad de Empresa.1)2)
  8. 8. 8La visión de Merco es elaborar el monitor, entre otros, en los países del G20 antesde finales de 2020. Merco ha cumplido la primera fase de su internacionalización –Latinoamérica-. En 2013 inicia en Alemania su segunda etapa, Europa; y en 2017abordará la tercera y definitiva: Asia y el Pacífico.España(2001)Colombia(2008)Argentina(2010)Chile(2010)México(2013)Perú(2012)Ecuador(2011)Brasil(2013)Bolivia(2013)Expansión Internacional de MercoAlemania(2013)
  9. 9. 91. ReputaciónLas 100 empresas con mejor reputación corporativa2. LiderazgoLos 100 líderes más reputados3. Responsabilidad y gobiernoLas 100 empresas más responsables y con mejor gobierno corporativoLOS TRES RANKINGMERCO 2013
  10. 10. 10Reputación LiderazgoResponsabilidady gobierno1º2º3ºEmilio BotínAmancio OrtegaJuan RoigLos premiados en cada categoría
  11. 11. 11Reputación
  12. 12. 12Variables de análisisRanking de reputación corporativa: ¿Qué valoran los directivos?1. Resultados Económico-Financieros1.1. Beneficio1.2. Solvencia1.3. Calidad de la información económica2. Calidad de la Oferta Comercial2.1. Valoración del producto/servicio2.2. Valor de la marca2.3. Recomendación de los clientes3. Reputación interna3.1. Calidad laboral3.2. Valores éticos y profesionales3.3. Identificación con el proyecto empresarial4. Ética y Responsabilidad Corporativa4.1. Comportamiento corporativo ético4.2. Compromiso con la comunidad4.3. Responsabilidad social y medioambiental5. Dimensión Internacional de la Empresa5.1. Número de países en los que opera5.2. Cifra de negocio en el extranjero5.3. Alianzas estratégicas internacionales6. Innovación6.1. Inversiones en I+D6.2. Nuevos productos y servicios6.3. Cultura de innovación y cambioREPUTACIÓN CORPORATIVA
  13. 13. 13 1.503 directivos empresariales respondieron el cuestionario. 738 expertos evaluaron a las empresas: 154 analistas financieros valoraron sus resultados económicos-financieros y la calidad de lainformación económica. 125 representantes de ONG valoraron el compromiso con la comunidad y la responsabilidad social ymedioambiental. 105 miembros de sindicatos valoraron la calidad laboral. 106 miembros de asociaciones de consumidores valoraron la calidad del producto-servicio y elrespeto a los derechos del consumidor. 85 periodistas de información económica la transparencia informativa y la accesibilidad. 64 socios de Dircom y líderes de opinión evaluaron el liderazgo y la transferencia reputacional de loslíderes empresariales. 45 expertos en RSC valoran a las empresas en responsabilidad y gobierno corporativo. 54 Catedráticos de Universidad de Empresa valoran a las empresas en calidad de la gestiónempresarial y en innovación. 1.568 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking). 8.863 empleados, 859 universitarios, 879 alumnos de escuelas de negocios, 1.568 ciudadanos y153 responsables de RR.HH. valoraron la reputación interna (Merco Personas). Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a 71 empresas delRanking provisional.Ficha técnica de Merco 2013
  14. 14. 14El top ten de Merco 2013: Inditex líder por segundo año consecutivo delranking de reputación en España. Mercadona un año más ocupa la segunda posición. Santander vuelve al pódium en 20131
  15. 15. 15Evolución del pódium de Merco Empresas1232001 2002 2003 20052004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 201320122001 2002 2003 20052004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 201320122001 2002 2003 20052004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 20132012
  16. 16. 16Empresa 2013 2012 Evolución Puntos1º 1º 100002º 2º 98293º 4º 88594º 3º 84025º 6º 82706º 5º 81707º 11º 75398º 10º 73669º 12º 736110º 7º 7064El top 10 de Merco Empresas 2013
  17. 17. 172003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013Solo 20 empresas en el top 10 (de las 130 posibles)
  18. 18. 18Se consolidan los liderazgos sectoriales: 30 rankings de reputación sectorial Aparecen 3 sectores nuevos: agencias depublicidad, biotecnológico y electrodomésticos yequipamientos Solo hay cambios de líderes en tres rankingssectoriales El sector con más empresas en el Top 100 es el dealimentación y bebidas2
  19. 19. 19Sector20131º 2º 3ºAbogados Garrigues - -Agencia de publicidad Ogilvy & Mather - -Alimentación y bebidas Coca-Cola Danone NestléAseguradoras Mapfre Mutua Madrileña Segurcaixa A.Asistencia sanitaria Sanitas - -Auditoría PWC Deloitte -Automoción Toyota Mercedes Benz G. VolkswagenBanca Santander BBVA CaixaBankBiotecnológico Zeltia - -Infraestructuras, servicios yconstrucciónAcciona Ferrovial AbertisConsultoría Indra Accenture EverisDroguería y Perfumería L’Oréal P&G UnileverEl pódium de cada sectorEl seguimiento de la metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto derevisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición
  20. 20. 20Sector20131º 2º 3ºDistribución especializada IKEA Leroy Merlin DecathlonDistribución de moda Inditex Mango HYMDistribución generalista Mercadona El Corte Inglés EroskiFormación IESE IE EAE B. S.Energía, gas y agua Iberdrola Gas Natural Fenosa EndesaETT Adecco - -Electrodomésticos yequipamientoNokiaBSHElectrodomésticos-Electrónica de consumo Apple Samsung SonyFarmacéutico Novartis Grifols AlmirallHostelería y turismoMeliá HotelsInternationalNH Hoteles AC Hotels by MarriottInformático Google Microsoft IBMONG, Fundaciones yAsociacionesOnce y su Fundación - -El pódium de cada sector
  21. 21. 21Sector20131º 2º 3ºMedios de comunicación Grupo Planeta Grupo Prisa -Petroleras Repsol CLH CepsaSeguridad Prosegur - -Transporte de viajeros Renfe Alsa VuelingTelecomunicaciones Telefónica VodafoneOrange(France Telecom)Tecnológico e industria Siemens Gamesa AbengoaEl pódium de cada sector
  22. 22. 22Ascensos más notables: 4 compañías suben más de 20 posiciones 14 nuevas empresas entran en el top 1003
  23. 23. 23Empresa 2013 2012ESIC 34º 67º 33SEGURCAIXA ADESLAS 39º 63º 24MERCEDES-BENZ 41º 99º 58ZELTIA 70º 93º 23Cuatro son las compañías que ascienden más de 20 puestos en 2013.Mercedes-Benz y ESIC son las que más posiciones suben.Compañías que suben más de 20 puestos
  24. 24. 24Empresa 2013PROCTER AND GAMBLE 48ºLEROY MERLIN 60ºSAMSUNG 62ºKELLOGG 79ºCAMPOFRÍO 80ºDECATHLON 82ºDIA 84ºIMAGINARIUM 85ºGRUPO MAHOU-SAN MIGUEL 88ºALMIRALL 89ºOGILVY & MATHER 91ºTÉCNICAS REUNIDAS 94ºAMAZON 99ºSANOFI AVENTIS 100ºLa tasa de rotación de Merco2013 ha sido del 14%(14 nuevas compañías seincorporan al Top 100).Nuevas compañías en Merco 2013
  25. 25. 25Las valoraciones de los diferentes stakeholders: Seis muestras de expertos valoraron el ranking dereputación corporativa Merco Tracking aporta la perspectiva de la poblacióngeneral Merco Personas incorpora la dimensión interna: calidadlaboral, reputación interna, marca empleador Este año se incorpora la evaluación de un nuevo grupode expertos: Catedráticos de Facul. de Empresa4
  26. 26. 26La transparenciainformativaLa accesibilidadLos Periodistas valoran:Resultadoseconómicos-financierosCalidad de lainformación económicaLos Analistas financieros valoran:Compromiso conla comunidadResponsabilidad socialy medioambientalLas ONGs valoran:Variables de análisis de los diferentes stakeholderMuestra: 85Muestra: 154Muestra: 125
  27. 27. 27Calidad deproducto-servicioRespecto a los derechosdel consumidorLas Asoc. de Consumidores valoran:Calidad laboralLos Sindicatos valoran:Muestra: 105Variables de análisis de los diferentes stakeholderMuestra: 106Los Catedráticos de Empresa valoran:Muestra: 54Calidad de la gestiónempresarialInnovación
  28. 28. 28Es la valoración que la población general hace de las empresas del ranking provisional Merco.Se utilizan 10 variables más una variable resumen:Variables de análisis de los diferentes stakeholdersMerco TrackingTRAYECTORIAEs una empresa con una buena trayectoriaen el mercadoCALIDAD/ PRECIOTiene precios adecuados a la calidad de losproductos y servicios que ofreceCALIDAD DE LA OFERTATiene productos y servicios de calidadINNOVACIÓNEs una empresa que va por delante de lasempresas del sectorÉTICAEs una empresa que no engaña a susclientesEMPATÍAEs una compañía que se preocupa porentender a sus clientesCOMPROMISO ECOLÓGICOProtege y no daña el medio ambienteCOMPROMISO SOCIALEstá comprometida con los problemassocialesATRACTIVO PARA TRABAJAREs una buena empresa para trabajarBUENA PARA INVERTIREn el caso de que quisiera comprar accionessería una buena empresa para invertirREPUTACIÓN GLOBALEs una empresa que no engaña a sus clientes
  29. 29. 29Es la valoración de los empleados y otros grupos de interés competentes deevaluar la reputación interna de las compañías:Variables de análisis de los diferentes stakeholdersMerco Personas
  30. 30. 30Los analistasfinancierosLas ONGsLas asociacionesde consumidoresLA FAGEDAONCE Y SU FUNDACIÓNIMAGINARIUMCORPORACIÓN MONDRAGONMUTUA MADRILEÑAGOOGLECARREFOURMAPFREEVERISEROSKIONCE Y SU FUNDACIÓNLA FAGEDAAC HOTELS BY MARRIOTMERCEDES-BENZEL CORTE INGLÉSMELIÁ HOTELS INTERNATIONALAPPLEIMAGINARIUMNH HOTELESMERCADONAINDITEXCOCA COLAGOOGLEAPPLEMERCADONAMICROSOFTMCDONALDSMERCEDES-BENZIKEANESTLÉEl top 10 para cada stakeholder
  31. 31. 31Los periodistaseconómicosLos sindicatosGOOGLEAPPLEGRUPO VOLKSWAGENONCE Y SU FUNDACIÓNLA FAGEDAMERCEDES-BENZAC HOTELS BY MARRIOTMICROSOFTGRUPO LECHE PASCUALIKEAIBERDROLAREPSOLIESEBANCO SABADELLINSTITUTO DE EMPRESACAIXABANKMUTUA MADRILEÑAMAPFREGAS NATURAL FENOSASIEMENSMerco Tracking(Población general)MERCEDES-BENZEL CORTE INGLÉSAPPLEBMWONCE Y SU FUNDACIÓNGOOGLESAMSUNGSONYDANONECAMPOFRÍOEl top 10 para cada stakeholder
  32. 32. 32Los CatedráticosINDITEXAPPLEGOOGLEMERCADONASAMSUNGGRUPO VOLKSWAGENMERCEDES-BENZIKEAMICROSOFTINDRAEl top 10 para cada stakeholder
  33. 33. 33Las variables que diferencian a las empresas conmejor reputación en 2013: Solvencia, Valor de la marca y Valores del productoson las más mencionadas Reputación interna y Ética y RSC son las que máspeso ganan respecto a 20135
  34. 34. 34Se valoran las empresas solventes, con marcas fuertes, que cuiden a susempleados y sean responsables.Pregunta del cuestionario:Para cada empresa seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18Claves de reputación de las empresas Merco 2013Resultadoseconómicos-financieros23,7%Calidad de la ofertacomercial 26,4%Reputación interna 15,1%Ética y RSC 16,0%Dimensióninternacional 8,5%Innovación 10,5%6,1%13,6%4,0%10,7%12,5%3,2%6,2%4,1%4,8%5,4%5,1%5,5%3,7%1,8%3,0%2,0%3,5%5,0%BeneficioSolvenciaCalidad de la información económicaValores del productoValor de la marcaServicio y atención al clienteCalidad laboralValores éticos y profesionalesIdentificación con el proyecto empresarialComportamiento corporativo éticoCompromiso con la comunidadResponsabilidad social y medioambientalNúmero de países en los que operaCifra de negocio en el extrajeroAlianzas estratégicas internacionalesInversión en I+DNuevos productos y serviciosCultura de innovación y cambio
  35. 35. 35En el quinto año de la crisis las variables que más peso han ganado a la hora deconsiderar a una empresa como reputada, han sido los resultados financieros, lareputación interna y la ética y RSC. Aspectos significativamente alineados con lasexpectativas que hay hoy sobre las empresas.Comparativa variables de reputación 2011-201321,9%25,9%11,4% 11,5%16,1%13,2%21,5%28,3%13,0%10,8%15,6%10,8%23,7%26,4%15,1%16,0%8,5%10,5%Resultadoseconómico-financierosCalidad de laoferta comercialReputación Interna Ética yresponsabilidadcorporativaDimensiónInternacional dela EmpresaInnovación2011 2012 2013
  36. 36. Liderazgo
  37. 37. 37Variables de análisisRanking de Liderazgo: ¿Qué valoran los directivos?1. Visión estratégica y cumplimiento de objetivos1.1. Visión estratégica1.2. Garantía de resultados2. Visión Comercial2.1. Impulsor de nuevos negocios2.2. Acierto en la estrategia competitiva3. Aglutinador de Equipos3.1. Competencia profesional3.2. Habilidad para atraer talento directivo4. Impulsor de comportamientos éticos y de RSC4.1. Integridad personal4.2. Impulsor de la ética, la responsabilidad y el buen gobierno5. Proyección Internacional5.1. Impulsor del crecimiento internacional5.2. Reputación y reconocimiento internacional6. Innovación6.1. Impulsor de la innovación/investigación6.2. Capacidad de transformación de los negociosLÍDERES EMPRESARIALES7. Buen Comunicador7.1. Carisma7.2. Buen comunicador
  38. 38. 38Escasos cambios en el ranking de líderes: Amancio Ortega vuelve a la primera posicióndespués de tres años 16 nuevos líderes en 2013 16 mujeres integran el ranking 2013, siete de ellasen el top 501
  39. 39. 39Evaluaciones PesoDirectivos 54%Directivos sectoriales 16%Líderes de opinión y socios de Dircom 20%Periodistas de información económica 10%Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking.En Merco Líderes 2013 el peso ha sido el siguiente:RANKINGPROVISIONALPonderación del ranking de líderes
  40. 40. 40Emilio BotínAmancio OrtegaJuan RoigEvolución del pódium de Merco Líderes 20131232001 2002 2003 20052004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 201320122001 2002 2003 20052004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 201320122001 2002 2003 20052004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 20132012
  41. 41. 41Líder 2013 2012 Evolución PuntosAMANCIO ORTEGA 1º 2º 10000EMILIO BOTÍN 2º 1º 9164JUAN ROIG 3º 3º 8155PABLO ISLA 4º 8º 7294CESAR ALIERTA 5º 5º 6999ISIDRO FAINÉ 6º 4º 6618IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN 7º 7º 6592ANTONIO BRUFAU 8º 6º 6319FRANCISCO GONZÁLEZ 9º 11º 6232ISIDORO ÁLVAREZ 10º 9º 5925El top 10 del ranking de Líderes 2013
  42. 42. 42El número de mujeres líderes asciende en 2013: El número de mujeres sube de 12 a 16. Nuevas ejecutivas entre los líderes más reputados: Ana María Llopis Carina Szpilka Consuelo Crespo Bofill Belén Frau2
  43. 43. 43Líder Empresa 2013 2012 EvoluciónMARÍA GARAÑA MICROSOFT 17º 25ºMARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER 19º 23ºROSA MARÍA GARCÍA SIEMENS 28º 57ºPATRICIA ABRIL SÁNCHEZ MCDONALDS 38º 60ºMARIA DEL MAR RAVENTÓS CODORNÍU 39º 40ºANA MARÍA LLOPIS DIA 40º -KORO CASTELLANO AMAZON 41º 99ºCARINA SZPILKA ING DIRECT 51º -ESTHER KOPLOWITZ FCC 53º 28ºANA PATRICIA BOTÍN SANTANDER 58º 33ºCONSUELO CRESPO BOFILL UNICEF 63º -EUGENIA BIETO ESADE 71º 63ºBELÉN FRAU IKEA 75º -CARMEN MUR EX - MANPOWER 95º 53ºAMPARO MORALEDA EX - IBERDROLA 96º 51ºMARIETA DEL RIVERO TELEFÓNICA 99º 85ºLas 16 Líderes más reputadas
  44. 44. 44Los líderes empresariales son evaluados portres muestras de expertos: Líderes de opinión Socios de Dircom Periodistas de información económica3
  45. 45. 45Los Dircom y los Líderes de opinión valoran:Muestra: 64LiderazgoTransferenciaReputacionalAdemás de la valoración de los directivos sobre la reputación de losprimeros ejecutivos, 64 líderes de opinión y socios de Dircom (Asociaciónde Directivos de Comunicación) han valorado el liderazgo y la transferenciareputacional líder-compañía.Los líderes de opinión y directores de comunicacióntambién valoran a los ejecutivos
  46. 46. 46Líder 2013AMANCIO ORTEGA 1ºPABLO ISLA 2ºJUAN ROIG 3ºANTONIO GARRIGUES WALKER 4ºFRANCISCO GONZÁLEZ 5ºEMILIO BOTÍN 6ºISIDRE FAINÉ 7ºFERRAN ADRIÀ 8ºISAK ANDIC 9ºJOSÉ MANUEL LARA BOSCH 10ºSeis de los 10 líderescon mejor reputaciónsegún los líderes deopinión y los socios deDircom, son ejecutivosde empresas que estánen el Top ten dereputación.El top 10 de Liderazgo según los Dircomy los Líderes de opinión
  47. 47. 47Líder 2013EMILIO BOTÍN 1ºAMANCIO ORTEGA 2ºJUAN ROIG 3ºCESAR ALIERTA 4ºISIDRO FAINÉ 5ºIGNACIO SÁNCHEZ GALÁN 6ºFRANCISCO GONZÁLEZ 7ºPABLO ISLA 8ºANTONIO BRUFAU 9ºISIDORO ÁLVAREZ 10ºNueve de los 10 líderescon mejor reputaciónsegún los periodistas deinformación económica,son ejecutivos deempresas que están enel Top ten de reputación.El top 10 de Liderazgo segúnlos periodistas de información económica
  48. 48. 48Reputación y liderazgo: Se confirma el axioma del binomio virtuoso de lareputación4
  49. 49. 49Nueve de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes entrelos 10 más reputados. Inditex tiene a sus dos líderes entre los 10 primeros.El binomio virtuoso de la reputaciónEmpresas LíderesAMANCIO ORTEGAEMILIO BOTINJUAN ROIGPABLO ISLACESAR ALIERTAISIDRE FAINEIGNACIO SANCHEZ GALANANTONIO BRUFAUFRANCISCO GONZALEZISIDORO ALVAREZ
  50. 50. 50Claves de la reputación de los líderes 2013: Visión estratégica Impulsor de nuevos mercados y negocios Acierto en la estrategia competitiva5
  51. 51. 51Los líderes con mejor reputación son estrategas, impulsan nuevos mercados,se internacionalizan y son hábiles para gestionar equipos.Pregunta del cuestionario:Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14Claves reputacionales del Líder Tipo en 2013Visión estratégica 30,0%Visión comercial 22,2%Aglutinador de equipos 13,3%Impulsor comportamientoséticos y de la RSC 8,8%Proyeccióninternacional 10,6%Innovador 9,9%Buen comunicador 5,2%22,5%7,5%14,0%8,2%7,1%6,2%4,3%4,5%6,6%4,0%3,7%6,2%1,8%3,4%Visión estratégicaGarantía de resultadosImpulsor de nuevos mercados y negociosAcierto en la estrategia competitivaCompetencia y reputación profesionalesHabilidad en la selección y dirección de equiposIntegridad personalCompromiso con la responsabilidad corporativaImpulsor del crecimiento internacionalReputación y reconocimiento internacionalesImpulsor de la innovación/investigaciónCapacidad de transformación de los negociosCarismaAccesibilidad
  52. 52. Responsabilidad ygobierno corporativo
  53. 53. 53Variables de análisisRanking de Responsabilidad y gobierno corporativo: ¿Qué valoran los directivos?1. Comportamiento ético1.1. Código ético o código de conducta1.2. Mecanismos para gestionar incidencias éticas1.3. Comité o comisión de éticas1.4. Política anticorrupción4. Compromiso con el MA y el cambio climático4.1. Medición y gestión impacto medioambiental4.2. Procedimientos de gestión/compra de productos responsables4.3. Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales4.4. Posicionamiento frente al cambio climáticoRESPONSABILIDAD Y GOBIERNO2. Transparencia y Buen Gobierno2.1. Política de trasparencia y buen gobierno2.2. Sistema de control de riesgo relacionado con el buen gobierno2.3. Canales de comunicación para accionistas y empleados2.4. Informe de gobierno corporativo3. Responsabilidad con los empleados3.1. Programas de gestión de talento3.2. Programas de conciliación3.3. Gestión diversidad e igualdad oportunidades3.4. Diálogo con los empleados5. Contribución a la comunidad5.1. Política de relaciones con la comunidad5.2. Sistemas de evaluación del impacto social5.3. Requerimientos sociales para la cadena de suministro5.4. Programas con el entorno
  54. 54. 54Evaluaciones PesoDirectivos 80%Expertos en RSC 20%Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking.En Merco Responsabilidad y gobierno corporativo 2013 el peso ha sido elsiguiente:RANKINGPROVISIONALPonderación del ranking deResponsabilidad y gobierno corporativo
  55. 55. 55Las empresas más responsables y con mejorgobierno corporativo: Inditex, Mercadona e Iberdrola encabezan elranking 2013.1
  56. 56. 56Las empresas más responsables y con mejorgobierno corporativo en EspañaEmpresa 2013 2012 Evolución Puntos1º 4º 100002º 3º 97663º 2º 91324º 1º 81965º 5º 75016º 6º 66727º 7º 65908º 10º 64609º 8º 634710º 11º 6310
  57. 57. 57INDITEXMERCADONACAIXABANKIBERDROLATRIODOS BANKREPSOLONCE Y SU FUNDACIÓNIKEASANTANDERTELEFÓNICAINDITEXSANTANDERBBVATELEFÓNICAREPSOLCAIXABANKIBERDROLAMERCADONAIKEAREEMERCADONAGOOGLEINDITEXIBERDROLAIKEACAIXABANKREPSOLONCE Y SU FUNDACIÓNSANTANDERMICROSOFTLas compañías más responsables en cada variableComportamientoéticoTransparencia yBuen GobiernoResponsabilidadcon los empleados
  58. 58. 58IBERDROLAACCIONAREPSOLENDESAGAS NATURAL FENOSAGAMESAIKEAABENGOAINDITEXREECAIXABANKONCE Y SU FUNDACIÓNINDITEXTELEFÓNICAMERCADONAEAE BUSINESS SCHOOLSANTANDERBBVALA FAGEDAREPSOLLas compañías más responsables en cada variableCompromiso con el MAy el cambio climáticoContribucióna la comunidad
  59. 59. 59Las empresas más responsables y con mejorgobierno corporativo para los expertos: La Fageda, Triodos Bank y el Grupo Siro son lasfavoritas para los expertos en RSC2
  60. 60. 60Los Expertos en RSC valoran:Además de la valoración de los directivos sobre las variables deresponsabilidad y gobierno corporativo, 45 expertos han puntuado laspolíticas internas y externas de las compañías.Los expertos en RSC también valoran a las empresasMuestra: 45Comportamiento éticoTransparencia y buen gobiernoResponsabilidad con losempleadosContribución a la comunidadCompromiso con el medioambiente y el cambio climático
  61. 61. 61Ranking2013Empresa1º LA FAGEDA2º TRIODOS BANK3º GRUPO SIRO4º ONCE Y SU FUNDACIÓN5º REE6º EROSKI7º IBERDROLA8º ACCIONA9º NH HOTELES10º DANONEDos de las diez empresasmás responsables y conmejor gobierno corporativosegún el ranking general, loson también para losexpertos en RSC.Las empresas más responsables y con mejorgobierno corporativo según los expertos en RSC
  62. 62. 62ReputacióncorporativaResponsabilidad ygobierno corporativo1º2º3º4º5º6º7º8º9º10ºOcho compañías sesitúan a la vez en eltop ten de reputacióncorporativa y en el delas empresas másresponsables y conmejor gobiernocorporativo.Los top 10 de Reputación y de Responsabilidady gobierno corporativo 2013
  63. 63. 63Consulte los datos de Merco 2013 en: www.merco.info Síguenos en:
  64. 64. Anexos
  65. 65. 65Ranking2012Ranking2013 Empresa Puntuación1º 1º INDITEX 100002º 2º MERCADONA 98294º 3º SANTANDER 88593º 4º REPSOL 84026º 5º IBERDROLA 82705º 6º TELEFÓNICA 817011º 7º BBVA 753910º 8º MAPFRE 736612º 9º COCA-COLA 73617º 10º CAIXABANK 70649º 11º GOOGLE 702616º 12º ACCIONA 697813º 13º IKEA 697214º 14º DANONE 68368º 15º EL CORTE INGLÉS 680320º 16º APPLE 675227º 17º INDRA 665815º 18º MICROSOFT 657019º 19º NESTLÉ 646133º 20º IESE 644422º 21º GAS NATURAL FENOSA 643523º 22º SIEMENS 635218º 23º ENDESA 634617º 24º MUTUA MADRILEÑA 633621º 25º ONCE Y SU FUNDACIÓN 6270Ranking General de Empresas (1 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  66. 66. 66Ranking2012Ranking2013 Empresa Puntuación24º 26º IBM 622831º 27º ACCENTURE 616938º 28º NOVARTIS 604434º 29º GRUPO LECHE PASCUAL 601241º 30º INSTITUTO DE EMPRESA 593246º 31º EAE BUSINESS SCHOOL 592451º 32º FERROVIAL 588235º 33º MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 585667º 34º ESIC 585444º 35º TOYOTA 579740º 36º L ORÉAL 577137º 37º SANITAS 575847º 38º PWC 570663º 39º SEGURCAIXA ADESLAS 565332º 40º ABERTIS 564299º 41º MERCEDES-BENZ 560543º 42º GARRIGUES 554554º 43º GRUPO VOLKSWAGEN 549453º 44º ESADE 546349º 45º DELOITTE 543525º 46º RENFE 543156º 47º GRUPO SIRO 5427- 48º PROCTER AND GAMBLE 541726º 49º REE 541459º 50º VODAFONE 5410Ranking General de Empresas (2 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  67. 67. 67Ranking2012Ranking2013 Empresa Puntuación50º 51º DKV SEGUROS 540039º 52º GAMESA 538660º 53º CLH 537869º 54º LA FAGEDA 533758º 55º ALSA 533673º 56º ING DIRECT 530465º 57º PROSEGUR 529929º 58º ABENGOA 529945º 59º CORPORACIÓN MONDRAGON 5280- 60º LEROY MERLIN 526461º 61º MANGO 5249- 62º SAMSUNG 520742º 63º FCC 520582º 64º LINEA DIRECTA 518255º 65º BMW 515930º 66º NH HOTELES 515579º 67º BANCO POPULAR 515264º 68º BANCO SABADELL 514993º 69º ZELTIA 513666º 70º AC HOTELS BY MARRIOTT 506668º 71º AGBAR 506436º 72º ADIF 503872º 73º SONY 502970º 74º BANKINTER 501580º 75º EVERIS 5009Ranking General de Empresas (3 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  68. 68. 68Ranking2012Ranking2013 Empresa Puntuación48º 76º GRUPO ACS 500278º 77º GRUPO PLANETA 499688º 78º GRIFOLS 4977- 79º KELLOGG 4977- 80º CAMPOFRÍO 495952º 81º EROSKI 4927- 82º DECATHLON 483881º 83º GRUPO VILLAR MIR 4741- 84º DIA 4740- 85º IMAGINARIUM 473983º 86º UNILEVER 473792º 87º CARREFOUR 4682- 88º GRUPO MAHOU-SAN MIGUEL 4639- 89º ALMIRALL 462494º 90º MCDONALD S 4543- 91º OGILVY & MATHER 444485º 92º PUIG 442276º 93º GENERAL ELECTRIC 4413- 94º TECNICAS REUNIDAS 437390º 95º VUELING 411662º 96º METRO DE MADRID 408371º 97º IBERIA 367695º 98º ADECCO 3002- 99º AMAZON 3002- 100º SANOFI AVENTIS 3000Ranking General de Empresas (4 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  69. 69. 69Ranking2012Ranking2013Líder Empresa Puntuación2º 1º AMANCIO ORTEGA INDITEX 100001º 2º EMILIO BOTÍN SANTANDER 91643º 3º JUAN ROIG MERCADONA 81558º 4º PABLO ISLA INDITEX 72945º 5º CESAR ALIERTA TELEFÓNICA 69994º 6º ISIDRE FAINÉ CAIXABANK 66187º 7º IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN IBERDROLA 65926º 8º ANTONIO BRUFAU REPSOL 631911º 9º FRANCISCO GONZÁLEZ BBVA 62329º 10º ISIDORO ÁLVAREZ EL CORTE INGLÉS 592514º 11º JOSÉ MANUEL ENTRECANALES ACCIONA 536412º 12º ISAK ANDIC MANGO 529610º 13º FLORENTINO PÉREZ GRUPO ACS 523315º 14º MARCOS DE QUINTO COCA COLA 517917º 15º JAVIER RODRÍGUEZ ZAPATERO GOOGLE 510921º 16º JOSEP PIQUÉ VUELING 489125º 17º MARÍA GARAÑA MICROSOFT 488020º 18º RAFAEL DEL PINO CALVO SOTELO FERROVIAL 475823º 19º MARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER 472430º 20º JOSÉ MANUEL LARA BOSCH GRUPO PLANETA 464727º 21º JUAN MIGUEL VILLAR MIR GRUPO VILLAR MIR 464616º 22º FERRAN ADRIÀ EL BULLI 464126º 23º ANTONIO GARRIGUES WALKER GARRIGUES 463118º 24º IGNACIO GARRALDA MUTUA MADRILEÑA 4625- 25º VICTOR GRIFOLS GRIFOLS 4573Ranking General de Líderes (1 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  70. 70. 70Ranking2012Ranking2013Líder Empresa Puntuación19º 26º BORJA PRADO EULATE ENDESA 456936º 27º FELIPE BENJUMEA ABENGOA 450057º 28º ROSA MARÍA GARCIA SIEMENS 449435º 29º SALVADOR ALEMANY ABERTIS 447543º 30º JORDI CANALS IESE 442862º 31º CARLOS MAS PWC 442793º 32º ANTONIO HUERTAS MAPFRE 440352º 33º LLUIS BASSAT EX OGILVY & MATHER 439561º 34º MIGUEL CARBALLEDA ONCE Y SU FUNDACIÓN 439131º 35º JOSEP OLIU CREUS BANCO SABADELL 437767º 36º ANGEL CARLOS RON BANCO POPULAR 436338º 37º SALVADOR GABARRO GAS NATURAL FENOSA 436360º 38º PATRICIA ABRIL SÁNCHEZ MCDONALDS 436040º 39º MARÍA DEL MAR RAVENTOS CODORNÍU 4357- 40º ANA MARIA LLOPIS DIA 435699º 41º KORO CASTELLANO AMAZON 433941º 42º VICENTE MORENO ACCENTURE 433844º 43º JAVIER MONZÓN DE CÁCERES INDRA 433873º 44º JAVIER ROBLES DANONE 431029º 45º ANTONIO CATALÁN AC HOTELS BY MARRIOTT 430395º 46º RAFAEL VILLASECA GAS NATURAL FENOSA 429149º 47º TOMÁS PASCUAL GÓMEZ-CUÉTARA GRUPO LECHE PASCUAL 427975º 48º JESÚS ENCINAR IDEALISTA.COM 427639º 49º FRANCISCO ROMÁN VODAFONE 426532º 50º JUAN ANTONIO ZUFIRIA IBM 4258Ranking General de Líderes (2 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  71. 71. 71Ranking2012Ranking2013Líder Empresa Puntuación- 51º CARINA SZPILKA ING DIRECT 425842º 52º GABRIEL ESCARRERMELIÁ HOTELSINTERNATIONAL425528º 53º ESTHER KOPLOWITZ FCC 4253- 54º FRANCISCO REYNES ABERTIS 425250º 55º JUAN ANTONIO CASTELLANOS APPLE 424937º 56º PETER BETZEL IKEA 424456º 57º DIEGO DEL ALCÁZAR INSTITUTO DE EMPRESA 422733º 58º ANA PATRICIA BOTÍN SANTANDER 421991º 59º ÁNGEL CANO FERNÁNDEZ BBVA 421248º 60º PLÁCIDO ARANGO GRUPO VIPS 420878º 61º BERNARD MEUNIER NESTLÉ 417758º 62º JUAN MANUEL GONZÁLEZ SERNA GRUPO SIRO 4176- 63º CONSUELO CRESPO BOFILL UNICEF 417154º 64º JOSEP SANTACREU DKV SEGUROS 417074º 65º JESÚS ACEBILLO NOVARTIS 4168- 66º JOSÉ LLADÓ TÉCNICAS REUNIDAS 416577º 67º CARLOS LOSADA EX ESADE 4162- 68º TXEMA GISASOLACORPORACIÓNMONDRAGÓN415584º 69º CRISTÓBAL COLÓN LA FAGEDA 414934º 70º BALDOMERO FALCONES EX FCC 414463º 71º EUGENIA BIETO ESADE 412890º 72º SIMON REYES MARTÍNEZ CÓRDOVA ESIC 411969º 73º ENRIQUE SÁNCHEZ ADECCO 4118- 74º JOSÉ MARÍA ÁLVAREZ-PALLETE TELEFÓNICA 4115- 75º BELÉN FRAU IKEA 4089Ranking General de Líderes (3 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  72. 72. 72Ranking2012Ranking2013Líder Empresa Puntuación- 76º FERNANDO RUIZ DELOITTE 408779º 77º JUAN JOSE HIDALGO GLOBALIA 406289º 78º SANTIAGO IÑIGUEZ INSTITUTO DE EMPRESA 405945º 79º JOSÉ MANUEL MARTÍNEZ MARTÍNEZ MAPFRE 405882º 80º FERNANDO FRANCÉS EVERIS 403966º 81º JORGE COSMEN ALSA 4022- 82º JORGE GALLARDO ALMIRALL 402071º 83º JOSÉ LUIS LÓPEZ DE SILANES CLH 399868º 84º JOSE MARÍA FERNÁNDEZ SOUSA-FARO ZELTIA 399186º 85º ALFREDO SÁENZ SANTANDER 398370º 86º JORGE CALVET EX GAMESA 397376º 87º IÑAKI EREÑO SANITAS 397397º 88º JORGE SENDAGORTA SENER 396122º 89º ANTONIO VÁZQUEZ IBERIA 3951- 90º JUAN LUIS CEBRIÁN PRISA 380224º 91º JOAN MARÍA NIN CAIXABANK 3056- 92º JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI BANKIA 3051100º 93º FÉLIX TENA IMAGINARIUM 3030- 94º SANDRO ROSELL F.C. BARCELONA 302753º 95º CARMEN MUR EX - MANPOWER 302551º 96º AMPARO MORALEDA EX - IBERDROLA 302598º 97º PEDRO GUERRERO BANKINTER 3014- 98º FRANCISCO ROIG GRUPO CORPORATIVO ROIG 301185º 99º MARIETA DEL RIVERO TELEFONICA 3002- 100º JOSU JON IMAZ REPSOL 3000Ranking General de Líderes (4 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  73. 73. 73Ranking2013 Empresa Puntuación1º INDITEX 100002º MERCADONA 97663º IBERDROLA 91324º CAIXABANK 81965º REPSOL 75016º TELEFÓNICA 66727º SANTANDER 65908º ONCE Y SU FUNDACIÓN 64609º BBVA 634710º GOOGLE 631011º ACCIONA 618812º IKEA 613913º ENDESA 613614º EL CORTE INGLÉS 537215º GAS NATURAL FENOSA 529616º TRIODOS BANK 522117º MAPFRE 506518º LA FAGEDA 497819º DANONE 486220º REE 483821º ABENGOA 483322º INDRA 481623º MUTUA MADRILEÑA 481024º GAMESA 480725º NOVARTIS 4755Ranking de Empresas más responsables (1 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  74. 74. 74Ranking2013 Empresa Puntuación26º MICROSOFT 474527º IESE 462628º FERROVIAL 461529º APPLE 460930º EAE BUSINESS SCHOOL 455831º GRUPO SIRO 447632º NH HOTELES 445533º AGBAR 445434º SANITAS 440035º MANGO 439836º EROSKI 439237º ACCENTURE 436838º MRW 436639º SIEMENS 431540º BANCO SABADELL 431341º IBM 430842º FCC 429143º ABERTIS 427444º GRUPO VIPS 427045º ESADE 426146º TOYOTA 425047º GARRIGUES 423048º CARREFOUR 423049º GRIFOLS 422350º ENAGAS 4203Ranking de Empresas más responsables (2 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  75. 75. 75Ranking2013 Empresa Puntuación51º PWC 418052º ADIF 416353º RENFE 416154º VODAFONE 415455º UNILEVER 414656º EUSKALTEL 413957º ING DIRECT 410158º BANKINTER 406459º BANCO POPULAR 404760º VUELING 392961º COCA-COLA 389462º ESIC 386263º NESTLÉ 350564º CORPORACIÓN MONDRAGON 347565º DKV SEGUROS 328966º ALMIRALL 323367º GRUPO VILLAR MIR 315368º GRUPO PLANETA 311269º GRUPO VOLKSWAGEN 310370º EVERIS 309771º GENERAL ELECTRIC 309672º BANESTO 309473º DELOITTE 309074º GRUPO ACS 308875º MCDONALDS 3087Ranking de Empresas más responsables (3 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  76. 76. 76Ranking2013 Empresa Puntuación76º IBERIA 308577º DIA 308078º GRUPO LECHE PASCUAL 307879º BMW 307080º BBK 306481º CLH 306382º KELLOGG 303883º LORÉAL 303784º ISS FACILITY SERVICES 303585º INSTITUTO DE EMPRESA 303186º GRUPO DAMM 302487º SEGURCAIXA ADESLAS 302288º MERCEDES-BENZ 301789º ADECCO 301790º EUROPAC 301591º FAES 301292º MERCK 301293º SCHNEIDER ELECTRIC 301094º LILLY 300995º GSK (GLAXOSMITHKLINE) 300596º EADS - CASA 300497º DECATHLON 300498º VESTAS EOLICA 300299º FERRERO IBÉRICA 3002100º ORANGE (FRANCE TELECOM) 3000Ranking de Empresas más responsables (4 de 4)El seguimiento de lametodologíaestablecida por Mercopara la elaboración delranking de empresascon mejor reputaciónha sido objeto derevisión independientepor parte de KPMG. Lametodología MercoEmpresas se encuentradisponible en la páginaweb. Por esta razón,KPMG no hace públicasu posición
  77. 77. 77Abogados2013 2012GARRIGUES 1º 1ºAlimentación y Bebidas2013 2012COCA-COLA 1º 1ºDANONE 2º 2ºNESTLÉ 3º 3ºGRUPO LECHE PASCUAL 4º 4ºGRUPO SIRO 5º 5ºLA FAGEDA 6º 6ºKELLOGG 7º 9ºCAMPOFRÍO 8º 8ºGRUPO MAHOU-SAN MIGUEL 9º 12ºRanking Sectorial de empresas 2013Agencia de publicidad2013 2012OGILVY & MATHER 1º -
  78. 78. 78Aseguradoras2013 2012MAPFRE 1º 1ºMUTUA MADRILEÑA 2º 2ºSEGURCAIXA ADESLAS 3º 4ºDKV SEGUROS 4º 3ºLÍNEA DIRECTA 5º 5ºAsistencia Sanitaria2013 2012SANITAS 1º 1ºAutomoción2013 2012TOYOTA 1º 1ºMERCEDES-BENZ 2º 4ºGRUPO VOLKSWAGEN 3º 2ºBMW 4º 3ºNISSAN 5º -Ranking Sectorial de empresas 2013Auditoría2013 2012PWC 1º 1ºDELOITTE 2º 2ºEl seguimiento de la metodología para laelaboración del ranking de empresas con mejorreputación ha sido objeto de revisión independientepor parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hacepública su posición
  79. 79. 79Consultoría2013 2012INDRA 1º 1ºACCENTURE 2º 2ºEVERIS 3º 3ºORACLE 4º 4ºRanking Sectorial de empresas 2013Bancario2013 2012SANTANDER 1º 1ºBBVA 2º 3ºCAIXABANK 3º 2ºING DIRECT 4º 6ºBANCO POPULAR 5º 7ºBANCO SABADELL 6º 4ºBANKINTER 7º 5ºBiotecnológico2013 2012ZELTIA 1º 1ºDistribución especializada2013 2012IKEA 1º 1ºLEROY MERLIN 2º -DECATHLON 3º 3ºIMAGINARIUM 4º 2ºAMAZON 5º 4º
  80. 80. 80Distribución generalista2013 2012MERCADONA 1º 1ºEL CORTE INGLÉS 2º 2ºEROSKI 3º 3ºDIA 4º 5ºCARREFOUR 5º 4ºDroguería y perfumería2013 2012LORÉAL 1º 1ºPROCTER AND GAMBLE 2º 4ºUNILEVER 3º 2ºPUIG 4º 3ºDistribución moda2013 2012INDITEX 1º 1ºMANGO 2º 2ºH&M 3º -Ranking Sectorial de empresas 2013Electrodomésticos y equipamiento2013 2012NOKIA 1º 2ºBSH ELECTRODOMÉSTICOS 2º -
  81. 81. 81Farmacéutico2013 2012NOVARTIS 1º 1ºGRIFOLS 2º 2ºALMIRALL 3º 6ºSANOFI AVENTIS 4º -LILLY 5º 4ºROCHE 6º -MERCK 7ºº -ESTEVE 8º 8ºPFIZER 9º 5ºABBOTT 10º -ETT y Servicios RRHH2013 2012ADECCO 1º 1ºEnergía, gas y agua2013 2012IBERDROLA 1º 1ºGAS NATURAL FENOSA 2º 3ºENDESA 3º 2ºREE 4º 4ºAGBAR 5º 6ºENAGAS 6º 5ºRanking Sectorial de empresas 2013Electrónica de Consumo2013 2012APPLE 1º 1ºSAMSUNG 2º 3ºSONY 3º 2º
  82. 82. 82Hostelería y turismo2013 2012MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 1º 2ºNH HOTELES 2º 1ºAC HOTELS BY MARRIOTT 3º 3ºMCDONALDS 4º 5ºGRUPO VIPS 5º 4ºInformático2013 2012GOOGLE 1º 1ºMICROSOFT 2º 2ºIBM 3º 4ºHEWLETT PACKARD 4º 5ºFormación2013 2012IESE 1º 1ºINSTITUTO DE EMPRESA 2º 2ºEAE BUSINESS SCHOOL 3º 3ºESIC 4º 5ºESADE 5º 4ºRanking Sectorial de empresas 2013
  83. 83. 83Infraestructuras, servicios yconstrucción2013 2012ACCIONA 1º 1ºFERROVIAL 2º 6ºABERTIS 3º 2ºFCC 4º 4ºADIF 5º 3ºGRUPO ACS 6º 5ºGRUPO VILLAR MIR 7º 7ºTÉCNICAS REUNIDAS 8º 8ºMedios de comunicación2013 2012GRUPO PLANETA 1º 1ºGRUPO PRISA 2º 3ºPetroleras2013 2012REPSOL 1º 1ºCLH 2º 2ºCEPSA 3º 3ºBP OIL 4º 4ºONG, Fundaciones y Asociaciones2013 2012ONCE Y SU FUNDACIÓN 1º 1ºRanking Sectorial de empresas 2013Seguridad2013 2012PROSEGUR 1º 1º
  84. 84. 84Telecomunicaciones2013 2012TELEFÓNICA 1º 1ºVODAFONE 2º 2ºORANGE (FRANCE TELECOM) 3º 4ºTransporte de Viajeros2013 2012RENFE 1º 1ºALSA 2º 2ºVUELING 3º 5ºMETRO DE MADRID 4º 3ºIBERIA 5º 4ºTecnológico-industrial2013 2012SIEMENS 1º 1ºGAMESA 2º 3ºABENGOA 3º 2ºCOPORACIÓN MONDRAGÓN 4º 4ºGENERAL ELECTRIC 5º 5ºRanking Sectorial de empresas 2013

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