Etika ne biznes dhe komunikimi

21,474 views

Published on

0 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
21,474
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
305
Comments
0
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Etika ne biznes dhe komunikimi

  1. 1. Ligj. IXETIKA NË BIZNES DHE KOMUNIKIMI
  2. 2. Në këtë kapitull do të njiheni me:- Format e komunikimit brenda organizatës së biznesit.- Pengesat kryesore që hasen gjatë komunikimit.- Përmirësimi i etikës së komunikimit në organizatën e biznesit
  3. 3. KOMUNIKIMI Fjala latine “communis” që do të thotë “e përbashkët” Mjet me anë të të cilit individët arrijnë të shkëmbejnë midis tyre informacione për operacionet dhe veprimtarinë e ndërmarrjes, Përfaqëson shkëmbimin e ideve, fakteve dhe mendimeve
  4. 4. Rëndësia e komunikimit Përcaktimin e synimeve dhe për transmëtimin e tyre nëpër ndërmarrje, Hartimin e planeve që drejtohen apo fokusohen ndaj arritjes së synimeve, Organizimin e burimeve njerëzore dhe të gjitha burimeve të tjera në mënyrë më efiqiente dhe më efektive, Udhëheqjen dhe motivimin e individëve për krijimin e një klime të përshtatshme për dhënjen e kontributit maksimal, Kuptimin e processit të vendimarrjes, Realizimin e kontrollit dhe përformancës.
  5. 5. Procesi komunkimit në një njërmarrje UdhëheqjaPlanifikimi Organizimi motivimi Kontrolli Funksionet menaxheriale Komunikimi Mjedisi i jashtëm: - Aksionerët - Klientët - Furnitorët - Huadhënësit - Shteti - Komuniteti etj.
  6. 6. Format e komunikimit Rëndësia e informacionit Shumë probeme shkaktohen për shkak të qëndrimit ndaj transmetimit të informatës, Komunikimi menaxherëve: - Komunikimi nga lart-poshtë, - Komunikimi poshtë –lart, - Komunikimi horizontal, - Komunikimi diagonal.
  7. 7. Komunikimi Informal E shperndan informacioni shpejtë, është zgjedhës në atë së çka transmeton, Plotëson bollëqet e lëna nga kanalet zyrtare të komunikimit, është i përqendruar në vendin e punës.
  8. 8. Komunikimi Informal Saktësia e informacionit të transmetuar arrin masën 50-90%
  9. 9. Pengesat kryesore që hasen gjatë komunikimit Mungesa dhe mangësitë e planifikimit, - I pa menduar mirë, - I paplanifikuar, - I pa specifikuar Problemet semantike apo gjuhësore - Moskuptimi i përmbajtjes së fjalëve
  10. 10. Pengesat… Interpretimet e ndryshme të informacioneve - përzgjedhja e pjeses dhe menyrës që transmetohet, - Mosha , niveli kulturor e arsimor etj Problemet e filtrimit të informacionit - “Manipulimi” me informacionit më qëllim të eliminimit të pjesës që nuk është në favor të degjuesit - Mbivlerësimi i punës së vet dhe nënvlerësimi i punës së të tjerëve
  11. 11. Pengesat… Shkalla e të dëgjuarit - Menaxheri duhet të dëgjojë 50 % të kohës - Në praktikë vetëm 25% Kredibiliteti - Kredibiliteti reciprok Informacionet e tepërta - Procesi i selektimit të informacionit
  12. 12. Përmirësimi i etikës së komunikimit Eliminimi i barrierave Sjelljet individuale të mbikqyrësve dhe menaxherëve Rishikimi i mënyrave të komunikimit,(intervistimi i punëtorëve, analizimi i dokumentacionit etj) Përdorimi i gjuhës së thjeshtë Forma e dhënies së informacionit Komunikimi me shkrim - Përdorimi i fjalëve të shkurtra dhe të thjeshta - Menjanimi i fjalëve të teoërta dhe të panevoshme - Zgjedhja e stilit të të shkruarit që I përshtatet situatës etj
  13. 13. Përmirësimi ….. Mënyra gojore e komunikimit: Informacioni duhet të dërgohet në një gjuhë të thjeshtë, Të tregohet qartë rëndësia e informacionit Përdorimi edhe i anës emocionale
  14. 14.  Komunikimi shërben edhe si mjet i rëndësishëm për lidhje me mjedisin e jashtëm, Informacioni shërben për të përmirësuar vendimarrjen në ndërmarrje, Etika varion sipas kulturës, kohës, marrësve të informacionit dhe përpjekja për të përcakruar kritere është e pamundur

×