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大手放送事業の事例にみる、運用プロセスの効率化~スカパーJSAT株式会社様の例~スカパーJSAT運用チームリーダー: 笠井成樹http://www.members.co.jp/
Page 1MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.事例:Webマネジメントセンターご利用企業 スカパーJSAT株式会社様公式サイト・Facebookを中心に、総合的にWeb運用を支援常駐+ウェブガーデン晴海専...
Page 2MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED. 運用フロー、ルール、スケジュール管理などの制作全体に関わる仕組みを整備し、制作基盤を整えることで、スカパーさま社員の稼働減、ミスほぼゼロに成功しました。...
Page 3MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.事例:Webマネジメントセンターご利用企業 スカパーJSAT株式会社様 日次更新の基本更新タイミングを、随時更新から1日3回の更新へ。「コンテンツがいつあが...
Page 4MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.1)安定的な品質2)効率化による生産性の向上3)自発的な課題提起、課題解決4)サイト価値をクライアントと共に創造していく企業のWeb運用支援で大切なこととは…...
Page 5MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.今後、メンバーズが目指すべき・求められる運用 1/4★ミスがないのが当たり前ミスの90%は仕組みの問題。そのためにミスの根本原因を妥協なく追究し、どのように仕...
Page 6MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.★なぜ、その作業が必要なのかの意味づけプロセスとゴールを明確にすることで、チームがより高いモチベーションで取り組むことが大切。★同じ時間内で生産量を増やすアナ...
Page 7MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.★クライアントから求められていることだけではダメ求められていることを実現している内は、私たちが提供している価値は当たり前になっていき目減りしていく。★先回りし...
Page 8MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.★新しいバリューを生み出すエンドユーザーにとっての価値を徹底的に考えて、クライアントに歩み寄っていく姿勢こそが、私が提供すべき価値だと考えています。~今後は人...
Page 9MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.最後に…1)安定的な品質2)効率化による生産性の向上3)自発的な課題提起、課題解決4)サイト価値をクライアント(スカパーさま)と共に創造していく進化する運用受...
Page 10MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.http://www.members.co.jp/本資料に関するお問い合わせはこちら株式会社メンバーズm_smd@members.co.jp
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【サイト運営】Webディレクター常駐改善例:大手放送事業会社の事例にみる、入稿プロセスの効率化事例_Members_seminar2013/06/05

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Webディレクター常駐改善例:大手放送事業会社の事例にみる、入稿プロセスの効率化事例
掲載直前までなかなか揃わない原稿。誰もが問題だと思っていながら改善できない運用プロセス…。その改善に取り組む現場プロジェクトマネージャーから、現在進行形の情報をお届けします。
【講師】株式会社メンバーズ アカウントサービス第1ディビジョン 第3グループ
Webディレクター 笠井 成樹

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【サイト運営】Webディレクター常駐改善例:大手放送事業会社の事例にみる、入稿プロセスの効率化事例_Members_seminar2013/06/05

  1. 1. 大手放送事業の事例にみる、運用プロセスの効率化~スカパーJSAT株式会社様の例~スカパーJSAT運用チームリーダー: 笠井成樹http://www.members.co.jp/
  2. 2. Page 1MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.事例:Webマネジメントセンターご利用企業 スカパーJSAT株式会社様公式サイト・Facebookを中心に、総合的にWeb運用を支援常駐+ウェブガーデン晴海専用ブース+ウェブガーデン仙台の3拠点を機能的に活用し、大規模・広範囲・ハイスピード・高品質の運用を実現しています公式PCサイト公式スマホサイトFacebookページWebマネジメントセンターオフィススカパーJSAT様専用ブース(ウェブガーデン晴海内)メンバーズでは11月26日の本社移転と併せWebマネジメントセンター運営代行サービスの拠点として「ウェブガーデン晴海」を開設いたしました。あわせて、顧客企業専用ブースの第一号企業としてスカパーJSAT株式会社様の専用ブースを開設しWebマネジメントセンターの運営代行をスタートしました。
  3. 3. Page 2MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED. 運用フロー、ルール、スケジュール管理などの制作全体に関わる仕組みを整備し、制作基盤を整えることで、スカパーさま社員の稼働減、ミスほぼゼロに成功しました。各ベンダーでバラバラであった運用ルールを統一公開スケジュールの一括管理可能な業務フローへ変更スケジュール把握による繁忙に応じた柔軟なアサインを実施制作ベンダーの集約によるコミュニケーションロスの削減サイト理解度を高めた専任チームによる正確、かつスピーディーな対応作業過多でミス誘発月1回しかできなかった情報更新<改善内容>【他社】ミスほぼゼロ実現月2回の情報更新へ【弊社】ミスゼロで、念願の更新回数増へ大きく前進事例:Webマネジメントセンターご利用企業 スカパーJSAT株式会社様
  4. 4. Page 3MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.事例:Webマネジメントセンターご利用企業 スカパーJSAT株式会社様 日次更新の基本更新タイミングを、随時更新から1日3回の更新へ。「コンテンツがいつあがるかわからない」を解決。「至急対応」が激減して、スカパーさま社員・制作者の稼働も安定。通常1ページ更新(小)依頼締切②公開②10:00 ①11:00 ②15:00 ③18:30締切③公開③依頼締切①公開①14:3011:00前日16:0019:00完パケ公開/1ページ削除締切②公開②締切③公開③締切①公開①16:3013:00前日18:00
  5. 5. Page 4MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.1)安定的な品質2)効率化による生産性の向上3)自発的な課題提起、課題解決4)サイト価値をクライアントと共に創造していく企業のWeb運用支援で大切なこととは…スカパーJSAT様への導入をきっかけに今後、メンバーズが目指すべき・求められる運用について“現場視点”で考えてみました。今後、メンバーズが目指すべき・求められる運用
  6. 6. Page 5MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.今後、メンバーズが目指すべき・求められる運用 1/4★ミスがないのが当たり前ミスの90%は仕組みの問題。そのためにミスの根本原因を妥協なく追究し、どのように仕組化で再発防止をするか論理的に突き詰めていく。★成果の高いクリエイティブより施策の成果を意識する。(効果測定~改善のフローPDCA対応の導入)1)安定的な品質
  7. 7. Page 6MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.★なぜ、その作業が必要なのかの意味づけプロセスとゴールを明確にすることで、チームがより高いモチベーションで取り組むことが大切。★同じ時間内で生産量を増やすアナログとデジタルのスキルを駆使して、ルール化・合理化を進め、ムダをなくす。2)効率化による生産性の向上今後、メンバーズが目指すべき・求められる運用 2/4
  8. 8. Page 7MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.★クライアントから求められていることだけではダメ求められていることを実現している内は、私たちが提供している価値は当たり前になっていき目減りしていく。★先回りして自発的に提案・行動クライアントが気付かないようなところを提案したり、先回りして一歩、二歩先の自発的な提案・行動をしていくのが、私たちの価値。~課題提起、課題解決・部署内、部署間のファシリテーションも支援~3)自発的な課題提起、課題解決今後、メンバーズが目指すべき・求められる運用 3/4
  9. 9. Page 8MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.★新しいバリューを生み出すエンドユーザーにとっての価値を徹底的に考えて、クライアントに歩み寄っていく姿勢こそが、私が提供すべき価値だと考えています。~今後は人軸の企画提案・新しい視点(キュレーション)を踏まえた企画提案などにチャレンジ~★クライアントと一緒に、サイトを創造していくクライアントのビジネスを自分ごととして捉えられるかで日々の業務に圧倒的な差がでる。4)サイトの価値をクライアントと共に創造していく今後、メンバーズが目指すべき・求められる運用 4/4
  10. 10. Page 9MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.最後に…1)安定的な品質2)効率化による生産性の向上3)自発的な課題提起、課題解決4)サイト価値をクライアント(スカパーさま)と共に創造していく進化する運用受動的から“能動的な運用”へ変革
  11. 11. Page 10MEMBERS CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.http://www.members.co.jp/本資料に関するお問い合わせはこちら株式会社メンバーズm_smd@members.co.jp

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