【ソーシャルメディアキャンペーン】KPI/KGIを可視化するエンゲージメントダッシュボードとは(エンゲージメント・ファースト他2社共催セミナー)

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エンゲージメント・ファースト他2社共催セミナー
「ソーシャルメディアキャンペーンによるソーシャルデータの取得・解析 で企業と顧客の関係性を最大化」
【第3部】KPI/KGIを可視化するエンゲージメントダッシュボードとは?
これまでKPI/KGIを統一して分析することができる手段がありませんでした。エンゲージメントダッシュボードはソーシャルキャンペーンで取得したデータのエンゲージメント率をはじめ、ソーシャルメディア上で発言されているクチコミデータや、その他さまざまなデータを統合し、分析ができるダッシュボードです。今回はエンゲージメントダッシュボードで実現可能なポイントをご紹介します。
【講師】データセクション株式会社 マーケティングソリューション部 マネージャー 佐藤 央氏

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【ソーシャルメディアキャンペーン】KPI/KGIを可視化するエンゲージメントダッシュボードとは(エンゲージメント・ファースト他2社共催セミナー)

  1. 1. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. “KPI/KGI”を可視化する エンゲージメントダッシュボードとは? データセクション株式会社 東京都渋谷区渋谷2-17-2太陽生命渋谷ビル7階 TEL:03-6427-2565 FAX:03-6427-2566 1
  2. 2. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidentialデータセクションのご紹介 2 社名 データセクション株式会社 所在地 東京都渋谷区渋谷2-17-2太陽生命ビル7F Tel:03-6427-2565 役員構成 代表取締役社⻑ 澤博史 取締役会⻑ 橋本大也 取締役CTO 池上俊介 取締役COO 林健人 取締役(社外) 中嶋淳 監査役(社外) 清水卓爾 執⾏役員 御厨寛人 資本⾦ 170,217,000円(資本準備⾦含む) 事業内容 知識オペレーティングシステムの開発 データベース型コンテンツの提供 インターネットビジネス調査事業 コンサルティング事業 関連会社 ソリッドインテリジェンス株式会社 データセクションベトナム 会社概要 提供する主なソリューション Consulting Dashboard Crawling System Integration
  3. 3. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidentialデータセクションのご紹介 ソーシャルメディアを軸とした様々なデータの収集・解析に特化 3 インフォグラフィクス 分析 シナリオ KPI BLOG twitter facebook BBS ソーシャルデータ GRP POS VOC 天気 株価 外部データ 現場 運用 販売 促進 商品 企画・改善 リスク 管理 見える化 運用へクローリング
  4. 4. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidential主な分析例 4 ビール業界「第3のビール」競合比較 弊社子会社ソリッドインテリジェンスwebサイトで公開中 http://solid-i.co.jp/?p=373
  5. 5. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidential 見るべきポイント 5 1.ソーシャルデータを マーケティングファネルに落とし込む 2.自社及び他社の強み弱みをつかむ 3.異なるデータと並べてみる
  6. 6. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidentialマーケティングファネルに落とし込む 6 ブランドファンの拡大に向けて、最優先で取り組むべき課題は何であるのかを可視化 抽出条件 課題解決の手段 (ブランド名で検索) (購入、体験後評価) 買った 飲んだ 美味しかった 不味かった etc (リピート・愛用) いつも また 今回も 愛飲 etc  試飲  ポイントシール  期間限定特価  特売 etc  消費者参加型メディア  顧客満足度の向上  メルマガ購読 etc 商品接触機会 の拡大 商品体験 の拡大 ブランド ファン の拡大  TVCM  雑誌広告  新聞折込チラシ  店頭での陳列  店頭での販売員による販売  DM  プレスリリース etc 0 50 100 ファン化 体験 接触 弊社子会社ソリッドインテリジェンスwebサイトで公開中 http://solid-i.co.jp/?p=373
  7. 7. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidential自社及び他社の強み弱みをつかむ 7 68,620 9,220 2,634 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 接 触 体 験 ファン化 クリアアサヒ 13.44 % 3.84% 59,973 22,006 6,799 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 接 触 体 験 ファン化 ⾦麦 11.34 % 36.69 % 16,868 8,570 2,277 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 接 触 体 験 ファン化 麦とホップ 50.81 % 13.50 % 13,636 5,947 2,098 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 接 触 体 験 ファン化 のどごし生 43.61 % 15.39 % 弊社子会社ソリッドインテリジェンスwebサイトで公開中 http://solid-i.co.jp/?p=373
  8. 8. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidential自社及び他社の強み弱みをつかむ 8 0 1 2 3 4 5 CM キャンペーン 味 パッケージ 利用シーン 価格 クリアアサヒ 0 1 2 3 4 5 CM キャンペーン 味 パッケージ 利用シーン 価格 のどごし生 0 1 2 3 4 5 CM キャンペーン 味 パッケージ 利用シーン 価格 ⾦麦 0 1 2 3 4 5 CM キャンペーン 味 パッケージ 利用シーン 価格 麦とホップ クリアアサヒ CMソングに関する話題 が圧倒的 のどごし生 “ドリーム”シリーズの話 題などがやや多い 麦とホップ ビールに近い“味”につ いて関心 金 麦 “檀れい”など出演者の 話題が多い 各商品のCMに対する関心項目と話題量
  9. 9. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidential異なるデータとの相関関係を調査 9 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 4/1/2012 5/1/2012 6/1/2012 7/1/2012 8/1/2012 9/1/2012 10/1/2012 11/1/2012 12/1/2012 1/1/2013 2/1/2013 3/1/2013 クリアアサヒ 54% のどごし生 6% ⾦麦 33% 麦とホップ 7% 年間話題割合 (投稿件数) 過去一年間における各商品の話題量の動向をみると、8月末以降にクリアアサヒのCMソングの替え歌が 流⾏し、大きなシェアを獲得している。 (日) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 4/1/2012 5/1/2012 6/1/2012 7/1/2012 8/1/2012 9/1/2012 10/1/2012 11/1/2012 12/1/2012 1/1/2013 2/1/2013 3/1/2013 クリアアサヒ のどごし生 ⾦麦 麦とホップ ソーシャルデータ + POS/GRP いいね/シェア
  10. 10. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidentialダッシュボードサンプル 10
  11. 11. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidentialダッシュボードサンプル 11
  12. 12. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidentialまとめ 1.ソーシャルデータの見るべき ポイントを明確化 12 2.異なるデータを組み合わせ 新しい仮説を見出す 3.効率化を目指しダッシュボード化
  13. 13. Copyright (C) 2014 Datasection Inc. All Rights Reserved. Confidential 13 ご清聴ありがとうございました ご意見ございましたらお気軽にご連絡ください。 akira.sato@datasection.co.jp http://www.facebook.com/akira0904

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