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データ、事例から見るFacebookページ運用成功の鍵         イー・ガーディアン株式会社 鎌田 誠           株式会社メンバーズ  植木 耕太                          0
イー・ガーディアン株式会社経営企画室 室長鎌田 誠2010年ソーシャルメディア事業立ち上げとともに、Facebookを始めとするソーシャルメディア全般運営運用について、リスク管理の観点から見たコンサルティングを行っている。大阪大学大学院修了後、...
株式会社メンバーズ        エンゲージメントラボ 所長植木 耕太                        2
エンゲージメント総量          ↓ユーザーが企業に対して起こすアクションの中でソーシャルメディア上での拡散を発生させるもの                         3
エンゲージメント総量の数値一覧種類             媒体              項目                      E係数 外部からの計測                               投稿に対するいいね、...
目標:年間100億エンゲージメント   100万                    5
企業サイト                            コメント             Facebookページ/                  アプリ企業コミュニティ等                            シェ...
本日のテーマ  データ・事例をもとに成功のポイントをお伝えします。                  7
こんな悩み、ありますよね。・ファン数がなかなか増えない…・どんな投稿をすればいいの?・エンゲージメント率が下がってしまっている…・Facebookの成果ってどうやって計測するの?                            8
ファン数           エンゲージメント率リーチ数              インプレッション数話題にしている人     口コミ効果                       9
指標を整理してみると…              10
ファンを                   友達に       投稿する    いいね!          いいね!増やす                    流れるストック   アプローチ   アクション   拡散    リアクション  ...
外部へ                         誘導数                         売上                         ※口コミ   ※口コミストック   アプローチ   アクション      拡散...
エンゲージメント率ストック    アプローチ      アクション   拡散   リアクション   リーチ率      口コミ効果                                         13
ストック   アプローチ   アクション   拡散   リアクション          エンゲージメント総量                                     14
メンバーズFBページの事例                15
リーチ率              口コミ効果       40.7%            4.9%  ストック        アプローチ            アクション          拡散      リアクション2,711 1,105...
ストック   アプローチ   アクション   拡散   リアクションファン数                                     17
企業の国内向けFacebookページ、ファン数                                          1        2        3 40万人~                3 30万人~         ...
自然増加に任せていても、  なかなか増えない               19
ファンを増やすにはどうすればいいのか・自社メディアからの集客・Facebook広告の出稿・Facebookアプリの活用・キャンペーンの実施・(Facebookのオススメへの掲載)                       20
自社メディアからの集客  約30%が  Likeボックスからの  いいね                21
Facebook広告の出稿                22
診断系・ゲーム系アプリの活用  +6万人     +30万人                   23
(Facebookの「オススメ」への掲載)                        24
ファンの質                   高い                           自社メディア 不確実な施策             Facebook(一発逆転型)               広告       堅実な施...
ストック   アプローチ   アクション   拡散   リアクション       リーチ数                                     26
エンゲージメント率ストック     アプローチ     アクションファン数    リーチ数       いいね数        IMP数       コメント数                   シェア数                   ...
企業の投稿が届かなくなっている                  28
ユーザーが受け取る情報が増えている      ユーザー一人当たり平均友達数   108人FBページ数 62      ※facenavi調べ:2011年8月                                 29
ニュースフィード画面の変更後、より重要な情報がメインエリアに流れるようになった                           30
Aさんのニュースフィード   Bさん               Cさん               Dさん               Eさん               企業F                     31
アメリカの企業がどうなっているのか           Imp               Like         Comment※Edgerank Checker調べ:600以上のFacebookページから集計。期間 8/19-9/16 v...
では、リーチを高めるにはどうしたらいい?            33
エッジランクを高めるエッジランクとは…Facebookが、ユーザーのニュースフィードにどの情報を流すかを決めるための独自のアルゴリズム。                            34
Aさんのニュースフィード   3 Bさん               1 Cさん               4 Dさん               2 Eさん               5 企業F                      ...
エッジランクの中身1.親密性Facebookページとユーザーとの関係性⇒Facebookページへのアクセス頻度、いいね!やコメント、シェアの頻度2.重み投稿されたコンテンツの重要性、面白さユーザー本人の行動だけではなく、他のユーザーをあわせたフ...
投稿に       いいね!        されるリーチが          エッジランク高まる            高まる                       37
ストック   アプローチ   アクション   拡散   リアクション               いいね               コメント               シェア                                 ...
ヒント1投稿のカテゴリ分け            39
ストックされている情報          CSR             既存商品                          既存商品       既存商品         コラム・連載                        (...
※データは割愛させて頂きます。                  41
ヒント2曜日、時間帯         42
※データは割愛させて頂きます。                  43
ヒント3投稿の頻度について            44
※データは割愛させて頂きます。                  45
外部へ                       成果の測定ストック   アプローチ   アクション   拡散    リアクション                                      46
ビジネス成果(売上、ブランド認知、CS…)       ? Facebookページの成果                  47
?   を晴らす方法の一つ「ユーザーサーベイ」                 48
企業への質問(19社)実施したこ                実施したことが無く、                とがあり、今必要性も                後も必要と感じない                 感じる 11%     ...
弊社で支援した事例    課題 Facebookページの運用成果を可視化する                50
誰にどんなアンケートを取るのか   ファンに       現在の   なった時点      ファン本事例の調査範囲            自社サイト           他のコミュニティ                      51
結果     ファンに            現在の     なった時点           ファン・登録前より「親しみ」「技術力」という印象が強くなった・「いいね」をしている人ほど、印象の変化が大きい・ファンの期間が長いほうが、印象の変化が大...
参考:アメリカのデータ    現在の    ファン  自社サイト 他のコミュニティ              http://www.focus.com/images/view/58313/                            ...
ストック   アプローチ   アクション   拡散   リアクション         リスクへの対応                                     54
公式アカウント関連 ・レギュレーション違反 ・運営体制の不備 ・不適切な発言個人アカウント関連 ・反社会行為、不適切な発言 ・お客様情報の発信 ・非公式からの会社の発言 ・競合批判                 55             ...
公式アカウント          56           56
レギュレーション違反キャンペーン情報をBOTを使ってTW上で無作為※に告知 ※特定ワードを含んだツイートをしているユーザーに送付 ・了承を得ていないユーザーに対して自動で宣伝メッセージを送ったこと ・複数アカウントのBOTで同一文面を送り続けた...
運営体制の不備・写真共有サイト(Flickr)を使用したキャンペーンを実施中 ある店長がユーザーの店内撮影をやめさせた・ユーザーがその事実を Flickr にアップしCS担当から返答するも 半年放置 全社キャンペーンをするも社内コミュニケーショ...
不適切な発言・東日本大震災後、被害が拡大する中のツイート  いち社員の不適切な発言  ⇒ 批判の対象に                         59
個人アカウント          60           60
反社会的な発言 ・東日本大震災後にインフラ系企業の社員がツイート                            61
対策予防対策 ・ソーシャルメディアポリシー作成 ・利用規約作成 ・運営マニュアル作成 ・各ソーシャルメディアレギュレーション理解 ・公式アカウント対応方針社内通知炎上時用事前対策 ・リスクレベル定義 ・緊急連絡網および対応方針整備       ...
運用マニュアル 掲載基準書                      犯罪               違法 ■法的な制限                     自殺            名誉毀損                     プ...
運用マニュアル 監視フロー   当該Facebookページ                        運用担当者                            決済者                    掲載基準OK       ...
削除実例・他サイトへのリンク・まったく関係のない話題・著作権侵害・ポジティブなもの               65
基本的なスタンス 場を理解する   ・コントロールする場ではない   ・ルールを守る 真摯な態度で臨む   ・隠ぺいしない   ・嘘をつかない   ・思いつきで対応しない                    66
きちんとしたコミュニケーションの結果の実例 背面飛行と同時期のストライキ告知                        67
最後にエンゲージメントを高めるためのメンバーズのサービスのご紹介                  68
Facebook広告             69
大手企業様を中心にこれまでに15社以上の広告運用を行い、 ページ開設後のファン数の増加やページの活性化を支援。大手飲料系A社                          大手化粧品メーカーB社     FB広告     ×      プレ...
<例えばこんな企画で活用できます>IMG                              テーマ投稿企画                      ○○についてのエピソードを募集!          公式アカウント      IMG ...
プラグインの導入支援名称                 イメージ   名称                  イメージ  Like Button                  Registration (いいね! ボタン)        ...
ソーシャルトラッカー             73
運用定義書の策定                             <運用定義書イメージ>         運用定義書作成フローSTEP1運用支援の範囲をご決定いただきます。STEP2  必要に応じてFacebookページ   運用の方針...
運用、投稿代行原稿作成、投稿作業を代行するサービスです。 Facebookページ内のウォールイメージ                             ①話題提起                                      ...
投稿監視サービスコミュニティサイトにユーザーから投稿されるテキストや画像・動画などを チェックし、不適切と判断される投稿を通報・削除する監視業務です   投稿監視前                 投稿監視後                  ...
効果検証レポート           77
エンゲージメントサーベイFacebookページ、作ってはみたものの、お客様のロイヤリティ向上に、役に立ってるのか?                    Facebook                   ページ担当様Facebookページ、...
ご清聴、ありがとうございました。           79
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【Facebook運用】データ、事例から見るFacebookページ運用成功の鍵(20120215メンバーズセミナー)

【Facebook運用】データ、事例から見るFacebookページ運用成功の鍵(20120215メンバーズセミナー)
http://www.members.co.jp/

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【Facebook運用】データ、事例から見るFacebookページ運用成功の鍵(20120215メンバーズセミナー)

  1. 1. データ、事例から見るFacebookページ運用成功の鍵 イー・ガーディアン株式会社 鎌田 誠 株式会社メンバーズ 植木 耕太 0
  2. 2. イー・ガーディアン株式会社経営企画室 室長鎌田 誠2010年ソーシャルメディア事業立ち上げとともに、Facebookを始めとするソーシャルメディア全般運営運用について、リスク管理の観点から見たコンサルティングを行っている。大阪大学大学院修了後、大手コンテンツプロバイダでの商品企画開発に従事し、NHN Japan株式会社にて、コンシューマ向けコンテンツの事業開発、国内外のアライアンスなど事業系全般の責任者に従事。 1
  3. 3. 株式会社メンバーズ エンゲージメントラボ 所長植木 耕太 2
  4. 4. エンゲージメント総量 ↓ユーザーが企業に対して起こすアクションの中でソーシャルメディア上での拡散を発生させるもの 3
  5. 5. エンゲージメント総量の数値一覧種類 媒体 項目 E係数 外部からの計測 投稿に対するいいね、コメント数 1 ○ Facebook 投稿に対するシェア数 3 ○Earned Media Facebookアプリ アプリからFB、TWへの投稿回数 3 × Twitter RT数 3 × mixi 投稿に対するいいね、コメント 1 ○ 企業サイト いいね!ボタンの利用数 1 × (プラグイン) シェアボタンの利用数 3 ×Owned Media 企業サイト(コネクト) FacebookコネクトからFB、TWへの投稿回数 3 × 自社コミュニティ コミュニティからFB、TWへの投稿回数 3 × スマホアプリ アプリからFB、TWへの投稿回数 3 × 4
  6. 6. 目標:年間100億エンゲージメント 100万 5
  7. 7. 企業サイト コメント Facebookページ/ アプリ企業コミュニティ等 シェア スマートフォン サイト/アプリ等 いいね! 6
  8. 8. 本日のテーマ データ・事例をもとに成功のポイントをお伝えします。 7
  9. 9. こんな悩み、ありますよね。・ファン数がなかなか増えない…・どんな投稿をすればいいの?・エンゲージメント率が下がってしまっている…・Facebookの成果ってどうやって計測するの? 8
  10. 10. ファン数 エンゲージメント率リーチ数 インプレッション数話題にしている人 口コミ効果 9
  11. 11. 指標を整理してみると… 10
  12. 12. ファンを 友達に 投稿する いいね! いいね!増やす 流れるストック アプローチ アクション 拡散 リアクション 11
  13. 13. 外部へ 誘導数 売上 ※口コミ ※口コミストック アプローチ アクション 拡散 リアクションファン数 リーチ数 いいね リーチ数 いいね IMP数 コメント IMP数 コメント シェア シェア リンククリック リンククリック 写真閲覧 写真閲覧 動画閲覧 動画閲覧 話題にしてい 話題にしてい る人 る人 12
  14. 14. エンゲージメント率ストック アプローチ アクション 拡散 リアクション リーチ率 口コミ効果 13
  15. 15. ストック アプローチ アクション 拡散 リアクション エンゲージメント総量 14
  16. 16. メンバーズFBページの事例 15
  17. 17. リーチ率 口コミ効果 40.7% 4.9% ストック アプローチ アクション 拡散 リアクション2,711 1,105 93 810 ※計測方法無し ファン数 リーチ数 いいね リーチ数 (オーガニック) コメント (口コミ) シェア ※「リアクション」も含む※口コミ効果=話題にしている人÷リーチ数(オーガニックと口コミの合計) 16
  18. 18. ストック アプローチ アクション 拡散 リアクションファン数 17
  19. 19. 企業の国内向けFacebookページ、ファン数 1 2 3 40万人~ 3 30万人~ 3 20万人~ 4 10万人~ 10 5万人~ 11 49 1万人~ 0 10 20 30 40 50 ※facenavi調べ 2012年2月5日現在 18
  20. 20. 自然増加に任せていても、 なかなか増えない 19
  21. 21. ファンを増やすにはどうすればいいのか・自社メディアからの集客・Facebook広告の出稿・Facebookアプリの活用・キャンペーンの実施・(Facebookのオススメへの掲載) 20
  22. 22. 自社メディアからの集客 約30%が Likeボックスからの いいね 21
  23. 23. Facebook広告の出稿 22
  24. 24. 診断系・ゲーム系アプリの活用 +6万人 +30万人 23
  25. 25. (Facebookの「オススメ」への掲載) 24
  26. 26. ファンの質 高い 自社メディア 不確実な施策 Facebook(一発逆転型) 広告 堅実な施策 キプ ャレ ンゼ 診断系/ゲーム系 ペン アプリ施策 ート ン ファンの質 低い 25
  27. 27. ストック アプローチ アクション 拡散 リアクション リーチ数 26
  28. 28. エンゲージメント率ストック アプローチ アクションファン数 リーチ数 いいね数 IMP数 コメント数 シェア数 27
  29. 29. 企業の投稿が届かなくなっている 28
  30. 30. ユーザーが受け取る情報が増えている ユーザー一人当たり平均友達数 108人FBページ数 62 ※facenavi調べ:2011年8月 29
  31. 31. ニュースフィード画面の変更後、より重要な情報がメインエリアに流れるようになった 30
  32. 32. Aさんのニュースフィード Bさん Cさん Dさん Eさん 企業F 31
  33. 33. アメリカの企業がどうなっているのか Imp Like Comment※Edgerank Checker調べ:600以上のFacebookページから集計。期間 8/19-9/16 vs 9/23-10/21 32
  34. 34. では、リーチを高めるにはどうしたらいい? 33
  35. 35. エッジランクを高めるエッジランクとは…Facebookが、ユーザーのニュースフィードにどの情報を流すかを決めるための独自のアルゴリズム。 34
  36. 36. Aさんのニュースフィード 3 Bさん 1 Cさん 4 Dさん 2 Eさん 5 企業F 35
  37. 37. エッジランクの中身1.親密性Facebookページとユーザーとの関係性⇒Facebookページへのアクセス頻度、いいね!やコメント、シェアの頻度2.重み投稿されたコンテンツの重要性、面白さユーザー本人の行動だけではなく、他のユーザーをあわせたフィードバックの総数⇒投稿がどれくらい「いいね!」や「コメント」を獲得しているか。3.時間Facebookに投稿された時間、情報の鮮度。より最新の投稿ほど、価値の高いコンテンツとしてみなされる。 36
  38. 38. 投稿に いいね! されるリーチが エッジランク高まる 高まる 37
  39. 39. ストック アプローチ アクション 拡散 リアクション いいね コメント シェア 38
  40. 40. ヒント1投稿のカテゴリ分け 39
  41. 41. ストックされている情報 CSR 既存商品 既存商品 既存商品 コラム・連載 (使い方・シーン) (歴史・知識)ヒト・コト軸 商品軸 キャンペーン 新商品 お礼 セール CM/メディア イベント 「旬」の情報 40
  42. 42. ※データは割愛させて頂きます。 41
  43. 43. ヒント2曜日、時間帯 42
  44. 44. ※データは割愛させて頂きます。 43
  45. 45. ヒント3投稿の頻度について 44
  46. 46. ※データは割愛させて頂きます。 45
  47. 47. 外部へ 成果の測定ストック アプローチ アクション 拡散 リアクション 46
  48. 48. ビジネス成果(売上、ブランド認知、CS…) ? Facebookページの成果 47
  49. 49. ? を晴らす方法の一つ「ユーザーサーベイ」 48
  50. 50. 企業への質問(19社)実施したこ 実施したことが無く、 とがあり、今必要性も 後も必要と感じない 感じる 11% 実施したこ 28% とが無い が、必要性 を感じる 61% 49
  51. 51. 弊社で支援した事例 課題 Facebookページの運用成果を可視化する 50
  52. 52. 誰にどんなアンケートを取るのか ファンに 現在の なった時点 ファン本事例の調査範囲 自社サイト 他のコミュニティ 51
  53. 53. 結果 ファンに 現在の なった時点 ファン・登録前より「親しみ」「技術力」という印象が強くなった・「いいね」をしている人ほど、印象の変化が大きい・ファンの期間が長いほうが、印象の変化が大きい・投稿を見て「商品購入したいと思った」と答えた人が7割超 52
  54. 54. 参考:アメリカのデータ 現在の ファン 自社サイト 他のコミュニティ http://www.focus.com/images/view/58313/ 53
  55. 55. ストック アプローチ アクション 拡散 リアクション リスクへの対応 54
  56. 56. 公式アカウント関連 ・レギュレーション違反 ・運営体制の不備 ・不適切な発言個人アカウント関連 ・反社会行為、不適切な発言 ・お客様情報の発信 ・非公式からの会社の発言 ・競合批判 55 55
  57. 57. 公式アカウント 56 56
  58. 58. レギュレーション違反キャンペーン情報をBOTを使ってTW上で無作為※に告知 ※特定ワードを含んだツイートをしているユーザーに送付 ・了承を得ていないユーザーに対して自動で宣伝メッセージを送ったこと ・複数アカウントのBOTで同一文面を送り続けたこと ユーザーコミュニケーションの場をマスの場として利用 ⇒ ターゲットユーザーに不信感・不満感を与えた 57 57
  59. 59. 運営体制の不備・写真共有サイト(Flickr)を使用したキャンペーンを実施中 ある店長がユーザーの店内撮影をやめさせた・ユーザーがその事実を Flickr にアップしCS担当から返答するも 半年放置 全社キャンペーンをするも社内コミュニケーション不足 ⇒ たらいまわし感による不信感増幅 58 58
  60. 60. 不適切な発言・東日本大震災後、被害が拡大する中のツイート いち社員の不適切な発言 ⇒ 批判の対象に 59
  61. 61. 個人アカウント 60 60
  62. 62. 反社会的な発言 ・東日本大震災後にインフラ系企業の社員がツイート 61
  63. 63. 対策予防対策 ・ソーシャルメディアポリシー作成 ・利用規約作成 ・運営マニュアル作成 ・各ソーシャルメディアレギュレーション理解 ・公式アカウント対応方針社内通知炎上時用事前対策 ・リスクレベル定義 ・緊急連絡網および対応方針整備 62
  64. 64. 運用マニュアル 掲載基準書 犯罪 違法 ■法的な制限 自殺 名誉毀損 プライバシー侵害 ■道義的な制限 ポイント不正 議論目的 呼びかけ 営利 著作権 出会い 個人情報 誹謗・中傷 差別 ■コミュニティポリシー 削除・返答対応基準の明確化 ⇒ 担当者間での対応のブレをなくす 63
  65. 65. 運用マニュアル 監視フロー 当該Facebookページ 運用担当者 決済者 掲載基準OK そのまま掲載継続 判断 方針決定 決済者にエスカレーション 不可能 および指示 ・テクニカルな質問 掲載基準書 ・商品ではないものへの質問 ・クレーム ナレッジ ・・・・・・など 監視 データーベース 利用規約、マニュアルに 掲載基準NG 基づいて対応 64
  66. 66. 削除実例・他サイトへのリンク・まったく関係のない話題・著作権侵害・ポジティブなもの 65
  67. 67. 基本的なスタンス 場を理解する ・コントロールする場ではない ・ルールを守る 真摯な態度で臨む ・隠ぺいしない ・嘘をつかない ・思いつきで対応しない 66
  68. 68. きちんとしたコミュニケーションの結果の実例 背面飛行と同時期のストライキ告知 67
  69. 69. 最後にエンゲージメントを高めるためのメンバーズのサービスのご紹介 68
  70. 70. Facebook広告 69
  71. 71. 大手企業様を中心にこれまでに15社以上の広告運用を行い、 ページ開設後のファン数の増加やページの活性化を支援。大手飲料系A社 大手化粧品メーカーB社 FB広告 × プレゼント キャンペーン FB広告 × 投稿運用 約3ヵ月で3万人のファンを獲得 9ヶ月以上継続して広告実施中 ・キャンペーン実施時に広告を集中的に投下、効率よくファ ・ページ開設直後から継続的に出稿を行い、ファンを獲得 ンを獲得することができた。 ・PagePostAd(投稿を表示する広告)等、いろいろな ・効果がよかったことから、プレゼントキャンペーンを継続的に 出稿方法をテストし、効率的にファンを獲得している 複数回実施している。大手家電メーカーC社 大手飲料D社 FB広告 × 投稿キャンペーン FB広告 × FBアプリ 投稿キャンペーンへの参加を促進 アプリの宣伝に広告を利用 ・写真投稿キャンペーン時に広告を出稿し、投稿の促進や ・アプリをリリースするタイミングで広告を実施。アプリ利用を ファンの増加に貢献した 促進し、広告によってファン数が1万に以上増加した。 ・既存ファンに向けても投稿キャンペーンへの告知を行い、 ・最終的にアプリの利用者は1万人を超え、企業情報の拡 参加を促した 散に貢献した 70
  72. 72. <例えばこんな企画で活用できます>IMG テーマ投稿企画 ○○についてのエピソードを募集! 公式アカウント IMG @xxxxxxxx 投稿してくれた方の中から抽選で ○○様に□□□□をプレゼント! バナー バナー 大喜利企画 バナー 投稿されたエピソード(大喜利形式の投稿や イベント参加の感想などでも可)に対して「いいね!」 をより多く獲得した方に○○○○プレゼント! 71
  73. 73. プラグインの導入支援名称 イメージ 名称 イメージ Like Button Registration (いいね! ボタン) (登録) Send Button Login Button (送信ボタン) (ログインボタン) Activity Feed Comments(最近のアクティビティ) (コメント) Recommendation FacePile (おすすめ) (フェイスパイル) Like Box Live Stream (ライク ボックス) (ライブストリーム) 72
  74. 74. ソーシャルトラッカー 73
  75. 75. 運用定義書の策定 <運用定義書イメージ> 運用定義書作成フローSTEP1運用支援の範囲をご決定いただきます。STEP2 必要に応じてFacebookページ 運用の方針を決定します。STEP3 運用に必要な情報発信 ユーザー対応の項目を定義します。STEP4 内容を文書化し、 運用関係者で共有します。 運用定義書を関係者に共有することで 運用方針・情報発信のスタイルから Facebook運用を可視化し、 その発信フロー・体制まで決定し、 あらゆる運用リスクを軽減することが可能です。 運用の全体像が把握できるものを策定します 74
  76. 76. 運用、投稿代行原稿作成、投稿作業を代行するサービスです。 Facebookページ内のウォールイメージ ①話題提起 投稿代行 業務領域 ● ● ●● ● ● ● ● ● ファンコメント ②コメント返信 75
  77. 77. 投稿監視サービスコミュニティサイトにユーザーから投稿されるテキストや画像・動画などを チェックし、不適切と判断される投稿を通報・削除する監視業務です 投稿監視前 投稿監視後 76
  78. 78. 効果検証レポート 77
  79. 79. エンゲージメントサーベイFacebookページ、作ってはみたものの、お客様のロイヤリティ向上に、役に立ってるのか? Facebook ページ担当様Facebookページ、作ってはみたものの、ファンが増えない・・・やることの優先順位がわからない・・・ × 78
  80. 80. ご清聴、ありがとうございました。 79

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  • sma_so

    Feb. 20, 2012
  • kamitani

    Feb. 21, 2012
  • tokiomatsunami

    Feb. 22, 2012
  • AmanoHaruo

    Feb. 23, 2012
  • t2k2n2k2

    Mar. 26, 2012
  • AmiMorikawa

    Apr. 11, 2012
  • safama

    Jun. 14, 2012
  • daisukeshigematsu

    Jan. 28, 2013
  • tynyu

    Nov. 26, 2013

【Facebook運用】データ、事例から見るFacebookページ運用成功の鍵(20120215メンバーズセミナー) http://www.members.co.jp/

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