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Facebookファンページアプリケーション&エンゲージメントツール
Facebookについて                            世界最大の実名                            SNS                                         アクテ...
Facebookファンページについて            総ファンページ数:          9億件            平均参加ファンページ数:80件            月間総投稿数:300億件            月間平均投稿数...
Facebookの国内市場での動向◎ 日本国内における利用状況2011年1月末現在、会員になっているアクティブユーザー数は220万人。半年間で60万人ほど成長し、2011年初頭には特に急成長している。男女比はほぼ半数で、性別は18才~30代にか...
国内でのファンページ活用事例■日本国内におけるファンページ活用企業                      5
Involver とは?近年登場したFacebookやTwitterのような「ソーシャルメディア」を十分に使いこなし、さまざまな施策を実現するにはどうしたらよいでしょうか?Involverはソーシャルメディアを使ったエンゲージメントを支援する統...
Involverでできることファンページ構築   •開設済みのFacebookファンページに、 Involverから投票機能やコ   ンテスト機能、クイズや商品カタログなどさまざまな機能を追加す   ることができます。   •Facebookフ...
Involverを支える機能Involverはソーシャルメディアと密接に連携し、それらを活用するためのさまざまな機能を提供します。・ファンページにインストール可能なアプリスイート「Involver Apps」・ソーシャルメディアへの投稿やコメン...
ソーシャルメディア施策におけるInvolver 活用の場面                                       Involverはソーシャルメディア上に「共感」と「共有」を                        ...
Involverアプリ 下記のような、各種アプリをご活用いただけます。Involver管理画面から、開設 中のFacebookファンページへ簡単にアプリをインストールすることができます。アプリの名称          説明ウェルカムタブ    ...
Involverアプリ(エンタープライズ)エンタープライズモデルをご利用の場合、前ページのアプリに加え、さらに高機能なFacebookアプリをファンページに導入する事が可能です。アプリ種類               説明Badges     ...
Involverアプリの紹介(1)                             【フォトアルバム】                             複数のフォトアルバムを作成し、                       ...
Involverアプリの紹介(2)                             【Twitterタブ】                             ファンページの中にTwitter                    ...
Involverアプリの紹介(3)                             【サインアップ】                             ファンページ内でキャンペーン                         ...
AMP(オーディエンスマネジメントプラットフォーム)   ■ AMPは、Involver AMPが提供するソーシャルメディアエンゲージメント支援機能です。    AMPでできること    •   Facebook, Twitter, ブログのモ...
(参考)Facebookのニュースフィードについて   ■AMPによってモニタリング可能なFacebook上のニュースフィード'ウォール(について ニュースフィードは、ホーム画面に表示されるFacebook独自の機能で、友達や自分の更新情報がひ...
AMP 画面の紹介(1) ダッシュボード■ 最近投稿したコメントや、開設アカウントの概況、投稿されたコメントが表示されます。   最近投稿したコメント       Facebookファン数、   最近収集したコメント              ...
AMP 画面の紹介(2) 投稿画面■ さまざまなソーシャルメディアに対して、企業や団体としてのメッセージを発信できます。    投稿アカウント          投稿コメントエリアTwitterおよびFacebookのアカウントを用いて、複数ア...
AMP 画面の紹介(3) モニタリング■ ファンページ参加者やTwitter・ウェブからのフィードバックをまとめて観測できます。アカウント、条件一覧       モニタリングされたコメント一覧          アサイン、ステータス  Twit...
Involver 活用事例(1)Alicia Keys ファンサイト                                     ファンページ開設のねらい                                       ...
Involver 活用事例(2)Bluefly.com外部のECサイトで販売している商品を、Facebookファンページ内でも紹介。外部ECと写真や価格を共有し、商品カタログを動的に生成。カテゴリー、予算、好きなカラーでの絞り込みもでき、また商...
Involver 活用事例(3)                     • シスコ社       公式ファンページ                     • スポンジボブ       ブランディングページ「Square Pants」http...
Involver 活用事例(4)               • ブリトニー・スピアーズ            公式ファンページ               • アルマーニエクスチェンジ            公式ファンページhttp://ww...
成功実績:Alicia Keys’ Album Premiere歌手Alicia Keysは、新曲アルバム発売1週間前に、ファンページで楽曲を無料視聴できるコーナーを開設。ファンやその友人に爆発的な口コミを巻き起こす。【アプリの機能】 サーバ...
Involver ご提供パッケージ1.ビジネスパッケージ                                     2.エンタープライズパッケージ           Involver Apps導入サービス'ビジネスパッケージ( ...
プランによるご提供オプションのちがい概要                                  ビジネスパッケージ                       エンタープライズパッケージ利用可能アプリ数(内訳はP10~P11を参照)...
サポート体制   お客様                   運用お問い合わせ                                        ・販売窓口メンバーズ Involverサポートデスク                 ...
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Facebookページアプリ&エンゲージメントツール「Involver」

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Facebookページアプリ&エンゲージメントツール「Involver」

  1. 1. Facebookファンページアプリケーション&エンゲージメントツール
  2. 2. Facebookについて 世界最大の実名 SNS アクティブユーザー数: '50%は毎日ログイン( 6億人 超 全世界 110 ヶ国以上 で, 平均友人数:130人 月間閲覧時間:23時間 '会員全員の総閲覧時間:117億時間( Facebook が トップシェアSNS に Facebookがまだトップでない主要国は, 日本, 中国,韓国,ロシア,ブラジルのみ ユーザ同士・企業とファンの交流がとても活発に行われています。 日本でもユーザー数が約165万人で男女比も半々となっています。 '出典 : http://www.checkfacebook.com/(by Alexa & GoogleTrends 2
  3. 3. Facebookファンページについて 総ファンページ数: 9億件 平均参加ファンページ数:80件 月間総投稿数:300億件 月間平均投稿数:90件 企業ファンページのファン数 Coca Cola …約17,500,000人 Starbucks …約17,300,000人 Oreo …約13,800,000人 Skittles …約12,800,000人 Redbull …約11,500,000人 Uniqlo … 約8,760人 Coach Japan … 約7,410人 無印良品 … 約6,719人by Alexa & GoogleTrends (2010/11) 3
  4. 4. Facebookの国内市場での動向◎ 日本国内における利用状況2011年1月末現在、会員になっているアクティブユーザー数は220万人。半年間で60万人ほど成長し、2011年初頭には特に急成長している。男女比はほぼ半数で、性別は18才~30代にかけてがコアなユーザー層になっている。 メディアへの露出が増えていることと、Facebookはプロフィールやファンページを会員以外の人も閲覧することができるという特性上、検索結果からFacebookへ流入してくる人も多いため、推定接触者数では1年で約13倍も急成長している。 【 年代/性別 】 【 2010年8月~2011年1月 日本のアクティブユーザー数推移 】 【 2009年&2010年1月 接触者数比較 】 ※㈱ビデオリサーチインタラクティブ ホームパネル 急成長! 約13倍 4
  5. 5. 国内でのファンページ活用事例■日本国内におけるファンページ活用企業 5
  6. 6. Involver とは?近年登場したFacebookやTwitterのような「ソーシャルメディア」を十分に使いこなし、さまざまな施策を実現するにはどうしたらよいでしょうか?Involverはソーシャルメディアを使ったエンゲージメントを支援する統合プラットフォームとして機能し、さまざまなアプリを使った企業ファンページを構築したり、ファンページを活性化することができます。 企業や団体のソーシャルメディア施策 実 アプリケーション 現 を サ AMP(オーディエンス・ ポ マネジメント・プラットフォーム) ー SML™ ト FacebookなどのSNSプラットフォームた Twitterなどのーシャルメディア 6
  7. 7. Involverでできることファンページ構築 •開設済みのFacebookファンページに、 Involverから投票機能やコ ンテスト機能、クイズや商品カタログなどさまざまな機能を追加す ることができます。 •Facebookファンページ制作用のスクリプトを使って、ひとつの ファンページに複数のアプリをインストールしたり、独自の機能を もったファンページ用のタブを開発して公開することができます。 SML™ によって構築されたInvolver アプリを使い ギャラリーや投票機能をファンページに追加した例エンゲージメント機能 •企業や団体側からのメッセージを発信する場合、さまざまなソー シャルメディアにそれぞれ投稿することなく、 Involverの管理画 面から一括して投稿することができます。 •情報発信に応じて投稿されたFacebookファンページのニュース フィード(ウォール)への書き込みや、キーワード検索による新着 投稿をInvolverの管理画面からチェックすることができます。 •同時に、既に運営しているTwitterアカウントやブログのコメント を監視したり、それらのコメントに返信したりすることができます。 各部署の担当者への回答タスクの振り分けをすることもできます。 AMP(オーディエンス・マネジメント・プラットフォーム)に よってファンページやTwitterアカウントの活動状況を確認 •蓄積したデータは書き出しして別の分析に使うこともできます。 7 ※Facebookファンページの新規開設やTwitterアカウントの開設をご希望の場合は、は別途関連サービスをご紹介いたします。
  8. 8. Involverを支える機能Involverはソーシャルメディアと密接に連携し、それらを活用するためのさまざまな機能を提供します。・ファンページにインストール可能なアプリスイート「Involver Apps」・ソーシャルメディアへの投稿やコメントの監視が可能なエンゲージメント支援統合ダッシュボード機能「AMP」・ソーシャルグラフを活用したコンテンツパブリッシングにも威力を発揮するSML™言語環境も提供 AMP(オーディエンス・ Involverアプリ マネジメント・プラットフォーム) SML™ ファンページに 統合ダッシュボード機能 SML™ による柔軟な インストールできる 「AMP 」によるソーシャルメディア アプリケーション構築 豊富なアプリスイート エンゲージメントが可能 およびホスティング環境Involverが備えるソーシャルコンテンツ支援機能・Involverアプリはアプリ及びストレージフィールドも合わせてホスティング環境も提供料金の中に含まれておりますため、多数のユーザを獲得したファンページの運用も安心して実施いただけます。・AMPは主要ソーシャルメディアの他、RSSフィードや外部ブログ(WordPress)のモニタリングやコンテンツパブリッシングにも対応します。ファンページ登録者数やファンページ利用者数も監視します。・SML™はファンページをスクリプト可能にするソーシャルプラットフォーム向け記述言語です。InvolverアプリもSML™により記述されています(一部未対応アプリを除く) 8
  9. 9. ソーシャルメディア施策におけるInvolver 活用の場面 Involverはソーシャルメディア上に「共感」と「共有」を 発信し、それらをリアルタイムにモニタリングすることで ソーシャルメディアへの参入 顧客との長期にわたるエンゲージメントを可能にします。InvolverアプリおよびSML™ ①ファンページを作成 Twitterアカウントを取得 施策の実施 顧客とのコミュニケーション ⑥アプリのインストール ②ファンページを更新 コンポーネントの作成 ツイートを発信 エンゲージメント プラットフォーム 分析と検討 'AMP) 顧客間での共有 顧客からのフィードバック ③ウォールでの拡散 ⑤概況の確認 「イイネ!」ボタン 次の施策の検討 リツイート ④コメントをモニタリング コメントに返信 InvolverアプリとAMPが、そのサイクルを さらにドライブさせます。 9
  10. 10. Involverアプリ 下記のような、各種アプリをご活用いただけます。Involver管理画面から、開設 中のFacebookファンページへ簡単にアプリをインストールすることができます。アプリの名称 説明ウェルカムタブ Facebookファンページを開いたときに最初に表示するタブを提供&カスタムできますYouTube YouTube動画を再生できます。ファイルマネージャー MP3、ビデオなど任意のファイルの共有、ダウンロードができます。Twitter 特定アカウントのTweetを表示できます。Flickr Flickrアカウントの写真を表示できます。Photo Gallery Flickrの写真を利用したフォトギャラリーを表示できます。PDF アップロードしたPDFの表示ができます。RSSフィード 任意のRSSフィードをファンページ上に取り込めます。スライド アップロードしたパワーポイントスライドをファンページ内に表示できます。ファンページ内投票 ファンページ内で実施可能な、投票コンテンツの作成・実施ができます。サインアップ/リード獲得 ユーザー登録等の情報入力機能を実現できます。クーポン 店舗に誘導するタイプのクーポンを発行できます。 10
  11. 11. Involverアプリ(エンタープライズ)エンタープライズモデルをご利用の場合、前ページのアプリに加え、さらに高機能なFacebookアプリをファンページに導入する事が可能です。アプリ種類 説明Badges 特定の行動条件を満たすと取得できる、バッヂ機能を提供します。Gifts 友人とシェア可能なソーシャルギフト機能を提供します。Promotion Gallery 他のファンページやスペシャルサイトへのアイコン付きリンクを表示。Stories ファンページ内でミニエピソードを共有します。Contests ファンページ内でユーザがコンテンツを投稿可能なコンテストを開催出来ます。 11
  12. 12. Involverアプリの紹介(1) 【フォトアルバム】 複数のフォトアルバムを作成し、 アルバム毎に写真の一覧を表 示させることができます。 【 RSS 】 外部のブログやニュースサイト のRSS配信を登録し、ファン ページ内に配信できます。 12※その他にも多数のアプリをご利用いただけます。
  13. 13. Involverアプリの紹介(2) 【Twitterタブ】 ファンページの中にTwitter アカウントのタイムラインを 表示させることができます。 【 プロモーションギャラリー】 自社ブランドの外部サイトや、 他にも設置されている Facebookファンページを 紹介することができます。 13※その他にも多数のアプリをご利用いただけます。
  14. 14. Involverアプリの紹介(3) 【サインアップ】 ファンページ内でキャンペーン 企画などに応募したり、メール マガジンに登録するための応 募フォームを設置できます。 【 投票機能】 ファンページ内に投票機能を 追加し、ファンページ参加者か らの投票を受け付けたり、投票 の結果を表示させることができ ます。 14※その他にも多数のアプリをご利用いただけます。
  15. 15. AMP(オーディエンスマネジメントプラットフォーム) ■ AMPは、Involver AMPが提供するソーシャルメディアエンゲージメント支援機能です。 AMPでできること • Facebook, Twitter, ブログのモニタリング – 特定キーワードのモニタリング – 特定アカウントへのコメントのモニタリング – ファン、フォロワーの増加数の計測 – リンクのクリック数の計測 AMP(オーディエンス・マネジメント・プラットフォーム)に よってファンページやTwitterアカウントの活動状況を確認 • Facebook, Twitterの投稿を一元管理 SML™ によって構築された Involverアプリを設定可能 – コメント対応の担当者割り当て – コメントの同時投稿・自動投稿 – コメントのアーカイブ機能・エクスポート • Involver アプリの管理・設定※Facebookより無料で提供されるInsightとの機能の重複部分は少ないため、並行して利用を行うとより効果的なファンページ運用を実施することが出来ます。 15
  16. 16. (参考)Facebookのニュースフィードについて ■AMPによってモニタリング可能なFacebook上のニュースフィード'ウォール(について ニュースフィードは、ホーム画面に表示されるFacebook独自の機能で、友達や自分の更新情報がひとつのタイムライン上で共有される場所です。AMPを活用することで、ファンページのウォールや指定したキーワードから任意のコメントをモニタリング出来ます。 ファンページ アプリの フレンド 情報 更新情報 情報 ニュースフィードに掲載される情報の一例 '例( 【ファンページ更新情報】自分やフレンドの情報も 企業情報すべてニュースフィードで確認できます リコメンド 【いいね!(リコメンド)情報】 ●●● 行動情報 【友人の行動情報】 News Feed 'アクティビティ( ●●● ●●● ●●● 16
  17. 17. AMP 画面の紹介(1) ダッシュボード■ 最近投稿したコメントや、開設アカウントの概況、投稿されたコメントが表示されます。 最近投稿したコメント Facebookファン数、 最近収集したコメント Twitterフォロワー数の推移 17
  18. 18. AMP 画面の紹介(2) 投稿画面■ さまざまなソーシャルメディアに対して、企業や団体としてのメッセージを発信できます。 投稿アカウント 投稿コメントエリアTwitterおよびFacebookのアカウントを用いて、複数アカウントに同時投稿が可能です。 ・投稿のスケジュール配信をすることができます。 ・画像を添付して投稿することができます。 ・短縮URLを指定して、拡散されやすい投稿をすることができます。 ・自動投稿(例:TwitterやRSS Feedの投稿をFacebookに自動的にコピー) 18
  19. 19. AMP 画面の紹介(3) モニタリング■ ファンページ参加者やTwitter・ウェブからのフィードバックをまとめて観測できます。アカウント、条件一覧 モニタリングされたコメント一覧 アサイン、ステータス Twitter, Facebook, およびブログにつけられたコメントを、管理画面から アカウントごとに観測したり、キーワード検索等で収集可能。 •さらにコメントに対して、返信可能(Twitter, Facebookのみ) •個別のコメントに対する対応を担当者にアサインすることも可能 19
  20. 20. Involver 活用事例(1)Alicia Keys ファンサイト ファンページ開設のねらい – アーティスト「Alicia Keys」のファン・ オーディエンス数の増加 – アルバム発売のキャンペーン盛上げ ファンページでの実施内容 – Facebook限定のストリーミング配信 – ビデオ、写真等のスペシャル掲載 キャンペーン結果 – 750,000回のストリーミングhttp://www.facebook.com/aliciakeys – 1週間で20万人、3カ月で 100万人のファンを獲得 – 現在、約400万人のファンを獲得 20
  21. 21. Involver 活用事例(2)Bluefly.com外部のECサイトで販売している商品を、Facebookファンページ内でも紹介。外部ECと写真や価格を共有し、商品カタログを動的に生成。カテゴリー、予算、好きなカラーでの絞り込みもでき、また商品ごとに「いいね」ボタンや、コメント機能を設定しているため、SNS内の友人と商品情報の共有が可能になる。 商品購入 商品をクリック後、 自社のECサイトへ飛ぶ 詳細情報 ユーザーのリコメンドから リコメンド ECサイトへ誘導ができる 商品ごとのコメントや: 人の動き 友達への共有が可能: 情報の動き https://www.facebook.com/Bluefly 21
  22. 22. Involver 活用事例(3) • シスコ社 公式ファンページ • スポンジボブ ブランディングページ「Square Pants」http://www.facebook.com/Cisco http://www.facebook.com/spongebob 22
  23. 23. Involver 活用事例(4) • ブリトニー・スピアーズ 公式ファンページ • アルマーニエクスチェンジ 公式ファンページhttp://www.facebook.com/britneyspears http://www.facebook.com/armaniexchange 23
  24. 24. 成功実績:Alicia Keys’ Album Premiere歌手Alicia Keysは、新曲アルバム発売1週間前に、ファンページで楽曲を無料視聴できるコーナーを開設。ファンやその友人に爆発的な口コミを巻き起こす。【アプリの機能】 サーバーからの音楽ストリーミング配信 コメントの書き込み&シェア機能 ディスコグラフィーの閲覧キャンペーンの効果 閲覧回数 750,000回以上 配信から1週間で、新たに200,000人以上のユーザーがAliciaのファンに。 配信から3ヶ月で、新たに1,000,000人以上のユーザーがファンになった。 この他の事例は別紙Case Studyをご覧ください。'営業までお申し付けください(
  25. 25. Involver ご提供パッケージ1.ビジネスパッケージ 2.エンタープライズパッケージ Involver Apps導入サービス'ビジネスパッケージ( Involver Apps導入サービス'エンタープライズ( Involver社のファンページ用アプリ集 Involver社のファンページ用アプリ集 「involver Apps」および、 AMP'オーディエンス・ 「involver Apps」のすべてのアプリ マネジメント・プラットフォーム(の基本機能が および、 AMPの全機能が利用可能 利用可能 初期費用:50,000円  初期費用:100,000円 月額利用料:120,000円  月額利用料:300,000円※ご契約は1年契約となります。※ご請求はサービス利用月を含む3ヶ月分となります。例)2011年1月15日からサービス利用の場合、2011年1月から3月までの3ヶ月分のご請求となります。その場合、最初の請求は2月頭となり、お支払いは当月末'同2月末(となります。 25
  26. 26. プランによるご提供オプションのちがい概要 ビジネスパッケージ エンタープライズパッケージ利用可能アプリ数(内訳はP10~P11を参照) 12 17SML™ ○ ○AMP(オーディエンスマネジメントプラットフォーム) ○ ○ユーザーアカウント数 5 10ユーザーロールの設定 ○ ○メッセージの対応を担当者にアサインする機能 ○ ○Powered by Involverを非表示にする ¥60,000 ¥60,000RSSの内容を自動投稿 ○ ○登録可能なデータソース数 20 (facebook, twitter, wordpress) 40 (facebook, twitter, wordpress)投稿履歴の保存期間 facebookに準ずる facebookに準ずる投稿のタグ付け ○ ○データソース毎に投稿をカスタマイズ(投稿文の前後にキーワードを挿入) ○ ○Bit.lyの利用(所有アカウントと統合可能) ○ ○アップデートの頻度 15分 10分モニター可能なソース数(# outletsと同様) 20 40コンテストアプリのモニタリング × ○キーワードによるアラートメールを設定できる数 10 25データエクスポートの可否 ○ ○タブ名の変更 ¥30,000 ¥30,000利用可能なタブ数 2 無制限SMLの利用 ○ ○ 26
  27. 27. サポート体制 お客様 運用お問い合わせ ・販売窓口メンバーズ Involverサポートデスク ・操作お問合せ1次対応 *平日9:30~17:30 ・操作お問合せ2次対応DAC InvolverテクニカルチームInvolver サポートチーム 27
  28. 28. 導入に関するお問い合わせ先本サービスに関するお問い合わせ・ご相談は、下記メールアドレスまでお願いします。 メンバーズ Facebookサービス お問い合わせ窓口facebook@members.co.jp 株式会社メンバーズ http://www.members.co.jp TEL 03-5843-5333/FAX 03-5843-5334 Fanpage http://www.facebook.com/Memberscorp 28

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