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【第1~3部】ソーシャルネイティブのZ世代に響く、デジタルマーケティング戦略

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下記セミナーの資料を公開いたします。
・ソーシャルネイティブのZ世代に響く、デジタルマーケティング戦略
https://marke.members.co.jp/20181214.html

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【第1~3部】ソーシャルネイティブのZ世代に響く、デジタルマーケティング戦略

  1. 1. Z世代 響 戦略
  2. 2. 14:00 挨拶 14:05 第⼀部「今 ⼿段 通⽤ ? Z世代 特徴 」
 ・ dot 紹介 ・ 世代3,000⼈ 調査 分 Z世代 特徴 ・ × dot 「 」 15:15 休憩 15:25 第⼆部「Z世代 ⼼ 響 企画 考 、Z世代会議」 16:15 第三部「 知 !Z世代質問 」 16:40 第四部「Z世代会議 紹介」
  3. 3. 第⼀部 今 ⼿段 通⽤ ? Z世代 特徴 dot
  4. 4. 1dot ?
  5. 5. 1985年 慶應義塾⼤学を卒業、⽇本IBM株式会社に⼊社
 1991年 株式会社フレックスファームを創業
 2000年 インテル、メリルリンチ他から30億円超の資⾦調達
 2001年 主⼒製品が⽇経産業製品賞と⽇経産業広告賞を受賞
 2005年 株式会社ループス・コミュニケーションズを創業
 2011年 書籍「ソーシャルシフト」を上梓
 2016年 学習院経済学部経営学科 特別客員教授に就任 -100 -50 0 50 100 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 主観的幸福度幸 せ 不 幸 せ ⽇本IBM フレックスファーム ループス 今思うと安定して いたIBM時代 創業1年、絶好調 社員40名に拡張 注⽬ベンチャーへ 時価総額100億円 フレックス株売却 ループス創業 ループス再⽣ ソーシャルシフト執筆 ⾦融危機、資⾦調達 失敗。倒産の危機 バブル崩壊。解雇され 銀⾏と裁判。⾃宅競売 取引先から裁判 ⼤家から⾃宅仮差押え オウム真理教社員が 10名。資産横領事件 NTT規制でどん底へ 倒産⼨前へ ⽇本リースが倒産 またも倒産⼨前へ dot の起点になった⼈。⻫藤 徹 ベストセラーとなった「ソーシャルシフト」をはじめ、著書多数。代表を つとめるループス・コミュニケーションズの主要顧客はテレビ局、⾃動⾞
 メーカー、流通、IT事業など超⼤⼿企業。各社へのコンサルティング活動
 を通じて、透明な時代におけるビジネス改⾰を提⾔している。2016年4⽉
 からは学習院⼤学経済学部の特別客員教授に就任。⾃らの体験に基づき、
 起業のリアリティや経営のあり⽅を伝え、学⽣から熱い⽀持を受けている。
  6. 6. ・リスクを取る⾏動を取っても、とがめられない ・どんなアイディアを出しても恥ずかしい思いをしない ・理解できないことがあれば、すぐに質問できる ・⾃分らしく振舞える、⾃信をもってそこに居られる © 2018 Toru Saito 出典: btraxブログ記事 http://blog.btrax.com/jp/2016/12/12/team-building/ (筆者が加筆要約) このような安⼼感を持つことで、メンバーは⾃由に発想を広げることができ チームとして最良の決断を下せる。結果としてチームの成果が⾼まるのだ。 ⼼理的安全性 (Psychological Safety) が⾼いと ソーシャルキャピタルを科学する
  7. 7. 2、Z世代 ?
  8. 8. Y世代 ≒ 1981年⽣ 15才 Windows95登場 別名「 ・ 」
  9. 9. Z世代 ≒ 1996年⽣ 15才 Facebook 別名「 ・ 」
  10. 10. 「SNS 世界」 Z世代 考 ?
  11. 11. 「SNS」 ?
  12. 12. 若年層 価値観・ 関 調査
 「Z世代 2018」調査結果 
 
 2018年4⽉3⽇ Z世代会議
  13. 13. 年代(n=2,824) 性別(n=2,824) 居住地域(n=2,824)職業(n=2,824)
  14. 14. • 16〜21歳 Z世代 、⾼校 進学 15歳頃 ⾃分 保有 。 • 22〜28歳 ⼤学・専⾨学校 進学 18歳代 、29〜35歳 25歳代 保有 。 世代全体 、平 均 20歳 。 Ⅲ−① ⾃分 初 持 年齢 属性 平均年齢 回答者全体 20.0歳 16〜21歳 全体 15.1歳 男性 15.3歳 ⼥性 15.0歳 22〜28歳 全体 18.7歳 男性 18.8歳 ⼥性 18.6歳 29〜35歳 全体 25.5歳 男性 25.3歳 ⼥性 25.7歳 ⾼校⽣ ⼤学・専⾨学校 進学 社会⼈
  15. 15. • 価値観・ 関 104 選択肢 16〜21歳 選 項⽬ 最 多 「家庭 男⼥ 区別 家事・育児 分担 ⽅ 良 」 63.8% 。本項⽬ 22〜28歳、29〜35歳 該当率 60% 超 、若者世代全体 半数以上 ⽀持 。 • 「⾃分 気 ⼊ 有名 商品 良 」「 楽 思 」「 特典 積極的 活⽤ 」 、消費 関 項⽬ 上位 ⼊ 。 • 「他⼈ 好 、仲間 歓迎 ⼤切 」「⾃分 ⾏動 他⼈ 思 気 」 、友⼈・知⼈ 関係性 協調性 関 項⽬ ⼀⽅、半数近 ⼈ 「 瞬間 孤独 感 」 回答 。 Ⅰ−① 16〜21歳 選 項⽬  10 順位 項⽬ 該当率 1位 家庭 男⼥ 区別 家事・育児 分担 ⽅ 良 63.8% 2位 ⾃分 気 ⼊ 有名 商品 良 59.6% 3位 楽 思 55.9% 4位 他⼈ 好 、仲間 歓迎 ⼤切 54.1% 5位 友達 男 ⼥ 思 53.5% 6位 親 精神的 頼 存在 思 53.4% 7位 特典 積極的 活⽤ 51.9% 8位 世 中 努⼒ 報 結構 思 50.8% 9位 ⾃分 ⾏動 他⼈ 思 気 50.5% 10位 瞬間 孤独 感 47.4%
  16. 16. • 男⼥別 10項⽬ 、多 項⽬ 共通 、男性 「最近 世 中 、腹 ⽴ ・嫌 多 」 7位 、⼥性 「 瞬間 孤独 感 」 9位 。 • 男性 、「有名 ⼤学 学校 通 ⽅ 有利 思 」「雑学 知識 広 楽 」 。 Ⅰ−② 16〜21歳 選 項⽬/男⼥別  10 順位 項⽬ 該当率 1位 家庭 男⼥ 区別 家事・育児 分担 ⽅ 良 57.7% 2位 ⾃分 気 ⼊ 有名 商品 良 52.4% 〃 他⼈ 好 、仲間 歓迎 ⼤切 52.4% 4位 友達 男 ⼥ 思 51.0% 5位 親 精神的 頼 存在 思 49.0% 6位 世 中 努⼒ 報 結構 思 47.6% 7位 最近 世 中 、腹 ⽴ ・嫌 多 47.1% 8位 有名 ⼤学 学校 通 ⽅ 有利 思 45.2% 9位 ⾃分 ⾏動 他⼈ 思 気 45.2% 10位 雑学 知識 広 楽 44.7% 順位 項⽬ 該当率 1位 家庭 男⼥ 区別 家事・育児 分担 ⽅ 良 69.4% 2位 楽 思 67.3% 3位 ⾃分 気 ⼊ 有名 商品 良 66.2% 4位 特典 積極的 活⽤ 59.7% 5位 親 精神的 頼 存在 思 57.4% 6位 友達 男 ⼥ 思 55.9% 7位 他⼈ 好 、仲間 歓迎 ⼤切 55.6% 8位 ⾃分 ⾏動 他⼈ 思 気 55.4% 9位 瞬間 孤独 感 55.2% 10位 世 中 努⼒ 報 結構 思 53.8% 16〜21歳男性  10 16〜21歳⼥性  10
  17. 17. • 16〜21歳 29〜35歳 該当率 差 ⼤ 項⽬ 、1位 「1 SNS 複数 使 分 」 30 近 差 。 • 「直接会 ⼈ SNS 」「SNS 写真 投稿 加⼯ 編集 」 15 前後 差 、 SNS 使 ⽅ 年代 異 改 浮 彫 。 Ⅰ−③ 16〜21歳 29〜35歳 差 ⼤ 項⽬  10 順位 項⽬ 16〜21歳 該当率 29〜35歳 該当率 差 1位 1 SNS 複数 使 分 37.9% 8.3% 29.6pt 2位 直接会 ⼈ SNS 33.6% 17.4% 16.2pt 3位 結婚 ⼦ 産 良 思 18.1% 34.0% -15.9pt 4位 吸 格好 悪 38.3% 23.1% 15.2pt 5位 SNS 写真 投稿 加⼯ 編集 31.8% 17.1% 14.7pt 6位 友⼈ 知⼈ 感覚 好 30.4% 18.4% 12.0pt 7位 有名 ⼤学 学校 通 ⽅ 有利 思 43.7% 32.4% 11.3pt 8位 周囲 ⼈ 興味 考 ⽅ 合 27.5% 16.4% 11.1pt 9位 社会 貢献 活動 取 組 29.7% 19.3% 10.4pt 10位 恋⼈同⼠ ⾷事 当 前 25.8% 15.7% 10.1pt 〃 友⼈ 何 決 、何 良 ⾔ 多 36.0% 25.9% 10.1pt
  18. 18. 1 SNS 複数 使 分 深層⼼理 探 …
  19. 19. 過去 私、今 私、 私、 私。 私 「居⼼地 場所」 ⾒ Z世代 「価値観 ⼈間関係 多様化」 理解 、当 前 受 ⼊ 多様 世界 中 「⾃分⾃⾝ 居場所」 常 探 古 世代 「逃 」 感 、⾃ 価値観 押 ?
  20. 20. • 年代 通 、男⼥ 選択項⽬ ⼤ 差 。 「SNS 写真 投稿 加⼯ 編集 」 「(SNS ) 投稿 検索 」 、SNS 使 ⽅ 、 関 項⽬ 上位 ⼊ 。 • 、「政治 難 ⾃分 」「情報 多 、 信⽤ 」 ⼥性 該当率 ⾼ 。 Ⅰ−④ 男⼥ 差 ⼤ 項⽬  10 順位 項⽬ 男性 該当率 ⼥性 該当率 差 1位 SNS 写真 投稿 加⼯ 編集 10.0% 40.0% -30.0pt 2位 楽 思 15.4% 31.7% -25.9pt 3位 政治 難 ⾃分 20.1% 37.4% -24.1pt 4位 特典 積極的 活⽤ 20.7% 44.8% -20.5pt 5位 話題 店 観光 ⾏ 29.6% 49.9% -20.3pt 6位 ⾃分 気 ⼊ 有名 商品 良 38.4% 52.7% -17.6pt 7位 情報 多 、 信⽤ 45.6% 66.1% -17.3pt 8位 家庭 男⼥ 区別 家事・育児 分担 ⽅ 良 45.1% 71.0% -16.9pt 9位 (SNS )投稿 検索 54.5% 71.4% -16.3pt 10位 ⾃分 ⾏動 他⼈ 思 気 53.6% 71.2% -14.3pt
  21. 21. Ⅱ−①  世代、4 • 「様⼦⾒ 」 選択 項⽬ 数 少 ⼤ 特徴 ⾒出 層 、構成⽐率 男性 ⽅ ⾼ 。 • 「省 」 ⼈ 、⼈ 苦⼿ 、努⼒ 訓練 必要 、⽬⽴ 、 「 」傾向 ⾒ 。 、無駄 持 ⽐率 ⾼ 。⾃分⾃⾝ 真⾯⽬ 性格 考 、声 世 中 変 、努⼒ 報 多 、 、⼈⽣ 悲観的 捉 点 特徴的 。 • 「 」 16〜21 歳、 ⼥性 多 、SNS 使 ⽅ 極 特徴的 ⼈ 。新 好 、 敏 感。情報感度 ⾼ ⼀⽅、⼈ ⽬ 気 ⼈ 多 、Z 世代 特徴 重 傾向 ⽰ 。 • 「⼈⽣ 勢」 ⼈ 、「省 」 対象的 、今 ⽣活 楽 満⾜ 、⼈⽣ ⼈⽣ 捉 ⽐率 ⾼ 点 特徴的 。友⼈ 多 ⽅ 幸 、⾃ 楽 雰囲気 場所 作 社交家 傾向 最 強 。⼀⽅ 、伝統的 仕事観 上下関係 重視 点 、保守的 側⾯ 持 。 特徴 様⼦⾒ 価値観 ⼤ 、⽬⽴ 特徴 ⼈ 。男性 多 。 省 ⼈ 苦⼿ 、悲観的。真⾯⽬ 性格 。⼥性 年代 ⾼ 多 。 SNS 器⽤ 使 。他⼈ ⽬ 気 、不安 孤独 感 。年代 若 多 。 ⼈⽣ 勢 気質 持 社交家 、伝統的価値観 強 。⼈⽣ 楽 。 ■ 価値観・ 世代 分類 選択肢 104項⽬ 回答傾向 、 分析 、調査対象者2,824名 4 分類 。
  22. 22. 「様⼦⾒ 」 、男⼦ 圧倒的 「省 」 Y世代 特性。特 ⼥⼦ 「 」 Z世代 特性。特 ⼥⼦
  23. 23. Copyright(C) 2018 Z世代会議 All Rights Reserved. 「Z世代 」調査結果 所⾒ Z世代会議 ⻫藤 徹: Z世代 語 特徴 素直 調査結果 感 。Z世代 若者 「男⼥平等 」 感覚 持 「 ⾦ 結婚、 対 保守的」 。 Y世代 SNS 深 ⽣活 浸透 「他者 ⽬ 気 」「場 意⾒ 同調 」「 瞬間 孤独 感 」 、 特性 。 Z世代 特徴 形成 要因 「 」 ⽐率 Y世代 ⽐較 ⾼ 、特 ⼥性 顕著 傾向 ⾒ 。 Z世代会議 佐藤 尚之: Y世代 多 「省 」 、Z世代 「 」 移⾏ 傾向 ⾒ 。⼈ 会 ⼈ 増加 。 ⼈ 好 「 」 他⼈ ⽬ 気 ⼋⽅塞 。悪⽬⽴ 特 嫌 。特 ⼥性 Z世代 増 注⽬ 。 、男性 「⼈⽣ 勢」 Y世代 変 ⼀定数 注 ⽬ 思 。
  24. 24. 3× dot 「 」
  25. 25. 「 」制作 背景
  26. 26. 4 Z 使 ?
  27. 27. ① ⼈⽣ 勢
  28. 28. ② 様⼦⾒
  29. 29.
  30. 30. ④ 省
  31. 31. × dot 「 」 対談
  32. 32. 第⼆部 Z世代 使 ? Z世代会議 dot
  33. 33. 「Z世代会議」 ⼼ 響 新商品 企画 会議
  34. 34. 場所 成果物 種別 ⽬的 質問 17/06/12 某⼤⼿メーカー Z世代 会議 外部
 会場 議事録 事前調査結果 ⾃社製品 マーケティング Z世代のチョコ離れの
 インサイトを探りたい ・(事前調査でわかった)チョコ離れの原因の中で⾃分があてはまるのはどれ?
 ・Z世代のチョコ離れのインサイトを探ろう
 ・どうすればZ世代がもっとチョコを⾷べるようになると思う? 17/06/23 某⼤⼿デパート Z世代 会議 同社
 会議室 議事録 事前調査結果 Webページ ⾃社CSRページの
 改善意⾒がほしい ・⾃社のCSRページを⾒てどう感じた?・競合他社のCSRページを⾒てどう感じた? ・就職の際に、企業のCSRページをどの程度意識するか?その理由は?
 ・⾃社のCSRページをより良くするアイデアはある?
 17/07/10 某ベンチャー Z世代 会議 学習院 ⼤学 議事録 事前調査結果 発売前の新製品 新製品を改善、新しい
 使⽤⽅法を発⾒したい ・(⼀週間の体験後)新製品を使ってみてどうだった?どんな使い⽅があった?
 ・買いたいと思った?どういうことがあれば買いたいと思う?
 ・この新製品をより良くするアイデアはある? 17/08/07 某⼤⼿メーカー Z世代 会議 学習院 ⼤学 議事録 事前調査結果 発売前の新製品 新製品開発のヒントが
 ほしい ・どんなプリクラがあれば嬉しい?・中⾼⽣だったらどんなプリクラが嬉しいと思う? ・どんなカメラアプリが欲しい?・中⾼⽣だったらカメラアプリを喜ぶと思う? 17/8/14 朝⽇新聞社 Z世代 会議 同社会 議室 議事録 事前調査結果 マーケティング Z世代の新聞離れの
 インサイトを探りたい ・Z世代の新聞離れはなぜ起きている? ・Z世代はニュースをどうやって⼿に⼊れる? 17/09/04
 17/09/21 某ベンチャー Z世代 会議 学習院 ⼤学 議事録 事前調査結果 マーケティング Z世代向けサービスの
 ヒントを探る ・リゾートバイトのイメージは?⾃社のサイトを⾒てどう思った?
 ・どうしたらリゾートバイトをしたくなる?・1ヶ⽉いってもていと思う条件って何?
 ・無給でも⾏きたい体験や条件って何?・Z世代向けにどんなサービスを作ってほしい? 17/10/16 朝⽇新聞社 Z世代
 コンテスト 同社
 会議室 新規事業企画 新規事業 新規事業の企画案が
 ほしい ・dotメンバーが10チームにわかれて新規事業を⼀ヶ⽉かけて企画し、複数名の役員を
  含む同社社員向けに発表会を⾏う。10の企画が発表され、そのうち2つが実施検討中 17/11/06
 17/11/09 パナソニック Z世代 会議 同社
 会議室 議事録 事前調査結果
 グラレコ ⻑期的な視点の
 製品デザイン 未来の家電のあり⽅を
 さぐりたい ・デザイン展の同社出展物を⾒てどう感じた?
 ・実際にどんな電気製品ならあえて所有したい? ・最近⼀番ワクワクしたモノやコトは何?・Z世代がワクワクする「室内空間」って? 17/12/04 17/12/18 講談社 Z世代 会議 同社 会議室 議事録 事前調査結果
 グラレコ マーテケィング Z世代に本を買っても らうためのヒントがほ しい ・Z世代は本というツールや⽂化をどう感じている?⾃分にとって本はどういう存在?
 ・本を所有したいと思う?その理由は?どういう形態なら所有したくなる? ・今読んでる本を⼿にとるまでの過程を事前に調査、多⾯的なディスカッションを実施 17/12/18 某⼤⼿メーカー Z世代 コンテスト 学習院 ⼤学 新商品企画書 マーテケィング 若者に継続的に愛され る商品を世に出したい ・dotメンバーが9チームにわかれて新商品アイデアを⼀ヶ⽉かけて企画し、イラストを  含めた企画書を提出 18/02/02 某⼤⼿テレビ局 Z世代 会議 同社 会議室 議事録
 SNS活⽤アイデア グラレコ マーケティング 若者向け特定番組の
 認知を⾼めたい ・(テレビ局が想定しているインフルエンサーによる認知施策に対するアイデアだし)
 ・この番組を多くの若者に認知してもらうにはどうしたらいい? 2017年度 Z世代会議 実績⼀覧
  35. 35. 私たちはイノベーションを学ぶ学⽣チームですKitkat × Z世代会議 (2017年6⽉12⽇, 7⽉22⽇〜8⽉21⽇)
  36. 36. Presented by dot パナソニック × Z世代会議 (2017年11⽉6⽇, 9⽇)
  37. 37. Presented by dot 朝⽇新聞 × Z世代会議 (2017年8⽉4⽇, 9⽉15⽇〜10⽉14⽇)
  38. 38. 講談社 × Z世代会議 (2017年12⽉04⽇, 12⽉18⽇)
  39. 39. マンダム × Z世代会議 (2018年3⽉29⽇)
  40. 40. マンダム × Z世代会議 (2018年3⽉29⽇)
  41. 41. 集英社 × Z世代会議 (2018年10⽉11⽇)
  42. 42. パナソニック 100周年記念イベント (2018年10⽉31⽇)
  43. 43. 使 分 ? 中学 ⾼校 時 ? 特徴的 使 ⽅ ? 「SNS 、 使 ?」
  44. 44. 画⾯ 変 ? 最近流⾏ ? 来 ? 「 画⾯、教 」
  45. 45. 4時間 (13:40 〜 18:00) 気持 過 ? 「 ⽌ ⽇」
  46. 46. 第三部 知 ! Z世代質問 dot
  47. 47. 最近、⼼ 残 広告 投稿 ? ⾃分 広告 ? ⾃分 SNS運⽤者 投稿 ? 「企業 、 届 ?」
  48. 48. 熱狂的 好 ? ⼈ 薦 ?薦 ? 触 熱狂的 好 思 ? 「熱狂的 好 ?」

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