Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

ROI и SMM

2,878 views

Published on

Published in: Business

ROI и SMM

  1. 1. Хватит слов вокругсоциальных медиа. Дайте результат!
  2. 2. Социальные медиа не бесплатны
  3. 3. 1. Нужны люди
  4. 4. 2. Нужны технологии
  5. 5. 3. Нужно время
  6. 6. Но бюджет скромный!Все это – ограниченные ресурсы
  7. 7. Хорошо. Если я все таки решу поработать с социальными медиа, улучшит ли это мой бизнес? Почему я долженвыделять деньги на это?
  8. 8. Причина #1: Это поможет сократить текущие расходы пообслуживанию клиентов и Причина #2: исследованию рынка. Это даст доход. Я хочу больше покупок, больше новых клиентов, больше лояльности от них.
  9. 9. А теперь иди и придумай стратегию для работы с социальными медиа.И не забывай про бонусы!
  10. 10. ПОЗНАКОМЬТЕСЬ: доход от инвестиций R.O.I.
  11. 11. RETURN . ON . . INVESTMENT
  12. 12. R.O.I.Инвестиц Ожидания отии прибыли
  13. 13. R.O.I. (ПРИБЫЛЬ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ – РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ)ROI = РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ
  14. 14. СОКРАЩЕНИЕ ПОВЫШЕНИЕ РАСХОДОВ ДОХОДАПомните что сказал босс?
  15. 15. Я урезал PR бюджет на 20% и бюджет telesales на 40%.Теперь я могу нанять команду для работы в социальных медиа? Окей, даю тебе зеленый свет. Лучше бы ты показал хорошие результаты! Или…
  16. 16. Юхууу!Меня наняли!!!
  17. 17. Окей. ЗаведемЧуваки, мы в деле! корпоративныйДавайте начинать. блог?
  18. 18. прикольно ACCOUNTING Месяц спустя…
  19. 19. А чѐ там в Твиттере? Ух ты! Смотрите у нас появляются новые посетителина сайте и новые друзья в В Контакте! Даже есть комментарии к блогу компании!
  20. 20. Зашибись!Работа кипит
  21. 21. Прикольно ACCOUNTI NG Три месяца спустя…
  22. 22. Ну а сколько мы на этом заработали?Посетителей выше крыши!Интерес к нашей компании растет!
  23. 23. АгаНичего? мдааа ACCOUNTI NG Шесть месяцев спустя…
  24. 24. В каком настроении босс сегодня? Не очень. Ему без разницы сколько новых посетителей мы привлекли на сайт. Он не успокоится пока мы не начнем продавать больше!
  25. 25. Но почему? Прости, сынок.Наш сайт трещит от новых Если твоя стратегия дает посетителей. доход, то мы его не видим! Мы У нас 3 000 фолловеров должны направлять В Твиттере! инвестиции туда, где можем заработать! Это же бизнес
  26. 26. Проклятье.Эти социальные медиа не работают! Нам нужно превратить это в конкретные результаты С чего бы начать? Пожалуй с самого старта.
  27. 27. События происходят последовательно.
  28. 28. Нематериальная выгода это не ROI Это не ROI
  29. 29. Виды нематериальной выгоды Посетители Мнения сайта Просмотры клиентов Просмотры на сайта Упоминания в YouTube сети Ретвит Распространенные ы купоны Доставленные e-Посетители в точки mailпродаж Негативные Полученные упоминания резюме Комментарии в Друзья в соц. блогах сетях Фолловеры в твиттере
  30. 30. Нематериальная выгода = потенциал Эти пункты очень важны, но они не относятся к ROI Соотношение инвестиций и прибыли
  31. 31. ROI = реализованый потенциал Оцениваем ROI здесь А не здесь
  32. 32. Сокращение Повышение расходов прибылиПомнишь что говорил босс?
  33. 33. Мне нужно доказать что то, что мы делаемдействительно работаетНачните подтверждать ваши действия
  34. 34. Шаг 1: Определите точку отсчета 8% рост YoY
  35. 35. Точки отсчета показывают изменения Что-то происходит?8 % рост YoY 50 % рост YoY
  36. 36. Шаг 2: ведите хронологию действий График 1
  37. 37. Шаг 2: ведите хронологию действий График 2
  38. 38. Шаг 2: ведите хронологию действий График 3
  39. 39. Шаг 3: Следите за ростом продаж
  40. 40. Шаг 3: также посмотрите на новых клиентов
  41. 41. По нашим последним данным продажи выросли на 60%.Что-то все таки помогает нам! Прекрасно. Давай выясним что
  42. 42. Шаг 4: Изучаем дополнительные данныеУпоминания всети
  43. 43. Шаг 4: Изучаем дополнительные данные
  44. 44. Шаг 4: Изучаем дополнительные данные Посетители сайта Трафик из блога Комментарии к блогу Просмотры блога
  45. 45. Мы исследовали наши данные и выяснили, что посленачала работы в социальных медиа наши показатели продаж выросли а клиенты начали говорить о нас. Отлично. Давай сопоставим эти данные.
  46. 46. Шаг 5: сопоставляем данные активности данные из соц сетей web данные транзакции лояльность клиентов и т.д.
  47. 47. Шаг 6: Смотрим на схемы До После
  48. 48. Шаг 7: Докажите влияние SMM Как SMM коснулось этой группы До После
  49. 49. Как долго займет анализ? Предстоит много просчетов. Создаем графики продуктивности, определяем качествен- ные показатели. Затем нужно определить что нам удалось сэкономить и какую прибыль мы получили. А потом составить уравнение.
  50. 50. УРАВНЕНИЕ R.O.I. (ПРИБЫЛЬ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ – РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ)ROI = РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ
  51. 51. УРАВНЕНИЕ R.O.I.Инвестиции Ожидания от прибыли
  52. 52. WOW!Получается что R.O.I. это не измерениепросмотров страници количества друзей В Контакте.
  53. 53. Интересно Вот теперь Ух ты ACCOUNTI мне NG понятноНужно доказать что SMM работает
  54. 54. Выходит так, что SMMзатрагивает все аспекты нашегобизнеса, кроме продаж в наших несетевых магазинах. Нужно выяснить что именно мешает этому и принять необходимые меры.Используйте свои знания и улучшайте результаты
  55. 55. Ясно! Больше клиентов. Чуваки, начинаем. Я начну работатьУ нас новые задачи над идеями. и новые цели.
  56. 56. Ну наконец-то хоть кто-то с хорошиминовостям. Отлично, Спарки, хорошо сработано!
  57. 57. Я так полагаю чтомы продолжаем заниматься SMM? Точно! Бюджет уже выделен, работаем.
  58. 58. Всем пивоза мой счет!
  59. 59. Создание русскоязычной презентации Стас Гладков SMM специалист @sti_ (в Twitter) Идея презентации Olivier Blanchard Principal, BrandBuilder Marketing www.thebrandbuildermarketing.co m @thebrandbuilder (в Twitter)

×