Arcaplanet è la prima catena italiana di supermercati per animali completamente di proprietà, che vanta oltre 100 punti vendita in 10 regioni. Nel 2014 sceglie di investire in net retail sposando due soluzioni tecnologiche: Magento come piattaforma eCommerce e MagNews per l’email marketing. Attraverso l’integrazione dei due sistemi, Arcaplanet disegna un progetto di email marketing strutturato, con contact plan personalizzati e rilevanti per l’utente su più basi di dati, tra le quali, informazioni di carattere anagrafico (autoprofilazione sul form), preferenze espresse sull’eCommerce (prodotti acquistati, carrelli, wishlist), dati di tipo comportamentale sulla newsletter (click, aperture, tag). Il progetto è ambizioso. Quanto illustrato non è infatti l’unico orizzonte. Oltre a definire specifici pattern di comportamento per l’automazione del direct marketing, Arcaplanet vuole arrivare a integrare sia le informazioni rilevate da Magento e da MagNews, sia quelle tratte sistema delle fidelity card. In questo modo potrà prendere in considerazione ogni singola interazione con il cliente, da quelle che avvengono sull’eCommerce e tramite i sistemi , a quelle nel punto vendita fisico.

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