Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Premium klasės medicinos paslaugų rinkodara

756 views

Published on

Marketingo strategija ir pagrindiniai žingsniai ambicingo tikslo link.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Premium klasės medicinos paslaugų rinkodara

  1. 1. Premium klasės medicinos paslaugų rinkodara
  2. 2. www.medicinosrinkodara.lt 2 Ar etiška reklamuoti medicinos paslaugas? KRŪTŲ PAKĖLIMAS 50 % PIGIAU! AKCIJA GALIOJA IKI Šv. VALENTINO DIENOS! Pastaba: yra papildomų sąlygų
  3. 3. www.medicinosrinkodara.lt 3 Kokia Jūsų marketingo temperatūra?
  4. 4. www.medicinosrinkodara.lt 4 Ar egzistuoja sėkmės formulė? Nors daugelis įsitikinę, kad amžinas variklis — PERPETUUM MOBILE ar vaistas nuo visų ligų — PANACĖJA neegzistuoja, tačiau vis tebeieško vienintelės sėkmės formulės, vienintelio rakto marketinge. Ar egzistuoja sėkmės formulė marketinge? Ir TAIP, ir NE...
  5. 5. www.medicinosrinkodara.lt 5 TV laida „Misija — grožis“, 2011 m.
  6. 6. www.medicinosrinkodara.lt 6 Paieškos internete 2011–2017 m.
  7. 7. www.medicinosrinkodara.lt 7 Sėkmės formulė = unikali strategija „Sėkminga marketingo strategija — kaip individualiai siūtas kostiumas: patogus Jums ir patrauklus Jūsų pacientams.“
  8. 8. www.medicinosrinkodara.lt 2 Nuo ko pradėti?
  9. 9. www.medicinosrinkodara.lt 9 Ar tenkina esama situacija? • Apyvarta auga vangiai; • Kaštai auga, pelnas mažėja; • Gydytojai dirba ne pilną darbo laiką; • Pacientai nėra lojalūs, reikalauja didesnių nuolaidų; • Darbuotojai nelojalūs, reikalauja didesnių atlyginimų. Taip Ne! 1 2 Galbūt3
  10. 10. www.medicinosrinkodara.lt 10 Ar mūsų tikslas aiškus ir ambicingas? Išplėsti rinkos dalį Užtikrinti verslo stabilumą Padidinti pelną Steve Neale LPS — Limbic Performance System
  11. 11. www.medicinosrinkodara.lt 11 Kaip keliausite į tikslą?
  12. 12. Andrius Grigorjevas, „Vartotojo kelionės žemėlapis“ 12 Paciento kelionės žemėlapis
  13. 13. Andrius Grigorjevas, „Vartotojo kelionės žemėlapis“ 13 Paciento kelionės žemėlapis
  14. 14. Išsiskirk arba mirk ! Pozicionavimas „Net jei Jūs nežinote, būtinai egzistuoja priežąstis, dėl kurios pacientas pasirinko būtent Jus.“
  15. 15. www.medicinosrinkodara.lt 15 Unikalūs įrengimai ir paslaugos
  16. 16. www.medicinosrinkodara.lt 16 Žymūs specialistai
  17. 17. www.medicinosrinkodara.lt 17 Reikšmingos (pacientui) paslaugos
  18. 18. www.medicinosrinkodara.lt 18 Išskirtinė rinkodara ir komunikacija • Unikali strategija; • Orginalus turinys (turinio rinkodara); • Daugiakanalė rinkodara (5x5); • Interaktyvi komunikacija; • Neuromarketingas; • Rezultatų stebėsena ir veiksmų optimizavimas.
  19. 19. www.medicinosrinkodara.lt 19 Kas mūsų pacientas?
  20. 20. www.vivapersona.lt 20 Paciento avataras (Monica Belucci) Dalykinė • Moteris, 36 m.; • Italė; • Aktorė; • Išsiskyrus, 2 vaikai; • .... Psichologinė • Aktyvi; • Emocionali; • Valdinga (švelni manipuliatorė); • Jautri kritikai; • Pedantiška; • Nepragmatiška (nekomerciška); • Turi priklausomybe kūniškiems, tačiau nebūtinai seksualiniams (išreikštas lytinio potraukio poliariškumas) malonumams.; • ... Fenotipologinę M. Belucci charakteristiką sudarė Giedrius Švetkauskas pagal Marko Lučino metodiką
  21. 21. www.medicinosrinkodara.lt 21 Kas mes? Identitetas Mūsų aplinka Kaip atrodome Kas esame
  22. 22. 22 Gydytojo arba klinikos avataras (Dr. G. House) Dalykinė: • paslaugos, garsūs specialistai, reputacija, istorija, .... Psichologinė: • Nestandartinio „kriminalinio“ mąstymo, t.y. gebančio mąstyti kategorijomis „legalu-nelegalu“; • Tiesmukas, santūrus, reiklus sau, jautrus kritikai; • Pedantas, kandus, lengvai sustresuojantis, greitai susierzinantis, tačiau dėl neišreikštų „agresoriaus“ bruožų to neparodantis išorei, o išgyvenantis stresines būsenas „tyliai“ viduje ir gebantis šaltai analizuoti emocijas ; • Nuolat nesąmoningai ieško padidintos rizikos veiklų ir susikuria stresines / įtampos / adrenalino situacijas bei būsenas; • Intelektas (IQ) — vidutinis (fenotipologijos skalė), t.y. nepasižymi gebėjimu mąstyti globaliomis kategorijomis Fenotipologinę Dr. G. House charakteristiką sudarė Giedrius Švetkauskas pagal Marko Lučino metodiką www.vivapersona.lt
  23. 23. www.medicinosrinkodara.lt 23 Kritiniai sėkmės faktoriai (KSF) • Specialistų kompetencija; • Empatija (atjauta); • Atvirumas; • Pagrįstos kainos; • Pasitikėjimas. Tyrimai rodo, kad klientai labiausiai vertina kompetenciją, atvirumą, ir empatiją (atjautą). Tačiau labiausiai iš šių savybių pasigenda ATVIRUMO!
  24. 24. www.medicinosrinkodara.lt 24 Kaip pelnyti paciento pasitikėjimą? Racionalūs argumentai • Gydytojų kvalifikacija; • Pažangūs gydymo metodai; • Modernūs ar unikalūs įrengimai; • Retos ar unikalios paslaugos; • Sertifikatai; • Pacientų atsiliepimai ir istorijos; • Operatyvi komunikacija. Emociniai argumentai • Mandagūs; • Paslaugūs; • Jautrūs; • Atidūs; • Atsakingi; • Lankstūs; • Ambicingi.
  25. 25. www.medicinosrinkodara.lt 25 Racionalūs argumentai
  26. 26. www.medicinosrinkodara.lt 26 Ekspertai?- Sprendžia pacientas
  27. 27. www.medicinosrinkodara.lt 27 Emociniai argumentai
  28. 28. www.medicinosrinkodara.lt 28 Kaip sustiprinti autoritetą?
  29. 29. www.medicinosrinkodara.lt 29 Offline @ Online integracijos Meno performansai Grožio diena
  30. 30. www.medicinosrinkodara.lt 30 Kaip komunikuoti jautria tema?
  31. 31. www.medicinosrinkodara.lt 31 Kaip komunikuoti jautria tema?
  32. 32. www.medicinosrinkodara.lt 32 Reziumė
  33. 33. www.medicinosrinkodara.lt 33 Kas veikia? • Implementuota SPIN pardavimų metodika; • Orginalus ir išsamus turinys*; • „Prieš–Po“ nuotraukos; • Autoritetai; • Pacientų atsiliepimai; • Gydytojų video; • Edukaciniai straipsniai; • Pagrįsta, skaidri kainodara.
  34. 34. www.medicinosrinkodara.lt 34 Prieš–Po nuotraukos
  35. 35. www.medicinosrinkodara.lt 35 “Skirtingu kampu” – Sprendžia pacientas
  36. 36. www.medicinosrinkodara.lt 36 Edukaciniai straipsniai
  37. 37. www.medicinosrinkodara.lt 37 Kaip pagauti bangą? Serfingas online
  38. 38. www.medicinosrinkodara.lt 38 Kanalai, kurie veikia (Lietuvoje) 1. Internetinės svetainės 2. Facebook / Instagram 3. Informaciniai portalai (edukaciniai straipsniai) 4. Spauda (edukaciniai straipsniai) 5. Edukaciniai renginiai 6. Naujienlaiškiai 7. Rekomendacijos; partnerysčių rinkodara 8. Išorinė reklama 9. Radijo reklama
  39. 39. www.medicinosrinkodara.lt 40 Rinkodaros biudžetas ir Pareto dėsnis „Iš natų“ 80% Improvizacija 20%
  40. 40. 2 Atskaitomybė Rezultatų matavimai ir stebėsena, konversijos, ROI
  41. 41. www.medicinosrinkodara.lt 44 Rezultatų stebėsena ir analizė • Google Analytics / Adwords • SEO • Vartotojų elgsena • Naujienlaiškių statistika • Facebook statistika • Pacientų apklausos • Konversijos • RsV agentūrų ataskaitos • Periodiški rinkos tyrimai
  42. 42. www.medicinosrinkodara.lt 45 Ataskaitos ir rinkos tyrimai
  43. 43. www.medicinosrinkodara.lt 47 Ačiū už dėmesį!

×