Data Analytics no Governo

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O Brasil é um dos recordistas em uso de internet e de redes sociais. Quase 100 milhões de brasileiros conversam regularmente pelo Facebook, Twitter, YouTube, Instagram e outros canais sociais. Governos e governantes já sabem que é preciso estar na internet. O difícil é entender como aproveitar a conversa social para ouvir e se conectar ao seu público. Entenda como governos podem usar os dados disponíveis na web e em seus canais sociais para traçar uma estratégia de comunicação online que dá certo.

Para fazer o download da pesquisa completa visite: www.medialogue.com.br/publicacoes

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Data Analytics no Governo

  1. 1. www.medialogue.com.br GOVERNO Data analytics
  2. 2. www.medialogue.com.br Governar também é ouvir. Nosso trabalho é ouvir para você GOVERNAR TAMBÉM É OUVIR www.medialogue.com.br
  3. 3. www.medialogue.com.br SEJA MAIS CONVINCENTE Nosso trabalho é descobrir argumentos e identificar quem precisa ser convencido Nas redes sociais não se conversa apenas com uma pessoa, mas com a sua rede. Saiba quem está escutando e qual a sua influência Candidato Entenda as conexões da sua rede para navegar com precisão na conversa FanpageKarma
  4. 4. www.medialogue.com.br MONITORE SUA POPULARIDADE No seu celular, a toda hora. E muito mais barato do que chamar o Ibope Acompanhe a sua popularidade na internet em tempo real Saiba o que as pessoas estão falando, o que elas aprovam e o que reprovam Acompanhe e avalie o que as pessoas dizem sobre você e seus projetos Pico de popularidade em dia de inauguração de obra Mulheres são mais favoráveis ao projeto de policiamento comunitário Eleitores jovens avaliam melhor os serviços de saúde HOMENS MULHERES
  5. 5. www.medialogue.com.br USE INDICADORES DE GESTÃO Seja o primeiro a saber o que está indo bem e não seja surpreendido pelo que pode ir mal Ouça a voz das redes para governar Entenda e acompanhe as áreas da sua administração mais comentadas pelo público e saiba qual a avaliação de seus projetos Ampliação de vagas em creches é elogiada Saúde foi o mais comentado na semana SECRETARIAS SERVIÇOS PROJETOS
  6. 6. www.medialogue.com.br OUÇA QUEIXAS E RECLAMAÇÕES Um posto de saúde custa muito dinheiro. Ouvir o que as pessoas têm a dizer sobre ele não custa quase nada Use as redes sociais como o seu instituto de pesquisa Quais são os assuntos mais discutidos nas redes? Como afetam a sua gestão? Quais precisam de resposta? Mapeie críticas, entenda a sua relevância e acerte sua estratégia de comunicação www.medialogue.com.br Tweet Binder
  7. 7. www.medialogue.com.br Sua ouvidoria digital Não deixe as pessoas falando sozinhas agora para não ter que falar sozinho depois PARA OUVIR E... Identificar queixas antes que se transformem em irritação Contar com as redes sociais para “enxergar” cada detalhe Responder, interagir e mostrar como resolveu o problema Que temas são os mais discutidos e quais estão ganhando relevância? Onde posso atuar para responder críticas e apaziguar os ânimos? Identifique quem está descontente e resolva o problema na origem www.medialogue.com.br Tweet Binder
  8. 8. www.medialogue.com.br IDENTIFIQUE FORMADORES DE OPINIÃO Descubra quem está fazendo a cabeça de quem. A sua imagem nas redes depende disso A conversa muda com rapidez na web KEY SPEAKERS Conheça os grupos mais influentes e seus argumentos As personalidades mais engajadas na conversa A influência da mídia tradicional e dos jornalistas no debate nas redes sociais Ativistas digitais Detratores Apoiadores Evangelistas Sindicalistas, ambientalistas, servidores públicos, grupos de direitos humanos, etc Quais são os grupos de interesse envolvidos na discussão? Quem tem mais influência? Qual o posicionamento da mídia no debate? Opositores e mídia estão próximos na discussão Apoiadores estão isolados O mapa da conversa online
  9. 9. www.medialogue.com.br Aliados e opositores Compare a força de cada um (e descubra quem eles são) 1 2 3 Antes do debate 1 Depois do debate 2 3 Entenda como a conversa evolui e qual grupo teve melhor desempenho
  10. 10. www.medialogue.com.br CONHEÇA, COMPARE, ANALISE... Não dá para gerir o que não é possível medir... 30 milhões de mensagens monitoradas Como comparar Rankings Indicadores Scores
  11. 11. www.medialogue.com.br ...propostas e projetos Entre de cabeça na defesa de suas ideias. Mas antes descubra onde vai pisar Para convencer e testar ideias
  12. 12. www.medialogue.com.br

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