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Stephane LAPEYRADE - ALCATEL LUCENT - Conference Media Aces Fevrier 2011

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Presentation effectuee par Stephane LAPEYRADE (ALCATEL LUCENT) lors de la conference Media Aces de fevrier 2011 au MBA ESG.

Published in: Business, Technology
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Stephane LAPEYRADE - ALCATEL LUCENT - Conference Media Aces Fevrier 2011

  1. 1. <ul><li>connect collaborate contribute </li></ul><ul><li>Déploiement et adoption d’Engage : premières leçons </li></ul><ul><li>Stéphane Lapeyrade http:// fr.linkedin.com/in/lapeyrade </li></ul><ul><li>Février 2011 – Media Aces </li></ul>
  2. 2. A propos d’Alcatel-Lucent Ben Verwaayen Directeur général <ul><li>PROFIL R&D </li></ul><ul><li>Budget : 2,4 milliards d’euros (2009) </li></ul><ul><li>Brevets actifs : 27 600 </li></ul><ul><li>Brevets attribués en 2009 : 2 100 </li></ul><ul><li>Prix Nobel : 7 </li></ul><ul><li>80 % des salariés sont ingénieurs </li></ul><ul><li>Société française – Siège social, Paris </li></ul><ul><li>Présence mondiale : Plus de 130 pays </li></ul><ul><li>CA : 15,2 milliards d’euros (2009) </li></ul><ul><li>Salariés : Plus de 77 000 </li></ul><ul><li>Diversité culturelle : Plus de 100 nationalités </li></ul>Déploiement et adoption d’Engage : premières leçons
  3. 3. A propos de moi
  4. 4. Le contexte d’Alcatel-Lucent : les 2 dernières années <ul><li>Nouvelle direction, nouvelle stratégie, nouvelle organisation </li></ul><ul><li>Transparence, ouverture, confiance et responsabilité </li></ul><ul><li>Partage et meilleurs pratiques vs. silos et duplication </li></ul><ul><li>= </li></ul><ul><li>Le bon moment </li></ul><ul><li>Les bons outils </li></ul>Déploiement et adoption d’Engage : premières leçons
  5. 5. Introduction pas à pas <ul><li>Fin 2008: Ask Ben, Yammer </li></ul><ul><li>Début 2009: commentaires, notation (Intranet) </li></ul><ul><li>Mi-2009: ALU TV, liveblogging, Café Wiki </li></ul><ul><li>Septembre 2009: médias sociaux à l’externe </li></ul><ul><li>Printemps 2010: Engage (basé sur Jive SBS) </li></ul>Déploiement et adoption d’Engage : premières leçons
  6. 6. Quelques chiffres <ul><li>Avril 2010: mail à 130 personnes (soft launch) </li></ul><ul><li>21 juin 2010: ouverture « officielle » </li></ul><ul><li>Janvier 2011: </li></ul><ul><ul><li>41.000 inscrits, + de 2000 groupes </li></ul></ul><ul><ul><li>10.000 utilisateurs actifs/semaine </li></ul></ul><ul><ul><li>2000 « contributeurs »/semaine </li></ul></ul><ul><ul><li>100.000 visites et 700.000 pages vues/mois </li></ul></ul>Déploiement et adoption d’Engage : premières leçons
  7. 7. L’adoption <ul><li>Community manager à plein temps </li></ul><ul><li>Group owners </li></ul><ul><li>Advocates </li></ul><ul><li>Get Help et groupes « loisirs » </li></ul><ul><li>La communauté </li></ul><ul><li>Le top management </li></ul>Déploiement et adoption d’Engage : premières leçons
  8. 8. Et maintenant? <ul><li>Animation et discipline </li></ul><ul><ul><li>Tagger, suivre, personnaliser… </li></ul></ul><ul><ul><li>Le retour de l’expert </li></ul></ul><ul><ul><li>Communauté vs organisation </li></ul></ul><ul><li>Mesure des progrès </li></ul><ul><ul><li>Meilleures pratiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Que faut-il mesurer? </li></ul></ul><ul><ul><li>Une fracture numérique? </li></ul></ul>NY Marathon http://www.flickr.com/photos/lissaphoto Déploiement et adoption d’Engage : premières leçons
  9. 9. Angoisses 2.0 <ul><ul><li>Surcharge d’info (ou sentiment) </li></ul></ul><ul><ul><li>Intranet/Engage: la guerre des clones </li></ul></ul><ul><ul><li>Le retour du silo? </li></ul></ul><ul><ul><li>Anonymat? </li></ul></ul><ul><ul><li>Transparence (mais pas « chez moi ») </li></ul></ul><ul><ul><li>Evangélisation permanente </li></ul></ul><ul><ul><li>Un outil pour les gouverner tous? (Sharepoint, Yammer…) </li></ul></ul>Déploiement et adoption d’Engage : premières leçons
  10. 10. Le défi de la collaboration <ul><li>Quel impact pour les fonctions centrales? </li></ul><ul><ul><li>Arbitrage pour les canaux existants de com’ interne </li></ul></ul><ul><ul><li>Intégration systématique de la discussion et de la collaboration </li></ul></ul><ul><ul><li>Accepter le défi, la contradiction, la critique </li></ul></ul><ul><ul><li>Emergence du crowdsourcing </li></ul></ul>Déploiement et adoption d’Engage : premières leçons
  11. 11. Conclusion : Une histoire de comportements, pas d’outils <ul><li>Engager tous les salariés </li></ul><ul><li>Libérer la parole, ouvrir la discussion </li></ul><ul><li>Nécessaire implication du management </li></ul><ul><li>Accepter la contestation, l’ouverture, la participation </li></ul><ul><li>Remise en cause de la communication et d’autres fonctions (surtout DSI) </li></ul><ul><li>Tout est sujet à débat </li></ul><ul><li>Contenus « officiels » vs. Contenus « utilisateurs » </li></ul><ul><li>De nouveaux rôles: le community management </li></ul>CONDITIONS CONSEQUENCES Déploiement et adoption d’Engage : premières leçons

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