IBM Social ComputingGuidelinesStefano PoglianiWillem Gabilly
219972003       2005              2008              2010
3 Pourquoi sengager dans les Médias Sociaux ?      il y a beaucoupdes choses                            à apprendre
4Pourquoi sengager dans les Médias Sociaux ?                          linformation                                      ve...
5Pourquoi sengager dans les Médias Sociaux ?                                                 On a                         ...
6Pourquoi sengager dans les Médias Sociaux ?                                         On (IBM)                             ...
7On a beaucoup à gagner dans cette ouverture  Influencer plutôt que        contrôler
8IBM Social Computing Guidelines
91 Comment sengager dans les Médias Sociaux ?                                                        être                 ...
10Ouverture, transparence, authenticité●   Be who you are.●   Identify yourself - name and, when relevant, role at IBM - w...
112 Comment sengager dans les Médias Sociaux ?                                       Ajouter                              ...
12Valeur●   Provide worthwhile information and perspective.    IBMs brand is best represented by its people and what you p...
133 Comment sengager dans les Médias Sociaux ?                                        établir des                         ...
14Confiance●   Respect copyright, fair use and financial disclosure laws     ─   For IBMs protection and well as your own....
154 Comment sengager dans les Médias Sociaux ?                                     Respect                                ...
16Respect●   Dont use ethnic slurs, personal insults, obscenity, or engage in any conduct    that would not be acceptable ...
175 Comment sengager dans les Médias Sociaux ?Responsableenvers son travail                                               ...
18Responsabilité personnelle●   There are always consequences to what you publish     ─ IBMers are personally responsible ...
19Finalement....Ne rien écrire quon ne souhaiterait       pas voir à la une              du NYT !        ©2011 IBM Corpora...
20Lidée est celle ...                       de passer de la     communication de masse
21… à des liens plus étroits      Masse de communicants
22Une transformation radicale             de laProximité                 à l    Affinité
23« Nous navons plus le contrôle »                                             de nos                                     ...
24Lentreprise authentique                           ©2011 IBM Corporation
25 Eduquer et « empower »Souvrir à lextérieur demande quon     souvre aussi à lintérieur                              ©201...
26©2011 IBM Corporation
27Quest-ce quon a compris ?               ...on vit dans l     ère des relations !
28Dans cette « ère des relations »                                      être                                    Social    ...
29 En effet...     Social   êtrenest pas le  but de notre     métier      ©2011 IBM Corporation
30Mais ...               faire du           business            comme une             Entité           Sociale...         ...
31… peut être       la meilleure                 façon  de faire notre métier !                      ©2011 IBM Corporation
32©2011 IBM Corporation
33Nos Social Computing Guidelines sont disponibles                                                 ©2011 IBM Corporation
34Discussion
35                              MERCI !stefano.pogliani@fr.ibm.com       @wiwikinghttp://tech.poglianis.net@stefanopog
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Stefano POGLIANI - Willem GABILLY - IBM - Conference Media Aces - Octobre 2011

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Presentation effectuee par Stefano POGLIANI et Willem GABILLY (IBM) lors de la conference Media Aces sur les Social Media Guidelines du 25 octobre 2011 a l’ESG Management School

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Stefano POGLIANI - Willem GABILLY - IBM - Conference Media Aces - Octobre 2011

  1. 1. IBM Social ComputingGuidelinesStefano PoglianiWillem Gabilly
  2. 2. 219972003 2005 2008 2010
  3. 3. 3 Pourquoi sengager dans les Médias Sociaux ? il y a beaucoupdes choses à apprendre
  4. 4. 4Pourquoi sengager dans les Médias Sociaux ? linformation venant des autres est plus riche que celle quon peut découvrir nous-mêmes
  5. 5. 5Pourquoi sengager dans les Médias Sociaux ? On a des choses à dire
  6. 6. 6Pourquoi sengager dans les Médias Sociaux ? On (IBM) est des citoyens De ce monde
  7. 7. 7On a beaucoup à gagner dans cette ouverture Influencer plutôt que contrôler
  8. 8. 8IBM Social Computing Guidelines
  9. 9. 91 Comment sengager dans les Médias Sociaux ? être transparent ouvert soi-même ©2011 IBM Corporation
  10. 10. 10Ouverture, transparence, authenticité● Be who you are.● Identify yourself - name and, when relevant, role at IBM - when you discuss IBM or IBM-related matters. ─ IBM discourages anonymous, pseudonyms or false screen names where it relates to IBM.● Speak in the first person. Use your own voice; bring your own personality to the forefront; say what is on your mind.● Transparency and honesty - use your real name, be clear on who you are, and identify that you work for IBM. ─ Got a vested interest? … be the first to point it out.● Be smart about protecting yourself and your privacy. What you publish will be around for a long time, so consider the content carefully and also be judicious in disclosing personal details. ©2011 IBM Corporation
  11. 11. 112 Comment sengager dans les Médias Sociaux ? Ajouter de la valeur ©2011 IBM Corporation
  12. 12. 12Valeur● Provide worthwhile information and perspective. IBMs brand is best represented by its people and what you publish may reflect on IBMs brand.● Information you share about yourself, may help build relationships with your readers ─ but it is your choice to do so or not.● Blogs and social networks that are hosted on IBM-owned domains should be used in a way that adds value to IBMs business. If it ─ helps you, your coworkers, our clients or our partners ─ helps to improve knowledge or skills ─ contributes directly or indirectly to the improvement of IBMs products, processes and policies ─ builds a sense of community ─ helps to promote IBMs Values.● Then it is adding value. ©2011 IBM Corporation
  13. 13. 133 Comment sengager dans les Médias Sociaux ? établir des relations de confiance ©2011 IBM Corporation
  14. 14. 14Confiance● Respect copyright, fair use and financial disclosure laws ─ For IBMs protection and well as your own. ─ Laws differ depending on where you live and work.● When you do make a reference, link back to the source. ─ Never quote more than short excerpts of someone elses work ─ Good general blogging practice to link to others work.● Dont cite or reference clients, partners or suppliers without their approval.● Dont publish anything that might allow inferences to be drawn which could embarrass or damage a client.● Never discuss confidential details of a client engagement. ©2011 IBM Corporation
  15. 15. 154 Comment sengager dans les Médias Sociaux ? Respect des autres ...et des droits ©2011 IBM Corporation
  16. 16. 16Respect● Dont use ethnic slurs, personal insults, obscenity, or engage in any conduct that would not be acceptable in IBMs workplace.● You should also show proper consideration for others privacy and for topics that may be considered objectionable or inflammatory, such as politics and religion.● Dont pick fights ─ Avoid unnecessary or unproductive arguments - nobody wins in the end.● Always do so with respect, stick to the facts and identify your appropriate affiliation to IBM. ─ About competitors, make sure it is factual and does not disparage them ─ Make sure that what you are saying is factually correct.● Be the first to respond to correct your own mistakes. ─ If you choose to modify an earlier post, make it clear that you have done so.● When you see misrepresentations made about IBM, you may use your blog or someone elses to point that out. ©2011 IBM Corporation
  17. 17. 175 Comment sengager dans les Médias Sociaux ?Responsableenvers son travail ©2011 IBM Corporation
  18. 18. 18Responsabilité personnelle● There are always consequences to what you publish ─ IBMers are personally responsible for the content they publish on-line.● If you are in doubt of publishing, review the guidelines and/or BCG ─ still unsure, and it is related to IBM business, discuss it with your manager ─ Ultimately you have sole responsibility for what you publish in any online social media.● Use disclaimers as appropriate.● Dont provide IBMs or anothers confidential or other proprietary information.● Be aware of your association with IBM in online social networks.● Dont use IBM logos or trademarks unless approved to do so. ©2011 IBM Corporation
  19. 19. 19Finalement....Ne rien écrire quon ne souhaiterait pas voir à la une du NYT ! ©2011 IBM Corporation
  20. 20. 20Lidée est celle ... de passer de la communication de masse
  21. 21. 21… à des liens plus étroits Masse de communicants
  22. 22. 22Une transformation radicale de laProximité à l Affinité
  23. 23. 23« Nous navons plus le contrôle » de nos sphères traditionnelles dactivité professionnelle
  24. 24. 24Lentreprise authentique ©2011 IBM Corporation
  25. 25. 25 Eduquer et « empower »Souvrir à lextérieur demande quon souvre aussi à lintérieur ©2011 IBM Corporation
  26. 26. 26©2011 IBM Corporation
  27. 27. 27Quest-ce quon a compris ? ...on vit dans l ère des relations !
  28. 28. 28Dans cette « ère des relations » être Social nest plus une option ©2011 IBM Corporation
  29. 29. 29 En effet... Social êtrenest pas le but de notre métier ©2011 IBM Corporation
  30. 30. 30Mais ... faire du business comme une Entité Sociale... ©2011 IBM Corporation
  31. 31. 31… peut être la meilleure façon de faire notre métier ! ©2011 IBM Corporation
  32. 32. 32©2011 IBM Corporation
  33. 33. 33Nos Social Computing Guidelines sont disponibles ©2011 IBM Corporation
  34. 34. 34Discussion
  35. 35. 35 MERCI !stefano.pogliani@fr.ibm.com @wiwikinghttp://tech.poglianis.net@stefanopog

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