Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Alexandre COMMERGNAT - CCIP - Conference Media Aces Juin 2010

3,499 views

Published on

Presentation effectuee par Alexandre COMMERGNAT (Responsable du Pôle Communication produits Web à la CCI de PARIS) lors de la conference Media Aces de juin 2010 a l’Ecole Nationale d’Architecture

Published in: Technology, Business
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Bravo pour cette présentation, que j'ai plaisir à recommander (www.reseaux-professionnels.fr)
    :)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Alexandre COMMERGNAT - CCIP - Conference Media Aces Juin 2010

  1. 1. La CCI de Paris et le web social : <br />état des lieux, opportunités et initiatives<br />Conférence<br />du 22 juin 2010<br />Alexandre COMMERGNAT – Responsable Communication produits - Web – Direction de la communication<br />Sur : @CCIP_CCI_Paris ou @AlexxCom<br />
  2. 2. La CCI de Paris IRL<br />1ère CCI de France et d’Europe<br />4200 collaborateurs, dirigés par 80 chefs d’entreprise élus<br />4 secteurs d’activité : services aux entreprises, formation, études économiques, congrès-salons<br />Une problématique multicible et multimarques<br />Présence sur 4 départements : 75, 92, 93, 94<br />11 écoles dont HEC, ESCP Europe, Advancia-Negocia, Gobelins …<br />> Un environnement, une stratégie et des mentalités qui évoluent…<br />
  3. 3. La CCI de Paris on line<br />Un portail : ccip.fr (en cours de refonte)<br />Une galaxie de 89 sites web<br />Un blog d’experts, friedland.ccip.fr, depuis septembre 2008<br />Des espaces toujours plus nombreux sur le web social<br />
  4. 4. Réorientation des budgets pub vers le web<br />
  5. 5. La CCI de Paris sur le web 2.0 : des initiatives foisonnantes<br />■ Un canal déjà bien utilisé par les écoles de la CCI de Paris<br />
  6. 6. Des initiatives foisonnantes (suite)<br />■ Pour valoriser notre activité « Etudes / Prises de position économiques » :<br /> ►blog d’experts « Friedland » ouvert en septembre 2008 + profil et groupe Facebook sur et compte sur Twitter (@FriedlandFree)<br />►profil « Cahiers Friedland » sur Facebook<br />■ Pour nos activités « Services aux entreprises » :<br />► Echangeur PME : page sur Facebook, blog <br /> ► compte Twitter de l’ARIST Paris, profil individuel sur Facebook<br /> ► CCIP Délégation de Paris : profil sur Facebook <br /> ► CCIP Hauts-de-Seine : création d’une page Facebook et d’un compte Twitter<br />
  7. 7. Initiatives corporate sur le web social<br /><ul><li>Une page Facebook, un compte Twitter alimentés quotidiennement depuis février 2010</li></li></ul><li>Des tests pour créer le dialogue avec nos publics<br />>> Des espaces corporate customisés pendant l’opération « Le Printemps de l’Entreprise et du Commerce »<br />>> 3 livetweets organisés en avril-mai 2010<br />
  8. 8. Environnement concurrentiel et institutionnel sur le web 2.0<br />■ Les CCI►CCI de Lyon : compte Twitter (351 abonnés)<br /> ► CCI Dijon : compte Twitter (871 abonnés), page Facebook (260 fans)<br /> ► CCI du Loiret : page Facebook (666 fans), compte Twitter (218 abonnés)<br /> ► CCI Colmar : compte Twitter (274 abonnés)<br /> ► CCI de l’Essonne : compte Twitter magazine « Essonne réussir » (626 abonnés)■ Collectivités, sites publics ► Conseil régional d’Ile-de-France : compte Twitter (322 abonnés)<br /> ► Mairie de Paris : page Facebook (1533 fans) et page « Paris Official Page » (près de 250.000 fans !)<br /> ► Oseo : compte Twitter (208 abonnés)<br />■ Secteur privé et associatif :► APCE : compte Twitter (468 abonnés)<br /> ► TPE-PME.com : compte Twitter (105 abonnés)<br /> ► L’Entreprise.com : page Facebook (551 fans), compte Twitter (971 abonnés)<br />
  9. 9. Quelles opportunités ?<br />Aller à la rencontre de nos publics, établir des échanges, un dialogue avec eux<br />Augmenter le potentiel de diffusion de nos contenus<br />Mieux promouvoir notre offre de produits / services, essentiellement immatérielle<br />
  10. 10. Quels atouts ?<br />Tout à inventer mais des atouts à exploiter :<br />- des flux importants de contenus qualitatifs<br /> - une réelle force de frappe on-line<br /> - une volonté assumée « d’y aller » (cf. impulsion donnée par la Direction générale au printemps 2010)<br />
  11. 11. … mais comment s’y prendre ?<br /> - D’abord répondre à quelques questions fondamentales :<br />> pourquoi veut-on le faire ?<br /> > pourquoi doit-on le faire ?<br /> > comment peut-on le faire ?<br />
  12. 12. Quelle stratégie sur les médias sociaux ?<br /> … et fixer d’emblée les éléments de base de toute action de communication :<br /> > D’abord un objectif de notoriété et d’image (faire connaître, faire adhérer, faire parler), à terme des objectifs de trafic et de vente<br /> > Des cibles multiples pour les espaces corporate, des cibles précises pour les espaces de chacune de nos entités/marques<br />> Des messages, un ton à inventer et à adapter aux standards 2.0<br />> … des outils à essayer et maîtriser<br />> … sans oublier les outils de mesure de ces actions !<br />
  13. 13. Des conséquences à mesurer<br />Buzz potentiel autour d’une offre de produits / services mieux ciblés, plus adaptés aux attentes que ses publics expriment <br />Création de communautés fidélisées, co-créatrices, engagées<br />Mais aussi …<br /> > Une veille constante à développer<br /> > Un community management à créer/professionnaliser<br /> > Une organisation 2.0 à installer progressivement, pour répondre en temps réel aux attentes/besoins/réactions de nos publics<br /> > … et le droit à l’erreur dans l’expérimentation des outils 2.0<br />
  14. 14. Quelles actions ?<br />Pour faire émerger une stratégie globale sur le web social :<br /> - Etude d’e-reputation : qui sont nos publics Où sont-ils ? Que disent-ils / qu’attendent- ils de nous ?<br /> - Création d’un groupe de travail interne<br /> - Diversification de nos contenus (plus d’images, de vidéos … moins de texte)<br /> - Normalisation progressive des outils de mesure de nos actions sur le web 2.0<br />
  15. 15. Quelles actions ?<br />Et pour développer les interactions avec nos publics sur les espaces corporate :<br /><ul><li>Mieux valoriser notre activité web 2.0 sur le futur portail ccip.fr
  16. 16. Multiplier les livetweets à l’occasion de nos conférences, forums
  17. 17. Développer une homepage événementielle/thématique sur notre page FB
  18. 18. Donner des occasions de dialogue et d’interactions (davantage de questions sur Twitter, davantage de sondages/quiz/jeux sur FB)
  19. 19. Créer des groupes / hubs thématiques sur les réseaux sociaux professionnels
  20. 20. …</li></li></ul><li>Pour résumer<br />Plusieurs étapes jalonneront notre présence sur le web social:<br /> - Etape 1 : écouter, tester les outils, identifier les communautés<br /> - Etape 2 : fixer des objectifs, développer une stratégie éditoriale et conversationnelle, choisir des outils à utiliser en priorité<br /> - Etape 3 : diffuser des contenus, entrer dans les conversation des communautés et les susciter<br />Nous n’en sommes qu’à la phase 1 : l’occasion de vous en parler à nouveau dans quelques mois ?<br />
  21. 21. Poursuivons cette discussion :<br />@CCIP_CCI_Paris<br />http://www.facebook.com/CCIP.CCI.Paris<br />Alexandre Commergnat<br />acommergnat@ccip.fr<br />@AlexxCom<br />www.ccip.fr<br />

×