‫‪ E-Tail‬בישראל -‬
‫מנוע לצמיחה או‬
‫גורם לצניחה?‬

‫הוועידה השנתית ה - 6 לקמעונאות בישראל 4102‬
‫1‬
‫בשנת 2102 עלה לראשונה מחזור הקניות ברשת בעולם מעל לטריליון דולר‬

‫חופשות ובילויים‬
‫הלוואות‬
‫ועסקאות פיננסיות‬

‫‪E-Tai...
‫מחד, שוק ה-‪ e-tail‬צומח ומהווה מנוע צמיחה מרכזי לרשתות הקמעונאיות הבינלאומיות,‬
‫ומאידך הוא היה החרב על צווארן של רשתות ...
‫התחזיות קובעות כי שהחיפוש והקנייה של מוצרים ברשת יהפכו לחלק דומיננטי יותר ויותר‬
‫מתוך סך קניות המוצרים הקמעונאיים‬

‫‪B$...
‫ניתן לראות כי רשתות ‪ Retail‬גדולות, היודעות לנצל את המדיום באופן נכון, נהנות‬
‫מצמיחה משמעותית במכירות‬
‫גידול מ-1102‬

...
‫‪ Urban Outfitters‬הציבה לעצמה יעד – תוך חמש שנים, %05 מהמכירות יגיעו‬
‫מהאינטרנט‬

‫מ-2.7 מיליון ד' מכירות ב-3002‬
‫ל-5....
‫ישראל עושה צעדים בעולם המסחר האלקטרוני, אך ישנם תחומים בהם עדיין אינה‬
‫מפותחת ביחס למדינות מערביות אחרות‬
‫אחוז הרוכשים ...
‫סקר ‪ TASC‬מצא כי יותר ויותר אנשים מעידים כי הם ביצעו רכישות באינטרנט של מוצרים‬
‫קמעונאיים שונים‬
‫שיעור הישראלים המעידי...
‫על אף שהתחום צומח בישראל, רשתות רבות עדיין נמנעות מלהקים פלטפורמה למסחר‬
‫באינטרנט‬
‫הישראלים שהעידו כי הם קונים באינטרנט...
‫סקר ‪ TASC‬מעיד כי ישראלים רבים קונים באינטרנט, הן באתרים ישראליים והן באתרים‬
‫מחו"ל‬

‫%5.46‬

‫%07‬
‫מהם קונים‬

‫בחו"...
‫מבין הקונים אונליין, אנו יכולים לאפיין מספר טיפוסים של צרכנים באינטרנט‬

‫%42 מהישראלים‬
‫קונים במלעלה מ-2 קטגוריות‬
‫ויו...
‫תחום קניית מוצרי החשמל והאלקטרוניקה הוא התחום המוביל ברכישות מוצרים קמעונאיים‬
‫באינטרנט‬
‫מוצרי חשמל ואלקטרוניקה‬

‫1‬
‫...
‫יותר ממחצית הישראלים קונים מוצרי אופנה באינטרנט‬
‫%5.31מהנשאלים רוכשים מוצרי אופנה באינטרנט לפחות פעם ברבעון‬

‫סל קנייה‬...
‫תחום רכישת המזון באינטרנט כמעט הכפיל עצמו בשנה האחרונה‬

‫יותר קונים מ-%71 ב-2102 ל-%13 ב-3102‬

‫בני 45-53 - קהל יעד אטר...
‫אז מדוע להקים אתר סחר אלקטרוני?‬

‫הצרכן הישראלי רוצה‬

‫המתחרים שלך כבר בדרך להקים אתר‬

‫‪benefits‬‬
‫ויש גם יתרונות......
‫היתרונות להקמת אתר סחר באינטרנט ובמכשירים הניידים הם גדולים וחשובים, במיוחד‬
‫בחשיבה אסטרטגית עתידית‬

‫יותר לקוחות נאמני...
‫קמעונאיים השוקלים הקמת פעילות סחר מקוונת מוצאים עצמם ניצבים מול חששות רבים‬

‫תפיסות: צרכנים‬
‫מעדיפים שירות פיזי ,‬
‫קני...
‫איך מתמודדים עם החששות והבעיות המהווים את החסמים המרכזיים?‬

‫אתגרים מרכזיים:‬
‫הבאת טראפיק ממוקד ואיכותי לאתר‬

‫המרת הג...
‫הסרת חסמי הקנייה של הגולשים, והפיכתם לקונים, תלויה בפיתוח יכולות סחר‬
‫מתקדמות‬
‫האלמנטים המשפיעים על הרכישה באינטרנט:‬
‫...
‫הקשר הרב-ערוצי שנוצר עם הלקוח יכול לסייע בהתמודדות עם החשש מקניבליזציה‬

‫"צרכני אונליין" מוציאים יותר כאשר הם משתמשים בע...
‫ישנה חשיבות גדולה לתמהיל המוצרים המוצבים באתר, והשפעתם על הרגלי הקנייה‬
‫של הגולשים‬
‫אסטרטגיית תמהיל מוצרים‬

‫1‬
‫מגוון...
‫דוגמאות להתמודדות עם סוגיית התמחור:‬

‫אסטרטגיית תמחור:‬

‫מכירות מיוחדות‬
‫ו-‪Flash Sales‬‬

‫מוצרים במחיר‬
‫מוגדר מראש‬...
‫סוגיית הלוגיסטיקה מציבה מספר אתגרים לקמעונאי‬

‫אתגרים מרכזיים:‬
‫אינטגרציה בין החנות הפיזית והעסקים המקוונים‬
‫זמינות מו...
‫סטארט אפ לונדוני מציע לקמעונאים לשנע מוצרים שנרכשים מהם אונליין תוך 42 שעות בלבד‬

‫סטארט אפ המציע שינוע של מוצרים בפרק ז...
‫ניתן לנצח את האתגרים הללו על ידי פיתוח מספר יכולות מרכזיות – ‪Key success‬‬
‫‪factors‬‬

‫‪Key success factors‬‬

‫1‬
‫יכ...
‫שחקן שיקים אתר חדשני ומתקדם, המביא בשורה אמיתית לשוק, יוכל להפוך למוביל בשוק זה‬
‫וליהנות מצמיחתו‬

‫השחקנים באינטרנט כיו...
‫הקמת אתר למסחר האלקטרוני אינה מפחיתה בחשיבותה של החנות הפיסית, אלא משנה את‬
‫יחסי הגומלין בין השניים‬

‫עולם המסחר האלקטר...
‫קשר נכון בין החנות הפיזית לאתר הרשת יכול לרתום את הצרכן ולהביא להגדלת המכירות‬
‫ולהעצמת חיבורו של הצרכן אל המותג‬
‫מגמות ...
‫%41 מהישראלים בוחנים את המוצר באתר החברה, בזמן שהם בחנות‬
‫הפיזית‬
‫%56 עושים שימוש בטלפון הנייד בפעילות הקשורה‬
‫ברכישת ...
‫בעתיד, החנות תשנה את מהותה כתחנת הקצה של הפצת מוצרים ומכירת‬
‫מוצרים ותהפוך להיות תחנה של "חוויה"‬

‫החנות תשנה את מהותה ...
‫לפי הערכת ‪ ,TASC‬ב-8102 דפוסי הקנייה של הישראלים ילכו ויעמיקו, ותכיפות הקניות‬
‫באינטרנט תלך ותתגבר‬

‫‪2018 Online Shop...
‫לפי הערכת ‪ ,TASC‬שיעור הישראלים הקונים באינטרנט יגדל, בעיקר בתחום רכישת מוצרי‬
‫המזון‬
‫תחזית שיעור הישראלים הקונים באינ...
‫תחזית ‪ :TASC‬האם היקף המסחר האלקטרוני בישראל במגמת עליה? – אנו‬
‫מאמינים שכן..‬
‫תחזית מהמסחר האלקטרוני בישראל, 8102-310...
‫לסיכום‬

‫לאן הולך המסחר האלקטרוני?‬

‫חברות ימשיכו לפתוח‬
‫אתרים‬

‫שימוש הולך וגדל במכשירים‬
‫ניידים, גם בתוך החנות‬

‫...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

ועידת קמעונאות 2014, קמעונאות און ליין בישראל, שירלי שוורץ, TASC

2,329 views

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,329
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
79
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ועידת קמעונאות 2014, קמעונאות און ליין בישראל, שירלי שוורץ, TASC

  1. 1. ‫‪ E-Tail‬בישראל -‬ ‫מנוע לצמיחה או‬ ‫גורם לצניחה?‬ ‫הוועידה השנתית ה - 6 לקמעונאות בישראל 4102‬ ‫1‬
  2. 2. ‫בשנת 2102 עלה לראשונה מחזור הקניות ברשת בעולם מעל לטריליון דולר‬ ‫חופשות ובילויים‬ ‫הלוואות‬ ‫ועסקאות פיננסיות‬ ‫‪E-Tail‬‬ ‫מסחר יד שנייה‬ ‫‪E-commerce‬‬ ‫מסחר אלקטרוני ברשת‬ ‫כרטיסים ומנויים‬ ‫000,000,000,003,1$‬ ‫‪The AMAZON Affect‬‬ ‫2‬
  3. 3. ‫מחד, שוק ה-‪ e-tail‬צומח ומהווה מנוע צמיחה מרכזי לרשתות הקמעונאיות הבינלאומיות,‬ ‫ומאידך הוא היה החרב על צווארן של רשתות אחרות‬ ‫‪The AMAZON Affect‬‬ ‫3‬
  4. 4. ‫התחזיות קובעות כי שהחיפוש והקנייה של מוצרים ברשת יהפכו לחלק דומיננטי יותר ויותר‬ ‫מתוך סך קניות המוצרים הקמעונאיים‬ ‫‪B$ US Retail Forecast‬‬ ‫%1– ‪CAGR‬‬ ‫קניות בחנות שאינן מושפעות‬ ‫ממחקר באינטרנט‬ ‫קניות בחנות המושפעות‬ ‫ממחקר באינטרנט‬ ‫218,1‬ ‫177,1‬ ‫327,1‬ ‫@‬ ‫%8 – ‪CAGR‬‬ ‫066,1‬ ‫קניות באינטרנט‬ ‫@‬ ‫%01 – ‪CAGR‬‬ ‫924,1‬ ‫602,1‬ ‫622‬ ‫6102‬ ‫4‬ ‫723‬ ‫872‬ ‫4102‬ ‫2102‬
  5. 5. ‫ניתן לראות כי רשתות ‪ Retail‬גדולות, היודעות לנצל את המדיום באופן נכון, נהנות‬ ‫מצמיחה משמעותית במכירות‬ ‫גידול מ-1102‬ ‫מכירות ברשת ב-2102‬ ‫%04‬ ‫061,3 $‪M‬‬ ‫%11‬ ‫%5.32‬ ‫007 ,2 $‪M‬‬ ‫%03‬ ‫%5.32‬ ‫729 ,1 $‪M‬‬ ‫%21‬ ‫%01‬ ‫001 ,1 $‪M‬‬ ‫%8‬ ‫%03‬ ‫5‬ ‫שיעור המכירות ברשת מכלל המכירות‬ ‫027 $‪M‬‬ ‫%61‬
  6. 6. ‫‪ Urban Outfitters‬הציבה לעצמה יעד – תוך חמש שנים, %05 מהמכירות יגיעו‬ ‫מהאינטרנט‬ ‫מ-2.7 מיליון ד' מכירות ב-3002‬ ‫ל-5.566 מיליון ד' ב-2102,‬ ‫המהווים כ-%72 מכלל המכירות‬ ‫6‬ ‫גידול של‬ ‫%56 בכל שנה‬ ‫החזון: תוך 5 שנים -‬ ‫%05 מהמכירות יגיעו‬ ‫מאתר האינטרנט‬
  7. 7. ‫ישראל עושה צעדים בעולם המסחר האלקטרוני, אך ישנם תחומים בהם עדיין אינה‬ ‫מפותחת ביחס למדינות מערביות אחרות‬ ‫אחוז הרוכשים מוצר באינטרנט בשנה האחרונה, בתחומים השונים‬ ‫%94‬ ‫%15‬ ‫%14‬ ‫%53‬ ‫%12‬ ‫%33‬ ‫%42‬ ‫%12‬ ‫%11‬ ‫מוצרי מזון‬ ‫7‬ ‫ספרים‬ ‫אופנה‬
  8. 8. ‫סקר ‪ TASC‬מצא כי יותר ויותר אנשים מעידים כי הם ביצעו רכישות באינטרנט של מוצרים‬ ‫קמעונאיים שונים‬ ‫שיעור הישראלים המעידים כי הם קונים באינטרנט, בתחומים השונים‬ ‫מוצרי מזון‬ ‫ספרים‬ ‫מוצרי חשמל‬ ‫אופנה‬ ‫מחשבים ואלקטרוניקה‬ ‫%13‬ ‫%94‬ ‫%15‬ ‫%36‬ ‫8‬ ‫%86‬
  9. 9. ‫על אף שהתחום צומח בישראל, רשתות רבות עדיין נמנעות מלהקים פלטפורמה למסחר‬ ‫באינטרנט‬ ‫הישראלים שהעידו כי הם קונים באינטרנט, בשנים 2102 ו-3102‬ ‫3102‬ ‫2102‬ ‫%36‬ ‫%55‬ ‫%15‬ ‫%24‬ ‫%13‬ ‫%71‬ ‫מוצרי מזון‬ ‫ראשונות לפעול באינטרנט‬ ‫9‬ ‫מוצרי חשמל‬ ‫אופנה‬
  10. 10. ‫סקר ‪ TASC‬מעיד כי ישראלים רבים קונים באינטרנט, הן באתרים ישראליים והן באתרים‬ ‫מחו"ל‬ ‫%5.46‬ ‫%07‬ ‫מהם קונים‬ ‫בחו"ל‬ ‫מהם קונים‬ ‫%48 מהישראלים מעידים כי הם‬ ‫קונים מוצרים קמעונאיים באינטרנט‬ ‫בארץ‬ ‫עיכוב השינוי כמה שניתן‬ ‫אתרי מותגים‬ ‫%91‬ ‫01‬ ‫אתרים כלליים‬ ‫%86‬ ‫אתרי מותגים‬ ‫%52‬ ‫אתרים כלליים‬ ‫%45‬
  11. 11. ‫מבין הקונים אונליין, אנו יכולים לאפיין מספר טיפוסים של צרכנים באינטרנט‬ ‫%42 מהישראלים‬ ‫קונים במלעלה מ-2 קטגוריות‬ ‫ויותר מ-01 פעמים בשנה‬ ‫"לקוחות‬ ‫מקוונים"‬ ‫%72 מהישראלים‬ ‫לקוחות‬ ‫"אמצע‬ ‫הדרך"‬ ‫קונים במלעלה מ-2 קטגוריות,‬ ‫בין 01-3 פעמים בשנה‬ ‫%62 מהישראלים‬ ‫קונים רק בקטגוריה אחת,‬ ‫או פחות מ-3 פעמים בשנה‬ ‫11‬ ‫מבין הקונים באינטרנט, אשר ציינו את תדירות הקנייה שלהם‬ ‫לקוחות‬ ‫"זהירים"‬ ‫%61 מהישראלים‬ ‫לא קונים כלל באינטרנט‬ ‫%7 מהישראלים‬ ‫קונים באינטרנט, אך אינם‬ ‫זוכרים את תדירות קנייתם‬
  12. 12. ‫תחום קניית מוצרי החשמל והאלקטרוניקה הוא התחום המוביל ברכישות מוצרים קמעונאיים‬ ‫באינטרנט‬ ‫מוצרי חשמל ואלקטרוניקה‬ ‫1‬ ‫%86‬ ‫מהישראלים קנו מוצר אלקטרוניקה באינטרנט,‬ ‫ו- %36 רכשו מוצר חשמלי‬ ‫2‬ ‫נשים קונות יותר מוצרי חשמל מבעבר‬ ‫מ- %5.44 ל- %5.85 תוך שנתיים‬ ‫3‬ ‫סכום קנייה ממוצע של מוצרי חשמל: 000,1‬ ‫21‬ ‫ש "ח‬
  13. 13. ‫יותר ממחצית הישראלים קונים מוצרי אופנה באינטרנט‬ ‫%5.31מהנשאלים רוכשים מוצרי אופנה באינטרנט לפחות פעם ברבעון‬ ‫סל קנייה‬ ‫%91 קונים בסכום בין 005-003 ש"ח‬ ‫%8 קונים בין 057-005 ש"ח‬ ‫גילאי 45-53‬ ‫מ- %5.53 ל- %5.35‬ ‫תוך שנה אחת‬ ‫מ-%14 ב-2102 ל-%45‬ ‫%15‬ ‫ב- 3102‬ ‫רכשו מוצרי אופנה ברשת‬ ‫נשים‬ ‫31‬
  14. 14. ‫תחום רכישת המזון באינטרנט כמעט הכפיל עצמו בשנה האחרונה‬ ‫יותר קונים מ-%71 ב-2102 ל-%13 ב-3102‬ ‫בני 45-53 - קהל יעד אטרקטיבי‬ ‫שיעור הקונים הכפיל את עצמו תוך שנה‬ ‫%02 רכשו ב-000,1-005 ש"ח ברכישתם האחרונה‬ ‫גם בני +55 קונים יותר:‬ ‫מ- %31 ל- %12‬ ‫41‬
  15. 15. ‫אז מדוע להקים אתר סחר אלקטרוני?‬ ‫הצרכן הישראלי רוצה‬ ‫המתחרים שלך כבר בדרך להקים אתר‬ ‫‪benefits‬‬ ‫ויש גם יתרונות...‬ ‫שחקנים בינ"ל נכנסים לתחום‬ ‫‪first mover advantage‬‬ ‫51‬
  16. 16. ‫היתרונות להקמת אתר סחר באינטרנט ובמכשירים הניידים הם גדולים וחשובים, במיוחד‬ ‫בחשיבה אסטרטגית עתידית‬ ‫יותר לקוחות נאמנים, יותר לקוחות ממוקדים‬ ‫מידע‬ ‫מדויק על‬ ‫צרכנים‬ ‫תצוגה‬ ‫נוחה‬ ‫קהלי יעד‬ ‫חדשים‬ ‫61‬ ‫מניע לקניה‬ ‫בחנות‬ ‫מגביר‬ ‫נאמנות‬ ‫לקוחות‬
  17. 17. ‫קמעונאיים השוקלים הקמת פעילות סחר מקוונת מוצאים עצמם ניצבים מול חששות רבים‬ ‫תפיסות: צרכנים‬ ‫מעדיפים שירות פיזי ,‬ ‫קניון ליד הבית‬ ‫שיקולים כלכליים –‬ ‫עלויות השקעה וטראפיק‬ ‫שיקולים תפעוליים - לוגיסטיקה ושירות‬ ‫התחייבות למחיר ‪- Fix‬‬ ‫ישראלים אוהבים להתמקח‬ ‫71‬ ‫חשש מקניבליזציה‬ ‫‪FEARS‬‬ ‫חששות ובעיות‬ ‫הקשורות לדפוסי‬ ‫הצריכה של הלקוחות‬ ‫הישראליים‬
  18. 18. ‫איך מתמודדים עם החששות והבעיות המהווים את החסמים המרכזיים?‬ ‫אתגרים מרכזיים:‬ ‫הבאת טראפיק ממוקד ואיכותי לאתר‬ ‫המרת הגולשים לקונים – הסרת חסמי קניה‬ ‫מניעת קניבליזציה‬ ‫$‬ ‫תמחור נכון לאינטרנט‬ ‫יכולות שירות ולוגיסטיקה מתקדמות‬ ‫81‬
  19. 19. ‫הסרת חסמי הקנייה של הגולשים, והפיכתם לקונים, תלויה בפיתוח יכולות סחר‬ ‫מתקדמות‬ ‫האלמנטים המשפיעים על הרכישה באינטרנט:‬ ‫%78‬ ‫%15‬ ‫%63‬ ‫%22‬ ‫%5‬ ‫%32‬ ‫%93‬ ‫%52‬ ‫%6‬ ‫צ'אט עם נציג המחשות מגוון מוצרים אפשרויות אתר מאובטח תמונות רבות מדיניות דירוג וביקורת משלוח חינם‬ ‫של המוצר החזרות נוחה מוצרים‬ ‫תשלום רבות‬ ‫גדול‬ ‫שירות המוצר בווידאו‬ ‫91‬
  20. 20. ‫הקשר הרב-ערוצי שנוצר עם הלקוח יכול לסייע בהתמודדות עם החשש מקניבליזציה‬ ‫"צרכני אונליין" מוציאים יותר כאשר הם משתמשים בערוצים רבים‬ ‫האם אתה מאמין כי אתה רוכש יותר‬ ‫מהמותגים האהובים עליך, מאז שהתחלת‬ ‫לקנות בכל הערוצים?‬ ‫רוכשים יותר‬ ‫%7 %11‬ ‫%71‬ ‫%75‬ ‫%22‬ ‫%73‬ ‫%6 מותג 1‬ ‫%15‬ ‫לא, סכום ההוצאה שלי פחת‬ ‫לא, סכום ההוצאה שלי נשאר אותו‬ ‫הדבר‬ ‫%6 %9 %61‬ ‫%02‬ ‫%14‬ ‫%7‬ ‫מותג 2‬ ‫%84‬ ‫כן, אני מוציא מעט יותר‬ ‫כן, אני מוציא יותר‬ ‫כן, אני מוציא הרבה יותר‬ ‫02‬ ‫כן, אני מוציא הרבה יותר באופן‬ ‫משמעותי‬ ‫%6 %9 %21‬ ‫%12‬ ‫%44‬ ‫%8‬ ‫מותג 3‬
  21. 21. ‫ישנה חשיבות גדולה לתמהיל המוצרים המוצבים באתר, והשפעתם על הרגלי הקנייה‬ ‫של הגולשים‬ ‫אסטרטגיית תמהיל מוצרים‬ ‫1‬ ‫מגוון מוצרים‬ ‫גדול‬ ‫2‬ ‫12‬ ‫הצעות ‪Up sale‬‬ ‫3‬ ‫מוצרים אקסקלוסיביים לאתר‬
  22. 22. ‫דוגמאות להתמודדות עם סוגיית התמחור:‬ ‫אסטרטגיית תמחור:‬ ‫מכירות מיוחדות‬ ‫ו-‪Flash Sales‬‬ ‫מוצרים במחיר‬ ‫מוגדר מראש‬ ‫הצעת מחיר אישית‬ ‫מחירים מיוחדים לאתר‬ ‫22‬
  23. 23. ‫סוגיית הלוגיסטיקה מציבה מספר אתגרים לקמעונאי‬ ‫אתגרים מרכזיים:‬ ‫אינטגרציה בין החנות הפיזית והעסקים המקוונים‬ ‫זמינות מוצרים גבוהה‬ ‫התמודדות עם שינועי מאות חבילות מדי יום‬ ‫מיקום וכמות אתרי האחסון‬ ‫התמודדות עם צמיחה מתמדת‬ ‫32‬
  24. 24. ‫סטארט אפ לונדוני מציע לקמעונאים לשנע מוצרים שנרכשים מהם אונליין תוך 42 שעות בלבד‬ ‫סטארט אפ המציע שינוע של מוצרים בפרק זמן של שעות בודדות‬ ‫החברה אינה מעסיקה שליחים משלה אלא משתמשת‬ ‫בשירותי שליחויות קיימים‬ ‫האלגוריתם שפיתחה החברה ומראה מיהו השליח‬ ‫הקרוב ביותר למקום ההזמנה‬ ‫השירות מוצע בתשלום הנקבע על פי מרחק הקמעונאי‬ ‫מבית הלקוח‬ ‫הלקוח יכול לסמן איזה כלי תחבורה יהיה להערכתו היעיל ביותר‬ ‫בהעברת הסחורה (אופניים, אופנוע, רכב, ואן קטן)‬ ‫42‬
  25. 25. ‫ניתן לנצח את האתגרים הללו על ידי פיתוח מספר יכולות מרכזיות – ‪Key success‬‬ ‫‪factors‬‬ ‫‪Key success factors‬‬ ‫1‬ ‫יכולות שיווק דיגיטלי ונוכחות‬ ‫3‬ ‫סחר מול לקוחות קצה‬ ‫ברשת‬ ‫2‬ ‫פלטפורמת מסחר מתקדמת‬ ‫52‬ ‫4‬ ‫יכולות לוגיסטיות מתקדמות‬
  26. 26. ‫שחקן שיקים אתר חדשני ומתקדם, המביא בשורה אמיתית לשוק, יוכל להפוך למוביל בשוק זה‬ ‫וליהנות מצמיחתו‬ ‫השחקנים באינטרנט כיום‬ ‫אינם מבודלים‬ ‫רוב השחקנים משחקים בגזרת‬ ‫המחיר‬ ‫ישנה נכונות גוברת של ישראלים‬ ‫לאפשרות קנייה באינטרנט‬ ‫בניית עמדה תחרותית תייצר‬ ‫יתרונות יחסיים למול המתחרים‬ ‫62‬ ‫הקמת פלטפורמה מתקדמת תאפשר‬ ‫השגת נתח שוק משמעותי -‬ ‫1‬ ‫הפיכה למוביל בשוק‬
  27. 27. ‫הקמת אתר למסחר האלקטרוני אינה מפחיתה בחשיבותה של החנות הפיסית, אלא משנה את‬ ‫יחסי הגומלין בין השניים‬ ‫עולם המסחר האלקטרוני דינמי ומתפתח כל הזמן‬ ‫החנויות "המסורתיות" עדיין רלוונטיות וחשובות‬ ‫מגמות חדשניות המשלבות את הסחר האלקטרוני‬ ‫עם החנויות הפיזיות‬ ‫72‬
  28. 28. ‫קשר נכון בין החנות הפיזית לאתר הרשת יכול לרתום את הצרכן ולהביא להגדלת המכירות‬ ‫ולהעצמת חיבורו של הצרכן אל המותג‬ ‫מגמות חדשניות‬ ‫חווית קנייה‬ ‫משולבת‬ ‫בטלפון הנייד‬ ‫82‬ ‫הטמעת המסחר‬ ‫המותאם-אישית‬ ‫בחנות‬ ‫שינוי תפיסה:‬ ‫חנויות‬ ‫כחוויה –‬ ‫מתוחכמת‬ ‫ודיגיטלית‬
  29. 29. ‫%41 מהישראלים בוחנים את המוצר באתר החברה, בזמן שהם בחנות‬ ‫הפיזית‬ ‫%56 עושים שימוש בטלפון הנייד בפעילות הקשורה‬ ‫ברכישת מוצרים, בזמן ביקור בחנות‬ ‫קריאת‬ ‫ביקורת‬ ‫%3.42‬ ‫%31‬ ‫סריקת ‪QR CODE‬‬ ‫%9‬ ‫שיתוף ברשתות חברתיות‬ ‫92‬ ‫%41‬ ‫בחינת‬ ‫המוצר‬ ‫באתר‬ ‫החברה‬ ‫%4.83‬ ‫שימוש‬ ‫בקופונים‬ ‫בחינת המוצר‬ ‫באתרים‬ ‫שאינם אתר‬ ‫החברה‬ ‫התיעצות עם חברים‬ ‫%02‬ ‫%34‬
  30. 30. ‫בעתיד, החנות תשנה את מהותה כתחנת הקצה של הפצת מוצרים ומכירת‬ ‫מוצרים ותהפוך להיות תחנה של "חוויה"‬ ‫החנות תשנה את מהותה כתחנת הקצה של הפצת מוצרים ומכירת מוצרים, ותהפוך‬ ‫להיות תחנה של חוויה...‬ ‫החנות לא תימדד בפרמטרים של הכנסות בלבד, אלא תשמש כמקום בו חווית המותג והמוצר‬ ‫תהיה החזקה והרגשית ביותר...‬ ‫על מנת לייצר הזדהות ואמון עם המותג...‬ ‫‪Doug Stephens – Retail Prophet‬‬ ‫03‬
  31. 31. ‫לפי הערכת ‪ ,TASC‬ב-8102 דפוסי הקנייה של הישראלים ילכו ויעמיקו, ותכיפות הקניות‬ ‫באינטרנט תלך ותתגבר‬ ‫‪2018 Online Shopping Behavior‬‬ ‫‪Fashion‬‬ ‫%01 מהישראלים יקנו‬ ‫לפחות פעם בחודש מוצר אופנה‬ ‫%81 מהישראלים יקנו‬ ‫מוצר אלקטרוניקה לפחות‬ ‫פעם ברבעון‬ ‫13‬ ‫‪Food‬‬ ‫סכום הקנייה הממוצע של רוב‬ ‫הקונים יהיה למעלה מ- 003 ש"ח‬ ‫%21‬ ‫יקנו מוצרי מזון לפחות‬ ‫פעם בחודש, בסכום קנייה‬ ‫ממוצע של יותר מ-005 ש"ח‬ ‫%22‬ ‫מהישראלים יקנו‬ ‫ספרים לפחות פעם בחצי שנה‬ ‫%67 מהישראלים יקנו‬ ‫מוצרי אלקטרוניקה‬ ‫ברשת‬ ‫‪ELECTRONICS‬‬ ‫‪& DOMESTIC‬‬ ‫‪APPLIANCES‬‬ ‫‪Books‬‬ ‫%03 מהישראלים‬ ‫יקנו ביותר מ-002 ₪‬ ‫בממוצע בקנייה‬ ‫סכום הקנייה הממוצע של מוצר‬ ‫חשמלי עבור %83 מהישראלים‬ ‫יהיה למעלה מ-050,1 ש"ח‬
  32. 32. ‫לפי הערכת ‪ ,TASC‬שיעור הישראלים הקונים באינטרנט יגדל, בעיקר בתחום רכישת מוצרי‬ ‫המזון‬ ‫תחזית שיעור הישראלים הקונים באינטרנט, 8102-3102‬ ‫3102‬ ‫8102‬ ‫%18‬ ‫%85‬ ‫%46‬ ‫%94‬ ‫%96‬ ‫%15‬ ‫%36‬ ‫%67‬ ‫%86‬ ‫%13‬ ‫ספרים‬ ‫23‬ ‫מוצרי מזון‬ ‫אופנה‬ ‫מוצרי חשמל‬ ‫מוצרי אלקטרוניקה‬
  33. 33. ‫תחזית ‪ :TASC‬האם היקף המסחר האלקטרוני בישראל במגמת עליה? – אנו‬ ‫מאמינים שכן..‬ ‫תחזית מהמסחר האלקטרוני בישראל, 8102-3102 (מיל' ש"ח)‬ ‫%61‬ ‫%11‬ ‫%31‬ ‫%11‬ ‫%31‬ ‫009,1‬ ‫005,1‬ ‫005,1‬ ‫004,1‬ ‫001,1‬ ‫007‬ ‫003‬ ‫077‬ ‫008‬ ‫081‬ ‫ספרים‬ ‫33‬ ‫מוצרי מזון‬ ‫אופנה‬ ‫מוצרי חשמל‬ ‫מוצרי אלקטרוניקה‬
  34. 34. ‫לסיכום‬ ‫לאן הולך המסחר האלקטרוני?‬ ‫חברות ימשיכו לפתוח‬ ‫אתרים‬ ‫שימוש הולך וגדל במכשירים‬ ‫ניידים, גם בתוך החנות‬ ‫החנות תשנה את ייעודה‬ ‫ותהפוך למוקד חווייתי‬ ‫הצרכנים יקנו בתכיפות גדולה‬ ‫יותר, ובסכומים גבוהים יותר‬ ‫איפה אתם תהיו?‬ ‫43‬

×