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Packs Verticales: adapta la analítica de texto a tu aplicación con solo un clic; Packs para VoC, VoE - MeaningCloud webinar

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Descubre los Packs Verticales de MeaningCloud para personalizar la analítica de texto con un solo clic y los nuevos Packs para el análisis de la Voz del Cliente y la Voz del Empleado.
Webinar MeaningCloud, 19 de diciembre de 2017.
Más información y contenidos del webinar https://www.meaningcloud.com/es/blog/grabacion-webinar-packs-verticales-voc-voe
www.meaningcloud.com

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Packs Verticales: adapta la analítica de texto a tu aplicación con solo un clic; Packs para VoC, VoE - MeaningCloud webinar

  1. 1. Packs Verticales: personaliza tu analítica de texto con un clic Descubre nuestros Packs para VoC y VoE 19 diciembre 2017 Webinar
  2. 2. Packs Verticales: VoC, VoE Antes de empezar Ponente Cómo vamos a funcionar • Enviar preguntas de texto a través del chat • “Levanta la mano” para hablar y abriremos tu micro • Publicaremos enlace a webinar grabado y contenidos como tutoriales en blog Antonio Matarranz CMO
  3. 3. Packs Verticales: VoC, VoE ¿Por qué este webinar? La adaptación es clave en analítica de texto ¿cómo conseguirla de la manera más sencilla y eficiente (VoC, VoE…)?
  4. 4. Packs Verticales: VoC, VoE Agenda ▪ Introducción a la analítica de texto y a MeaningCloud. ▪ ¿Por qué Packs Verticales? ▪ En qué consisten los Packs. ▪ Packs disponibles: Voz del Cliente, Voz del Empleado. ▪ Caso práctico: análisis de la Voz del Cliente. ▪ Futuros desarrollos: roadmap de producto.
  5. 5. Packs Verticales: VoC, VoE OpinionesTemas Hechos Conceptos Organizaciones Personas Análisis Semántico Relaciones Analítica de texto Comprensión automática del contenido no estructurado
  6. 6. Packs Verticales: VoC, VoE APLICACIONES
  7. 7. Packs Verticales: VoC, VoE Análisis de la Voz del Cliente (VoC) Dep. Marketing, Ventas, Experiencia de Clientes, Soporte Objetivo: conocer y servir mejor a mis clientes + Información no estructurada y espontánea → análisis “¿por qué…?” ¿Cómo conseguir insights fiables y significativos? Encuestas Interaciones contact center (teléfono, email, chat…) Medios sociales (redes, foros…) ➢ Opiniones ➢ Necesidades ➢ Percepciones ➢ Preferencias ➢ Satisfacción Análisis semántico
  8. 8. Packs Verticales: VoC, VoE Análisis de la Voz del Empleado (VoE) ➢ Opiniones ➢ Necesidades ➢ Satisfacción ➢ Capacidades ➢ Habilidades ➢ Abandono Análisis semántico Dep. Recursos Humanos, Personal, Gestión de Talento Objetivo: desarrollar, gestionar y optimizar el talento de mis empleados + Información no estructurada y espontánea → análisis “¿por qué…?” ¿Cómo conseguir insights fiables y significativos? Evaluación de desempeño Encuestas, entrevistas de salida Medios sociales (redes, foros…)
  9. 9. Packs Verticales: VoC, VoE MeaningCloud Meaning as a Service
  10. 10. Packs Verticales: VoC, VoE MeaningCloud: “Meaning as a Service” (SaaS y on-premises) Regístrate y úsalo GRATIS en http://www.meaningcloud.com Demo
  11. 11. Packs Verticales: VoC, VoE APIs MeaningCloud (parcial) Identifica apariciones de nombres de personas, organizaciones…, conceptos abstractos, cantidades, etc. Clasifica por temas según taxonomías predefinidas Identifica polaridad general y por atributos Identifica el lenguaje de entre un conjunto de 160 Análisis morfosintáctico detallado Evalúa el impacto de opinión sobre varios ejes reputacionales Descubre temas significativos y similitudes entre textos, sin partir de taxonomías predefinidas Resume el significado Descubre cuándo usarlas en este webinar
  12. 12. Packs Verticales: VoC, VoE Add-in para Excel ▪ Totalmente integrado en experiencia Excel ▪ Fácil de usar - ¡sin programar! ▪ La manera más sencilla de evaluar, prototipar y usar MeaningCloud
  13. 13. Packs Verticales: VoC, VoE El camino hacia la alta calidad en la analítica de texto Mínimo Significativo ESFUERZO CALIDAD BuenaExcelente Producto estándar Persona- lización Diccionarios Modelos APIs
  14. 14. Packs Verticales: VoC, VoE MeaningCloud: la personalización más sencilla Más información en webinar 1, webinar 2, webinar 3
  15. 15. Packs Verticales: VoC, VoE ¿Hay una tercera vía? Mínimo Significativo ESFUERZO CALIDAD BuenaExcelente Producto estándar Persona- lización¿¿??
  16. 16. Packs Verticales: VoC, VoE PACKS VERTICALES
  17. 17. Packs Verticales: VoC, VoE Packs Verticales: nuestra visión Facilitar la generación y el consumo de insights significativos Para una serie de aplicaciones y sectores típicos De la manera más rápida, económica y con menos riesgos
  18. 18. Packs Verticales: VoC, VoE Packs Verticales: componentes Recursos semánticos preconfigurados APIs potentes Integraciones predefinidas (Excel) Insights significativos y accionables con un solo clic + +
  19. 19. Packs Verticales: VoC, VoE Pack Voz del Cliente (VoC)
  20. 20. Packs Verticales: VoC, VoE Pack Vertical: Voz del Cliente API Categorización Profunda Encuestas Interacciones contact center Medios sociales Modelos: • VoC Genérico • VoC Banca • VoC Seguros • VoC Retail Integración en aplicaciones Add-in para Excel específico Demo Analiza el feedback no estructurado de tus clientes
  21. 21. Packs Verticales: VoC, VoE Modelos Voz del Cliente VoC Genérico VoC Banca = VoC Genérico + Bancos + Productos + Operaciones VoC Retail = VoC Genérico + Empresas + Productos + Incidencias de envío VoC Seguros = VoC Genérico + Empresas + Productos + Operaciones Demo
  22. 22. Packs Verticales: VoC, VoE API Categorización Profunda La evolución de la Clasificación de Texto Categorización basada en taxonomías predefinidas Granular Autoexplicativa Basada en reglas semánticas Modelos predefinidos Personalizable (próximamente) Más info
  23. 23. Packs Verticales: VoC, VoE CASO PRÁCTICO
  24. 24. Packs Verticales: VoC, VoE Análisis de reseñas sobre seguros de automóvil ConsumerAffairs (auto)
  25. 25. Packs Verticales: VoC, VoE Análisis de reseñas sobre seguros de automóvil
  26. 26. Packs Verticales: VoC, VoE Pack Voz del Empleado (VoE)
  27. 27. Packs Verticales: VoC, VoE Pack Vertical: Voz del Empleado API Categorización Profunda Revisiones Encuestas Entrevistas Medios sociales Modelos: • VoE Revisión de Desempeño • VoE Organización • VoE Entrevista de Salida Integración en aplicaciones Add-in para Excel específico Demo Analiza el feedback no estructurado de tus empleados
  28. 28. Packs Verticales: VoC, VoE Modelos Voz del Empleado VoE Evaluación de Desempeño VoE Organización VoE Entrevista de Salida Demo
  29. 29. Packs Verticales: VoC, VoE Precios Packs Verticales ▪ Producto premium • Precio adicional a planes estándar: cuotas 149 $/mes por Pack ▪ Oferta lanzamiento • Packs VoC, VoE incluidos sin coste en plan Professional (399 $/mes) o superior indefinidamente para suscripciones antes de 1 marzo 2018 ▪ Posibilidad de probarlos gratuitamente durante un mes • Para activarlos realiza tu primera llamada a API de Categorización Profunda con cualquiera de los modelos, directamente o a través de los add-ins de Excel
  30. 30. Packs Verticales: VoC, VoE Nuestro roadmap para Packs Verticales 1. Pack Salud (segundo trimestre 2018) Entiende el vocabulario de medicina y farmacia API Extracción de Topics Sitios sectoriales Artículos científicos Medios sociales Diccionarios salud: síntomas, enfermedades, medicinas, tratamientos MedDRA, UMLS, CIMA, ATC, IDC... Integración en aplicaciones Add-in para Excel Demo
  31. 31. Packs Verticales: VoC, VoE Nuestro roadmap para Packs Verticales (cont.) 2. Extensiones en Packs existentes: diccionarios, análisis de sentimiento, intención, análisis Excel predefinidos, idiomas… 3. Nuevos Packs: VoC Hoteles, VoC Restaurantes,…
  32. 32. Packs Verticales: VoC, VoE En conclusión La ecuación para tu éxito en Analítica de Texto Dos Packs disponibles… y pronto muchos más Pack Vertical = Recursos semánticos preelaborados (modelos/diccionarios) + APIs avanzadas + Add-in para Excel específico = El time-to-benefit más rápido en analítica de texto VoC, VoE, Salud…
  33. 33. Packs Verticales: VoC, VoE Turno de Preguntas
  34. 34. Packs Verticales: VoC, VoE Permaneced atentos a nuestros emails y blog Pronto publicaremos la grabación del webinar y los contenidos en forma de tutorial
  35. 35. Packs Verticales: VoC, VoE Antonio Matarranz, amatarranz@meaningcloud.com sales@meaningcloud.com support@meaningcloud.com http://www.meaningcloud.com @MeaningCloud https://www.linkedin.com/company/meaningcloud ¡Gracias por vuestra atención! ▪ MeaningCloud LLC 35-37 36th St. Astoria, New York 11106 +1 (646) 403-3104 ▪ MeaningCloud Europe SL Labastida, 1 28034 Madrid (Spain) +34 91 3324301

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