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Videos de comportamiento del consumidor

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Videos de comportamiento del consumidor

  1. 1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR<br />TEMA:<br />RESUMEN DE LOS VIDEOS<br />REALIZADO POR:<br />CRISTINA RIVERA<br />CICLO:<br />2º DE MARKETING<br />
  2. 2. VIDEO 1<br />COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR<br /><ul><li>Conocimientos básicos de los humanos
  3. 3. Conocer el comportamiento de los consumidores.
  4. 4. Conocer la relación de los consumidores con el mercado
  5. 5. Conocer sus experiencias
  6. 6. Mejorar sus experiencias de consumo
  7. 7. Desarrollar eficaces estrategias de mkg.
  8. 8. Aporta al mkg:</li></ul>Ayuda <br />Se necesita entender:<br /><ul><li>El mercado
  9. 9. Producto
  10. 10. Comportamiento de otros consumidores</li></ul>Comportamiento <br />del consumidor<br /><ul><li>Un buen programa de lealtad
  11. 11. Combinación de: refuerzo positivo + otro tipo de motivación
  12. 12. Refuerzo positivo:</li></ul>Lealtad (intercambia premios)<br />Adquisición de conocimientos que nos ayudan a afrontar las situaciones de intercambio<br />Aprendizaje mediante refuerzo<br /><ul><li>Aprendizaje
  13. 13. Mal trato al cliente por parte del personal de la empresa
  14. 14. Refuerzo negativo</li></li></ul><li>VIDEO 2<br />Se abastecen de: <br /><ul><li>Precocinados
  15. 15. Bienes individuales
  16. 16. Personas solas</li></ul>Su satisfacción esta en:<br /><ul><li>Encontrar variedad de productos extranjeros en el país en el que residen actualmente </li></ul>Los cambios demográficos han creado nuevos perfiles de consumidores<br />Nuevas costumbres de los consumidores<br /><ul><li>Migrantes
  17. 17. Jubilados</li></ul>Cada ves se ven menos amas de casa en los mercados<br />A pesar de estos cambios algo que no dejara de existir es la preocupación por el precio, es decir que se da la relación costo - beneficio<br />
  18. 18. VIDEO 3<br /><ul><li>Estratificación demográfica social</li></ul>Todos estos son factores que influenciaron para la segmentación de la marca Nike<br />Comportamiento de los consumidores Nike<br /><ul><li>Subculturas
  19. 19. Grupos de referencia
  20. 20. Aprendizaje </li></ul>Son los medios utilizados para el posicionamiento del mercado<br /><ul><li>Motivación </li></li></ul><li>VIDEO 4<br />ANALISIS DEL PROCESO DE COMPRA<br />En el proceso de compra existen dos momento que son:<br />Antes de la compra y después de la compra<br />Momento de compra<br />
  21. 21. VIDEO 5<br />Perfil del consumidor <br />Se puede definir el perfil del consumidor al conocer sus hábitos de consumo<br />Ejemplo:<br />Si conocemos que el consumidor compra leche todas las mañanas o lo hace en la noche<br />
  22. 22. LA MUJER – EL MERCADO<br />VIDEO 6<br /><ul><li>Todos los clientes son =</li></ul>Todos tiene 23 pares de cromosomas<br />Son = <br />La información contenida en los cromosomas es única e irrepetible<br />Son ≠ <br /><ul><li>Todos los clientes no son ≠</li></ul>Según este criterio se puede dividir al mercado: por la configuración asimétrica del decimo par de cromosomas de su cariotipo.<br />En el cual queda que el 51% cromosomas del par 23 son =<br /> El 49% de los cromosomas del par 23 son diferentes<br />
  23. 23. VIDEO 6<br />La mujer – el mercado<br />Las características comunes entre cada grupo los hace diferentes al grupo contrario <br />Presentan una característica similar que es “TODOS PODRIAN SER LOS CLIENTES” <br /><ul><li>Grupo Femenino
  24. 24. Existen aspectos comunes entre ellas</li></ul>51%<br /><ul><li>Grupo masculino
  25. 25. Existen aspectos comunes entre ellos</li></ul>49%<br />Representa<br />
  26. 26. VIDEO 6<br />La mujer – el mercado<br />Acciones de:<br />*Desarrollo del producto<br />*Comunicación<br />*Investigación de mercado<br />*Entrenamiento del personal<br />Lo realizan<br />El 100%<br />Las empresas actúan en este punto únicamente<br />
  27. 27. VIDEO 6<br />La mujer – el mercado<br />Surge la pregunta ¿Por qué trabajan solo con el grupo masculino?<br />¿¿Qué es lo que están haciendo mal las empresas??<br />Al recapitular se llega a la siguiente conclusión <br />Lo que las empresas hacen mal es que para el trabajo no están tomando en cuenta una parte fundamental que es la opinión del grupo de la demanda es decir el grupo femenino<br />

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