Processo de Monitoramento de Performance Mayb Ferreira

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A Avaliação Anual tem como objetivo avaliar o desempenho no último ano e estabelecer um plano de desenvolvimento para cada indivíduo. É uma parte essencial do processo de Gerenciamento do Desempenho e requer acompanhamento durante o ano em termos de atividades de coaching e desenvolvimento. Por meio de um diálogo construtivo, objetivo e aberto, a Avaliação Anual fornece uma oportunidade de:

. Revisar o desempenho do colaborador em relação aos objetivos do último ano
. Avaliar suas competências de liderança
. Identificar os principais pontos fortes e áreas de melhoria
. Estabelecer objetivos para o ano seguinte
. Definir um Plano de Desenvolvimento Pessoal.

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Processo de Monitoramento de Performance Mayb Ferreira

  1. 1. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação Grupamento Residencial Frontlake Colaboradora: Amanda Cristina Silva Desenvolvimento: Recepcionista da empresas Vig-ban e Personal, desenvolvida ao cargo de Help Desk empreendimento Le Monde. Treinamentos: Práticas de Gestão Financeira Maio e Julho de 2010. Conceito Facilities: Paulo Reis – Julho de 2010. Práticas de Gestão Financeira Outubro de 2010 DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Formação - Equipe de Gestão) ban e Personal, desenvolvida ao cargo de Help Desk Administrativo, atualmente, exerce esta função no Maio e Julho de 2010. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 1 Administrativo, atualmente, exerce esta função no
  2. 2. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação Grupamento Residencial Frontlake Colaborador Luis Claudio Evangelho Desenvolvimento: Agente de Segurança da empresa Vig-ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, empreendimento Frontlake. Treinamentos: Práticas de Gestão Financeira Maio e Julho de 2010. Conceito Facilities: Paulo Reis – Julho de 2010. Práticas de Gestão Financeira Outubro de 2010 DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Formação - Equipe de Gestão) ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, Práticas de Gestão Financeira Maio e Julho de 2010. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 2 ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, exerce esta função no
  3. 3. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação Barra Family Resort Colaborador: Leonardo Mariano Desenvolvimento: Líder de Segurança da empresa Vig-ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, exerce esta função no empreendimento Barra Family Resort. Treinamentos: Conceito Facilities: Mayb Ferreira – Setembro de 2010. Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge Jr Coaching e Liderança – Universidade Veiga de Almeida Operação e Manutenção Estação Tratamento Esgoto DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Formação – Equipe de Gestão) ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, exerce esta função no de 2010. Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge Jr – Início: Outubro de 2010. Universidade Veiga de Almeida – Outubro de 2010 Manutenção Estação Tratamento Esgoto SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 3 ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, exerce esta função no
  4. 4. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação Barra Family Resort Colaborador: Edson Barros Desenvolvimento: Assistente Concierge Jr, do empreendimento Atmosfera, desenvolvido ao cargo função no empreendimento Barra Family Resort, em fase de treinamento ao cargo de Concierge Jr. Treinamentos: Conceito Facilities: Mayb Ferreira – Setembro de 2010. Práticas de Gestão Financeira Outubro de 2010 Plano de Desenvolvimento Concierge Jr – Início: Outubro de 2010. Coaching e Liderança – Universidade Veiga de Almeida Operação e Manutenção Estação Tratamento Esgoto DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Formação – Equipe de Gestão) Assistente Concierge Jr, do empreendimento Atmosfera, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge Pl, atualmente, exerce esta função no empreendimento Barra Family Resort, em fase de treinamento ao cargo de Concierge Jr. de 2010. Início: Outubro de 2010. Universidade Veiga de Almeida – Outubro de 2010 Operação e Manutenção Estação Tratamento Esgoto SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 4 de Assistente Concierge Pl, atualmente, exerce esta
  5. 5. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação Barra Family Resort Colaboradora: Adriana Pereira Desenvolvimento: Help Desk Administrativo Sr, do empreendimento Barra Family Resort, em fase de desenvolvimento ao cargo de Treinamentos: Práticas de Gestão Financeira Dezembro de 2010 Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge PL Coaching e Liderança – Universidade Veiga de Almeida Formadores Internos: Práticas de Gestão Financeira DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Formação – Equipe de Gestão) Help Desk Administrativo Sr, do empreendimento Barra Family Resort, em fase de desenvolvimento ao cargo de Financeira Dezembro de 2010 Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge PL – Início: Outubro de 2010. Universidade Veiga de Almeida – Outubro de 2010 Formadores Internos: Práticas de Gestão Financeira Dezembro de 2010. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 5 Help Desk Administrativo Sr, do empreendimento Barra Family Resort, em fase de desenvolvimento ao cargo de Assistente Concierge PL.
  6. 6. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Ciclo do Conhecimento 1.1. Formadores Internos Treinamento realizado em 02/2010 16 Participantes 1.2. Práticas de Gestão Financeira Treinamento realizado em 05/2010 08 Participantes 1.3. Práticas de Gestão Financeira Treinamento realizado em 06/2010 06 Participantes DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Ciclo do Conhecimento – Formadores Internos) SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 6
  7. 7. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Ciclo do Conhecimento 1.1. Formadores Internos Treinamento realizado em 10/2010 14 Participantes DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Ciclo do Conhecimento – Formadores Internos) SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 7
  8. 8. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Grupamento Residencial Frontlake Mês: Agosto/2009 Empresa: Vigban Serviços de Vigilância Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake. Carga horária: 04 horas Empresa: AMG 02 Comércio Serviços (Cia da Piscina) Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente Carga horária: 02 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake. Empresa: AMG 02 Comércio Serviços (Cia da Piscina) Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 8
  9. 9. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Grupamento Residencial Frontlake Mês: Agosto/2009 Empresa:BRC Facilities Conteúdo Programático: Procedimentos Facilities Carga horária: 04 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Procedimentos Facilities SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 9
  10. 10. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Grupamento Residencial Frontlake Mês: Setembro/2009 Empresa: Vigban Serviços de Vigilância Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente. Carga horária: 04 horas Empresa: Personal Service Ltda Conteúdo Programático: Foconet Carga horária: 02 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 10 Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
  11. 11. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Grupamento Residencial Frontlake Mês: Outubro/2009 Empresa: Vigban Serviços de Vigilância Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente. Carga horária: 04 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 11 Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
  12. 12. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Grupamento Residencial Frontlake Mês: Novembro/2009 Empresa: TPNET Conteúdo Programático: Utilização Sistema de CFTV Carga horária: 02 horas Empresa: Personal Service Conteúdo Programático: Segurança do Trabalho Carga horária: 04 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Utilização Sistema de CFTV Conteúdo Programático: Segurança do Trabalho SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 12
  13. 13. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Grupamento Residencial Frontlake Mês: Dezembro/2009 Empresa: VIGBAN Conteúdo Programático: Normas e Procedimentos Carga horária: 03 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Normas e Procedimentos SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 13
  14. 14. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Grupamento Residencial Frontlake Mês: Janeiro/2010 Empresa: VIGBAN Conteúdo Programático: Normas e procedimentos Carga horária: 04 horas Mês: Fevereiro/2010 Empresa: VIGBAN Conteúdo Programático: Normas e procedimentos Carga horária: 04 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Normas e procedimentos Programático: Normas e procedimentos SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 14
  15. 15. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Grupamento Residencial Frontlake Mês: Março/2010 Empresa: Vigban Serviços de Vigilância Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente. Carga horária: 04 horas Mês: Abril/2010 Empresa: Vigban Serviços de Vigilância Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente. Carga horária: 03 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente. Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 15 Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
  16. 16. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Grupamento Residencial Frontlake Mês: Maio/2010 Empresa:BRC Facilities Conteúdo Programático: Procedimentos Facilities Carga horária: 04 horas Mês: Junho/2010 Empresa: Vigban Serviços de Vigilância Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente. Carga horária: 04 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Procedimentos Facilities Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 16 Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
  17. 17. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores Grupamento Residencial Frontlake Mês: Julho/2010 Empresa: Sociedade Civil Rio II Conteúdo Programático: Cadastro de Moradores para Emissão Carteirinhas de Ônibus Carga horária: 02 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Cadastro de Moradores para Emissão Carteirinhas de Ônibus. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 17
  18. 18. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Barra Family Resort Mês: Setembro/2010 Empresa: Vigban Serviços de Vigilância Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente Carga Horária: 03 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 18
  19. 19. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Barra Family Resort Mês: Outubro/2010 Empresas: Vigban, Nova Rio, Mondex, Wechsel (Convênio Universidade Veiga de Almeida) Conteúdo Programático: Coaching e Liderança Carga Horária: 06 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Empresas: Vigban, Nova Rio, Mondex, Wechsel (Convênio Universidade Veiga de Almeida) SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 19
  20. 20. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Barra Family Resort Mês: Outubro/2010 Empresas: Mondex Flex Conteúdo Programático: Operação ETE Carga Horária: 04 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 20
  21. 21. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Barra Family Resort Mês: Outubro/2010 Empresas: Mondex Flex Conteúdo Programático: Práticas Gestão Financeira Carga Horária: 04 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Práticas Gestão Financeira SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 21
  22. 22. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Barra Family Resort Mês: Novembro/2010 Empresa: Vigban Serviços de Vigilância Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente Carga Horária: 03 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 22
  23. 23. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços Barra Family Resort Mês: Dezembro/2010 Empresa: Nova Rio Serviços Gerais Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente Carga Horária: 03 horas DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Fornecedores / Prestadores de Serviços) Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 23
  24. 24. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão. Grupamento Residencial Frontlake 2.1. Dilemas 2.1.1. Substituição Portão Principal e Restante do Gradil Descrição: Condôminos exigem a substituição do portão e gradil, empreendimento. Ações: A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construt substituição do portão e gradil externos. Embora a Construtora tenha acatado a solicitação, oferecendo subsidiar o incorrer em demanda judicial. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão. Substituição Portão Principal e Restante do Gradil Condôminos exigem a substituição do portão e gradil, por serem entregues pela Construtora em desacordo com o folder de vendas do A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construt Embora a Construtora tenha acatado a solicitação, oferecendo subsidiar o projeto e afins, os moradores deliberaram em Assembléia em SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 24 Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.) entregues pela Construtora em desacordo com o folder de vendas do A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a projeto e afins, os moradores deliberaram em Assembléia em
  25. 25. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão. Grupamento Residencial Frontlake 2.2.Problemas Gestão Operacional 2.2.1 Pendências Instalações Caixas de Ar Condicionado Descrição: Outrora optaram por uma empresa, onde foram adquiridas caixas de ar condicionado, objetivando a instalação em todas as unidades do empreendimento. Porém, a referida apresentou diversos problemas, relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega e provenientes de pagamentos efetuados, gerando créditos em benefício do condomínio. Apesar de perceber as importâncias, antecipadamente à entrega dos materiais, a empresa Ações: Ao assumir a gestão do empreendimento, formalizei a prestação de serviços, através da assinatura de um Termo de Compromisso, as partes acordavam a entrega e instalação das caixas de ar condicionado pendentes, bem como a devolução das importâncias p antecipadamente, caso o firmado não fosse cumprido pela Paralelamente a este processo, foram realizadas diversas reuniões com a contratada, cujas deliberações foram lavradas em ata encaminhadas notificações extrajudiciais, através do Car Apesar destas ações e formalizações de compromisso demanda judicial e contratação de outro fornecedor, objetivando a i DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão. Pendências Instalações Caixas de Ar Condicionado uma empresa, onde foram adquiridas caixas de ar condicionado, objetivando a instalação em todas as unidades do blemas, relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega e provenientes de pagamentos efetuados, gerando créditos em benefício do condomínio. Apesar de perceber as importâncias, antecipadamente à entrega dos materiais, a empresa declinou dos serviços. Ao assumir a gestão do empreendimento, formalizei a prestação de serviços, através da assinatura de um Termo de Compromisso, as partes acordavam a entrega e instalação das caixas de ar condicionado pendentes, bem como a devolução das importâncias p antecipadamente, caso o firmado não fosse cumprido pela contratada. Paralelamente a este processo, foram realizadas diversas reuniões com a contratada, cujas deliberações foram lavradas em ata encaminhadas notificações extrajudiciais, através do Cartório de Títulos e Documentos e por Aviso de Recebimento (AR). ões de compromisso, a referida empresa não exerceu o acordado, incorrendo o empreendimento em demanda judicial e contratação de outro fornecedor, objetivando a instalação das caixas de ar condicionado pendentes. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 25 Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.) uma empresa, onde foram adquiridas caixas de ar condicionado, objetivando a instalação em todas as unidades do blemas, relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega e retenção de receitas declinou dos serviços. Ao assumir a gestão do empreendimento, formalizei a prestação de serviços, através da assinatura de um Termo de Compromisso, no qual as partes acordavam a entrega e instalação das caixas de ar condicionado pendentes, bem como a devolução das importâncias pagas Paralelamente a este processo, foram realizadas diversas reuniões com a contratada, cujas deliberações foram lavradas em ata e tório de Títulos e Documentos e por Aviso de Recebimento (AR). , a referida empresa não exerceu o acordado, incorrendo o empreendimento em nstalação das caixas de ar condicionado pendentes.
  26. 26. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão. Grupamento Residencial Frontlake 2.3. Difusão do Conceito e Marca Facilities e Esclarecimento de Dúvidas Descrição: O empreendimento denominado Grupamento Residencial Frontlake, possui localização em um condomínio multifamiliares, regidos por uma Sociedade Civil. Esta sociedade é constituída por uma Associação de Moradores Os edifícios que compõem esta Sociedade possuem características totalmente aquém dos padrões Facilities, o que proporciona ao moradores do Frontlake um referencial pejorativo se compararm nossos serviços. Ações: Sendo o Frontlake, o único Condomínio detentor de mão aborda o conceito Facilities, de práticas de gestão e operação, totalmente diferenciadas dos demais empreendimentos incutir aos demais edifícios o nosso modelo de administração. O trabalho consistiu em demonstrar a relação custo benefício dos nossos serviços aos moradores do Frontlake e a diretoria e p da AMORIO2. No que se refere aos moradores do Frontlake apresentadas nossas ferramentas de gestão, tais como o Foconet. Com relação a AMORIO2, fora apresentado nosso modelo de gestão à Vice Mediante estas reuniões e de enfoques permanentes no Jornal da Concierge usufruir do portal do empreendimento, gerando ordens de serviço, solicitando informações através do Fale Conosco e utilizando serviços pay per use. Outrossim, nos treinamentos ministrados à equipe, foram amplamente propagadas as práticas de gestão e atendimento ao cliente, aos padrões Facilities, no intuito de que os moradores evidenciassem nas características de atendimento e servi gestão. Outra ferramenta utilizada para disseminação do conceito Facilities, DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão. e Esclarecimento de Dúvidas O empreendimento denominado Grupamento Residencial Frontlake, possui localização em um condomínio multifamiliares, regidos por uma Sociedade Civil. Esta sociedade é constituída por uma Associação de Moradores, AMORIO2, composta pelos representantes legais de seus residenciais. Os edifícios que compõem esta Sociedade possuem características totalmente aquém dos padrões Facilities, o que proporciona ao moradores do Frontlake um referencial pejorativo se compararmos o custo da cota condominial destes empreendimentos ao Sendo o Frontlake, o único Condomínio detentor de mão-de-obra terceirizada, de uma Administradora predial cujo escopo de trabalho aborda o conceito Facilities, de práticas de gestão e operação, totalmente diferenciadas dos demais empreendimentos os demais edifícios o nosso modelo de administração. O trabalho consistiu em demonstrar a relação custo benefício dos nossos serviços aos moradores do Frontlake e a diretoria e p tlake estes foram convidados a participar de reuniões informais, apresentadas nossas ferramentas de gestão, tais como o Foconet. Com relação a AMORIO2, fora apresentado nosso modelo de gestão à Vice-Presidência. reuniões e de enfoques permanentes no Jornal da Concierge e Informativo Quinzenal, diversos condôminos começaram a usufruir do portal do empreendimento, gerando ordens de serviço, solicitando informações através do Fale Conosco e utilizando Outrossim, nos treinamentos ministrados à equipe, foram amplamente propagadas as práticas de gestão e atendimento ao cliente, aos padrões Facilities, no intuito de que os moradores evidenciassem nas características de atendimento e servi Outra ferramenta utilizada para disseminação do conceito Facilities, foram os eventos realizados no empreendimento. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 26 Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.) O empreendimento denominado Grupamento Residencial Frontlake, possui localização em um condomínio instituído por diversos edifícios , composta pelos representantes legais de seus residenciais. Os edifícios que compõem esta Sociedade possuem características totalmente aquém dos padrões Facilities, o que proporciona aos os o custo da cota condominial destes empreendimentos ao valor dos obra terceirizada, de uma Administradora predial cujo escopo de trabalho aborda o conceito Facilities, de práticas de gestão e operação, totalmente diferenciadas dos demais empreendimentos do Rio 2, busquei O trabalho consistiu em demonstrar a relação custo benefício dos nossos serviços aos moradores do Frontlake e a diretoria e presidência foram convidados a participar de reuniões informais, e nestes encontros foram , diversos condôminos começaram a usufruir do portal do empreendimento, gerando ordens de serviço, solicitando informações através do Fale Conosco e utilizando dos Outrossim, nos treinamentos ministrados à equipe, foram amplamente propagadas as práticas de gestão e atendimento ao cliente, focados aos padrões Facilities, no intuito de que os moradores evidenciassem nas características de atendimento e serviço, o nosso modelo de os eventos realizados no empreendimento.
  27. 27. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão. Grupamento Residencial Frontlake 2.4. Prestações de Contas Descrição: No intuito de se estabelecer uma comunicação clara e transparente com os Conselheiros do empreendimento, dadas suas caracterí de leitura e entendimento das pastas de prestações de contas, despesas do mês. Estas notas detalhavam a descrição dos pagamentos, origem, necessidades e verbas específicas da previsão orçamentária destinadas àquelas despesas, facilitando a co Além desta prática, se realizavam reuniões mensais com todos os membros do Conselho, objetivando dirimir quaisquer dúvidas decorrentes das prestações de contas. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão. No intuito de se estabelecer uma comunicação clara e transparente com os Conselheiros do empreendimento, dadas suas caracterí de leitura e entendimento das pastas de prestações de contas, instituí a emissão de notas explicativas, as quais se afixavam em todas as despesas do mês. Estas notas detalhavam a descrição dos pagamentos, origem, necessidades e verbas específicas da previsão , facilitando a compreensão. Além desta prática, se realizavam reuniões mensais com todos os membros do Conselho, objetivando dirimir quaisquer dúvidas SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 27 Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.) No intuito de se estabelecer uma comunicação clara e transparente com os Conselheiros do empreendimento, dadas suas características instituí a emissão de notas explicativas, as quais se afixavam em todas as despesas do mês. Estas notas detalhavam a descrição dos pagamentos, origem, necessidades e verbas específicas da previsão Além desta prática, se realizavam reuniões mensais com todos os membros do Conselho, objetivando dirimir quaisquer dúvidas
  28. 28. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão Barra Family Resort 2.1. Dilemas 2.1.1. Parquinho Descrição: A Construtora possui sérios problemas relacionados à conclusão das atividades do Parquinho. Serviços de pintura e reforma dos brinquedos e acessórios, bem como a entrega de Ações: A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a entrega dos itens pendentes do Parquinho, bem como de outras prioridades relacionadas à obra do emp No que diz respeito à Administração, através de reuniões realizadas regularmente com a Construtora, cujas deliberações foram em ata, possibilitaram o acompanhamento das atividades, mediante a um cronograma, com prazos e metas definido DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão. A Construtora possui sérios problemas relacionados à conclusão das atividades do Parquinho. Serviços de pintura e reforma dos brinquedos e acessórios, bem como a entrega de itens pendentes. com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a entrega dos itens pendentes do Parquinho, bem como de outras prioridades relacionadas à obra do empreendimento. No que diz respeito à Administração, através de reuniões realizadas regularmente com a Construtora, cujas deliberações foram em ata, possibilitaram o acompanhamento das atividades, mediante a um cronograma, com prazos e metas definido SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 28 operacional e de gestão.) com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a reendimento. No que diz respeito à Administração, através de reuniões realizadas regularmente com a Construtora, cujas deliberações foram lavradas em ata, possibilitaram o acompanhamento das atividades, mediante a um cronograma, com prazos e metas definidos.
  29. 29. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 2.2. Problemas Gestão Operacional 2.2.1. Instalação Película Jateada Descrição: Outrora contrataram uma empresa, responsável pelo fornecimento e instalação de película jateada na janela de área de serviço. Apesar dos pagamentos terem sido realizados antecipadamente, cerca de 60% das janelas persistiam pendentes de instalação da película. Ações: Realizamos uma reunião com a contratada, instituímos um cronograma para execução das instalações pendentes e procedemos ao en de correspondências aos moradores, nas quais enfatizamos a necessidade de regularização desta pendência, tendo em vista objeto de deliberação em assembléia. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Outrora contrataram uma empresa, responsável pelo fornecimento e instalação de película jateada na janela de área de serviço. antecipadamente, cerca de 60% das janelas persistiam pendentes de instalação da película. Realizamos uma reunião com a contratada, instituímos um cronograma para execução das instalações pendentes e procedemos ao en de correspondências aos moradores, nas quais enfatizamos a necessidade de regularização desta pendência, tendo em vista SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 29 Outrora contrataram uma empresa, responsável pelo fornecimento e instalação de película jateada na janela de área de serviço. antecipadamente, cerca de 60% das janelas persistiam pendentes de instalação da película. Realizamos uma reunião com a contratada, instituímos um cronograma para execução das instalações pendentes e procedemos ao envio de correspondências aos moradores, nas quais enfatizamos a necessidade de regularização desta pendência, tendo em vista ter sido
  30. 30. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 2.2.2. Operação e Manutenção Estação Tratamento de Esgoto Descrição: Existia uma carência emergencial de desobstrução, na Estação de Tratamento de Esgoto, a qual impossibilitava sua operação, ocasionando fortes odores. Identificou-se, também, que as bombas da elevatória estavam inoperantes. Verificou-se, ainda, infiltração na cisterna de reuso, proveniente da Estação de Tratamento de Esgoto, inutilizando Ações: Realizamos a desobstrução imediata da estação, através da contratação de doze caminhões ink Jet. No que se refere a infiltração na cisterna de reuso, informamos a Construtora, solicitando prontas providências, através de u cujas deliberações constam lavradas em ata. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Operação e Manutenção Estação Tratamento de Esgoto Existia uma carência emergencial de desobstrução, na Estação de Tratamento de Esgoto, a qual impossibilitava sua operação, se, também, que as bombas da elevatória estavam inoperantes. se, ainda, infiltração na cisterna de reuso, proveniente da Estação de Tratamento de Esgoto, inutilizando estação, através da contratação de doze caminhões ink Jet. No que se refere a infiltração na cisterna de reuso, informamos a Construtora, solicitando prontas providências, através de u SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 30 Existia uma carência emergencial de desobstrução, na Estação de Tratamento de Esgoto, a qual impossibilitava sua operação, se, ainda, infiltração na cisterna de reuso, proveniente da Estação de Tratamento de Esgoto, inutilizando-a. No que se refere a infiltração na cisterna de reuso, informamos a Construtora, solicitando prontas providências, através de uma reunião
  31. 31. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 3. Práticas de Gestão Conforme orientação da Gerência de Recursos Humanos da BRC Propriedades, aguardo o envio do relatório de Práticas de Gestão, de inseri-lo neste item. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Conforme orientação da Gerência de Recursos Humanos da BRC Propriedades, aguardo o envio do relatório de Práticas de Gestão, SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 31 Conforme orientação da Gerência de Recursos Humanos da BRC Propriedades, aguardo o envio do relatório de Práticas de Gestão, a fim
  32. 32. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Grupamento Residencial Frontlake Mês: Agosto/2009 Café da Manhã Integração Equipe Facilities à Nova Gerente Concierge Dia Internacional de Combate ao Fumo – 29/08/09 Empresa Patrocinadora e Idealizadora do Evento: Corpore Sano Company 15 Moradores Participantes DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home comemorativos e de integração) Café da Manhã Integração Equipe Facilities à Nova Gerente Concierge 29/08/09 Evento: Corpore Sano Company SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 32
  33. 33. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Grupamento Residencial Frontlake Mês: Setembro/2009 Integração Dança em Tapete Virtual Empresa Patrocinadora e Idealizadora do Evento: 12 Moradores Participantes DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Empresa Patrocinadora e Idealizadora do Evento: Net Telecomunicações SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 33
  34. 34. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Grupamento Residencial Frontlake Mês: Outubro/2009 Luau Frontlake Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Mondex e BRC Facilities, contou com a participação d aproximadamente,160 pessoas, com música ao vivo, barman, buffet de frios e frutas e bebidas. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Mondex e BRC Facilities, contou com a participação d aproximadamente,160 pessoas, com música ao vivo, barman, buffet de frios e frutas e bebidas. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 34 Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Mondex e BRC Facilities, contou com a participação de,
  35. 35. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Grupamento Residencial Frontlake Mês: Outubro/2009 Dia das Crianças Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, aproximadamente,50 crianças, além de adultos, DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Vig-ban, Wechsel e Mondex, além de adultos, com música, animadores, pipoca, cachorro-quente e refrigerante. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 35 ban, Wechsel e Mondex, contou com a participação de, quente e refrigerante.
  36. 36. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Grupamento Residencial Frontlake Mês: Novembro/2009 Tarde de cortes e escovas com Maurício Martins Evento que contou com a participação de Maurício Martins, um dos gêmeos. Participação de 25 moradoras. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) com Maurício Martins Evento que contou com a participação de Maurício Martins, um dos gêmeos. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 36
  37. 37. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de Grupamento Residencial Frontlake Mês: Dezembro/2009 Chegada do Papai Noel Empresa patrocinadora e idealizadora do evento: Corpore Sano Company 40 crianças e adultos participaram da confraternização. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Empresa patrocinadora e idealizadora do evento: Corpore Sano Company 40 crianças e adultos participaram da confraternização. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 37
  38. 38. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Grupamento Residencial Frontlake Mês: Dezembro/2009 Comemoração dos Funcionários Patrocinadores: Vig-ban, Wechsel, Cia da Piscina, GP Rio, Personal. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) ban, Wechsel, Cia da Piscina, GP Rio, Personal. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 38
  39. 39. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Grupamento Residencial Frontlake Mês: Janeiro/2010 Tarde do Relaxamento Patrocinador: Net Telecomunicações Mês: Maio/2010 Baile Dia das Mães Anos 70 Empresa Patrocinadora e Promotora do Evento: Corpore Sano Company DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Promotora do Evento: Corpore Sano Company SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 39
  40. 40. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Grupamento Residencial Frontlake Mês: Junho/2010 Jogos da Copa 2010 20 Participantes Mês: Julho/2010 Assembléia Geral Extraordinária 60 Participantes DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 40
  41. 41. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Barra Family Resort Mês: Agosto/2010 Despedida Gerente Concierge Márcia Sá DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 41
  42. 42. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Barra Family Resort Mês: Setembro/2010 Evento Reinauguração Parquinho Patrocinadores: Vivo e Nova Rio 135 Participantes DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home comemorativos e de integração) SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 42
  43. 43. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Barra Family Resort Mês:Outubro/2010 Dia das Crianças Patrocínio Net 30 crianças DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 43
  44. 44. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Barra Family Resort Mês:Outubro/2010 Confraternização Surpresa Aniversário Gerente Concierge Mayb Ferreira Patrocínio Colaboradores Barra Family DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Gerente Concierge Mayb Ferreira SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 44
  45. 45. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Barra Family Resort Mês:Dezembro/2010 Chegada do Natal 140 Participantes DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 45
  46. 46. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Barra Family Resort Mês:Dezembro/2010 Confraternização Final de Ano Colaboradores Barra Family DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) Confraternização Final de Ano Colaboradores Barra Family SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 46
  47. 47. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de Barra Family Resort Mês:Dezembro/2010 Ação Social Barra Family contribui com donativos às comunidades vizinhas Cesar Maia e Coroado. Esta campanha contou com a colaboração dos moradores. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração) contribui com donativos às comunidades vizinhas Cesar Maia e Coroado. Esta campanha contou com a colaboração dos moradores. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 47
  48. 48. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 5. Relacionamento com Proprietários, Locatários e Sindicância (Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado Grupamento Residencial Frontlake Reuniões de Conselho a) 04/08/2009 Deliberações: Pendências Obra Cyrela, Fechamento SPA, Espelhos Caixas de Passagem, Pintura do Subsolo, Acessório Parquinho, Reforma Cabines Elevadores, Carta Resposta Notificação Cyrela, Pauta da Próxima Reunião. b) 11/08/2009 Deliberações: Apresentação Previsão Orçamentária. c) 10/09/2009 Deliberações: Pastas Prestações de Contas. d) 07/12/2009 Deliberações: Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Prestação de Serviços de Limpeza Service, Promoção Colaborador Julio Cesar Piscina, Pendências Construtora, Relatórios de Infraestrutura Predial Elétrica, Notificação Extrajudicia Empresa Metal Service Caixas de Ar Condicionado, Reposição Mobiliário Piscina, Reveillon e Assuntos Gerais. e) 28/12/2009 Deliberações: Aprovação Ata Reunião 07/12/2009, Pastas Prestaçõ Construtora e Mondex, Licitação Serviços de Limpeza, Pendências Instalação Caixas de Ar Condicionado, Bar Piscina, Ressarcimento Consumo Energia e Água Obra e Antena Oi. f) 13/04/2010 Deliberações: Aprovação Ata Reunião 28/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 03/2009 à 12/2009, Notificações Construtora e Mondex, Apresentação Previsão Orçamentária para o Próximo Exercício, Apresentação Proposta Bar Piscina e Assuntos Gerais. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Locatários e Sindicância (Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado Pendências Obra Cyrela, Fechamento SPA, Espelhos Caixas de Passagem, Pintura do Subsolo, Acessório Parquinho, Reforma Cabines Elevadores, Carta Resposta Notificação Cyrela, Pauta da Próxima Reunião. Orçamentária. Prestações de Contas. Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Prestação de Serviços de Limpeza Service, Promoção Colaborador Julio Cesar – Empresa Vigban, Problemas Colaborador Anderson Cosme elatórios de Infraestrutura Predial Elétrica, Notificação Extrajudicia Empresa Metal Service Caixas de Ar Condicionado, Reposição Mobiliário Piscina, Reveillon e Assuntos Gerais. Aprovação Ata Reunião 07/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Notificações Construtora e Mondex, Licitação Serviços de Limpeza, Pendências Instalação Caixas de Ar Condicionado, Bar Piscina, Ressarcimento Consumo Energia e Água Obra e Antena Oi. ão Ata Reunião 28/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 03/2009 à 12/2009, Notificações Construtora e Mondex, Apresentação Previsão Orçamentária para o Próximo Exercício, Apresentação Proposta Bar Piscina e SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 48 (Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administradora do empreendimento.) Pendências Obra Cyrela, Fechamento SPA, Espelhos Caixas de Passagem, Pintura do Subsolo, Acessório Parquinho, Reforma Cabines Elevadores, Carta Resposta Notificação Cyrela, Pauta da Próxima Reunião. Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Prestação de Serviços de Limpeza – Empresa Personal Empresa Vigban, Problemas Colaborador Anderson Cosme – Empresa Cia da elatórios de Infraestrutura Predial Elétrica, Notificação Extrajudicia Empresa Metal Service – es de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Notificações Construtora e Mondex, Licitação Serviços de Limpeza, Pendências Instalação Caixas de Ar Condicionado, Bar Piscina, ão Ata Reunião 28/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 03/2009 à 12/2009, Notificações Construtora e Mondex, Apresentação Previsão Orçamentária para o Próximo Exercício, Apresentação Proposta Bar Piscina e
  49. 49. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 5. Relacionamento com Proprietários, Locatários e Sindicância (Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado Grupamento Residencial Frontlake Reuniões de Conselho g) 24/04/2010 Deliberações: Pastas Prestações de Contas Período 05/2009 à 12/2009, Aquisição Grupo Gerador de Energia e Assuntos Gerais. h) 10/06/2010 Deliberações: Parecer das Pastas de Prestações de Contas do Período de 03/2009 à 12/2009. i) 27/07/2010 Deliberações: Readequação Orçamento e Transição Gerência. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Proprietários, Locatários e Sindicância (Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado Pastas Prestações de Contas Período 05/2009 à 12/2009, Aquisição Grupo Gerador de Energia e Assuntos Gerais. Parecer das Pastas de Prestações de Contas do Período de 03/2009 à 12/2009. Readequação Orçamento e Transição Gerência. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 49 (Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administradora do empreendimento.) Pastas Prestações de Contas Período 05/2009 à 12/2009, Aquisição Grupo Gerador de Energia e Assuntos Gerais.
  50. 50. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira 5. Relacionamento com Proprietários, Locatários e Sindicância (Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado Barra Family Resort Reuniões de Conselho j) 11/08/2010 Deliberações: Licitação Contrato de Jardinagem e Assuntos Gerais. b) 17/08/2010 Deliberações: Licitação Contrato de Jardinagem e Assuntos Gerais. c) 24/08/2010 Deliberações: Pendências Contrato de Manutenção e Assuntos Gerais. d) 01/09/2010 Deliberações: Licitação Jardinagem e Assuntos Gerais. e) 08/09/2010 Deliberações: Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Julho de 2010, Fluxo de Caixa Financeiro do Empreendimento, Propostas de Melhorias e f) 06/10/2010 Deliberações: Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Financeiro do Empreendimento, Operacionalização do Condomínio, g) 20/10/2010 Deliberações: Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa Financeiro do Empreendimento, Benfeitorias Academia, Panorama Paisagismo e h) 09/12/2010 Deliberações: Rompimento Tubulações Piscina. DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home Relacionamento com Proprietários, Locatários e Sindicância (Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado Deliberações: Licitação Contrato de Jardinagem e Assuntos Gerais. Deliberações: Licitação Contrato de Jardinagem e Assuntos Gerais. Contrato de Manutenção e Assuntos Gerais. Deliberações: Licitação Jardinagem e Assuntos Gerais. Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Julho de 2010, Fluxo de Caixa reendimento, Propostas de Melhorias e Assuntos Gerais. Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa Operacionalização do Condomínio, Propostas de Melhorias e Assuntos Gerais. Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa Financeiro do Empreendimento, Benfeitorias Academia, Panorama Paisagismo e Assuntos Gerais. Rompimento Tubulações Piscina. SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade Paulo Reis 50 (Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administradora do empreendimento.) Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Julho de 2010, Fluxo de Caixa – Panorama de 2010, Fluxo de Caixa – Panorama Assuntos Gerais. Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa – Panorama Assuntos Gerais.

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