ETIK i organisationer og den etiske leder
F5 netværksmøde

Program
• Den etiske temperatur i lokalet.
• Hvorfor etik?
• Mænd og kvinders etik.
• Etisk dømmekraft.
• Tre etiske ståsteder.
• Træning af den etiske muskel.
• Det etiske lederskab.

Den etiske person og
den etiske chef
• Den etiske person:
• Opfattes af omgivelserne som et menneske med
integritet [integritet = sammenhæng i principper,
metoder og handlinger].
• Retskaffen, retfærdig, omsorg for andre.
• Træffer etiske beslutninger ud fra værdier og
principper.
• Den etiske chef:
• Signalerer klart, hvilken adfærd hun forventer af
omgivelserne.
• Kommunikerer organisationens værdier.
• Indretter belønningssystemer, der fremmer etisk
adfærd.

Den etiske lederskabsmatrice

Hvorfor overhovedet etik?
Organisationens egen kultur repræsenterer den største risiko.

Er kvinder mere
etiske end mænd?
• Det korte svar er: nej.
• Men der ER kønsmæssige forskelle, viser
etikforskningen.
• Linda Trevinos etiske dilemmaer.

Etisk dilemma:
Vil du bryde dit
løfte til en
kunde?
• Kvinder fandt generelt dilemmaet mere
bekymrende end mænd gjorde.
• Mændene beskrev kort og præcist, hvad de ville
gøre, mens kvinderne ‘vævede’ mere.
• Kvinderne arbejdede hårdere og mere fantasifuldt
end mændene for at finde en løsning, der kunne
tilfredsstille alle.
• Mange flere mænd end kvinder satte
spørgsmålstegn ved kunden med det syge barns
troværdighed.

Etisk dilemma:
Vil du være
illoyal overfor
din
arbejdsgiver?
• Relativt få mænd diskuterede den etiske dimension
i dilemmaet, mens næsten alle kvinder gjorde.
• Mændene var mere tilbøjelige til at retfærdiggøre
deres beslutning om at dele deres viden med
lægen ud fra forretningshensyn.
• Mændene understregede generelt, at deres
primære forpligtelse var at sælge deres firmas
produkt.
• Kvinderne var mere tilbøjelige til at overvinde
dilemmaet ved at give lægen indirekte hints og
antydninger om det konkurrerende produkt.
Abstrakte leveregler eller konkret vurdering.

Hjemmeforsøg
med
dilemmaer
• Ville du bryde løftet til den første kunde?
• Nej!
• Hvorfor ikke?
• Først til mølle!
• Man bryder ikke sit løfte til en kunde!
• Ville du fortælle lægen om det konkurrerende
produkt?
• Hvilket konkret produkt er der tale om og hvor stor er
forskellen på produkterne?
• Et spørgsmål om liv og død?
• …. Det kan jeg ikke tage stilling til, jeg må have flere
informationer…..
• Etiske dilemmaer har ofte mange ubekendte.

Kvinders
hjerner
• Kvinder går ind i dilemmaet, mænd fjerner sig fra
dilemmaet.
• Mænd foretrækker at holde sig til ét ankerpunkt,
kvinder tolererer større flertydighed.
• Begge metoder er lige gyldige, lige ordentlige –
men de er forskellige.
• Kvinder agerer generelt mere sikkert i komplekse
sammenhænge?
• Neurovidenskab: den kvindelige hjerne rummer
mellem 10 og 20 millioner flere forbindelser end
den mandlige hjerne i det område, der forbinder de
to hjernehalvdele.
• Følgelig opererer den kvindelige hjerne med flere
variabler og med større grad af 360 graders
perspektiv.

Etisk
dømmekraft

Vigtige Andre
• Mange medarbejdere skeler til Vigtige Andre, når de
skal træffe etiske beslutninger i hverdagen.
• Uetisk adfærd kan meget sjældent (alene) tilskrives
‘nogle enkelte brodne kar’.
• Tværtimod, er etisk adfærd ofte supporteret af
konteksten.
• Medarbejdere, der har deltaget i uetiske aktiviteter,
svarer ofte:
• Jeg havde ikke noget valg.
• Min chef sagde, jeg skulle gøre det.
• Milgram-forsøgene viser, at nogle af os vil gå meget
langt for en Vigtig Anden.

Milgram forsøgene
• Repræsentativ gruppe af voksne mellem 20 og 50 år.
• Undersøgelsens formål: at belyse hvor autonom den frie
vilje/individuelle samvittighed er i mødet med en
autoritetsfigur.
• Forsøgspersonen fik rollen som lærer, der skulle teste en
‘elevs’ evner.
• Forsøgsperson skulle give ‘eleven’ et elektrisk stød, når denne
svarede forkert.

Milgram forsøgene
• For hvert forkert svar skulle stødstyrken
øges.
• Forsøgspersonen kunne under hele
eksperimentet høre elevens lidelser.

Milgram forsøgene
• Vær sød at fortsætte.
• Eksperimentet kræver, at du fortsætter.
• Det er meget vigtigt, at du fortsætter.
• Du har intet valg, du skal fortsætte.
• 14 psykologiprofessorer på Yale gættede inden forsøget på, at
1,2%, som er det estimerede antal ‘sadister’ i befolkningen, ville
fortsætte til den bitre ende.
• Hvor stor en andel fortsatte til den bitre ende, til 450 Volt, hvor
man udsætter eleven for meget stor smerte?

Milgram
forsøgene
• ALLE forsøgspersonerne tildelte eleven elektriske
stød.
• KUN HVER TIENDE af forsøgspersonerne nægtede
at deltage ved mere end 300 Volt.
• MERE END 6 UD AF 10 forsøgspersoner fortsatte til
den bitre ende.
• MANGE af forsøgspersonerne udviste tydelige tegn
på ubehag undervejs, men trangen til at adlyde Den
Vigtige Anden var stærkere.
• DE FLESTE hang altså fast på niveau 3 på den etiske
dømmekrafts modenhedstrappe.
Er vi mindre autoritetstro, mere uafhængige, i dag?

Hvad kan vi lære af det?
• De fleste mennesker er FØLGERE,
hvad etik angår.
• Signalerne fra vores Allervigtigste
Anden er afgørende.
• Derfor(!) er etisk lederskab vigtigt.

Hvad er etik?
• Etik er limen mellem mennesker. Den beskriver de
grundlæggende regler for god menneskelig adfærd.
Den fortæller, hvordan vi bør gøre. Etikken er med
til at sætte normerne for forholdet mellem os og
forholdet mellem os og samfundet.
• Normativ – beslutnings- og handlingsanvisende.
• Etik betyder ‘ret vane’.
• Det er værre at bryde sine etiske principper end at
spise en pose Matadormix for meget.
• Tre mest dominerende ståsteder:
• Nytteetik
• Pligtetik
• Dydsetik

Nytteetik
• Er den mest udbredte af de tre etiske retninger.
• Den rigtige, etiske beslutning er den beslutning,
som gavner flest mulige mest muligt.
• Value for money!
• Ubers nytteetik: Vi ignorerer klager om
sexchikane, for krænkeren er mere værd for os
end den krænkede.

Uber
• Jeg skriver sgu en blog, måske er der andre, der vil
lytte.
• Bro culture og bestyrelsen foretog en ny
beregning.
• Kalanick blev afsat som CEO.
• Beslutning 1: nytteetisk beslutning.
• Beslutning 2: nytteetisk beslutning.
• Den sidste beslutning var klogere end den første….

Pligtetik
• Det kategoriske imperativ: en handling er
moralsk rigtig, hvis den kan ophøjes til at gælde
som en universel norm.
• Kan adfærden overfor Susan Fowler ophøjes til
universel norm?
• Mennesket er altid et mål i sig selv.
• Kan man så overhovedet bruge ordet ressource?
• [Ressource = ”materialer eller midler, der er
til rådighed og som kan besiddes eller
udnyttes”]

Pligtetik
• Når vi slår os på vores organisationer er det nogle
gange fordi, de etiske ståsteder er forskellige.
• Pligtetikeren:
• Næstekærlighed, almen godgørenhed, frivilligt
arbejde og donationer.
• Køber han en bajer?
• ‘Ser min røv stor ud i de her bukser?’
• Du ser skide godt ud, skat.
• Ja, det gør den faktisk.

Dydsetik
• De moralsk rigtige handlinger fører til opnåelsen af
det gode liv.
• Det gode liv kan kun opnås i fællesskab med
andre, da mennesket er et socialt væsen.
• Dyderne er alment gyldige, men skal praktiseres
med etisk fornuft – man skal for eksempel ikke
sige sandheden for enhver pris.
• Løbende praktisk træning i gode handlinger gør, at
disse til sidst lejres som vaner i mennesket: Your
ethical muscle grows stronger every time you
choose right over wrong.

Træning af den etiske
muskel
• Etisk bevidsthed kan trænes gennem løbende
eksponering for etiske dilemmaer.
• Forudsætning: genkendelse af etisk dilemma.
• For at genkende noget som et etisk dilemma:
• Potentielt skadelige effekter?
• Vigtige Andres inklinationer.
• Sproglig iscenesættelse.
• Eufemismer, jargon, business lingo – er med til at
fortrænge forholds etiske natur.
• Den etiske muskel bliver svag.

Træning af den etiske
muskel
• Aarhus kommunes Teknik og Miljø afdeling:
• Favorisering af venner og kæreste.
• Bestikkelse og svindel.
• Trusler, fyring og mobning af medarbejdere.
• HR chefen vidste besked:
• Kunne ikke genkende forholdene som etisk
problematiske?
• Tilpassede sig autoritetsstrukturen?
• Ville ikke være party killer?
• De Etiske er farlige for gruppen og løber en reel risiko
for eksklusion.
• Undgå social eksklusion ved at fejre ‘de etiske helte’.

Ledelse af den etiske
organisation
• Formelle systemer: Compliance programmer,
guidelines, etisk adfærdskodeks etc.
• Uformelle systemer: kultur.
• ‘Dårlige’ nyheder når sjældent toppen.
• Kulturindblik:
• Bliver medarbejderne retfærdigt
behandlet?
• Bliver kunderne retfærdigt behandlet?
• Bliver andre interessenter retfærdigt
behandlet?

Ledelse af den etiske
organisation
• Kommuniker vigtigheden af etiske standarder.
• Alle virksomheder kommunikerer løbende og
ofte om finansiel performance, konkurrenter etc.
• Få virksomheder kommunikerer etiske budskaber
i samme omfang – men det er nødvendigt.
• De etiske budskaber skal ikke kun handle om ‘de
store linjer’, men også om praktiske,
hverdagsdilemmaer.
• Tal åbent med medarbejderne om hverdagens
etiske dilemmaer: Gør vi det rigtige her? Kan
nogen blive skadet af denne her beslutning?

Ledelse af den etiske
organisation
• Fokuser på belønningssystemet.
• Belønningssystemet er den variabel, der har størst
betydning for at fremme/hæmme etisk adfærd.
• Det er svært at belønne etisk adfærd.
• … Men man kan starte med at undgå at
belønne uetisk adfærd!
• Sanktioner uetisk adfærd – på alle niveauer.
• Husk: det er sjældent nok at eliminere et
‘broddent kar’, hele systemet skal tjekkes.

Promover etisk
lederskab
• Den etiske leder = etisk menneske + etisk chef.
• Etisk lederskab: gør værdierne synlige, handl i
overensstemmelse hermed, kommuniker ikke kun
mål, men også midler.
• Tal åbent også om det svære i at balancere
interesser og brug belønningssystemet aktivt.
• Opbygning og forankring af etisk kultur kan ikke
delegeres til HR eller andre.
• Topledere er afgørende, men i hverdagen er
mellemlederne ligeså afgørende.
• Vi er etiske følgere – derfor har vi brug for en CEO,
en Chief Ethics Officer.

Kontaktinfo
• E-mail: mayadroeschler@pointofhr.com
• LinkedIn, Twitter, Snapchat, Instagram, Google+:
Maya Drøschler
• Blog: HR Forretning og www.pointofhr.com