La agencia de viajes Raytour abrirá una nueva oficina en Córdoba y necesita contratar personal. Buscan un gerente, 2 agentes de viajes, un comercial, un administrativo y un responsable de página web. Realizarán un proceso de selección que incluye la publicación de ofertas de empleo, la evaluación de solicitudes, entrevistas y una semana de prueba para el candidato seleccionado.

2. La agencia de viajes Raytour, va a abrir una nueva
oficina en Córdoba, por lo que se va a iniciar un proceso
de selección de personal.
Vamos a necesitar:
- Gerente para dirigir la oficina
- 2 agentes de viajes
- Comercial
- Administrativo
- Responsable página web y venta online

3. Organigrama jerárquico
Gerente
Dep. Ventas
2 Agentes de
viajes
Comercial
Responsable
página web
Dep.
Financiero
Administrativo

4. Profesiogramas
Denominación del
puesto
Gerente.
Dependencia
jerárquica
Subordinado del Director General
Horarios De 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30
Funciones específicas Estará al frente de la oficina, como responsable y
dirigiendo al personal subordinado.
Remuneración Según convenio colectivo
Estudios Licenciado en Ciencias empresariales
Requisitos mínimos Experiencia de 3 años. Persona responsable y con
capacidad de organización. Dominio de idiomas inglés y
francés.

5. Denominación del
puesto
Agente de viajes
Dependencia jerárquica Departamento de ventas. Subordinado del Gerente de
oficina.
Horarios De 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30
Funciones específicas Venta de servicios turísticos, asesorar al cliente y
atención personalizada.
Remuneración Según convenio colectivo, más comisiones por objetivos
alcanzados.
Estudios Técnico superior en agencias de viajes o diplomado en
Turismo.
Requisitos mínimos Experiencia 1 año. Nivel alto de inglés y medio de
francés. Buen manejo de office.

6. Denominación del
puesto
Comercial
Dependencia jerárquica Departamento de ventas. Subordinado del Gerente de
oficina
Horarios De 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30
Funciones específicas Captación de clientes, promocionar el nombre de la
agencia, hacer encuestas…
Remuneración Según convenio colectivo, más comisiones por objetivos
alcanzados.
Estudios Graduado en E.S.O
Requisitos mínimos No es necesaria experiencia. Don de gentes y habilidades
de comunicación.

7. Denominación del
puesto
Responsable de página web
Dependencia jerárquica Departamento de ventas. Subordinado del Gerente de
oficina
Horarios De 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30
Funciones específicas Encargado del buen funcionamiento de la página web,
intranet y venta online.
Remuneración Según convenio colectivo
Estudios Técnico informático
Requisitos mínimos Experiencia de 1 año. Conocimientos informáticos. Nivel
medio de inglés y francés.

8. Denominación del
puesto
Administrativo
Dependencia jerárquica Departamento Financiero. Subordinado del Gerente de
oficina
Horarios De 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30
Funciones específicas Administración de la oficina, contabilidad, base de datos,
nóminas…
Remuneración Según convenio colectivo
Estudios Título de bachiller o Técnico superior en Administración
Requisitos mínimos Experiencia de 1 año. Conocimientos informáticos.
Persona responsable y organizada.

9. Para el proceso de selección llevaremos a cabo
las etapas claves, que podemos encontrar en
el Manual de Empresa.

10. Caracterización del puesto de trabajo
Se necesita personal para la nueva agencia que
vamos a abrir próximamente, concretamente 2
agentes de viajes. Sus funciones serán las de
atención personalizada y asesoramiento al cliente
y venta de servicios turísticos.

11. Oferta de trabajo
Agente de viajes
Publicada: 16-05-2014
Nombre de la empresa: Raytour
Ciudad: Córdoba
Descripción:
Se necesitan 2 agentes de viajes para la nueva agencia que abriremos próximamente en
Córdoba.
Requisitos:
Estudios mínimos: Técnico superior en Agencias de viajes o Diplomado en Turismo.
Experiencia mínima: 1 año
Requisitos mínimos: Nivel alto en inglés y medio en francés. Buen manejo de office.
Contrato:
Tipo de contrato: Duración determinada
Jornada laboral: Completa
Personas inscritas en esta oferta: 21

12. Convocatoria del puesto de trabajo
Para buscar a los candidatos para cubrir los puestos de
trabajo, tendremos en cuenta las fuentes de
reclutamiento externo, es decir buscaremos fuera de
la oficina a 2 personas. Será un proceso más lento pero
podemos aceptar recomendaciones de personas
conocidas o demanda por internet.
Uno de esos dos candidatos irá a la nueva oficina junto
con un empleado de la oficina primera (reclutamiento
interno) para que le asesore y le ayude en todo lo que
sea necesario hasta que se familiarice con su puesto de
trabajo. Lo mismo haremos con el otro candidato pero
lo enviaremos a la oficina primera.

13. Presentación de solicitudes
Los candidatos envían sus curriculums a través de
nuestra página web o directamente los han dejado en
la oficina.
Para el proceso de reclutamiento hemos tenido en
cuenta todos los curriculums entregados por los
candidatos, los que nos han recomendado personas
conocidas o los que nos ha pasado el Servicio Andaluz
de Empleo (SAE).

15. Técnicas de selección
Una vez obtenidos todos los curriculums
necesarios, los clasificaremos según su perfil, es
decir, estudios realizados, experiencia profesional…
Después estudiaremos las características de cada
candidato, y los que más se aproximen a lo que
buscamos entrarán en un proceso de selección, donde
se les hará una entrevista escrita y otra personal.
De todos los candidatos preseleccionados, solo 2
elegiremos para trabajar con nosotros.

17. Elección del candidato idóneo
No necesariamente escogeremos al que tenga mejor
titulación o más experiencia, ya que a veces eso no es lo
más importante para elegir a un buen candidato.
Dependiendo del tipo de entrevista que haga, es
decir, si vemos que es una persona desenvuelta, nos ha
transmitido responsabilidad o alguna cualidad que
veamos que puede ser de gran importancia para la
empresa.
De todas formas el candidato tendrá una semana de
prueba, y dependiendo de la actitud con la que
desempeñe las funciones veremos si se puede tratar
del candidato idóneo o no.

18. Para la realización de la entrevista, primero el
candidato deberá rellenar un cuestionario donde se
le hará una serie de preguntas relacionadas con el
puesto.
Después pasará a la siguiente fase, que será una
entrevista personal cara a cara con el jefe de
personal de la empresa. Nuestro jefe de personal
además es licenciado en psicología y observará las
actitudes del candidato, así como su forma de
expresarse, tanto verbal como no verbal, e
intentará poner a prueba su capacidad de reacción.

20. Entrevista de trabajo
1. ¿Trabaja usted actualmente?
2. ¿Por qué quiere dejar su puesto actual? O ¿Por qué lleva tanto
tiempo en paro?
3. ¿Conoce nuestra empresa?
4. ¿Por qué razón ha enviado su solicitud a nuestra empresa?
5. ¿Qué piensa que puede aportar a nuestra empresa?
6. ¿Cuál cree que es su mejor cualidad?
7. Dígame usted 3 de sus puntos fuertes y 3 de sus puntos débiles.
8. Cuénteme una situación difícil en el trabajo y como la resolvió.
9. Cuénteme un logro del que se sintió orgulloso.
10. ¿Cuáles son sus metas profesionales?
11. ¿Suele alcanzar siempre sus objetivos?
12. ¿Cuáles son sus expectativas salariales?

21. Integración del candidato en la empresa
Una vez elegido nuestro candidato, tendrá que firmar su
contrato de trabajo. También hay que aplicar un proceso
de adaptación para que el nuevo empleado se vaya
integrando en la empresa. Para ello se le hará entrega del
Manual de Empresa, el cual contiene las normas de la
empresa, y un Plan de Acogida. Se le hará la presentación
de los trabajadores, para que se vaya familiarizando con
el entorno de trabajo y se le irá explicando las funciones
que tiene que desarrollar en su puesto junto con los
objetivos a desarrollar, aunque todo eso vendrá expuesto
en el Manual.