Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Что такое бренд ?
и какова его ценность в 21 веке
1
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 2
Проблемы рекламы
1. Перегруженность рекламных
каналов.
2. Тра...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 3
Что работало и работае сейчас?
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 4
Как сделать так, чтобы о вас говорили?
1. Строить дружеские о...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 5
Как построить дружеские отношения?
1. Работать индивидуально ...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 6
1. Работать индивидуально. Пример
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 7
2.Улыбаться, быть открытым и приветливым
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 8
3.Напоминать о себе
● Позвонить
● Отправить смс-ку
● Автомати...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
4.Внимательно слушать и записывать(CRM в помощь)
9
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
5.Быть тем, на кого можно положиться
10
Так, когда одна женщина...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
6. Состоять в сообществе. Или создать его самостоятельно.
11
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
7. Благодарить за любовь
12
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 13
_
Чтобы построить крепкие
отношения с клиентом нужно
стать е...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
А вот причем!
14
Бренд - это образ компании в сознании человека...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
Как формировать этот образ в сознании осознанно?
15
сосредоточи...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
ПЕРВОЕ. Сохранять идентичность
16
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
ВТОРОЕ. Иметь в команде сотрудников разделяющих ценности компан...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
ТРЕТЬЕ. Оценивать социальный эффект
18
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 19
Как сделать так, чтобы о вас говорили?
1. Строить дружеские ...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
ОЧКИ НННАДА!????
Часть 2. Удивлять и восхищать. Делать ВАУ в то...
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
Часть 2. Удивлять и восхищать.
21
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
Часть 2. Удивлять и восхищать.
22
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
Вау визитка!
23
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
Вау сайт! http://medvedy.com/
24
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
Вау сайт!
25
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
Вау сотрудник + Вау доставка!
26
v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru
Итоги
27
● Цените и любите своего клиента
● Цените и любите сво...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Студия дизайна «Чипса» — Что такое бренд в 21 веке?

Презентация с Красноярской Интернет Конференции.
Антон Лазарев, директор по маркетингу студии дизайна «Чипса», рассказал о том, что есть бренд в 21 веке и какую роль он играет в продажах компаний и интернет-магазинах.

  • Login to see the comments

Студия дизайна «Чипса» — Что такое бренд в 21 веке?

  1. 1. Что такое бренд ? и какова его ценность в 21 веке 1
  2. 2. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 2 Проблемы рекламы 1. Перегруженность рекламных каналов. 2. Традиционная реклама работает плохо. 3. Конкуренция забивает каналы и смысловые поля. 4. Сложно сделать рекламу, чтобы отличаться. 5. Страдает качество
  3. 3. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 3 Что работало и работае сейчас?
  4. 4. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 4 Как сделать так, чтобы о вас говорили? 1. Строить дружеские отношения с клиентом 2. Удивлять и восхищать
  5. 5. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 5 Как построить дружеские отношения? 1. Работать индивидуально (персонализация это тренд) 2. Улыбаться, быть открытым и приветливым 3. Напоминать о себе 4. Знать о клиентах как можно больше 5. Быть тем, на кого можно положиться 6. Состоять в одном сообществе 7. Благодарить за любовь < Быть полезным >
  6. 6. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 6 1. Работать индивидуально. Пример
  7. 7. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 7 2.Улыбаться, быть открытым и приветливым
  8. 8. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 8 3.Напоминать о себе ● Позвонить ● Отправить смс-ку ● Автоматизированные письма ● Программы лояльности ● Мобильные приложения письмо утром с 24au.ru
  9. 9. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 4.Внимательно слушать и записывать(CRM в помощь) 9
  10. 10. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 5.Быть тем, на кого можно положиться 10 Так, когда одна женщина, ради шутки, позвонила в Zappos и попросиладоставить ей пиццу, оператор назвал ей пять ближайших к ней пиццерий,которые работали в этот поздний час. Эта женщина впоследствии сталапостоянной клиенткой компании.
  11. 11. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 6. Состоять в сообществе. Или создать его самостоятельно. 11
  12. 12. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 7. Благодарить за любовь 12
  13. 13. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 13 _ Чтобы построить крепкие отношения с клиентом нужно стать ему другом. Но причем тут бренд?
  14. 14. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru А вот причем! 14 Бренд - это образ компании в сознании человека. ● Причем он формируется каждый раз когда клиент взаимодействует с вашей компанией (точки контакта)
  15. 15. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru Как формировать этот образ в сознании осознанно? 15 сосредоточить усилия на главных 3-х бренда элементах необходимо
  16. 16. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru ПЕРВОЕ. Сохранять идентичность 16
  17. 17. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru ВТОРОЕ. Иметь в команде сотрудников разделяющих ценности компании 17 ● Миссия ● Ценность ● Поддержка оффиса ● Гимн ● Обучение ● Тематические мероприятия ● и т.д.
  18. 18. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru ТРЕТЬЕ. Оценивать социальный эффект 18
  19. 19. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru 19 Как сделать так, чтобы о вас говорили? 1. Строить дружеские отношения с клиентом. 2. Удивлять и восхищать.
  20. 20. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru ОЧКИ НННАДА!???? Часть 2. Удивлять и восхищать. Делать ВАУ в точках контакта! 20
  21. 21. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru Часть 2. Удивлять и восхищать. 21
  22. 22. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru Часть 2. Удивлять и восхищать. 22
  23. 23. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru Вау визитка! 23
  24. 24. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru Вау сайт! http://medvedy.com/ 24
  25. 25. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru Вау сайт! 25
  26. 26. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru Вау сотрудник + Вау доставка! 26
  27. 27. v тел. (391) 280-12-67 | info@chipsa.ru | http://chipsa.ru Итоги 27 ● Цените и любите своего клиента ● Цените и любите своих сотрудников ● Делайте жизнь людей лучше, даже если это выходит за рамки вашего бизнеса

×