Hoe gaat BP online om met de crisis?

1,125 views

Published on

Hoe gaat BP de crisis te lijf? Is hun online reputatiemanagement in orde?

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,125
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
19
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Hoe gaat BP online om met de crisis?

  1. 1. Hoe BP de olie-crisis te lijf gaat Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  2. 2. Feit: HET IS CRISIS! Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  3. 3. Feit: • Milieu-organisaties • Sociale netwerken • Barack Obama Iedereen foetert op BP Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  4. 4. Uitslaande brand! Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  5. 5. Wat nu? Hoe gaat BP hiermee om? Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  6. 6. Het begint al eerder Ben voorbereid op een crisis • Luister wat er online gezegd wordt • Een online actieplan ( blog, pr, aparte site?) • Denk ook aan de interne communicatie BP start erg laat met de communicatie. Waren zij wel voorbereid? Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  7. 7. Het begint al eerder-II Ben open en transparant • Problemen? Geef ze toe en handel ernaar • Alleen zuiver en en open communicatie vanaf het kleinste gerucht kan crisis in de kiem smoren Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  8. 8. De eigen website Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  9. 9. Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  10. 10. Blogs, videos, live stream Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  11. 11. Live data, grafieken Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  12. 12. Maak het persoonlijk Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  13. 13. Conclusie: Op de eigen website heeft BP de zaken prima op orde: • Veel updates • Verklarende video’s • Infographics • BP geeft zijn bedrijf een gezicht Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  14. 14. Op sociale netwerken Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  15. 15. Blijf de conversatie zoeken • Beantwoord klagers, schelders.. • ..maar ook de positieven. Zij kunnen ambassadeurs zijn van je bedrijf • Kijk niet alleen naar Twitter… • ..volg in ieder geval andere sociale media, fora en blogs • Alle relevante sociale media in bezit en in gebruik? BP laat een fake-account toe (BPglobalPR) op Twitter Maar ook op Facebook weinig controle en communicatie ( alleen via BPAmerica) Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  16. 16. Conclusie: • BP laat een fake-account toe (BPglobalPR) op Twitter • Onderneemt geen actie ( terwijl dit wel kan) • Maar ook op Facebook weinig controle en communicatie ( alleen via BPAmerica) • Het beheer van de sociale netwerken kan stukken beter • BPAmerica is overigens een goed opgezette Facebookpagina Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl
  17. 17. Dare to be interactive! Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl 06-289 71995 Twitter: @Maurisico Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

×