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Google thank god it's black friday! (2016)

Você sabe o que esperar do Black Friday 2016? Veja o Slide feito pelo Google que mostra informações altamente relevantes para você se preparar para o Black Friday.

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O que esperar em 2016?
Setembro de 2016
Confidential + Proprietary
Não estamos aqui para falar que
gigante!
a Black Friday é
Confidential + Proprietary
2011
100R$
Milhões
Fonte: E-bit - Webshoppers
2015
1.6R$
Bilhão
Confidential + Proprietary
Fonte: E-bit - Webshoppers
*exceto viagens e passagens aéreas
Dia das mães 2016
1.6 bilhão
O que 1.6 bi representa para o
ecommerce?
Black Friday
E-Commerce
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Fonte: E-bit - Webshoppers
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Google thank god it's black friday! (2016)

  • 1. O que esperar em 2016? Setembro de 2016
  • 2. Confidential + Proprietary Não estamos aqui para falar que gigante! a Black Friday é
  • 3. Confidential + Proprietary 2011 100R$ Milhões Fonte: E-bit - Webshoppers 2015 1.6R$ Bilhão
  • 4. Confidential + Proprietary Fonte: E-bit - Webshoppers *exceto viagens e passagens aéreas Dia das mães 2016 1.6 bilhão O que 1.6 bi representa para o ecommerce?
  • 5. Black Friday E-Commerce +15% Fonte: E-bit - Webshoppers +38% 2015 crescimento
  • 6. Confidential + Proprietary Pergunta: como foi sua Black Friday em 2015? Mobile
  • 7. Confidential + Proprietary 102 de usuários de Smartphones 45-60% share de buscas, dependendo da categoria 30% dos internautas já acessam exclusivamente via mobile milhões Fontes: Kantar IBOPE Media - Target Group Index 2016 / Dados Internos Google
  • 8. Confidential + Proprietary Estamos aqui para falar do que a data realmente significa ?
  • 9. Confidential + Proprietary A Black Friday começou nos Estados Unidos, há mais de 80 anos, quando os varejistas viram a oportunidade de queimar seus estoques no último grande momento de venda do ano, antes de renovar os produtos para o ano seguinte E conforme a internet cresceu, a data também ganhou espaço online Origem
  • 10. Confidential + Proprietary A Black Friday é um pouco diferente dos EUA: Estamos acompanhando o movimento nos últimos 5 anos 1 A data marca o começo de uma alta sazonalidade de compras, não seu fim 2 Ela não "foi para o digital". Ela começou online e depois saiu para as ruas 3 No Brasil
  • 11. Confidential + Proprietary A data Buscas por termos relacionados a Black Friday (2011 – 2015) Novembro 2011 Novembro 2012 Novembro 2013 Novembro 2014 Novembro 2015 vira um período E a cada ano,
  • 12. Confidential + Proprietary em 2011 100 M i l h õ e s Eletroeletrônicos Moda Artigos esportivos Perfumes Eletrodomésticos
  • 13. Confidential + Proprietary Eletroeletrônicos Moda Artigos esportivos Perfumes Eletrodomésticos Cosméticos Hotéis Passagens aéreas Vinho/ cerveja Café Produtos de limpeza Pacotes de viagem Carros Planos de telefonia Clubes de compras Cursos Farma Pneus Apps Venda direta Imóveis Softwares em 2015 1.6B i l h ão
  • 14. Confidential + Proprietary Largada p a r a A l t a Temporada Novembro abre a alta temporada no mercado brasileiro Novembro, dezembro e janeiro são a mais alta temporada de compras no Brasil 0,0% 12,0% 6,0% Outubro SetembroMarço PARCELA DE BUSCAS EM NOVEMBRO, DEZEMBRO E JANEIRO ARTIGOS ESPORTIVOS: 33% TURISMO: 28.5% SMARTPHONES: 28% TELCO: 27.6%
  • 15. Confidential + Proprietary em 2016 Estamos certos que em 2016 a Black Friday vai, de novo superar todas as expectativas
  • 16. Num período de crise 100 10 20 30 40 50 60 70 80 90 JAN 2014 JAN 2016 JAN 2015 Buscas por preçosas pessoas... Buscam pelo melhor custo! +60% y/y Fonte: Dados Internos Google
  • 17. Fonte: E-bit/Buscapé Dia das Mães Dia dos Namorados Dia dos Pais +4%2015-5%2015 +3%2015 +12%2016+8%2016 +16%2016 deixam de comprar mas não Fonte: Ebit
  • 18. Ainda mais agora, que confiança na economia já bateu o fundo do poço e começou a retomada 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 110.0 120.0 JUN/09 JUL/15 JAN/15 JUL/14 JAN/14 JUL/13 JAN/12 JUL/11 JUL/10 JAN/10 JUL/16 JAN/16 Índice de Confiança do Consumidor (09-16) ABR/12 = 112,9 JUN/16 = 76,7 Média (jun/10-jun/15) = 100 Média Móvel Trimestral ICC - Desazonalizado Fonte: FGV
  • 20. Quem é o consumidor que compra online? Pesquisa Exclusiva com eshoppers brasileiros, das classes ABC e com 18 a 54 anos Como se comporta na Black Friday? Fonte: Provokers - ago/16
  • 21. 79% dos eshoppers já participaram de alguma das edições da Black Friday □ Em primeiro lugar, os números que explicam o sucesso: □ Os internautas que compram online anualmente já são quase 40 milhões. Fontes: Kantar IBOPE Media - Target Group Index 2016 + estimativas Google Provokers - Agosto 2016 73% Na última edição, dos compradores pesquisaram online 10% dos eshoppers não pretendem comprar na próxima edição Apenas 74% se dizem engajados ou animados com a edição de 2016
  • 22. Número de Em quais edições da Black Friday (...) você comprou algum produto ou serviço? compradores só cresce não se sentem seguros com as promoções ou não identificaram boas oportunidades 21% Fonte: Provokers - Agosto 2016 não compraram
  • 23. Confidential + Proprietary Necessidade de diferenciação: Principais fatores de escolha na hora das compras online: Considerando as compras que você realiza normalmente, ordene o que é mais importante para você escolher a loja em que pretende comprar. (% 1ª escolha) Fonte: Provokers - Agosto 2016 Sobre as compras na Black Friday, os fatores são os mesmos Preço do produto Pagamento parcelado Confiança na loja Confiança na marca Frete Tempo de entrega
  • 24. Confidential + Proprietary Necessidade de diferenciação: awareness Critério de desempate: se preço, prazo e frete são iguais, o que desempata? Na hipótese do produto que você estiver comprando apresentar o mesmo preço, prazo de entrega e valor de frete em dois sites de lojas diferentes, você escolheria um destes sites que: Fonte: Provokers - Agosto 2016 Seja um site confiável em que eu possa colocar meus dados pessoais sem ter problemas Tenha o processo de compra mais fácil, rápido e descomplicado Seja a maior loja e mais conhecida Ofereça maior variedade de itens Me reconheça e esteja preocupado com minhas necessidades Me inspire a conhecer novidades
  • 25. Cartão de crédito é o viabilizador Quais formas de pagamento mais utiliza? Fonte: Provokers - Agosto 2016 Quais os métodos de pagamento mais utilizados por você para realizar suas compras? (resposta múltipla)
  • 26. Confidential + Proprietary Maioria dos consumidores gastaram entre R$ 240 e R$ 1400 no total Quanto gastou em 2015? Total 100% dos entrevistados Valor médio gasto BF 2015 R$ 1098,80 Heavy 23% Acima de R$1.400,00 R$ 3.041,30 Medium 54% Entre R$ 241,00 e R$ 1.400,00 R$ 688,70 Light 23% Menos de R$ 240,00 R$ 117,70
  • 27. Confidential + Proprietary Comprou tudo em lojas online Considerando o tipo de loja que você comprou na Black Friday, você diria que: (Escala de 5 pontos) Comprou quase tudo em lojas online Fonte: Provokers - Agosto 2016 21% 17% 29% 11% 21%Loja Online Loja Física Comprou algumas coisas em loja física, outras em lojas online Comprou quase tudo em lojas físicas Comprou tudo em lojas físicas Onde comprar? Onde valer a pena
  • 28. Confidential + Proprietary Antecipação Antecipação das compras de Natal? 19% compram exclusivamente para presente 27% compram para si e para presente 53% Compram exclusivamente para si das compras de Natal?
  • 29. Confidential + Proprietary O que comprar? Tudo! Celulares, smartphones 44% Calçados 33% Eletroportáteis (batedeira, liquidificador, ferro de passar, secador etc) 32% Informática (Notebooks, computadores, tablets, impressoras etc) 31% Eletrodomésticos (geladeira, fogão, microondas, lavadora, lava-louça etc) 27% Roupas femininas 26% Tênis/calçados esportivos 25% TV 23% Perfumes 22% Roupas masculinas 18% Acessórios (bolsa, mochila, boné, relógio etc) 18% Brinquedos 17% Games (consoles e jogos) 16% É melhor garantir seu share of wallet Móveis 14% Produtos para cabelo, corpo e maquiagem 14% Áudio/Vídeo (home theater, soundbar, aparelho de som etc) 11% Roupa esportiva/roupa de academia 11% Passagens aéreas/ hotéis 8% Artigos Esportivos (bicicleta, bola, kimono etc) 8% Autopeças e acessórios 6% Serviços financeiros (Cartão de crédito, seguros etc) 4% Livros 3% Cursos de graduação/pós graduação/outros 3% Imóveis novos ou usados 3% Veículos novos ou usados (carros ou motos) 2% CDs/ DVD 1%
  • 30. Confidential + Proprietary próxima? E pretende comprar o que na Fonte: Provokers Agosto 2016 Intenção de compra próx 6 meses % pretende aguardar BF Celulares, Smartphones 44% 57% Calçados 42% 33% Roupas Femininas 39% 33% Informática (Notebooks, computadores, tablets, impressoras etc) 35% 58% Perfumes 34% 34% Tênis/calçados esportivos 34% 42% Acessórios (bolsas, mochila, boné, relógio etc) 34% 34% Produtos para cabelo, corpo e maquiagem 32% 26% Eletroportáteis (batedeira, liquidificador, ferro de passar, secador etc) 32% 51% Eletrodomésticos (geladeira, fogão, micro-ondas, lavadora, lava-louça etc) 29% 54% Roupas masculinas 28% 35% Passagens aéreas/hotéis 28% 44% TV 22% 55% Móveis 21% 41% Brinquedos 21% 44% Roupa esportiva/roupa de academia 20% 42% Games (consoles e jogos) 17% 48% Serviços financeiros (cartão de crédito, seguros etc) 15% 28% Autopeças e acessórios 14% 38% Áudio/Vídeo (home theater, soundbar, aparelho de som etc) 13% 66% Artigos Esportivos (bicicleta, bola, kimono e etc) 12% 48% Cursos de graduação/pós graduação/outros 12% 37% Veículos novos ou usados (carros ou moto) 9% 40% Imóveis novos ou usados 6% 46% E pretende comprar o que na
  • 32. Black Friday nunca foi tão esperada! A
  • 33. Confidential + Proprietary Black Friday Largada para a maior temporada de consumo
  • 35. O consumidor não gosta de JOGAR no escuro
  • 37. Black Friday já começou para o consumidor! A Você está preparado?
  • 39. Confidential + Proprietary E agora? Como juntar tudo isso? O que fazer?
  • 40. Qual seu objetivo de NEGÓCIO para essa
  • 41. Confidential + Proprietary Cases Que marcas aproveitaram bem a Black Friday?
  • 42. Só para membros Cadastro rápido para novos membros Mais ofertas que Black Friday Ofertas relâmpago a cada 10’ Preview de ofertas e "veja o que perdeu" Amazon Prime Day
  • 44. Frete grátis para compras no App
  • 45. Dá pra vender qualquer coisa na Black Friday
  • 46. Confidential + Proprietary Para pensar a Black Friday Equação da Black Friday 1 Dentro e Fora 2 Revolution 3 3 caminhos