Este documento presenta la investigación cualitativa como el tema principal a abordar. Explica que la investigación cualitativa busca describir las cualidades de un fenómeno a través de técnicas flexibles como observaciones y entrevistas. También analiza las características, aspectos positivos, alcances y usos de este enfoque, concluyendo que es útil para explorar temas nuevos y comprender las perspectivas de los participantes.

1. Materia: Investigaciónde MercadosII Nombre:Mauricio Ramos Leandro
Grupo: 09
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Investigación cualitativa
Un planteamiento cualitativo escomo “ingresara un laberinto“.Sabemosdóndecomenzamos,
pero no dóndehabremosdeterminar. Entramoscon convicción,pero sin un mapa detallado,
preciso.Y de algo tenemoscerteza:deberemos mantenerla mente abierta y estar preparadospara
improvisar.
RobertoHernández-Sampieri
1. Introducción
Este trabajo presentaala investigacióncualitativacomoel temaprincipal aabordar,cabe recalcar
que este métodorepresentaaunode losprincipales másutilizadosenlametodologíade la
investigaciónycomprende variastécnicasque lahacenunade las máscompletasdentroel
campo.
Para llegara los orígenesde la investigacióncualitativaesnecesariorecalcarque “lainvestigación
cualitativa noestudialarealidad ensí,sinocomo se construye larealidad,escomprenderla”
Las raíces antropológicasde lainvestigacióncualitativa nossitúan ala segundamitaddel siglo XIX,
precisamente enlostrabajosde losprimerosantropólogosevolucionistas quienesnose
desplazabanal campopara estudiarlarealidad,sinoque acumulabandatosetnográficosapartir
de losinformesde viajesofrecidosporotraspersonasparadocumentarlavisiónevolucionistaque
teníanacerca de losestadiosde lasformasculturaleshumanas. Este enfoque de lainvestigación
iría desarrollándoseparaposteriormenteen ladécadadel 60 que lasinvestigaciones de corte
cualitativo resurgen comounametodologíade primeralínea, principalmente enEstados Unidosy
Gran Bretaña,respondiendoalanecesidadde labúsquedade causasde unaserie de problemas
de sanidad,asistenciasocial,salud,educación,entre otrosproblemasdonde el movimientode la
encuestasocial representael reiniciode unaserie de estudios de muestra.
SegúnLincolnyDenzin(1994:576), la investigacióncualitativaesuncampointerdisciplinar,
transdiciplinaryenmuchasocasionescontradisciplinar.Atraviesalashumanidades,lasciencias
socialesylasfísicas.La investigacióncualitativaesmuchascosasal mismotiempo,es
multiparadigmaticaensuenfoque.Al mismotiempo,el campoesinherentemente políticoy
construidopormúltiplesposicionesétnicasypolíticas.
Para Creswell (2003:129), Este enfoque buscaexplorarlacomplejidadde factoresque rodeana
un fenómenoylavariedadde perspectivasysignificadosque tiene paralosimplicados yque a
diferenciade lainvestigacióncuantitativa,que se basaenunahipótesis,lacualitativasuelepartir
de una preguntade investigación,que deberáformularseenconcordanciaconlametodologíaque
se pretende utilizar.

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En síntesisconrespectoa la investigacióncualitativapodemosconcluirque tiene comoobjetivola
descripción de lascualidades de unfenómeno. Buscaunconceptoque puedaabarcaruna parte de
la realidad, notratade probaro de medirenqué grado unacierta cualidadse encuentraenun
ciertoacontecimiento dado, sinode descubrirtantascualidades comoseaposible.
2. Desarrollo
La InvestigaciónCualitativatiene comoobjetivoladescripciónde lascualidadesde unfenómeno.
Estos datoso conclusionespuedendarse comoparticularesenungrupo,contexto,eventoo
acontecimiento,porlogeneral atravésde la observaciónrepetidade patronesque aproximana
una ciertarealidad.
Características:
 Asume larealidadcomounadinámica.
 Son inductivos.Iniciansusestudiosconinterrogantesvagamente formuladaspartiendode
loobservadoysiguiendoundiseñoflexible.
 No le interesageneralizar.Se concentrasusestudiosencontextos particulares.
 Es subjetivo.
 Se orientaa la soluciónde problemas.Yalos descubrimientosexploratorios,descriptivos
e inductivos.
 Poseenunperspectivaholísticaconsiderandoal hechoaestudiarcomoun todointegrado
y dinámico,teniendoencuentrasupasadoypresente.
 Enfatizanenla validezmásque enlaconfiablidadmediante rigurososprocedimientosno
estandarizados.
2.1 Aspectospositivos
Profundidadde Significados:La investigacióncualitativaproporcionaprofundidadalosdatos,
dispersión,riquezainterpretativa,contextualizacióndel ambiente oentorno,detallesy
experienciasúnicas loscualesse manifiestanatravésde suestrategiaparatratar de conocerlos
hechos,procesos,estructurasy personasensutotalidad,ynoa travésde la mediciónde algunos
de sus elementos.Lamismaestrategiaindicayael empleode procedimientosque danuncarácter
únicoa las observaciones.
Amplitud:En la mayoría de losestudioscualitativosnose prueban hipótesis,sinoque se generan
durante el procesoy se perfeccionan conformese recabanmásdatos o sonun resultado del
estudio.Es, principalmente, unmétodode generarteoríase hipótesis,locual nospermite
descubrirnuevosyunamayor variedadde caminosparalograr una mejorconclusión.
Riquezainterpretativa:La investigacióncualitativapermite hacervariadasinterpretacionesde la
realidadyde losdatos. Estose logradebidoaque en este tipode investigaciónel analistao
investigadorvaal "campode acción" con la mente abierta,aunque estonosignificaque nolleve
consigounbasamentoconceptual,comomuchospiensan.El hechode tenermente abiertahace

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posible re direccionarlainvestigaciónenese momentoycaptar otrostiposde datos que enun
principionose habían pensado.Enotras palabras,lainvestigacióncualitativareconoce que la
propiaevolucióndel fenómenoinvestigadopuede propiciarunaredefiniciónyasu veznuevos
métodosparacomprenderlo.
Contextualizael Fenómeno: El procesode indagacióncualitativaesflexibleyse mueve entre los
eventosysuinterpretación,entre lasrespuestasyel desarrollode lateoría.Supropósitoconsiste
en“reconstruir”la realidadtal comola observanlosactoresde un sistema social definido
previamente.A menudose llama“holístico”, porquese preciade considerarel todosinreducirlo
al estudiode suspartes.
Proceso cualitativo:
Figura N°1
Fase 9: Elaboración
de reporte de los
resultados
Fase 1: Idea
Fase 6: Recolección
de datos
Fase 2:
Planteamiento del
problema
Fase 7: Análisis de
los datos
Fase 4: Concepción
del diseño del
estudio
Fase 3: Inmersión
inicial en el campo
Fase 8:
Interpretación de
los resultados
Fase 5: Definiciónde la
muestra inicial del
estudioyacceso a esta
Literaturaexistente
(Marco de Referencia)

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Para comprenderla figura 1
a) Aunque ciertamentehayunarevisióninicial de laliteratura,éstapuede complementarse
encualquieretapadel estudioyapoyardesde el planteamientodel problemahastala
elaboracióndel reporte de resultados(lavinculaciónentre lateoríaylas etapasdel
procesose representamedianteflechascurvadas).
b) En la investigacióncualitativaavecesesnecesarioregresaraetapasprevias.Porello,las
flechas de lasfasesque vande lainmersióninicial enel campohastael reporte de
resultadosse visualizanendossentidos.
Por ejemplo,el primerdiseñodel estudiopuedemodificarse al definirlamuestrainicial,o
bien,descubrimosque debemosanalizarotra clase de datos noconsideradosainiciodel
estudio(porejemplo,habíamosplaneadoefectuarúnicamente entrevistasynos
encontramoscondocumentosvaliososde losindividuosque nospuedenayudara
comprenderlosmejor,comoseríael caso de sus “diarios personales”).
c) La inmersióninicialenel camposignificasensibilizarse conel ambienteoentornoenel
cual se llevaráacabo el estudio,identificarinformantesque aportendatosyguíenal
investigadorporel lugar,adentrarse ycompenetrarse conla situaciónde investigación,
ademásde verificarlafactibilidaddel estudio.
d) En el caso del procesocualitativo,lamuestra,larecolecciónyel análisissonfasesque se
realizanprácticamente de manerasimultánea.
Recoleccióny análisisde datos
La recolecciónde losdatosestáorientadaa proveerde unmayor entendimientode los
significadosyexperienciasde laspersonas. El investigadoresel instrumentode recolección de los
datos,se auxiliade diversas técnicasque se desarrollandurante el estudio.Esdecir,nose iniciala
recolección de losdatosconinstrumentospreestablecidos, sinoque el investigadorcomienzaa
aprenderporobservaciónydescripciones de losparticipantesyconcibe formaspara registrarlos
datosque se van refinando conformeavanzalainvestigación.
Característicasdel análisisde datos:
• Progresivoyvaría dependiendodel modo enque se recolectenlosdatosyel tipo de éstos
(textuales,simbólicos,enaudio y/ovideo).
• Fundamentadoenlainducciónanalítica.
• Uso moderadode laestadística(conteo, algunasoperacionesaritméticas).
• Basadoencasos o personasy susmanifestaciones.
• El análisisconsiste endescribirinformación ydesarrollartemas
2.2 Alcances
Para el caso particularde empresasque desarrollanproductosde consumomasivo,se ha
observadoque de maneraaisladase generaunproductodentrode laboratoriosoplantasde
producción,paraluegoanalizarporparte del áreade marketingsi este productoesviable enel
mercado.Ante lapertinenciade unequipode I+D,muchasempresassolotrabajanenestaárea
con ingenierosque se enfocanenlasespecificacionestécnicasdel producto.Sinembargo,ala

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llegadadel conceptode «innovación», muchasempresashancomenzadoaenfocarse enla
búsquedade desarrollosfuerade loslaboratorios,enestudiosal consumidor,contextoy
tendencias
El enfoque de lainvestigacióncualitativaque se basaenmétodosde recolecciónde datos no
estandarizadosni predeterminadoscompletamente esquizáslamejorherramientaparaeste tipo
de estudiospuestoque eninnovaciónaúnnose tiene claramente loque se estáintentando
conocerpor parte del consumidor. Tal recolecciónconsiste enobtenerlasperspectivasypuntos
de vistade losparticipantes (susemociones,prioridades,experiencias,significadosyotros
aspectosmás biensubjetivos). Tambiénresultande interéslasinteraccionesentreindividuos,
gruposy colectividades.El investigadorhace preguntasmásabiertas, recabadatosexpresadosa
travésdel lenguaje escrito, verbal ynoverbal,asícomo visual,loscualesdescribe,analizay
convierte entemasque vincula, yreconoce sustendenciaspersonales.
La investigaciónCualitativaparaáreascomo I+D estápresente durante variasfasesde la
metodologíade lainvestigación.Tantoparael desarrollode productos,recolecciónde información
(estudiossobre el segmento,el consumidorfinal,usodel producto),generaciónde ideas,
desarrollodel conceptoyprueba,comercialización(investigaciónde mercados),verificacióny
testeo.
Los resultadosde esta investigaciónpuedenllevarnosagenerarideasoconceptos,descubrir
necesidades,usosdel producto,comunicación, futurapublicidadefectiva,decisiónde compra,
etc.
La InvestigaciónCualitativatambiénnospermite visualizarunescenarioyprever
comportamientos, sugiere hechosrelevantesyunenfoque etnográficoparalatoma de decisiones
enmarketingydesarrollode producto.
Patton(2011) define los datoscualitativoscomo descripcionesdetalladasde situaciones,eventos,
personas,interacciones,conductasobservadasysusmanifestaciones,dondecomprenderla
realidadesfundamentalparaadaptarnosa ella.
2.3 Usos
El enfoque cualitativose selecciona cuandoel propósitoesexaminarlaformaenque los
individuos percibenyexperimentanlosfenómenosque losrodean,profundizandoensuspuntos
de vista, interpretacionesysignificados(Punch,2014; Lichtman,2013; Morse,2012; Encyclopedia
of Educational Psychology,2008; Lahman y Geist,2008; Carey,2007, y DeLyser,2006).
El enfoque cualitativoesrecomendable cuandoel temadel estudiohasidopocoexploradoonose
ha hechoinvestigaciónal respectoenningúngruposocial específico(Marshall,2011 y Preissle,
2008). El proceso cualitativoiniciaconlaideade investigación.
Los planteamientoscualitativossonunaespecie de plande exploración(entendimiento
emergente)yresultanapropiadoscuandoel investigadorse interesaenel significadode las

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experienciasylosvaloreshumanos,elpuntode vistainternoe individual de laspersonasyel
ambiente natural enque ocurre el fenómenoestudiado,asícomocuandobuscamosuna
perspectivacercanade losparticipantes.Patton(2002) identificalassiguientesáreasy
necesidadescomoadecuadasparaplanteamientoscualitativosreferentesaprocesos(por
ejemplo, entornoaun programaeducativoouno de cambioorganizacional):
1. El centro de la investigaciónestáconformadoporlasexperienciasde losparticipantesentorno
al proceso,particularmente si subrayaresultadosindividualizados.
2. Es necesariainformacióndetalladayprofundaacercadel proceso.
3. Se busca conocerla diversidadde idiosincrasiasycualidadesúnicasde losparticipantes
inmersosenel proceso.
Es en este tipode cuestionesque lainvestigacióncualitativapuede tenerdiferentesaplicaciones
enlas ingenierías.Porejemplo,podríaplantearse unestudioparaque ungrupo de expertos
comunicaraenprofundidadsusexperienciasal utilizarunnuevomaterial de construcción,obien,
que un investigadorrecogieralospuntosde vistade todoslosparticipantesde unprocesode
manufacturapara optimizarlo.
Mertens(2010), ademásde Preissle (2008) yColemanyUnrau (2005), consideran que la
investigacióncualitativaesparticularmenteútil cuandoel fenómenode interésesmuydifícil de
mediro nose ha medidoanteriormente(deficienciasenel conocimientodel problema).Tal sería
el caso de un estudioparaprofundizarenel miedoque experimentanciertasmujeresal ser
golpeadasporsusesposos.Ensituacionescomoéstas,lacuantificacióninclusopodríaresultar
trivial.Seríamásadecuadoadentrarse enel significadoprofundode laexperienciade lasmujeres.
3. Conclusiones
Los avancesde la sociedad,labúsquedade respuestassonparte de loque vivimos
constantemente yesporesoque nosvemosobligadosacomprendercadavezmás de forma
momentáneaestos cambiostanradicalesde todoaquelloque conformalarealidad,losseres
vivos, lasempresas,lasorganizaciones, lasinstituciones,losgobiernos,todosensi requerimos
adaptarnosa la transformaciónque vive nuestromundode maneraconstante,solucionary
enfrentarnosalosproblemasque surgenyque vamoscreando,porlo tantose noshace
fundamental el usode técnicasde investigaciónque nospermitanrespondernuestrascuestiones.
La investigacióncualitativanoshademostrado,que paracomprenderlarealidadesnecesarioun
análisismásprofundo,yque requerimosexplorarmás alláde locreemosesel problema,sin
embargono bastacon conformarnoscon unasola técnicapuesnecesariocomplementarlacon
otras para una mejoreficienciaal lograrnuestroobjetivode descubrirlascosas,de dar respuestas,
de mejorar,de comprenderyde poderadaptarnosa nuestroentorno.

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Referencias
1. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://juanherrera.files.word
press.com/2008/05/investigacion-
cualitativa.pdf&ved=2ahUKEwi5hNuGi6XpAhWlH7kGHYVzDFkQFjALegQIAhAB&usg=AOvV
aw3x-lHUyoThsT_QQD2t4xiC
2. http://educambdesupelbarinas.blogspot.com/2015/05/monografia-enfoques-
cuantitativo-y.html?m=1
3. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.uca.ac.cr/wp-
content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf&ved=2ahUKEwjByaO_saXpAhXfGLkGHTUZAR
YQFjADegQIBhAB&usg=AOvVaw0S6BhGROt3pwvqwcyBTJ1Q
4. https://recursos.ucol.mx/tesis/investigacion.php
5. https://foroalfa.org/articulos/investigacion-cualitativa-y-cuantitativa-en-la-gestion-del-
diseno-de-producto
6. https://www.uaeh.edu.mx
VIDEOS: