Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011

698 views

Published on

Presentation sociala medier med fokus på facebook.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
698
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011

  1. 1. SOCIALA MEDIER KUNDEN I FOKUSAv: Ola Mattisson // Januari 2011Kontakt: Tele: +46 735 322 166 // Mail: Ola@7billion.se // Twitter: Ola_7billion // Facebook: www.facebook.com/OlaMattisson<br />1<br />
  2. 2. 2<br />1<br />
  3. 3. 3<br />2<br />
  4. 4. 3<br />4<br />
  5. 5. VAD ÄR SOCIALA MEDIER?<br />Exempel:<br />Sociala nätverk<br />Bloggar<br />Community<br />Forum<br />Delasajter: Foto / video / Dokument<br />Microblogg<br />Prisjämförelsesajt<br />Bokmärken<br />Wikis<br />Andra interaktiva sajter<br />5<br />
  6. 6. 6<br />OLIKA ANVÄNDARE - PRIVATPERSONER<br />
  7. 7. Facebook åldersfördelning - Globalt<br />Aktuell statisitk: http://www.checkfacebook.com/<br />
  8. 8. 7 MILJARDER MÄNNISKOR<br />>2 MILJARDER ONLINE<br />
  9. 9. 0,6 MILJARDER PÅ FACEBOOK<br />50% // 15 miljoner<br />50 miljonermänniskor blir ”kompis” med företag och organisationer varje dygn<br />
  10. 10. MARKNADSCHEFER SÖKER DÄRFÖR NYA MARKNADSFÖRINGS-KANALER OCH…<br />…ÄR INTRESSERADE AV ATT ANVÄNDA MÅLGRUPPEN SOM KANAL, AMBASSADÖRER<br />
  11. 11. OUR BELIEF<br />11<br />
  12. 12. WE TELL THE STORY<br />12<br />
  13. 13. 13<br />
  14. 14. 14<br />
  15. 15. MARKNADSFÖRINGSTEORI: 4P > 5P<br />
  16. 16. MARKNADSFÖRINGSTEORI: 4P > 5P<br />
  17. 17. CASE FORTUM – KAMPANJ GENOM SOCIALA MEDIER<br />Utmaning:<br />Uppfattas som miljömedvetna och kopplas till att Stockholm blev utnämnt till ”Europas miljöhuvudstad 2010”<br />Kampanjens syfte: <br />Skapa positiva associationer till varumärket Fortum<br />Mätbara målsättningar: <br />500 konstbidrag<br />25 000 röster<br />Uppnå ett medievärde större än kampanjinvesteringen<br />Idékoncept: <br />Bjuda in alla som vill släppa loss sin skaparkraft och visa hur vackra Stockholms elskåp kan bli<br />Kännedom om tävlingen sprids genom:<br /><ul><li>Riktad annonsering till konstnärer m.fl. på facebook
  18. 18. Genom att tävlingsdeltagare uppmanar sina vänner och nätverk att rösta på deras tävlingsbidrag (dagligen)</li></li></ul><li>Fortum - Konst på elskåp<br />Marabou – Favoritpralin<br />
  19. 19.
  20. 20.
  21. 21. Fortum - Konst på elskåp<br />Marabou – Favoritpralin<br />
  22. 22.
  23. 23.
  24. 24.
  25. 25. CASE FORTUM – RESULTAT<br />1200 konstbidrag (målsättning 500)<br />180 000 röster (målsättning 25 000)<br />250 000 besökare på kampanjsajten på 6 veckor<br />Över 10 000 länkar från facebook till kampanjsajten<br />Sökfrasen ”Konst på elskåp” genererar 139 000 träffar på Google<br />Om man googlar på konstnärernas personnamn kommer deras tävlingsbidrag i de flesta fallen högst upp i googles sökresultatet<br />Omtalad i TV-nyheterna, och omskriven i ett 20-tal traditionella tidningar och ca 100 blogginlägg vilket gav ett medievärde estimerat till långt över kampanjens kostnad<br />
  26. 26. 26<br />
  27. 27. MARKNADSFÖRINGSTEORI: 4P > 5P<br />
  28. 28.
  29. 29.
  30. 30.
  31. 31.
  32. 32. CASE MHF – MOTORFÖRARNAS HELNYKTERHETSFÖRBUND<br />JAG VILL INTE FÖRLORA VÄNNER OCH FAMILJ, KÖR INTE FULL!<br />
  33. 33.
  34. 34. MASLOW´S HIEARCHY OF NEEDS<br />
  35. 35. MASLOW´S BEHOVSPYRAMID & FÖRETAG<br />Människor vill:<br />Vänskap, tillhöra, vara delaktiga<br />Få ansvar, bli respekterade<br />Bli hörda<br />Vara kreativa <br />Därför kan företag:<br />Lyssna<br />Uppmärksamma<br />Engagera<br />Konversation med målgruppen<br />Relationer<br />Ambassadörer<br />
  36. 36. VAD GÖR VI?<br />36<br />
  37. 37. FYRA VANLIGA STEG ATT FÖLJA<br />Förstudie (facebookplan / social medieplan) – Hurkan vi dranyttaavfacebook / socialamedier?<br />Börja med kundservicepåfacebook<br />Bevakavadsomsägsomossiövrigasocialamedier<br />Bemötdetsomsägsomoss<br />37<br />
  38. 38. ERT FÖRARBETE - ER ARBETSPROCESS<br />Fas I<br />ANALYS<br />Fas II<br />STRATEGI<br />Fas III<br />AKTIVERING<br />@Ola_7billion<br />
  39. 39. LYSSNA<br />Reaktiv kommunikation<br />PRATA<br />Aktiv kommunikation<br />39<br />
  40. 40. KUNDSERVICE - KANALER<br />40<br />
  41. 41. AKTIVITETER I KANALERNA - FACEBOOK<br />Lyssnaochsvarapåfrågor:<br />41<br />
  42. 42. AKTIVITETER I KANALERNA - FACEBOOK<br />Informera:<br />42<br />
  43. 43. EXEMPEL SJ PÅ TWITTER<br />43<br />
  44. 44. EXEMPEL SJ PÅ TWITTER<br />44<br />
  45. 45. TWEETDECK<br /><ul><li>x</li></ul>45<br />
  46. 46. BLOGIPEDIA – VAD ANSER BLOGGOSFÄREN OM…<br /><ul><li>x</li></ul>46<br />
  47. 47. SILVERBAKK - BETALTJÄNST<br />47<br />
  48. 48. 48<br />
  49. 49. NÄR SLUTAR FACEBOOK VARA AKTUELLT?<br />@Ola_7billion<br />
  50. 50. Varje dygn integreras facebook på 10 000 sajter runt om i världen genom facebookconnect. Källa Sheryl Sandberg, COO facebookhttp://mashable.com/2010/10/26/10000-websites-integrate-with-facebook-every-day/<br />
  51. 51. @Ola_7billion<br />
  52. 52.
  53. 53.
  54. 54. Källa: <br />
  55. 55. #1 ANLEDNINGAR ATT GILLA:<br />40% “Gillar” företagpåfacebookförattta del avrabatter och erbjudanden<br />@Ola_7billion<br />
  56. 56. #2 ANLEDNINGAR ATT GILLA:<br />39% “Gillar” företagpåfacebookförattöppet visa sittstödinförandra<br />@Ola_7billion<br />
  57. 57. #7 ANLEDNINGAR ATT GILLA:<br />27% Underhållning<br />@Ola_7billion<br />
  58. 58.
  59. 59. @Ola_7billion<br />
  60. 60. Källa: http://www.cmbinfo.com/cmb-cms/wp-content/uploads/2010/04/Why_Social_Media_Matters_2010.pdf<br />
  61. 61. 290 000 medlemmar<br />Medlemmar kan inte posta egna inlägg på sidan.<br />7billion har ingen koppling till sidan<br />
  62. 62. SOCIALA MEDIER KUNDEN I FOKUSAv: Ola Mattisson // Januari 2011Kontakt: Tele: +46 735 322 166 // Mail: Ola@7billion.se // Twitter: Ola_7billion // Facebook: www.facebook.com/OlaMattisson<br />62<br />

×