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#Every moment can be your
marketing moment!

TWITTER	
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  Adorisio,	
  Andrea	
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Quando un evento avviene in real time,
avviene su TWITTER perché TWITTER è:!
!

!
#Live!
#Open!
#Conversational!
	
  
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ü  Come usare TWITTER per capitalizzare !
questi momenti?!
!
	
  
ü  Come può il nostro brand essere
rilevante in un mondo dove ogni
giorno vengono creati 500 milioni di
tweet? !
!
	
  

ü  Come raggiungere i giusti
consumatori al momento giusto e con
il giusto contenuto?!
	
  
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Per quanto legato a un concetto di real time
esistono dei momenti specifici in qualche modo
prevedibili e sfruttabili a fini di marketing:!

#Major events!
#Everyday conversations !
#TV conversations!
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#MAJOR EVENTS!
ü  Durante grandi
eventi come
manifestazioni
sportive concerti si
crea tantissimo
traffico grazie
soprattutto ad
hashtag specifici. Il
brand che riesce a
ricollegarsi in tempo
reale a questi eventi
riuscirà a compiere
un’importante
azione di marketing!
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#EVERYDAYCONVERSATION !
ü  Momenti di vita
quotidiana diventano
hashtag famosi
ampiamente utilizzati
su Twitter, il nostro
brand può imparare a
sfruttarli per creare un
dialogo con i propri
consumatori!

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  Andrea	
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#TV CONVERSATION!
ü  Il 64% degli utenti di
Twitter twitta mentre sta
guardando la TV!
ü  Il 40% dei picchi su
Twitter è correlato a
programmi televisivi!
ü  Per questo motivo riuscire a
ricollegare il nostro brand
all’hashtag ufficiale di un
evento televisivo può
aiutarci a capitalizzare
questo momento a fini di
marketing!
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  Andrea	
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#LE FORME
PUBBLICITARIE

SU TWITTER!
#ACCOUNT SPONSORIZZATI

#TWEET SPONSORIZZATI

#TREND SPONSORIZZATI

#

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#ACCOUNT SPONSORIZZATI	
  
TARGETING!
#interessi#

In base agli interessi, dedotti da Twitter
in base a ciò che segue ogni utente#

#
#@username#
#
#Nazione#

In base ai follower che seguono un
account simile a quello dell’azienda
che si promuovo o di un suo
concorrente.#

In base ad una nazione di riferimento #
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#ACCOUNT SPONSORIZZATI	
  
OBIETTIVI! Aumentare il numero di follower#
PREZZO!

Price per follower#

56%#

Il processo di acquisto
parte da Twitter#
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#TWEET SPONSORIZZATI	
  
TARGETING!

#interessi#

In base agli interessi, dedotti da Twitter
in base a ciò che segue ogni utente#

#@username#

In base ai follower che seguono un
account simile a quello dell’azienda
che si promuovo o di un suo
concorrente.#

#Nazione#

In base ad una nazione di riferimento #

#Dispositivo#

In base al dispositivo utilizzato#

#Keyword#

In base a determinate parole chiave
presenti nel tweet anche senza hashtag#
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#TWEET SPONSORIZZATI	
  
OBIETTIVI! Amplificare il messaggio e l’interazione#
PREZZO!

Price per interaction#

62%#

Conoscono il brand o il
prodotto attraverso twitter#
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#TRENDSPONSORIZZATI	
  
TARGETING!

#Nazione#

In base ad una nazione di riferimento#
solo per una durata di 24 ore #

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#TRENDSPONSORIZZATI	
  
OBIETTIVI! Massimizzare la visibilità dell’ hashtag per il
lancio del prodotto o dell’evento#

PREZZO!

Prezzo fisso per nazione#

Possibilità di associare i #PROMOTED TWEET ai
#PROMOTED TREND in modo da vedere i tweet
all’interno del trend sponsorizzato#
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#BEST PRACTICE	
  
#INTRATTENIMENTO#

Non bisogna cercare di vendere! #

59% delle persone vogliono
informazioni dal brand non annunci #

#
#INTERAZIONE#

La velocità nella risposta è fondamentale#

50%

di utenti condividono il loro
acquisto appena fatto su twitter#

#
#PRODOTTO#
#

Aggiornare i follower sui prodotti con news e
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50%

di utenti usano twitter per
scegliere in che negozio recarsi per
l’acquisto#
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#LA PRIMA SUCCESS STORY
ITALIANA SU TWITTER!

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#LA SFIDA!
ü  Espandere il concetto di crociera collegato fin da sempre al mondo degli over35
anche all’ “Antitarget” giovani 18/35 anni#
ü  Conquistare una nova fetta di mercato #
ü  Differenziarsi dai competitors #

Nasce il progetto : !

#LA NAVE DEI GIOVANI!
#
Msc Orchestra diventata la Nave dei Giovani.
L'assoluta novità riguarda l'estensione di un tema
su un arco temporale più ampio di un singolo
itinerario ad hoc, arricchito di proposte e soluzioni
pensate su misura per la soddisfazione di un target
specifico. Un progetto in grado di lanciare un trend
di successo, frutto di un attento esame delle
richieste provenienti dal mercato #
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#LA STRATEGIA!
Per quanto riguarda la strategia comunicativa e di vendita nulla è stato lasciato
al caso.!
ü  Attivazione di tutti i canali possibili,
!
da quelli tradizionali a quelli digitali
!
e, soprattutto, ai social. Il canale di
!
vendita elettivo è infatti quello del
«social partner» TWITTER#

ü  Istituzione hashtag ufficiale non legato
al brand: #navedeigiovani #

ü  Comunicazione integrata con l'offline, Live twitting
proiettato su maxi schermi all'interno della nave #
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#I RISULTATI !
ü +50% di passeggeri appartenenti alla fascia 18 /34 anni. #
ü +42% di Follower (+11.000) #
ü +6% Engagement rate#
ü 2500 Mention#
ü +40% Prenotazioni ospiti (18/34) prima 12% #
ü -58% CPC#
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#DIETROLEQUINTE !
ü  Hashtag dedicato al racconto di varie iniziative che coinvolgono
le navi MSC (film girati sulle navi ecc) e poi esteso per
raccontare il dietro le quinte di MSC (marketing , storie
dell'equipaggio ecc)#

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#GRAZIEPERL’ATTENZIONE#

@MattiaCeccotti#
@AdorisioAntonio#
@AndreaManacchini#

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  • 1. #Every moment can be your marketing moment! TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 2. Quando un evento avviene in real time, avviene su TWITTER perché TWITTER è:! ! ! #Live! #Open! #Conversational!   TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 3. ü  Come usare TWITTER per capitalizzare ! questi momenti?! !   ü  Come può il nostro brand essere rilevante in un mondo dove ogni giorno vengono creati 500 milioni di tweet? ! !   ü  Come raggiungere i giusti consumatori al momento giusto e con il giusto contenuto?!   TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 4. Per quanto legato a un concetto di real time esistono dei momenti specifici in qualche modo prevedibili e sfruttabili a fini di marketing:! #Major events! #Everyday conversations ! #TV conversations! TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 5. #MAJOR EVENTS! ü  Durante grandi eventi come manifestazioni sportive concerti si crea tantissimo traffico grazie soprattutto ad hashtag specifici. Il brand che riesce a ricollegarsi in tempo reale a questi eventi riuscirà a compiere un’importante azione di marketing! TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 6. #EVERYDAYCONVERSATION ! ü  Momenti di vita quotidiana diventano hashtag famosi ampiamente utilizzati su Twitter, il nostro brand può imparare a sfruttarli per creare un dialogo con i propri consumatori! TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 7. #TV CONVERSATION! ü  Il 64% degli utenti di Twitter twitta mentre sta guardando la TV! ü  Il 40% dei picchi su Twitter è correlato a programmi televisivi! ü  Per questo motivo riuscire a ricollegare il nostro brand all’hashtag ufficiale di un evento televisivo può aiutarci a capitalizzare questo momento a fini di marketing! TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 8. #LE FORME PUBBLICITARIE
 SU TWITTER! #ACCOUNT SPONSORIZZATI
 #TWEET SPONSORIZZATI
 #TREND SPONSORIZZATI
 # TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 9. #ACCOUNT SPONSORIZZATI   TARGETING! #interessi# In base agli interessi, dedotti da Twitter in base a ciò che segue ogni utente# # #@username# # #Nazione# In base ai follower che seguono un account simile a quello dell’azienda che si promuovo o di un suo concorrente.# In base ad una nazione di riferimento # TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 10. #ACCOUNT SPONSORIZZATI   OBIETTIVI! Aumentare il numero di follower# PREZZO! Price per follower# 56%# Il processo di acquisto parte da Twitter# TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 11. #TWEET SPONSORIZZATI   TARGETING! #interessi# In base agli interessi, dedotti da Twitter in base a ciò che segue ogni utente# #@username# In base ai follower che seguono un account simile a quello dell’azienda che si promuovo o di un suo concorrente.# #Nazione# In base ad una nazione di riferimento # #Dispositivo# In base al dispositivo utilizzato# #Keyword# In base a determinate parole chiave presenti nel tweet anche senza hashtag# TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 12. #TWEET SPONSORIZZATI   OBIETTIVI! Amplificare il messaggio e l’interazione# PREZZO! Price per interaction# 62%# Conoscono il brand o il prodotto attraverso twitter# TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 13. #TRENDSPONSORIZZATI   TARGETING! #Nazione# In base ad una nazione di riferimento# solo per una durata di 24 ore # TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 14. #TRENDSPONSORIZZATI   OBIETTIVI! Massimizzare la visibilità dell’ hashtag per il lancio del prodotto o dell’evento# PREZZO! Prezzo fisso per nazione# Possibilità di associare i #PROMOTED TWEET ai #PROMOTED TREND in modo da vedere i tweet all’interno del trend sponsorizzato# TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 15. #BEST PRACTICE   #INTRATTENIMENTO# Non bisogna cercare di vendere! # 59% delle persone vogliono informazioni dal brand non annunci # # #INTERAZIONE# La velocità nella risposta è fondamentale# 50% di utenti condividono il loro acquisto appena fatto su twitter# # #PRODOTTO# # Aggiornare i follower sui prodotti con news e promozioni# 50% di utenti usano twitter per scegliere in che negozio recarsi per l’acquisto# TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 16. #LA PRIMA SUCCESS STORY ITALIANA SU TWITTER! TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 17. #LA SFIDA! ü  Espandere il concetto di crociera collegato fin da sempre al mondo degli over35 anche all’ “Antitarget” giovani 18/35 anni# ü  Conquistare una nova fetta di mercato # ü  Differenziarsi dai competitors # Nasce il progetto : ! #LA NAVE DEI GIOVANI! # Msc Orchestra diventata la Nave dei Giovani. L'assoluta novità riguarda l'estensione di un tema su un arco temporale più ampio di un singolo itinerario ad hoc, arricchito di proposte e soluzioni pensate su misura per la soddisfazione di un target specifico. Un progetto in grado di lanciare un trend di successo, frutto di un attento esame delle richieste provenienti dal mercato # TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 18. #LA STRATEGIA! Per quanto riguarda la strategia comunicativa e di vendita nulla è stato lasciato al caso.! ü  Attivazione di tutti i canali possibili, ! da quelli tradizionali a quelli digitali ! e, soprattutto, ai social. Il canale di ! vendita elettivo è infatti quello del «social partner» TWITTER# ü  Istituzione hashtag ufficiale non legato al brand: #navedeigiovani # ü  Comunicazione integrata con l'offline, Live twitting proiettato su maxi schermi all'interno della nave # TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 19. #I RISULTATI ! ü +50% di passeggeri appartenenti alla fascia 18 /34 anni. # ü +42% di Follower (+11.000) # ü +6% Engagement rate# ü 2500 Mention# ü +40% Prenotazioni ospiti (18/34) prima 12% # ü -58% CPC# TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini  
  • 20. #DIETROLEQUINTE ! ü  Hashtag dedicato al racconto di varie iniziative che coinvolgono le navi MSC (film girati sulle navi ecc) e poi esteso per raccontare il dietro le quinte di MSC (marketing , storie dell'equipaggio ecc)# TWITTER  -­‐  Ma*a  Cecco*,  Antonio  Adorisio,  Andrea  Manacchini