Qu'est-ce qui se cache derrière le Design Thinking, l'UX, l'Interaction Design ? Une Culture du Design !
Quels contours et quels bénéfices sur des cas concrets ? Comment la diffuser dans notre organisation ?
1. UX, Design Thinking,
Interaction Design…
Et si on diffusait une
Design Culture ?
Agile Tour Nantes – Nov.2017
Matthieu Gioani
Matthieu Gioani - Nov 2017
11. Le design thinking
Le design thinking est une approche collaborative
de résolution de problèmes qui est itérative,
centrée sur l’humain, créative et concrète.
Tim Brown, co-fondateur d’IDEO
Analytique & Intuitive
Matthieu Gioani - Nov 2017
12. Le design thinking, une démarche
Tester
Entrer en
empathie
Définir Prototyper
Idéer
ESPACE DU PROBLÈME ESPACE DE LA SOLUTION
Matthieu Gioani - Nov 2017
13. Le design thinking, des principes
#1 Diverger et
converger
#3 venir
d’horizons
différents et
collaborer
#5 Explorer les
extrêmes
#2 Entrer en
empathie et
questionner
#4 rendre
tangible pour
itérer
Matthieu Gioani - Nov 2017
14. L’User eXperience (UX) Design
L’UX Design est une discipline qui vise à rendre
réjouissante et satisfaisante l’utilisation des
produits et des services pour l’utilisateur.
Matthieu Gioani - Nov 2017
16. « Finalement, est-ce
qu’on a besoin de ce
bouton à cet endroit ? »
« Quelle couleur doit avoir
ce bouton pour être visible
immédiatement ? »
UI Designer UX Designer
UI vs UX
Matthieu Gioani - Nov 2017
17. UX en images
Merci @kervinkueny
pour la photo
Matthieu Gioani - Nov 2017
18. Interaction Design (IxD) – aka Design interactif
L’Interaction Design est l’activité de
concevoir des produits, environnements,
systèmes ou services digitaux et interactifs.
Matthieu Gioani - Nov 2017
23. Le design : regard vers le futur & pied dans le présent
Matthieu Gioani - Nov 2017
24. “Quand les gens
parlent d’innovation
ces dernières années,
en fait, ils veulent dire
design. ”
Bruce Nussbaum
Professor of Innovation and Design
@Parsons The New School of Design
Matthieu Gioani - Nov 2017
32. Une culture, c’est quoi ?
Un ensemble lié de manières de penser, de sentir et d'agir
qui, étant apprises et partagées par plusieurs personnes,
servent, de manière objective et symbolique, à constituer
une collectivité particulière et distincte.
Définition adaptée de Guy Rocher
Matthieu Gioani - Nov 2017
33. Une Design Culture
Comprendre intimement
l’utilisateur
Faire & apprendre, continuellement
Embrasser l’ambiguïté
et la complexité
Prendre conscience de
son impact & agir
Croire en de meilleurs
lendemains
Matthieu Gioani - Nov 2017
52. “Si vous ne croyez pas
que l’avenir peut être
meilleur, il est peu
probable que vous
avanciez et preniez la
responsabilité de le
rendre ainsi.”
Noam Chomsky
Matthieu Gioani - Nov 2017
57. Un réseau de catalysts grandissant
75 Catalysts10 Catalysts 120 Catalysts
FY ‘12
FY ‘11
FY ‘10
FY ‘09
170 Catalysts
FY ‘13
200 Catalysts
Cross functional group of D4D experts, working across the company to apply
D4D in the day-to-day to achieve Delight Slide from Intuit
Matthieu Gioani - Nov 2017
58. Intuit – Les 6 outils
SAY
DO
THINK
FEEL
D4D | EmpathyMap
The Empathy Map
because" ,"
which"makes"me"feel" ."
Problem Statement
• I"am" ."
“Who”"with"3"characteris=cs"
• I"am"trying"to" ,"
Outcome/Job"
but" "Problem/Barrier"
Root"Cause"
Emo=on"
The Problem Statement Brainstorming
The 2x2 The Storyboard Visioning
Slide from Intuit
Matthieu Gioani - Nov 2017
59. Intuit – « Design driven company »
Slide from Intuit
“Design for Delight est notre
arme n°1 pour se développer
et il n’y a pas de n°2”
Scott Cook, PDG Intuit
Matthieu Gioani - Nov 2017
62. Design mindset au sein d’IBM
“Toute l’entreprise doit penser
comme un designer car tout le
monde joue un rôle dans la mise
sur le marché d’une meilleure
expérience”
“Passer le design à
l’échelle, c’est passer à
l’échelle ses résultats”
Joni Saylor, Design Principal at IBM
Matthieu Gioani - Nov 2017
68. Aller sur le terrain, rencontrer les utilisateurs
Matthieu Gioani - Nov 2017
69. Diffuser & impliquer les parties prenantes
Expliquer & montrer le design (UX/UI)
Détailler les interactions
avec les designers lors des projets
Donner les clés et les outils
pour agir comme un designer
500 personnes
10 designers (UX/UI)
Matthieu Gioani - Nov 2017
70. Utiliser le Design Thinking pour faire découvrir
Micro-format de 3h : sensibilisation par l’action
Matthieu Gioani - Nov 2017
71. Utiliser le Design Sprint pour avoir des résultats
Approche de prototypage business et usage de 2 à 5 j
Matthieu Gioani - Nov 2017