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Présentation linkbynet 2015-02-16

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Presentation for Quebec

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Présentation linkbynet 2015-02-16

  1. 1. 1 P E R F O R M A N C E | I N N O V A T I O N | Q U A L I T É 27.4.15
  2. 2. 03 04 02 01 SOMMAIRE 2 Contexte et enjeux LINKBYNET Offre de services Migration Modèle d’affaires Questions | Échanges 05 06
  3. 3. 3 Contexte | Enjeux 01
  4. 4. 4 Contexte actuel Identification de vos enjeux • Métier : • Technologies : • Hébergement : • Nb serveurs : • Sauvegarde : • 24x7 : • Màj : • Expertise • 24x7
  5. 5. Retour sur investissement 5 64% d’incidents en moins en phase d’exploitation 85% Réduction de 85% des temps de lancement 25% d’économie budgétaire par rapport aux « majors » 40% D’augmentation de la satisfaction des utilisateurs finaux 100% des certifications de nos Clients ont été renouvelées
  6. 6. Ce que nos Clients disent 6 97 % Aiment l’expérience Linkbynet et la renouvellent NOUS VOUS VOS UTILISATEURS Qualité « Vous faites la différence sur le marché » Aux petits soins « Vous ne nous rentrez pas dans une boite, vous la construisez pour nous » Fiabilité « Vous bataillez pour nous et tenez vos engagements de résultats »
  7. 7. 7 LINKBYNET 02
  8. 8. Ile Maurice Hong Kong Nantes Paris Lyon Québec Montreal Toronto 8 Stratégie locale Différenciation par la QUALITÉ Stratégie Clients AMERIQUE| EUROPE| ASIE INFOGÉRANCE Applications critiques et cloud • Gestion d’applicationsTI et de sites web 24x7 • Gestion des données • Experts infrastructure, applicatifs et sécurité • Certifications ITIL, ISO 20000 & 27000 24h 7j • 97% de satisfaction Clients exprimée • Engagements de résultats • Réactivité et proximité • Accompagnement et conseil • Engagements écoresponsables Technique Encadrement Ventes 80% 8% 12% Vietnam
  9. 9. 9 600collaborateurs dont 60 Canadiens 2000année de naissance 7000équipements infogérés 700Clients 60Millions $ (prev. 2014)
  10. 10. 10 Offre de services 03
  11. 11. 11 Offre de services Gouvernance @gile Infrastructures , Cloud privé, Ecommerce… Orchestration Cloud Public | AWS, Azure, Peer1… Infra Industrialisation Automatisation des processus, API… Autonomie Portail d’administration et de déploiement Multi Infogérance | Exploitation MCO, Performance, Sécurité… Conseil - audit Sécurité, migration, performance… Services Expertises Applicatives MsSQL, Oracle, CMS, ERP… Solutions Saas, PRA, Gestion d’inventaire… Experts
  12. 12. 12 Prestations de qualité Gouvernance Cloud broker Infogérance Expertise conseil
  13. 13. 13 Hébergement Cloud broker
  14. 14. 14 Le cloud, quelle définition? Utilisation en libre service et facturation à la demande de puissance informatique élastique, allant de la capacité de calcul au stockage de serveurs informatiques à travers un réseau, généralement Internet. Cloud privé : l’infrastructure physique est dédié à un client et non partagée Cloud public : l’infrastructure physique est partagée à plusieurs clients Cloud hybride : le Client a réparti ses applications sur les 2 modèles de cloud, et les deux interagissent
  15. 15. 15 • Valeur ajoutée • Proposer le meilleur • Associer du service • Centraliser des SLA • Outils complémentaires • Garantir la sécurité • Gérer tous les partenaires • Accompagnement • Aide à la transition • Formations • Documentation • Refinancement capex
  16. 16. 16 Datacenter AWS Point de Cache AWS  International  Multi-Cloud  Elasticité  Gouvernance  Uniformisation  SLA/Engagements  Innovations  Réduction des coûts  Performance applicative Côte Ouest – États-Unis Datacenter AZURE Point de Cache AZURE Datacenter Linkbynet Point de Cache Linkbynet Cloud broker
  17. 17. 17 Pourquoi choisir AWS ? Implantation mondiale Élasticité Prix compétitifs Engagement sur les SLA Forte certification Clients : Millesima – Efront - Euromaster- Saint Gobain Idéal pour les environnements de développement, test ou production non critique et l’hébergement de vos données à l’international ou États-Unis
  18. 18. 18 Pourquoi choisir Peer1 ? Implantation mondiale Hébergement au Canada Haute disponibilité d'au moins 99,9 % Engagement sur les SLA Forte certification Clients : Canadian pharmacist association Idéal pour des architectures publiques non complexes et l’hébergement de vos données au Canada
  19. 19. 19 Pourquoi choisir @gile ? Haute disponibilité d'au moins 99,9 % Gouvernance de projet et d'architecture Hébergement au Canada ou en France Configuration sur mesure des architectures Gestion d'inventaire en ligne Clients : CAA Québec - Nissan Idéal pour les applications critiques nécessitant de forts SLA et l’hébergement de vos données au Canada @gile®
  20. 20. 20 Infogérance
  21. 21. 21 « Garantir la disponibilité et la performance de vos services 24 | 7 | 365 » Qualité de service Temps Infogérance LINKBYNET Sans infogérance 100% Limite de risque Donnée plus lente à accéder (structure des bases de données, indexation, flux réseaux plus complexes…) Disponibilité des données Clients en baisse (incidents à répétition, applicatif vieillissant…) Diminution de la conformité (support des versions, pas de documentation…) Retour à la qualité perçue par vos utilisateurs Baisse naturelle de la Qualité Engagements de résultats sur SLA
  22. 22. 22 Engagements SLA 4 Temps d’intervention Temps de rétablissement Disponibilité socle infrastructure Disponibilité des services Jusqu’à 99,9 %@gile : 99,9 % Onpremise :TBD Cloud: depens on partner 4 h15 min (HO) 30 min (HNO)
  23. 23. 23 « Garantir la disponibilité et la performance de vos services 24 | 7 | 365 » InterventionIndustrialisation Surveillance Réseaux Infrastructure Systèmes d’exploitations libres et propriétaires Applications Simulation UX Déploiements Patches Changements mineurs & majeurs Alertes Incidents Problèmes Performance Lieu de résidence de la donnée Centre de données LINKBYNET Centre de données CLIENT Centre de données TIERS
  24. 24. SYSTÈMES & APPLICATIONS MICROSOFT Windows 2000 Windows 2003 (R2) Windows 2008 (R2) Windows 2012 UNIX CentOS FreeBSD, Open BSD RedHat Suze Solaris AIX, HP-UX HYPERVISEURS - VDI Citrix Vmware Vsphere Windows Hyper-V XEN ANNUAIRE Active Directroy Open LDAP Apache DS CACHE MemCached Redis Varnish WEB Apache lighthttpd MS IIS Nginx GESTION DE PARC Infoblox IPAM, NetMRI HP Orchestrator MS Orchestrator MS SCCM OCS Puppet MONITORING IPMonitor Cacti Nagios Centreon & Nagvis SCOM Zabbix SAUVEGARDE HP Dataprotector Veeam Arcserve Avamar Netbackup LANGAGES DE SCRIPTS ASP.net Cold Fusion Javascript JSP Perl PhP PowerShell Python Ruby Shell Spectra Vbscript PAIEMENT Cybermut Paybox SIPS CMS | BLOGS Contao CQ4 CQ5 Drupal Ez-Publish Joomla Redmine Wordpress SERVEURS D’APPLICATIONS .net Allaire Macromedia Authentica Afaria Cadic Enhydra e-room Intershop/Enfinity Lotus Mediapps/Net Portal MS Biztalk MS Sharepoint Node.js Oz Mozart Plumtree RVR Selectica Zope JAVA SERVERS Glassfish, JBoss J-run, Resin, Tomcat Weblogic, Websphere E-COMMMERCE Commerce Server Hybris Magento Prestashop BASES DE DONNÉES IBM DB2 Informix MS SQL MySQL Oracle PostgreSQL BUSINESS INTELLIGENCE Business Object SSRS MESSAGERIE Communigate Lotus Domino Mdaemon Microsoft Exchange Sendmail, Postfix ORDONNANCEUR Tidal Dollar Universe OpCon DEVELOPPEMENT Jira Ice Scrum Mantis Subversion - GIT RÉSEAUX - SÉCURITÉ SWITCHING ROUTING Extreme Cisco HP Nortel FIREWALL | VPN LOADBALANCER CISCO ASA CheckPoint VSX, VE, NGX, F5 de BigIP Fortigate HA Proxy Netfilter OpenSwan StoneSoft SECURITE Antivirus : Kaspersky, McAfee Coffre-fort : CyberArk IPS-IDS: Checkpoint, Tippingpoint Log : Kiwi, Splunk Reverse Proxy : Bluecoat, ISA Serveur WAS /Scan: McAfee, Qualys 24
  25. 25. 25 Expertises sécurité & performance
  26. 26. 26
  27. 27. 27 AVAILBILITY CONFIDENTIALITY INTEGRITY Nos services de sécurité
  28. 28. 28 Application Performance Management QUALITE & PERFORMANCE Gestion applicative en temps réel Gestion matérielle et logicielle Détectez et résolvez les goulots d’étranglement Détectez et analysez l’origine fonctionnelle des dégrations de l’UX
  29. 29. 29 Gouvernance «Vous donner les clés du pilotage de vos services et la transparence nécessaire sur les opérations réalisées et leur résultat. »
  30. 30. 30 ARCHITECTURE TECHNIQUE SÉLECTIONNER LES TECHNOLOGIES ÉPROUVÉES ET RECONNUES SUIVI TECHNIQUE EXPLOITER AVEC FIABILITÉ ET PERTINENCE LES TECHNOLOGIES SÉLECTIONNÉES SUIVI OPÉRATIONNEL INDUSTRIALISER LES TECHNOLOGIES SÉLECTIONNÉES PILOTAGE INTERFACER L’ACTIVITÉ MÉTIER AVEC LES TIERS TECHNOLOGIQUES QUALITÉ DE SERVICE VISIBILITE TI ALIGNEMENT METIER MAÎTRISE TECHNOLOGIQUE MAÎTRISE ORGANISATIONNELLE TIERS TECHNOLOGIQUES Opérateurs, Centre de données, etc… Rapports Décisions GOUVERNANCE OPÉRATIONNELLE Structure de gouvernance
  31. 31. 31 Instances de comités Bénéficiez de ces comités en souscrivant à la prestation « service manager » COMITÉ STRATÉGIQUE | COSTRATSemestriel Revue de la stratégie avec notre Client et adapter la suite COMITÉ D’ARCHITECTURE | COARCHTrimestriel Revue de la capacité et proposition d’amélioration technique COMITÉ DES RISQUES| CORISKTrimestriel Revue des risques métiers et technologiques COMITÉ DE PILOTAGE | COPILMensuel Revue des KPI et SLA contractuels et la qualité du service COMITÉ OPÉRATIONNEL | COMOPHebdo Revue et préparation des opérations de la semaine
  32. 32. 32 Rapports écrits
  33. 33. 33 • Accès direct en temps réel • Visualisation de vos contacts • Centralisation de vos données • Accès aux SLA • Outil de billets pour incidents et demandes • Historique Extranet LINKBYNET
  34. 34. 34 Migration 04
  35. 35. 4 Equipe Admin MEP Equipe CP MEP Un chef de projet vous accompagne tout au long de votre migration. Etapes Pour migrer Recette technique par LBN Recette fonctionnelle par le client Support LBN Optimisations des configurations Cadrer et planifier Allouer vos ressources Configurer le réseau Installer l’OS Installer les applicatifs Mettre en place la surveillance Configurer les graphes Mettre en place la sauvegarde Etablir les IRP Mettre à jour la BDD Modifier les DNS Scanner la plateforme avec Qualys Assurer la transition vers le service exploitation Réduire leTTL Planifier la coupure de service Récupérer les données Planification Passage en productionDéploiement Tests 18
  36. 36. Analyse de l’existant Evaluation des risques Dimensionnement et ressources P2V Réinstallation Installation applicative Validation service opérationnel Etapes 6pour virtualiser 19
  37. 37. 37 Modèle d’affaires 05
  38. 38. 38 Croissance Sur demandeInstallation Réseau (BP, pare feu…) Serveurs CPU | RAM | Stockage Sauvegarde Services gérés Changements mineurs Matériel Logiciel Transition Documentation Audit de sécurité Audit de vulnérabilité Test de charge Certificat SSL Bande passante Nombre de serveurs CPU | RAM | Stockage Sauvegarde Changements majeurs Evolutions Forfait
  39. 39. 39 Développeur commercial Admin Systèmes Admin Réseau Chef de projet MEP *Maintien en condition opérationnelle Identification besoins et enjeux Lancement et suivi de votre projet Traitement des évolutions Gestion/capitalisation de vos incidents 1 2 3 4 Exploitation MCO 5 Avant-vente et conception architecture Responsables et ingénieurs 6 Gestion de projet Service Manager
  40. 40. 40 Service | Service public Culture | CommunicationCommerce de détail | Luxe Manufacture
  41. 41. Client Challenge Offre Bénéfices • Valider la certification PCI DSS • un niveau de service identique aux membres via l’application web et par la hotline pour la désengorger • Cloud public @gile® pour l’infogérance des applications web • Impartition à distance des services de sécurité • Veille sécurité par technologie déployée • Conservation des SLA de prise en charge des membres • Certification PCI obtenue • Renforcement de l’image de marque • Renforcer la disponibilité et la fiabilité des services en ligne • Réduire les temps de lancement des infrastructures nouveaux projets • Obtenir des engagements de résultats • Impartition à distance des deux centres de données jusqu’au niveau OS • Impartition de la gouvernance de l’architecture • Baisse des incidents de 64% • SLA de disponibilité et de temps d’intervention respectés 24/7 • Fréquentation du site x3 • Criticité de l’application en ligne pour les pharmaciens (disponibilité et performance) • Améliorer les temps de prise en charge des incidents • Technologies hétérogènes logiciels libres et propriétaires • Cloud public PEER1 • Impartition à distance des applications • Contrat de service avec engagements de résultats • 15mn = délais de prise en charge • Engagement de rétablissement des services • Expertises multi-technologiques disponibles en 24/7 • Applications et des bases de données vieillissantes et non structurées, pas d’expertise en interne • Consolidation des infrastructures • Déploiement des applications dans un cloud public • Audit et administration de la performance des bases de données à distance • Ingénierie pour optimiser l’architecture • Intégration et gouvernance de transition cloud public • Amélioration de la sécurité et de la performance des applications • Maitrise du projet de transition • Expertises disponibles 24/7 • Division du nombre de serveur par 2 41
  42. 42. Client Challenge Offre Bénéfices • Pas de compétence technique pour administrer leur CRM en ligne • Application critique pour leur communication aux membres et l’organisation d’évènements • Hébergement, intégration et impartition de leur application CRM • 100% de disponibilité constatée • Experts disponibles 24/7 pour les évolutions technologiques • Garantir la sécurité et performance du site eCommerce sous Magento • Aucune ressource à l’interne pour gérer l’infrastructure et les applications • Maitriser les budget d’exploitation TI • Cloud public @gile ® • Impartition de toutes les applications web et du magento • Modèle da facturation souple à l’heure consommée • 15mn = délais de prise en charge • Expertise disponible 24/7 sur leurs technologies • Performance du site x2 • Besoin d’expertise sur leurs technologies Open source • Affinage des méthodologies de surveillance • Impartition 24/7 à distance de serveurs et d’applications opensource • Définition et intégration des stratégies de monitoring UX • Amélioration des taux de détection • Proactivité sur le ressenti des utilisateurs 42
  43. 43. 43 Questions | Réponses 06 @LINKBYNETCanada www.facebook.com/LINKBYNET www.linkedin.com/company/LINKBYNET
  44. 44. 4 4 Paramétrage applicatif niv. 7 Protection des ports (SSH, FTP…) Hyperviseur cloisonnant Environnement dédié étanche par client Tous les flux passent par le pare-feu Redondance Flux d’administration séparés : - Liens physiques - Flux logiques Cryptage des mots de passe Politique d’espace de travail ordonné Procédure de gestion des mots de passe (force, récurrence) Cloisonnement logique des données et des volumes Gestion et contrôle des accès : - Physiques aux centres de données - Logiques aux données et aux serveurs - Papiers sur documents confidentiels Processus de gestion des cartouches en robotique / externalisation 13
  45. 45. 45 ORCHESTRATION & FLEXIBILITE Provisionnez vous-même vos serveurs virtuels Orchestration Multi-Cloud @gile, AWS, Azure… Rapprochez les données de vos utilisateurs Elasticité et puissance Contrôle de version Activation et facturation à la demande Provisionnement < 2 mins Self Deploy | R&D
  46. 46. 46 AUTOMATISEZ DEPLOIEMENTS | MISESA JOUR & RETOUR ARRIERE Autonomie & fiabilité Disponibilité 24h/7j de la solution Installez librement vos mises a jours Solution éprouvée : des 100aines de mises a jour déployées Automatisation
  47. 47. 47 Spécificités AvantagesCentre de données Sécurité Accès sécurisés Suite privative Sécurité anti intrusion Sécurisation de l’alimentation électrique Sécurité incendie Anjou (Montréal) CentreTiers 3 Autonomie 72h (génératrice de secours) Baies équipées de KVM et PDU Réactivité accrue de nos équipes Redondance des liens Climatisation
  48. 48. 48 Les bénéfices @gile Notre expérience • Pionner du Nuage Privé et du Nuage Public • + 400 Clients sous @gile • + 3000 serveurs virtualisés • 85% de nos nouveaux déploiements • ProjetsVMware, Hyper-V • Déploiement et ajout d’instance rapides • Extension à volonté • Priorité au service • Maitrise des coûts

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