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Acquisition & Performance | Mathieu Ceccarelli

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Freelance webmarketing spécialisé en Acquisition & Performance, j'aide les entreprises à acquérir de nouveaux clients et à mettre en place des indicateurs de performance. "Mesurer pour mieux acquérir !" Je suis également spécialiste certifié Adwords.

Published in: Business
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Acquisition & Performance | Mathieu Ceccarelli

  1. 1. Mathieu Ceccarelli Webmarketing - Acquisition & Performance « Des visiteurs et de la data pour booster vos revenus »
  2. 2. Sommaire Acquisition & Performance pour développer votre activité Mesurer pour mieux acquérir Pourquoi ça bloque ? Ma mission : vous accompagner pour réussir vos objectifs Mes compétences et mon expérience
  3. 3. L’acquisition c’est quoi ? Augmenter les visites sur votre site Web C’EST BIEN Attirer une audience qualifiée et générer des ventes C’EST MIEUX
  4. 4. La mesure de performance pour quoi ? 1. Connaître les chiffres qui vont changer votre business 2. Comprendre vos dépenses marketing 3. Savoir ce que font vos visiteurs/clients sur votre site
  5. 5. Le mélange des deux peut vous offrir… … Croissance et Revenus
  6. 6. Une amélioration continue De l’acquisition à la performance : vous aider à comprendre ! 1. Acquisition 2. Mesure * Augmenter votre trafic * Capter de nouveaux clients * Améliorer vos ventes 3. Reporting 4. Analyse 5. Test 6. Performance Mesurer vos objectifs Visualiser vos résultats Analyser les erreurs Essayer encore et encore Réussir et améliorer vos objectifs Bienvenue dans « Un jour sans fin »
  7. 7. Sans mesurer le risque est grand de : Dépenser dans le vent « Ouaaaah je dépense 1000€ par mois sur Facebook mais je ne sais pas combien cela me rapporte » Naviguer à vue « Je crois qu’un client me rapporte environ 50€ par mois mais ça dépend des mois » Se voiler la face « Les visites sur notre site augmentent de pratiquement 10% chaque mois… mais je crois que notre chiffre d’affaires est stable » Perdre du temps « Il me faut absolument acquérir 5000 fans sur Facebook, même si chaque fan me coûte 2€ et ne me connaît absolument pas »
  8. 8. Un peu de bon sens ! Si vous aviez 10 000€ à dépenser où iriez-vous extraire votre pétrole ? Brésil Coût d’extraction 90€ Réserve : 200 000 L Algérie Coût d’extraction 30€ Réserve : 200 000 L
  9. 9. Faites la même chose dans votre activité Budget mensuel Adwords 500€ Campagne France 300€ Campagne US 200€ Campagne France : En moyenne un client me coûte 200€ Campagne US : En moyenne un client me coûte 500€ En France un client me rapporte en moyenne : 35€ / mois Pendant 10 mois => 350€ de revenus KPI Offline Aux US un client me rapporte en moyenne : 50€ / mois Pendant 20 mois => 1000€ de revenus KPI Acquisition Ne gaspillez ni votre temps, ni votre argent ! Concentrez vos efforts là où il faut !!
  10. 10. Mesurer vous aidera à mieux acquérir ! 1000 clics (4€/clic) Pour 140 nouveaux clients Qui paient en moyenne pendant 3 mois Avec un panier moyen mensuel de 18€ Quel coût/clic pour être rentable ? 54 € Augmenter son taux de conversion pour gagner plus de clients ? 14% 140 clients 15% 150 clients 16% 160 clients Soit 4000€ dépensés (4€ x 1000) Améliorer sa rétention et son panier moyen pour plus de revenus? Soit un taux de conversion de 14% (140 / 1000) 60€ Soit 54€ de revenu moyen/client (3 x 18€) 1€/clic 3€/clic 5€/clic 70€Soit 7560€ de revenus (54€ x 140)
  11. 11. Tout cela a l’air si simple ! « Un rien peut changer votre business mais faut-il encore savoir quoi ? »
  12. 12. D’où vient la complexité ? MAUVAISE QUALITÉ OU ABSENCE DE DONNÉES MANQUE DE RESSOURCES ET DE COMPÉTENCES DIFFICULTÉ À ANALYSER ET BIEN SUR UNE MISE EN PLACE INCERTAINE
  13. 13. Que faire alors ? RECOURIR À UNE AGENCE • Coût élevé • Distance avec votre activité • Temps de suivi et accompagnement requis • Partage limité de la connaissance Flexibilité + Flexibilité - Maîtrise + Maîtrise - EMBAUCHER EN CDI • Compétences requises larges (2 postes) • Effet de seuil après 2 ou 3 ans FAIRE VOUS-MÊME • Manque de technique • Manque de temps • Manque de suivi
  14. 14. Nous avons des intérêts communs… Vos contraintes 1. Connaître le retour sur investissement de vos dépenses 2. Trouver un prestataire de confiance, qualifié et capable de s’adapter à votre activité 3. Ne pas payer trop cher le prestataire 4. Ne pas perdre du temps 5. Utiliser les bons outils Mon positionnement 1. Suivre vos conversions pour mieux connaître votre ROI 2. Etablir une relation de confiance avec une compréhension forte de votre activité 3. Augmenter vos revenus 4. Travailler en toute flexibilité 5. Vous former et vous partager les bonnes pratiques
  15. 15. …pour vous aider à atteindre vos objectifs 1. Identifier vos KPI et mettre en place des tableaux de suivi et de reporting mensuel 2. Gérer et améliorer votre stratégie d’acquisition 3. Optimiser l’interaction de vos clients avec votre site Augmenter votre trafic Capter de nouveaux clients Améliorer vos ventes et vos revenus
  16. 16. Vous accompagner pour : Utiliser les informations dont vous disposez en base VOTRE BASE D’UTILISATEURS VOTRE BASE D’ORDRES Pour mieux connaître votre business (Business Intelligence) 1. Identifier vos KPI et mettre en place des tableaux de suivi et de reporting mensuel Rapports créés sur Chartio et QlikSense + AUTRES BASES
  17. 17. Vous accompagner pour : 2. Gérer et améliorer votre stratégie d’acquisition Affiliation PAYANT ORGANIQUE & CONTENU RÉSEAUX SOCIAUX PAYANT ORGANIQUE & CONTENU RESEAUX SOCIAUX COÛT D’ACQUISITION REVENUS VS.
  18. 18. Vous accompagner pour : 3. Optimiser l’interaction de vos clients avec votre site Création d’événements & Métriques en ligne A/B Test & Landing Pages
  19. 19. Mes compétences CERTIFICATIONS GOOGLE • SEARCH • DISPLAY • MOBILE • SHOPPING HISTORIQUE • CAMPAGNES INTERNATIONALES MULTI-LANGUES • BUDGET GÉRÉ : 800 000 € / AN • 4 ANS D’EXPÉRIENCE CAMPAGNES DE SEARCH HISTORIQUE • CAMPAGNES DE REMARKETING • CAMPAGNES D’ACQUISITION • CAMPAGNES DE LIKES / FANS CAMPAGNES PAYANTES RESEAUX SOCIAUX
  20. 20. Mes compétences HISTORIQUE • CRÉATION D’ÉVÉNEMENTS • TRACKING DES SOURCES • SUIVI DU TRAFIC • RAPPORTS D’ANALYSE ANALYSE TECHNIQUES • SQL • QLIK HISTORIQUE • RAPPROCHEMENT DE BASES DE DONNÉES • CRÉATION DE TABLEAUX DE BORD INSTANTANÉS • MESURE ET ANALYSE DE KPI • REPORTINGS MENSUELS BUSINESS INTELLIGENCE
  21. 21. Mes compétences HISTORIQUE • RÉDACTION D’ARTICLES SUR DES THÉMATIQUES B2C ET B2B • CRÉATION D’UN BLOG SUR WORDPRESS • ENVOI DE CAMPAGNES D’EMAILING • RÉDACTION DE NEWSLETTERS CONTENT
  22. 22. Expériences => De 200 nouveaux inscrits par jour à 800 en 15 mois PAYANT CONTENU ORGANIQUE • Gestion des campagnes Adwords • Gestion des campagnes Facebook • Rédaction d’une newsletter mensuel • Mise en place de campagnes d’emailing • Création du blog et contributions • Amélioration significative de la visibilité sur des requêtes clés • Travail sémantique de SEO • Obtention de backlinks RÉSEAUX SOCIAUX • Initier la stratégie de Community Management sur Facebook GROWTH HACKING • Obtention de récompenses • Accompagnement de la stratégie RP • Acquisition de bases d’emails pertinentes
  23. 23.  Chiffre d’affaires multiplié par 5 en 2 ans  Croissance significative du nombre de clients payants acquis chaque mois ACQUISITION • Gestion des campagnes Adwords/Bing (Principal canal d’acquisition). • Gestion des campagnes Facebook & Twitter • Acquisition de trafic B2B (Getapp, Affiliation, etc.) Expériences Budget de 1 MILLION € / an PERFORMANCE • Mise en place des outils de Business Intelligence • Création de reportings de suivi de performance • Mesure et analyse des principaux KPI (Churn, CAC, CLTC), notamment pour une levée de fonds • Optimisation des taux de conversion (A/B Test et Landing Page)
  24. 24. Contact Mathieu Ceccarelli +33 6 86 65 82 13 mathieu.ceccarelli@gmail.com @Math_CK

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