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Webinar Training: Optimice sus envíos transaccionales, Claves para el éxito de MasterBase® Relay / Marzo 2016

Aprenda sobre:

• Cómo aprovechar las principales funcionalidades: lecturas /clics únicos, gráfica de comportamiento del servicio, descarga de información en línea y automatizada vía web service.
• Pilares de seguridad y entregabilidad: StartTLS, Certificado EV, MasterBase® Token.
• Métricas disponibles, como obtenerlas y cuál es la adecuada para mi negocio.
• Interpretando los estados finales que entrega MasterBase® Relay.

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Webinar Training: Optimice sus envíos transaccionales, Claves para el éxito de MasterBase® Relay / Marzo 2016

  1. 1. Claves para el éxito de MasterBase® Relay
  2. 2. Ingrid Caballero Customer Service Leader icaballero@masterbase.com Antes de empezar
  3. 3.  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio,  Descarga de información en línea y automatizada vía web service.  Pilares de seguridad y entregabilidad:  StartTLS,  Certificado EV,  MasterBase® Token.  Interpretando los estados finales que entrega MasterBase® Relay • Tópicos a revisar www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay
  4. 4. Dashboard Inicial  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay
  5. 5. Reporte Reglas Relay www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio
  6. 6. Elegimos la regla que queremos revisar y en el botón “Acciones”, elegimos “Ver reporte” www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio
  7. 7. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio Para la regla seleccionada dispondremos de los principales detalles en la sección “Metadatos” del Reporte
  8. 8. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio Para la regla seleccionada en la sección “Métricas Rango de tiempo” del Reporte, podemos ver datos de resultados, como cantidad de email enviados y éxito de la apertura.
  9. 9. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio Para la regla seleccionada en la sección “Todos los correos enviados”, podemos ver en detalle el éxito de un envío, si se abrió el correo y si se realizaron clics (Nueva Funcionalidad)
  10. 10. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio La segunda forma de obtener información es descargar todos los correos enviados de una regla fácilmente, con el botón “Descargar información”.
  11. 11. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio Luego de presionar el botón “Descargar información”, debemos seleccionar el rango de fechas que queremos descargar
  12. 12. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio Debemos elegir el destino de la descarga de datos en nuestro equipo. Recomendamos crear una carpeta para tales efectos.
  13. 13. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio El Excel se descarga con todos los campos en la misma columna. Debo seleccionar la columna, ir a “Datos”, y presionar en “Texto en columnas”, para separar los datos
  14. 14. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio El Excel se descarga con todos los campos en la misma columna. Debo seleccionar la columna, ir a “Datos”, y presionar en “Texto en columnas”, para separar los datos. Seleccionar la alternativa “Caracteres como comas o tabs separan los campos”
  15. 15. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio El Excel se descarga con todos los campos en la misma columna. Debo seleccionar la columna, ir a “Datos”, y presionar en “Texto en columnas”, para separar los datos. Seleccionar la alternativa “Caracteres como comas o tabs separan los campos” y elegir “Comas”
  16. 16. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Lecturas /clics únicos,  Gráfica de comportamiento del servicio El Excel se descarga con todos los campos en la misma columna. Debo seleccionar la columna, ir a “Datos”, y presionar en “Texto en columnas”, para separar los datos. Seleccionar la alternativa “Caracteres como comas o tabs separan los campos” y elegir “Comas” Luego de esto, tendremos todos los datos ordenados, con una columna por cada campo
  17. 17. => Se deben solicitar las credenciales a Customer Service: soporte@corp.masterbase.com o en http://www.es.masterbase.com/customerservice.asp => Se ingresa a link detallado con las credenciales www.masterbase.com https://rest.masterbase.com/uniquemail/v2/nemotecnico?ruleid=numeroderegla Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Descarga de información en línea y automatizada vía web service.
  18. 18. Tipos de Consulta : 1. Por página https://rest.masterbase.com/uniquemail/v2/nemotecnico?ruleid=numeroderegla&pagenumber=Numerodepagina 2. Por tamaño de contenido https://rest.masterbase.com/uniquemail/v2/mnemonic?RuleId=numeroderegla&pagenumber=numerodepagina&pagesize=valor 3. Consultar un Id mail en particular https://rest.masterbase.com/uniquemail/v2/mnemonic/idmail 4. Por rango de fechas https://rest.masterbase.com/uniquemail/v2/mnemonic?RuleId=numeroderegla&StartDate=AAAA‐MM‐DD&EndDate=AAAA-MM‐DD www.masterbase.com Formatos de entrega: => JSON => XML Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:  Descarga de información en línea y automatizada vía web service.
  19. 19.  Pilares de seguridad y entregabilidad:  StartTLS www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay • El mes pasado, Gmail anunció que añadiría el símbolo de un candado roto ( ), a los remitentes web que no cuenten con transporte seguro (TLS) para sus dominios. • Si bien la tecnología TLS no es nueva y es bastante utilizada en ambientes http, en el ámbito del email sólo algunas empresas lo conocen y utilizan. MasterBase. • El anuncio de Gmail vuelve a poner sobre la mesa la importancia de este protocolo de seguridad. • En la actualidad, nuestros envíos se realizan mediante este protocolo a todos aquellos receptores que lo permiten, alrededor del 90% del total*. A medida que otros receptores vayan aceptando comunicación StartTLS, este número irá creciendo.
  20. 20. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Pilares de seguridad y entregabilidad:  StartTLS
  21. 21. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Pilares de seguridad y entregabilidad:  StartTLS
  22. 22. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay  Pilares de seguridad y entregabilidad:  Certificado de EV (evaluación extendida)
  23. 23. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay • Pilares de seguridad y entregabilidad: MasterBase® Token.
  24. 24. www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay • Pilares de seguridad y entregabilidad: ¿Cómo influyen estas medidas en nuestra entregabilidad? • De manera particular, si le interesa verificar el nivel de encriptación con que cuenta MasterBase® en sus envíos a Gmail, puede hacerlo en el informe de transparencia entregado por Google, en este link: https://www.google.com/transparencyreport/saferemail/#search=masterbase.com
  25. 25. • Interpretando los estados finales que entrega MasterBase® Relay www.masterbase.com Claves para el éxito de MasterBase® Relay Tipo de Error Descripción Código vista cliente Sin Detalle Rebotes del tipo error (permanentes), de los cuales no se obtiene detalles 101 Rebote de error sin detalle 111 Dominio no existe 112 Dominio sin MX 113 El DNS del dominio no responde 114 Dominio en lista negra 131 Casilla no existe o rechazada 132 Casilla con problemas 133 Rebote post-envío 134 Casilla inválida 151 Marca previa como spam 152 Bloqueo por términos legales (Indecopi o similares) 153 Unsuscribe vía MasterBase 154 Casilla en Lista negra 201 Rebotado por Retraso 202 Casilla llena o con problemas temporales Entrega Entrega exitosa 250 Mail enviado en conformidad 311  Error de proceso EML Original 312 Error de proceso de dominio 313 Error de proceso de casilla 314 Error de proceso Dkim 315 Error de proceso EML modificado Sin Detalle El servidor de destino no recibe el email 500 Servidor de destino no recibió el correo Rebote Soft Rebotes temporales, que indican que el envío se rententará más adelante, pudiendo converetirse en otro rebote o una entrega exitiosa Rebotes asociados a problemas con el dominio de la casilla a la que se le envió el email De Dominio De Casilla Rebotes asociados a la casilla a la que se envío el email Anti SPAM Rebotes asociados a temas de anti spam, es decir, personas que han decidido no recibir estos emails Errores Errores de proceso
  26. 26. Ingrid Caballero Customer Service Leader icaballero@masterbase.com Mantengamos el contacto Próximos pasos: - Le agradecemos contestar la encuesta antes de cerrar el webinar. - Recibirá por email la presentación y grabación de este webinar.

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Aprenda sobre: • Cómo aprovechar las principales funcionalidades: lecturas /clics únicos, gráfica de comportamiento del servicio, descarga de información en línea y automatizada vía web service. • Pilares de seguridad y entregabilidad: StartTLS, Certificado EV, MasterBase® Token. • Métricas disponibles, como obtenerlas y cuál es la adecuada para mi negocio. • Interpretando los estados finales que entrega MasterBase® Relay.

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