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Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga

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La integración de los diferentes canales de comunicación es una necesidad. Este webinar tiene el objetivo de hablar de esta integración y sus beneficios.

¿Por qué debe inscribirse a este Webinar?
Cómo generar campañas de email más efectivas a través de la segmentación
Más similares que diferentes. Eso podríamos resumir entre ambas herramientas Online.
En este Webinar discutiremos el por qué integrar el email y las redes sociales es más esencial que nuca.
Y más específicamente tocaremos y compararemos el email y Facebook y cómo maximizar sus beneficios.

Published in: Business
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Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga

  1. 1. Webinar de eMarketing Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga
  2. 2. Antes de empezar Alejandro Durán Gerente de Marketing MasterBase® Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  3. 3. Antes de empezar Revise bien su audio !! Usted estará en modo silencio (mute) !! Generaremos un par de encuestas ! ! Siéntase con toda la libertad de compartir esta información !! Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en: #WebinarMB - @masterbase_es ! !! El Webinar será grabado Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  4. 4. Si desea interactuar Levantar la mano Hacer preguntas vía el Chat Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  5. 5. Estamos en contra del Spam y ayudamos a evitarlo Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  6. 6. Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  7. 7. Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  8. 8. Webinar de eMarketing Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga
  9. 9. Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga Email Summit 2013, Jay Baer, President, Convince and Convert Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  10. 10. AGENDA • Las 3 áreas de integración entre el email y Facebook ! • Cómo descubrir cuánto vale un Fan en Facebook utilizando métricas similares al email ! • Ideas de cómo integrar ambas herramientas de forma efectiva. Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  11. 11. Crear una amistad El email y Facebook son estratégicamente, operacionalmente y tácticamente alineados (o debieran estarlo)
  12. 12. Y el Email...... ¿no está muerto? created by neboweb
  13. 13. Total Cuentas Actividad Diaria Ecosistema Digital 900 mill. 500 mill. 463 mill. 200 mill. Facebook Twitter Website Google 60 mill. actualizaciones 140 mill. tweets 3.3 bill. búsquedas 1 bill. compartidos 2.9 bill. Email 188 bill. mensajes
  14. 14. Es ampliamente utilizado El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online
  15. 15. Es ampliamente utilizado 2010 Suscriptores email Facebook Fans Twitter Followers 35% Fans, 5% Followers Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  16. 16. Es ampliamente utilizado Tiempo invertido por semana en actividades digitales por usuarios de internet en US, Mayo 2013 (horas) Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  17. 17. Industria del Retail UK Método preferido de comunicación al recibir comunicaciones de marketing del retail vía Internet en Inglaterra Julio 2013 % de respuestas Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  18. 18. Todas las redes sociales requieren del email Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  19. 19. Copa del Mundo: 94% utilizó Facebook
  20. 20. Crecimiento de las redes sociales Usuarios Registradas Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  21. 21. MITO: Debe tener más fans en Facebook
  22. 22. ! de las empresas miran a Facebook como una forma de conseguir más clientes 44% ! de las personas que son fans de su empresa son 84% ya clientes de su empresa ! Wildfire 2012
  23. 23. El resto es la excepción, no la regla Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  24. 24. Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  25. 25. ! Es una herramienta que utilizamos para comunicarnos con personas que nos han dado su permiso ! Wildfire 2012 ! Que nos ayuda a tener nuestra empresa en el “Top of Mind” =
  26. 26. MAGAGA
  27. 27. 3 Areas de Integración • Operaciones & Mediciones ! • Canales & Audiencia ! • Mensajes & Contenidos.
  28. 28. 3 Areas de Integración • Operaciones & Mediciones ! • Canales & Audiencia ! • Mensajes & Contenidos.
  29. 29. Métricas • Suscriptores • Likes • Desuscripciones • Hides/Unlikes • Aperturas • Alcance • Clics • Compromiso • Re - envío • Compartir Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  30. 30. Valor de un Fan en Facebook El verdadero costo por email enviado (MB, RRHH, Agencia, Diseño, Adm. BBDD) X Tasa de Clics únicos = Costo por Clic $ 0.02 5% $ 0.40 736 clics Costo por email Clci: $ 0.40 Valor por clic en Facebook: $294.4 El análisis multi canal es más fácil si se comparte los datos de forma interna Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  31. 31. Misma personas detrás Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  32. 32. 3 Areas de Integración • Operaciones & Mediciones ! • Canales & Audiencia ! • Mensajes & Contenidos.
  33. 33. ¿Cuáles son las reales posibilidad de que un cliente vea un aviso por algunos de estos canales? 25% 10% Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  34. 34. De opciones de integración - interacción Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  35. 35. Opción de Opt - In 1. 2. 3. Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  36. 36. Opción de Opt - In Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  37. 37. Opciones para no desuscribirse Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  38. 38. Páginas de Gracias Comparta aquí Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  39. 39. 3 Areas de Integración • Operaciones & Mediciones ! • Canales & Audiencia ! • Mensajes & Contenidos.
  40. 40. Probar hora del día y día de la semana Las personas están online, mas que si esta en Facebook o viendo emails Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  41. 41. Ver las estadísticas de Facebook y aplicarlas en sus campañas de email Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  42. 42. Probar Imágenes Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  43. 43. Probar Asuntos Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  44. 44. Incluir los iconos sociales Ejemplo de Integración Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  45. 45. Ejemplo de Integración Generar un motivo para compartir a través de un email Resultados:! • Casi 40% tasa de apertura! • 10,000 + compartir en Facebook! • 2,000 + Twitter & re-Tweets • #2 en el búscador de Google’s! • #3 y el de Yahoo! Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  46. 46. Ejemplo de Integración Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  47. 47. Integre los calendarios Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  48. 48. NO a los Silos o Organigramas Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  49. 49. Si al foco en el cliente Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  50. 50. Y la integración de los mensajes Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  51. 51. RESUMEN • El email y Facebook son estratégicamente, operacionalmente y tácticamente alineados (o debieran estarlo) ! • El email sigue siendo una herramienta estratégicamente relevante en las empresas, dado que es altamente utilizado tanto por las personas como empresas. ! • Facebook es hoy el que lidera en usos de redes sociales. ! • Tanto Facebook como el email tienen objetivos similares que necesitan ser trabajados de igual forma, con sinergía. ! • Existen 3 áreas de integración entre el email y Facebook: Operaciones & Mediciones,Canales & Audiencia y Mensajes & Contenidos. ! • Operaciones & Mediciones; las métricas son similares. EL valor de un Fan en Facebook puede calcularse de forma similar que en email. ! • Canales & Audiencia; Las casillas están explotadas, De opciones de integración - interacción . ! • Mensajes & Contenidos; estudios de cuándo comunicar, insights de datos de Facebook, probar imágenes y asuntos y ejemplos de integración Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  52. 52. Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  53. 53. Preguntas o sugerencias vía Chat Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga derechos reservados
  54. 54. Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los Webinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga www.masterbase.com derechos reservados

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