Aprenda cómo MasterBase® le puede ayudar. A través de una demostración en vivo de nuestra herramienta conozca cómo podemos ayudarle a hacer crecer sus ventas y fidelizar clientes de forma online.

1. Conozca MasterBase® ESP en Acción
Webinar MasterBase®
Administre Cree Entregue Analice

2. Antes de empezar
Juan Luis Calvo
Marketing Service Leader
jcalvo@masterbase.com

3. Antes de empezar
Usted estará en modo silencio (mute)
Generaremos un par de encuestas
#WebinarMB - @masterbase_es
Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en:
Siéntase con toda libertad de compartir esta información
Revise bien su Audio

4. Levantar la mano
Si desea interactuar
Hacer preguntas vía chat

5. Contacte a sus clientes
donde realmente se encuentranMejoramos la interacción con sus clientes a través de soluciones destinadas a la bandeja de entrada

6. envíos de emails en el mundo de forma diaria
El email sigue siendo el rey
200 billones
de cuentas (superior a todas las redes sociales)
4 billones
de retorno sobre la inversión
US$40 / US$1

7. de las personas utilizan el email por lo menos una vez al día.
91%
de las personas realizan una compra como resultado de un email que recibieron.
66%
horas semanal dedicado al email. El que lo sigue es Facebook con 6.9
7.8

8. Muchas empresas abusan enviando gran cantidad de
mensajes a sus clientes y sólo logran ser marcados como
spam.
Además, los principales ISP (80% de las cuentas de
correo en el mundo) aplican rigurosos controles para
filtrar estos mensajes, afectando su entregabilidad o
alojándolos en la carpeta de correo basura.
(ISP) Internet Service Providers
El desafío: llegar a la bandeja
de entrada
BANDEJA
DE EMAIL

9. Potencie sus comunicaciones
y obtenga resultados efectivos.
Email Marketing
Optimice la entrega de sus
documentos relevantes.
Adjuntos personalizados
Evolucione en los envíos uno a
uno y garantice su entrega.
Email Transaccional
En MasterBase®, llevamos mas de 14 años haciendo frente al desafío de ayudara las empresas a
llegar, de manera segura y confiable, a la bandeja de entrada de sus audiencias.
Confíe en los expertos
Soluciones destinadas a la bandeja de entrada

10. Nuestra larga trayectoria, experiencia, tamaño, sólido crecimiento y número de
clientes, avalan nuestro liderazgo en email marketing y más.
14Años
PERMANENCIA
10Países
PRESENCIA
600Mill. envíos al mes
ENVÍOS
900Clientes
CONFIANZA
¿Quiénes somos?

11. ¿Por qué somos diferentes?
Trabajamos sobre 4 pilares fundamentales a la hora de utilizar una
plataforma SaaS.
Seguridad Robustez Atención Entregabilidad

12. NUESTROS CLIENTES
Confianza depositada por cientos
de empresas en la región

13. Comunicaciones digitales destinadas
a la bandeja de entrada
Potencie sus comunicaciones y
alcance resultados efectivos.
EMAIL MARKETING

14. ESPEmail marketing Service Provider
Fortalezca la relación con sus clientes a través del email marketing.
Con Masterbase ESP usted obtiene una herramienta robusta, que le
ayudará a crear, gestionar, implementar y monitorear sus campañas
de forma efectiva.
Es una solución diseñada para la aquellas personas que están
buscando una herramienta fácilmente accesible y escalable para todas
sus necesidades de email marketing.

15. EMAIL MARKETING
EN NÚMEROS
ROI:
email marketing (25%) es ampliamente
preferido como el canal que importa un
mayor ROI, seguido por las redes sociales
(17%) y los eventos (13%).
Email Marketing
Redes sociales
Eventos
Avisos online (Display advertising)
SEO / SEM (Búsqueda orgánica / búsqueda pagada PPC)
Radio/TV
Revistas
Marketing en móviles
Correo postal
Otros
Ninguna
24,6%
16,8%
13,0%
9,2%
9,2%
7,9%
6,0%
3,9%
3,5%
3,0%
2,9%

16. EMAIL MARKETING
EN NÚMEROS
Presupuesto:
Email marketing (19.3%) y las redes sociales
(19.2%) son los principales canales en
donde aumentará el presupuesto y
asignación de recursos durante el 2015,
seguido de SEO/SEM (11.4%) .
Email Marketing
Redes sociales
SEO / SEM (Búsqueda orgánica / búsqueda pagada PPC)
Marketing en móviles
Eventos
Avisos online (Display advertising)
Revistas
Radio/TV
Ninguna
Correo postal
Otros
19,3%
11,4%
11,0%
10,9%
9,5%
6,2%
5,8%
3,3%
1,9%
1,5%
19,2%

17. EMAIL MARKETING
EN NÚMEROS
Atributos de un proveedor:
El atributo de un proveedor de email
marketing que más valoran los clientes es
la alta entregabilidad (24%), seguido por la
seguridad en el manejo de la información
(22%) y la entrega de reportes (18%).
Alta entregabilidad
Seguridad en el manejo de la nformación
Reportes
Fácil proceso de segmentación de la base de datos
Costo de la aplicación
Apoyo en información y capacitación en EMM
Look & Feel
Integración con redes sociales
Pruebas A/B
Otros
24,1%
18,3%
13,9%
6,0%
5,9%
3,9%
3,0%
2,5%
0,9%
21,6%

18. USOS DEL EMAIL
MARKETING
Tácticas de Email Marketing:
Las tácticas que han utilizado los clientes
en email marketing son principalmente el
crear contenidos relevantes (69%),
segmentación (67%) y la personalización de
mensajes (66%).
Crear contenidos relevantes
Segmentar sus listas de conatcto
Personalizar sus mensajes
Integrar el email con otras tácticas
Crear relaciones con sus contactos en las redes sociales
Probar y optimizar sus mensajes
Optimizar los emails a dispositivos móviles
Enviar mensajes de autorrespuesta
Otros
20,4%
19,7%
10,4%
10,1%
9,8%
5,9%
3,4%
0,5%
19,9%

19. USOS DEL EMAIL
MARKETING
Integraciones:
El sitio web es el canal que más integran
con sus campañas de email marketing
(34%) seguido de las redes sociales (28%) y
landing pages (18%).
Sitio web
Redes Sociales
Landing pages
Correo postal o avisos impresos
CRM
Blogs
Otros
PPC
34%
18%
7%
7%
4%
1%
1%
28%

20. Promocionales
Información sobre la compañía
Newsletter
Bienvenida / agradecimientos
Contenidos / Educacional
Automáticos (Cumpleaños)
Otros
Ninguno
USOS DEL EMAIL
MARKETING
Tipos de Campañas:
Campañas de tipo promocionales (27%)
seguido de Información de la empresa (19%)
y en tercero Newsletter (17%) son los tipos
de campaña más utilizadas que realizan los
clientes.

21. Ofertas / Promociones
Invitación a eventos
Ninguno
Contenido Premium
Otros
Webinars / Capacitaciones
eBooks / White papers / Guías
USOS DEL EMAIL
MARKETING
Suscriptores:
Ofertas y promociones ha sido la táctica
más utilizada para obtener nuevos
suscriptores (48%) seguida por invitaciones
a eventos (19%).

22. Administre Cree Entregue Analice
Construya y administre su
lista de contactos
Cree y programe sus
mensajes
Mida su
entregabilidad
Mida y analice
sus resultados
Email marketing que logra resultados

23. ADMINISTRE
Construya y administre su lista de contactos
Creación, acceso y modificación de una base de datos
centralizada, obteniendo un mejor control de sus
contactos.
Segmentación de listas a través de filtros
dinámicos que permiten agrupar sus contactos
según sus necesidades
Importación de listas de
contactos vía archivos CSV
de forma rápida , simple
y efectiva.

24. CREE
Cree y programe sus mensajes
Maximice la
personalización de
sus envíos mediante
el uso de vocativos o
a partir de campos de
su base maestra de
contactos.
Vista previa de sus mensajes y de los
asuntos de éstos en los diferentes
lectores de correo.
Ahorre tiempo programando sus envíos por fecha y hora.
Contamos con un editor Editor HTML que no requiere de expertos
en códigos para hacer de sus gráficas piezas eficientes y atractivas.

25. ENTREGUE
Mida su entregabilidad
En MasterBase® contamos con la tecnología y el conocimiento necesarios para
ayudar a nuestros clientes a mejorar la tasa de entregabilidad y por ende la
efectividad en la entrega de sus campañas de email marketing.
Reporte de tasa de aceptación (entregados menos rebotes)
Gran detalle y visualización de las diferentes razones que generaron los rebotes
Completo informe de rebotes

26. ANALICE
Mida y analice sus resultados
APERTURAS
Vista completa y detallada de las aperturas.
Podrá ver la tasa de aperturas confirmadas, el detalle según el tipo de plataforma
en la que se abrió el mensaje (escritorio o móvil) y, en el caso de los móviles, a
través de qué sistema operativo (Android, IOS) y qué versión de éstos)

27. ANALICE
Mida y analice sus resultados
APERTURAS
Además, podrá revisar el comportamiento de las aperturas realizadas en el tiempo,
una vez enviado el mensaje, por hora y día; el país donde se abrió el mensaje y un
listado de los contactos que lo abrieron.

28. ANALICE
Mida y analice sus resultados
CLICS
Vista completa de los clics realizados y cada uno de sus detalles.
Tasa de clics (CTR) y tasa de clics según mensajes abiertos (CTO), vista de clics
realizados en su pieza de email y detalle del tipo de plataforma en la cual se hizo clic
(escritorio o móvil) y, entre los móviles, a través de qué sistema operativo
(Android, IOS) y qué versión de éstos.

29. ANALICE
Mida y analice sus resultados
CLICS
Además, podrá revisar el comportamiento de los clics realizados en el tiempo,
una vez enviado el mensaje, por hora y día; el país donde se ejecutó el clic y un
listado de los contactos que lo ejecutaron.

30. En acción
ESPEmail marketing Service Provider

31. Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

32. • 20 años de existencia
• 25 sucursales
• 300 empleados
• Presencia en varios países
• Re diseñando su estrategia de Eccomerce
• Nuevo sitio web
• Objetivo 2016 llevar compras online a un 40%.
Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

33. Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Manejo de Contactos

34. Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Suscripción de
Contactos Offline

35. Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Suscripción de
Contactos Online

36. Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Formulario de
registro Web

37. Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Estrategia de Email Marketing

38. Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
3 casos de envíos
Bienvenida Clientes Newsletter Mensual Promociones Clientes VIP

39. Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Como trabaja FYS con
MasterBase® ESP

40. PREGUNTAS

41. Gracias
Juan Luis Calvo
Marketing Service Leader
jcalvo@masterbase.com

42. www.masterbase.com