Webinar como armar y crecer su lista de contactos

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La listas de contacto es el activo más valioso. Es la base de toda estrategia. Sin una lista no hay con quien comunicarse. Sin una lista de buena calidad no hay campañas efectivas que generen retorno. Aprenda qué implica armar y hacer crecer su lista en el tiempo.

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Webinar como armar y crecer su lista de contactos

  1. 1. Cómo armar y hacer crecer su lista de contactos Martes 24 de Enero 2012Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  2. 2. Antes de empezar Responsable eMarketing de MasterBase®. 15 años de experiencia en Marketing Directo y Empresa de Consumo Masivo Master Certificate en Internet Marketing Universidad de San Francisco, Estados Unidos Certificado en Inbound Marketing Inbound Marketing University. rán Alejandro aDeu g de M rk tin Director MasterBase® Contactar: aduran@masterbase.com @duranmccoy Linkedin/in/alejandroduranmccoyComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  3. 3. Antes de empezar Revise bien su audio Usted estará en modo silencio (mute) Generaremos un par de encuestas Este no es una demo de Masterbase Siéntase con toda la libertad de compartir esta información Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en: #WebinarMB - @masterbase_es El Webinar será grabadoComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  4. 4. Si desea interactuar Levantar la mano Hacer preguntas vía el ChatComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  5. 5. MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en elmarketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales delas industrias del área tecnológica y de marketing.Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.
  6. 6. Nuestros servidores envían hoy más de 200 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela
  7. 7. Más de 600 clientes que confían en nosotros
  8. 8. Agenda Cómo armar y hacer crecer su lista de contactos Principal activo para una sólida estrategia de Email Marketing Armar la Lista: En base a un crecimiento orgánico Optimizar: Ganar en calidad no cantidad Mantenerla: Tenerla siempre actualizadaComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  9. 9. Armar la Lista:En base a un crecimiento orgánico
  10. 10. 2.9 bill.El Valor del Email 750 mill. 463 mill. 300 mill. 10 mill.Total Cuentas Facebook Twitter Email Website GoogleActividad Diaria 60 mill. actualizaciones 140 mill. tweets 1 bill. compartidos 3.3 bill. búsquedas Como armar y hacer crecer su lista de contactos 188 bill. mensajes Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  11. 11. ¿Cómo armar su lista de contactos? Comprar Arrendar ConstruirComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  12. 12. ¿Comprar? PRE: Permiso - Reputación - EntregabilidadRiesgo de ser castigado por los ISP y su audiencia Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  13. 13. ¿Arrendar?Valor Fijo. No ve la lista ¿El vendedor le explicó el origen de su lista? ¿Los emails son de personas que dieron su permiso para recibir emails de su empresa o rubro?Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  14. 14. ¿Cómo armar su lista de contactos? NO COMPRE NI ARRIENDE HAGALA CRECER DE FORMA BASES DE EMAILS ORGANICA Aumenta la tasa de retención Abiertos a recibir información y generar conversión Refuerza la reputación en la Entregabilidad.Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  15. 15. ¿Cómo armar su lista de contactos?Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  16. 16. Marketing de Permiso"Es privilegio (no el derecho) de entregaranticipadamente comunicación relevante ypersonalizada a clientes que quieren recibir dichacomunicación" Seth Godin Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  17. 17. Marketing de Permiso Consentimiento: Una persona conscientemente acepta recibir emails. Elección: Los suscriptores eligen frecuencia, contenido y tipo de mensajes. Claridad: El proceso de suscripción es claro. Control: La persona puede optar por desuscribirse en cualquier minuto. Confianza: Correcta identificación del emisor. Sus datos no serán comercializados a otrosComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  18. 18. De forma orgánicaComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  19. 19. De forma orgánicaComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  20. 20. Preparando su lista de contactosPara enviar emails necesita que su base esté en un sistemaelectrónico que le permita: Ver y organizar sus datos de forma fácil y ordenada Generar búsquedas, filtros (para segmentar) y seleccionar grupos para generar envíos Identificar los desuscritos, rebotados o que no cumplen con ciertas condiciones a futuro Generar estadísticas y reportes que permitan ver la estructura de la base y un seguimiento de ésta. Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  21. 21. Perfil del contacto idealComunicarse directa y específicamente a su mercado objetivo Defina bien quienes son y qué los motiva a pertenecer a su empresa Establezca un perfil de sus contactos Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  22. 22. Luego, ¿cómo se consigue el email? PREGUNTANDO!!!!!Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  23. 23. Cultura del Emails Capturar Emails En TODOS los puntos de contactoCALL CENTER MEDIOS MASIVOS ALIANZAS FERIAS / POP REUNIONES MUNDO ONLINE nombre@empresa.comComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  24. 24. Formas de armar su lista MUNDO OFFLINE MUNDO ONLINE Sitio Web Medios Sociales Email Marketing MóvilComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  25. 25. Arma su lista en Medios SocialesComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  26. 26. Arma su lista en Medios Sociales del nte nido é el co . Debiera termin este mes bir R ecién de so d e reci New s l e t t e r ñana. Ansio ://Bit .ly/ ma http en viarse eed back. ante f interes IdU9 ran ja nd ro Du AleComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  27. 27. Arma su lista en Medios SocialesComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  28. 28. Arma su lista en Medios SocialesComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  29. 29. Arma su lista en campañas de email marketing Síganos CompartaComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  30. 30. Arma su lista en Móviles 2x1 todos los Lunes En todas las carnes, pastas y postres Disfrute de nuestra variada oferta y disfrute en pareja cada lunes,una vez por semana Registrase hoyComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  31. 31. Arma su lista en su Sitio Web SITIO WEB Centro del CONTENIDO Digital SEARCH BLOG PPC & SEO W EMAIL WEB SITEComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  32. 32. Arma su lista en su Sitio Web Subscríbase a nuestro Boletín Email:Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  33. 33. Arma su lista en su Sitio Web Subscríbase a nuestro Boletín Email:Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  34. 34. Arma su lista en su Sitio Web Formulario Sitio Web Landing PageComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  35. 35. Optimizar:Ganar en calidad no cantidad
  36. 36. ¿Por qué daría sus datos? Motivos para entregar su dirección de email a una empresa. Abril 2010 Para recibir descuentos y promociones Para recibir algo gratis por email Para poder ser informado de nuevas ofertas Para poder ser informado de nuevos productos Para recibir contenido exclusivo Por diversión o entretenimiento Para aprender más de su empresa Para mantenerlo informado Para educarse de un tema en especial Para que lo recomienden Para interactuar Para demostrar soporteComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  37. 37. Pero Cuidado!!!!!Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  38. 38. Entregue Valor Webinars Guías Newsletters Medios SocialesComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  39. 39. Opción de entradaOfrezca y destaque en todo su Sitio Web • No oculte. Destáquelo • De valor a cambio de datos • Incluir en TODAS sus páginas • Entregue diferentes Opciones Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  40. 40. Landing Page Incentivo para completar sus datos Varios beneficios, cortos y directos Completar datos básicos (y corto) y algo para generar segmentación Información de privacidad para generar confianzaComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  41. 41. Permiso y PrivacidadConfianza y Privacidad1. ¿Será mi dirección de correo compartida?2. ¿Tendré la alternativa de poder desuscribirme en elfuturo si así lo deseo? Política de privacidad Incluya un link a esta política en su formulario de suscripción y menciónela en su formulario y Landing Page. En Internet todo se basa en la confianza. Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  42. 42. FORMULARIOS Regla: Yo te doy - tu me das Yo te doy, Oferta especial • De valor a cambio Suscripción a Newsletter de datos Descuento especial Bajar un folleto • No lo oculte. Destáquelo Un documento (o estudio de..) • Incluirlo en TODAS sus páginas Un regalo Nombre: • Entregue Email: diferentes Opciones si tú me das tus datosComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  43. 43. Adwords: Capturar Emails de Permiso Tommy Hilfiger recibe 50% de sus suscriptores a través de avisos Suscribase a nuestro Newsletter y reciba un 20% de descuento EL sitio oficial de Tommy Higlfiger ofrece una variada gama de descuentos y ropa de temporada para hombres, mujeres y niños, incluyendo accesorios y zapatos. "Publicidad CPL Transparentes es la forma más efectiva para construir listas de emails rentables" Más de la mitad de nuevos suscriptores vienen de éstos avisosComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  44. 44. Mantenerla:Tenerla siempre actualizada
  45. 45. Erosión de la Lista de ContactosCon el tiempo las bases se van erosionando pordiferentes motivos, los más relevantes son: Desuscripciones Cambios de direcciones Inactivos o Pasivos AgotamientoComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  46. 46. Alternativas a la DesuscripciónNo siempre es una opción de quiebre, hay que ver: Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  47. 47. Opciones para no desuscribirseComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  48. 48. Cambio de dirección Un 30% de su base cambia su dirección de email anualmente El costo de cambio es cero Existen más de un mail Lamentablemente no hay aviso de cambio. La forma de enterarse por lo general es: Rebotes Inactivos o Pasivos.Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  49. 49. Centro de PreferenciaComo armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  50. 50. Inactivos o PasivosProblema • No abren los emails • No lo marcam como Spam o se desuscriben • Las direcciones no rebotan • Generan un costo y bajan las métricasRazones • Cambio de trabajo (interés) • Abandonaron su dirección de email • No acceden frecuentemente a esa dirección. • No tiene interés o no sabe. • No toma importancia o no cree en la funcionalidad de Spam o desuscribirse. Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  51. 51. Inactivos o Pasivos¿Qué hacer?Disparar la última bala • Identificarlos • Enviar un email de activación • Generar un seguimiento • Remover en caso de no responder Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  52. 52. Agotamiento de su ListaDurante el Ciclo de Vida de un cliente promedio,la tasa de apertura va disminuyendo ¿Qué incide en la baja? Fuente: Se suscribieron por un sorteo, en donde el nivel de compromiso es bajo Expectativas: Lo que comunica no iguala las expectativas del suscriptor Frecuencia: Puede ser muy baja o muy alta Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  53. 53. Agotamiento de su Lista¿Qué hacer para reactivarlos? Reconquistarlo Crear una Encuesta Cambiar la frecuencia Cambiar el Diseño Probar nuevos asuntos Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  54. 54. Resumen1. Armar su lista de Contacto: Comprar - Arrendar - Construir (Orgánica)2. Mentalidad de conseguir el email Offline & Online3. Sitio Web; Centro del Contenido Medios Sociales, Email & Móvil; ayudar alimentar la captura de emails4. Optimizar el proceso de captura Landing Pages y Formularios. Yo te doy, tu me das. Valor.5. Mantener Dado la Erosión, Inactivos & Pasivos, y el Agotamiento de la lista. Generar acciones, para reactivar o cortar. Como armar y hacer crecer su lista de contactos Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  55. 55. www.masterbase.com
  56. 56. Próxima Webinar Estrategia de Contenido Cómo crear contenido que venda • Importancia del contenido hoy • Cómo trabajar una estrategia de contenido • Cómo hacer contenido que venda Martes 21 de Febrero 2012
  57. 57. PREGUNTAS Alejandro Durán M Director de Marketing aduran@masterbase.com @duranmccoy @masterbase_es www.masterbase.com info.masterbase.com/blog
  58. 58. Como armar y hacer crecer su lista de contactos www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados

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