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Webinar campañas efectivas

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Como hacer campañas efectivas. 6 pasos claves para que sus emails puedn generar un alto retorno

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Webinar campañas efectivas

  1. 1. Cómo generar campañas de email efectivas Jueves 27 Octubre 2011WEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  2. 2. Responsable eMarketing de MasterBase®. 15 años de experiencia en Marketing Directo y Empresa de Consumo Masivo Master Certificate en Internet Marketing de la Universidad de San Francisco, Estados Unidos Certificado en Inbound Marketing por Inbound Marketing University.Alejandro Durán Director de Marketing MasterBase® Contactar: aduran@masterbase.com @duranmccoy Linkedin/in/alejandroduranmccoy
  3. 3. Antes de empezar Revise bien su audio Usted estará en modo silencio (mute) Generaremos un par de encuestas Este no es una demo de Masterbase Siéntase con toda la libertad de compartir esta información El Webinar será grabadoCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  4. 4. Si desea incluir el Webinar a la conversación hoy en Twitter #WebinarMB @masterbase_esCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  5. 5. Si desea interactuar Levantar la mano Hacer preguntas vía el ChatCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  6. 6. MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en elmarketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales delas industrias del área tecnológica y de marketing.Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.
  7. 7. Nuestros servidores envían hoy más de 200 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela
  8. 8. Más de 600 clientes que confían en nosotros
  9. 9. Agenda Cómo generar campañas de Email Marketing efectivas 1. Defina una estrategia basada en el permiso 2. Defina sus objetivos 3. Administre su lista de contactos 4. Genere contenidos y ofertas atractivas 5. Mida sus resultados 6. Maximice su contenido PREGUNTASCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  10. 10. El Valor del EmailWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  11. 11. 2.9 bill.El Valor del Email 750 mill. 463 mill. 300 mill. 10 mill.Total Cuentas Facebook Twitter Email Website GoogleActividad Diaria 60 mill. actualizaciones 140 mill. tweets 1 bill. compartidos 3.3 bill. búsquedas WEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas 188 bill. mensajes Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  12. 12. El Valor del Email 2 Formato de M a de acuerdo a rketing Móvil que genera US Smartpho ve ne Owners. J ntas, 1 unio 2011 taría su inversión Favor indicar el canal dónde incremen 3 Tácticas de Mar negocio a nivel % de respuestas keting en dónde mundial aumen los ejecutivos d tarían su gasto e 4 el 2011 Retorno sobre su inversión en Marketing Directo. USA WEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  13. 13. El Valor del Email WEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  14. 14. El Valor del Email Email Marketing: Herramienta más importante hoy día en internet. Inmediato Segmentable Efectivo Gran Alcance Medible Económico WEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  15. 15. Defina una estrategia basada en el permisoWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  16. 16. Casilla de CorreosWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  17. 17. Participación de la casilla 120 EMAILS PROMEDIOS POR DIA60% EMAILS COMERCIALESWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  18. 18. Email Marketing es.. Es el proceso de entregar mensajes comerciales de forma relevante, que generen compromiso a una audiencia interesada, (que entregó su permiso previamente), de sus productos o servicios a través del correo electrónico.Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  19. 19. Mensajes Relevantes DESUSCRIBIO 58% 44% 20% Total Respuestas 0% 20% 40% 60% 80% 2008Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  20. 20. Mensajes NO RelevantesCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  21. 21. ¿QUE ES SPAM?Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  22. 22. ¿QUE NO ES SPAM?Creación, distribución decontenido RELEVANTE yvalorado.Para atraer, adquirir ycomprometer a su audienciaCon el objetivo de llevarlospor el embudo de ventasCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  23. 23. El Poder de los ISP Prestadores de servicio de email: 190 millones de vistas únicas mensualmente 600 millones de usuarios 80% mercado de los usuarios de emailCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  24. 24. ENTREGABILIDADCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  25. 25. REQUISITOS PARA UNA BUENA ENTREGABILIDAD SPAM RELEVANCIA Además de mejorar su entregabilidad, estará generando campañas efectivas en el tiempoCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  26. 26. Defina sus objetivosWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  27. 27. OBJETIVOS ¿Cuál es el objetivo principal que quiere comunicar? PROSPECCION RETENCION VENTAS BRANDINGCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  28. 28. NEWSLETTER BIENVENIDA ANIVERSARIO EDUCATIVOS GRACIAS PROMOCIONALESWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  29. 29. Alineado al Ciclo de Vida del Cliente (CVC)Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  30. 30. ¿Qué Comunicar? ADQUIRIR CONVERTIR CRECER RETENER RE CONECTAR SOSPECHOSO PROSPECTOS CLIENTES CLIENTES ACTIVOS CLIENTES INACTIVOS Alimentar perfil Bienvenida Lealtad Newsletter Encuestas 5RENTABILIDAD 4 6 Gracias 3 7 Reactivación 2 8 Adquisición 1 Re Conquistarlo 9 COMPROMISO Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  31. 31. Administre su lista de contactosWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  32. 32. ¿Cómo hacer crecer su Lista? NO COMPRE NI ARRIENDE HAGALA CRECER DE FORMA BASES DE EMAILS ORGANICA Aumenta la tasa de retención Abiertos a recibir información y generar conversión Refuerza la reputación en la Entregabilidad.Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  33. 33. Cultura del Emails Capturar Emails En TODOS los puntos de contactoCALL CENTER MEDIOS MASIVOS ALIANZAS FERIAS / POP REUNIONES SITIO WEB nombre@empresa.comCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  34. 34. Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  35. 35. FORMULARIOS Regla: Yo te doy - tu me das Yo te doy, Oferta especial • De valor a cambio Suscripción a Newsletter de datos Descuento especial • No lo oculte. Bajar un folleto Destáquelo Un documento (o • Incluirlo en estudio de..) TODAS sus páginas Un regalo • Entregue Nombre: diferentes Opciones si tú me das tus Email: datosCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  36. 36. Genere contenidos y ofertas atractivasWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  37. 37. ¿Cómo hacer que lean sus emails?Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  38. 38. I. Ofertas Tipos de Ofertas OFERTAS DURAS OFERTAS BLANDAS Descuentos transaccionales Relacionadas a entregar ValorRecompensar Retener Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  39. 39. 2. Llamado a la acciónQue hagan una ¿Qué beneficios realesacción inmediata existen para su audiencia?Describir los ¿Por qué debieran darbeneficios inmediatos una respuesta ahora? Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  40. 40. Llamado a la acción Elementos: 1. Acciones Especificas 2. Verbos Claves 3. DiseñoCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  41. 41. Llamado a la acción 1. Acciones Especificas Completar un Formulario Re enviar o compartir información Hacer una compra Visite su Web Site 2. Verbos Claves Visite Llame Baje Lea Imprima 3. Diseño No pensar No hay Tiempo Destacar Repetir Hacer Click!!!!!!!Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  42. 42. Landing PagesCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  43. 43. Mida sus resultadosWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  44. 44. ¿Cómo medimos el éxito? Entregabilidad Compromiso Ganancia Asegurándose llegar a su Midiendo la interacción con Midiendo el impacto financiero audiencia su audiencia Tasa de Entrega Tasa de Apertura Tasa de Conversión Tasa de Rebotes Tasa de Clicks (CTR) Ganancia Neta Tasa de Desuscripción ROICómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  45. 45. Optimizar Aprendamos de lo que hacemos ¡No más adivinar! Disparar RezarCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  46. 46. Optimizar Aprendamos de lo que hacemos ¡No más adivinar! Disparar ¿Qué paso? Métricas Rezar Para saber qué mejorar y qué mantenerCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  47. 47. PRUEBAS A/BCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  48. 48. Maximice su contenidoWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  49. 49. Publique en las Medios Sociales • Capture emails en las redes • Invite a suscribirse a su Newsletter • Dejé que compartan sus contenidosCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  50. 50. Email + Medios Sociales Los Medios Sociales continúan la conversación que empezó el Email Dirigirse a las Redes adecuadasCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  51. 51. Resumen Permiso + + Entregabilidad (ISP) Objetivos alineados al CVC Campañas Efectivas Construir una base orgánica Oferta + Llamado Acción + LP Métricas + Optimizar + Pruebas RELEVANCIA Email + Medios SocialesCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  52. 52. Resumen Servir mensajes C IA relevantes A N LE V • Lo que uno piensa que es relevante...es irrelevante R E • Sus clientes le dirán que es relevante • Capturar información de sus clicsCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  53. 53. Resumen Segmentación Online IMPLICITA Basada en la conducta Guiada por el contexto Filtrada por accionesCómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  54. 54. www.masterbase.comWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  55. 55. Próxima Webinar Creatividad que logra resultados • Contenido de su Remitente y Asunto • Estructura de su email • Formatos de diseño • Diagramación • Ubicación de su oferta y llamado a la acción Miércoles 23 Noviembre 2011 WEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  56. 56. PREGUNTASWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  57. 57. Cómo hacer campañas de email efectivas www.masterbase.com Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados

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