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Presentación MasterBase®

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Envíe comunicaciones relevantes gracias a
una verdadera personalización 1 a 1

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Presentación MasterBase®

  1. 1. Envíe comunicaciones relevantes gracias a una verdadera personalización 1 a 1
  2. 2. ¿Por qué realizar comunicaciones relevantes? Se destacan en la bandeja de entrada como material muy relevante y hecho a medida. 94%DESTACA EN LA BANDEJA SATISFACE NECESIDADES INCREMENTA INGRESOS FORTALECE EXPERIENCIAS HACE CLIENTES FELICES Mantiene el foco de su marketing en las necesidades de sus clientes.. Contactos mejor informados le reportan mayores ingresos. . Fortalece la experiencia del cliente mediante el envío del contenido adecuado a las personas indicadas en el momento preciso.. Clientes satisfechos son clientes más felices..
  3. 3. Más razones…. Las tasas de apertura en mensajes personalizados alcanzan un promedio de 29%, muy superior al 12% en mensajes que no lo son - Statista- De los estudios con clientes señala que la personalización es “extremadamente importante” para cumplir sus objetivos comerciales De las empresas cree aumentar la interacción con su audiencia personalizando sus mensajes - Experian - 94% 55% 77%Del ROI proviene de campañas de email marketing personalizadas 174% Las conversiones generadas por envíos personalizados superan en un 174% a las redes sociales Los mensajes enviados automáticamente generan un 180% más de tasa de conversion que la mensajería masiva - VentureBeat - Aumento en ganancias netas trabajando una personalización en sus campañas de comunicación directa a su base de contactos - Just Fab - 12% 29% Sin Con 103% - Conversant Media- - Campaign Monitor - - DMA - 180%
  4. 4. Para luego enviar comunicaciones relevantes Es por eso que en MasterBase® ayudamos a las empresas a: Obtener todo tipo de datos relevantes de cada persona Relacionarlos y construir perfiles individuales
  5. 5. En base a una metodología de 3 acciones: Que permite una interacción directa, inmediata y personalizada con sus clientes, a través de comunicaciones relevantes.
  6. 6. Capture y concentre fácilmente toda la información relevante de sus clientes con la que cuenta hoy. Ya sea que ésta provenga de su CRM, de una base de datos, que haya sido recogida en forma presencial o se derive del comportamiento de compra del cliente o de su navegación en la web.
  7. 7. Una vez reunidos los datos, podrá desde ejecutar acciones manuales, registro por registro, hasta relacionarlos e n t r e s í y c o n s t r u i r p e r f i l e s individuales a partir de la información personal de sus clientes y de su conducta. Una verdadera radiografía de quién es y de cómo se comporta el individuo que hay tras cada nombre y dirección de correo.
  8. 8. Ahora es el momento en que los datos capturados y gestionados se traducen en comunicaciones relevantes, que pueden ser enviadas de forma masiva, segmentada o personalizada 1 a 1. Usted define qué desea hacer. Esta es la verdadera relevancia, que se t r a d u c e e n m a y o r n ú m e r o d e conversiones y en un incremento de las ventas.
  9. 9. Enviar mensajes Personalizados 1a1 Enviar el contenido más adecuado a cada individuo, en base a su comportamiento, de forma personalizada. ¿Qué desea hacer hoy? Enviar mensajes
 masivos Enviar un mismo mensaje a toda 
 su base de forma masiva Enviar mensajes segmentados Enviar un mensaje a un grupo específico de individuos de forma segmentada
  10. 10. Le ayudamos paso a paso a construir el camino hacia una verdadera personalización 1a1 PERSONALIZACIÓN MASIVO SEGMENTADO PERSONALIZADO 1:1 RELEVANCIA 0% 50% 100% 50% 100% - ROI% + ROI%
  11. 11. Si desea enviar un mensaje a toda su base de forma masiva
  12. 12. Si desea enviar un mensaje a toda su base de forma masiva Cargue sus datos rápida y fácilmente Ingresar datos nunca fue tan simple. Cárguelos en forma masiva desde un archivo excel (.csv). Así de simple Carga Masiva Envíe comunicaciones efectivas a sus contactos Potencie sus comunicaciones y alcance óptimos resultados con la creación de campañas, paso a paso y en forma sencilla, maximizando la entregabilidad y efectividad Envíos masivos Busque, marque, edite y elimine sus contactos Busque los contactos de su base que cumplan ciertas condiciones y edite su información de manera individual y manual, en pocos y sencillos pasos. Gestión de contactos
  13. 13. Si desea enviar un mensaje a un grupo específico de individuos de forma segmentada
  14. 14. Envíe comunicaciones efectivas a sus contactos Potencie sus comunicaciones y alcance óptimos resultados con la creación de campañas, paso a paso y en forma sencilla, maximizando la entregabilidad y efectividad Enviar un mensaje a un grupo específico de individuos de forma segmentada Marque sus contactos A través de un filtro, marque contactos que cumplan una determinada característica, sin tener que subir nuevamente una base completa. Simplemente elija el campo y el nuevo valor. Filtre los datos y conductas de sus contactos Establezca segmentos en su base de contactos de acuerdo a los datos de perfil y a cómo hayan interactuado con las comunicaciones que les ha enviado Marcas Filtros Envíos masivos
  15. 15. Si desea enviar el mensaje más adecuado a cada individuo, en base a su comportamiento, de forma personalizada.
  16. 16. Genere una verdadera personalización 
 1 a 1 con relevancia Obtenga información sobre el comportamiento de sus contactos desde distintas fuentes y responda a sus conductas a través de comunicaciones automáticas, oportunas y relevantes. Identifique las conductas de sus contactos en su sitio web Conozca las conductas de cada contacto en su sitio web, para luego enviarles información personal y relevante, alineada a esos gustos y preferencias. Defina los parámetros a través de los cuales se hará los envíos Identifique a los candidatos de futuros mensajes mediante etiquetas asignadas en base a sus intereses y comportamiento y creadas a partir de datos fuente procesados por un autómata virtual. Web Behavior Etiquetas Envíos 1 a 1 Enviar el mensaje más adecuado a cada individuo, en base a su comportamiento, de forma personalizada.
  17. 17. Ejemplos de una verdadera personalización 1a1 por sector
  18. 18. Verdadera personalización 1a1 TuristFly lleva 10 años vendiendo experiencias turísticas y tiene una fuerte presencia web. Entendiendo que una mayor relevancia en sus comunicaciones le permitirá una mejor conversión en sus acciones, trabaja hace un año con MasterBase®, desde donde captura datos de su web, blog, redes sociales, eCommerce y CRM. Su equipo de Productos, sube semanalmente contenidos en el sistema con las promociones más relevantes, asignándoles diferentes etiquetas de búsqueda, tales como destinos favoritos, sexo, estado civil, etc. Tasa de apertura Tasa de clics Tasa de conversión Ingreso por email enviado 32% 19% 4.2% + 45% Obtención y centralización de las siguientes fuentes de datos • Sitio web • Blog • Redes sociales • Plataforma eCommerce • CRM Pocos minutos después de que revisa la publicación de una interesante oferta de una escapada a Bali, se le envía una comunicación que le informa importantes beneficios a los que tiene acceso exclusivo por haber comprado en TuristFly hace un año. Registra compra en los últimos 8 meses Generación de candidatos para oferta de viaje a Bali. Bali Mujer Soltera
  19. 19. Obtención y centralización de las siguientes fuentes de datos • Sitio web • Plataforma de atención al cliente • Call Center • CRM Como resultado, se le envía un mensaje personalizado con una oferta de crédito hipotecario, en condiciones especiales por su antigüedad en el banco y por su categoría de cliente. El mensaje es también una invitación a reunirse con un ejecutivo especializado Generación de candidatos para oferta de Hipotecarios Próximo a casarse Busca vivienda Visita Web Hipotecario s TrustBank existe hace 15 años, nació en la era digital y entiende la importancia de incorporar nuevas tecnologías al servicio de sus clientes. Hace 6 meses que su área de Nuevos Negocios está utilizando MasterBase® para innovar en la comunicación con sus clientes. Tasa de apertura Tasa de clics Tasa de conversión Ingreso por email enviado 28% 16% 3.2% + 70% Verdadera personalización 1a1
  20. 20. Obtención y centralización de las siguientes fuentes de datos • Sitio web • Redes sociales • Plataforma eCommerce • CRM Por su parte, el departamento de Marketing sube diariamente al sistema contenido nuevo sobre los lanzamientos, promociones y liquidaciones de temporada. Generación de candidatos para oferta de productos específicos. Producto Perfil individual Forma de pago Azully es una tienda de vestuario femenino, lleva 8 años en el mercado y se destaca por sus innovadores lanzamientos de temporada y por el alto nivel de satisfacción de sus clientas. En Azully entienden que en el nuevo contexto digital es clave mantener una relación personalizada con sus clientes y entregarles contenido relevante. Por ello, hace ya 2 años trabajan con MasterBase®. Tasa de apertura Tasa de clics Tasa de conversión Ingreso por email enviado 44% 25% 7.1% + 90% Verdadera personalización 1a1
  21. 21. Obtención y centralización de las siguientes fuentes de datos • Base de datos médicos • Red de distribución a farmacias • Call Center • CRM Gracias a esto, envían comunicaciones específicas con contenidos de alto valor, incluyendo información clave que orienta la atención de los profesionales médicos y farmacéuticos hacia los productos del laboratorio. Generación de candidatos para oferta de productos específicos. Producto Portal de contenidos Especia- lidades Laboratorios Neohead existe hace 25 años y promueve entre sus clientes finales toda una gama de productos que cumplen altísimas exigencias legales. Su gran foco está puesto en el sector médico y farmacéutico, en el que esperan generar conocimiento y recordación de marca para lograr la siempre anhelada recomendación (estrategia push). Tasa de apertura Tasa de clics Tasa de conversión Ingreso por email enviado 36% 21% 5% + 86% Verdadera personalización 1a1
  22. 22. Por franja de tiempo Quién-Cuándo-Dónde-Por cuál dispositivo Tasas de apertura - Tasa de clics Tasa de rebotes- Desuscripciones Reportes de rendimiento Reportes Métricas y resultados
  23. 23. Más de 25 diferentes tipos de causas de rebote por cada registro Reportes de entregabilidad Reportes Resultados y estadísticas
  24. 24. Entrega información completa de sus campañas, según lo que necesite. El informe de efectividad le permitirá analizar sus resultados, verificar, por ejemplo, las tasas, la ocurrencia de rebotes y, en general, cómo responden los clientes a sus campañas, y dónde necesitan mejorar su efectividad en las comunicaciones. Reportes Resultados y estadísticas Reportes de efectividad
  25. 25. Larga permanencia en el mercado que refuerza la confianza de nuestros clientes
  26. 26.  Seguridad Nuestro equipo de investigación y desarrollo, trabaja constantemente para hacer soluciones seguras y confiables Robustez Contamos con atributos diferenciados que robustecen nuestro proceso, trabajo y herramientas Atención Poseemos un equipo de profesionales capaces de atender sus dudas y resolver problemas sin costo para usted Entregabilidad Nos preocupamos de que sus mensajes sean no sólo enviados, sino entregados en la casilla de sus destinatarios. ACADEMIA SOPORTE GRATIS CUSTOMER SUCCESS AUTENTICACIÓN REPUTACIÓN CONTENIDO VELOCIDAD DE ENVÍO DISPONIBILIDAD INFRAESTRUCTURA PROPIA AMBIENTE HTTPS MASTERBASE® TOKEN FILTRO GEO IP
  27. 27. más de 900 clientes en más de 10 países que han confiado en nuestra plataforma
 
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